CUADRO COMPARATIVO

DIFERENCIAS

COMMUNITY MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER

El community manager es el representante de la presencia de la marca.

Es el responsable máximo del departamento de social media de la empresa.

Atiende a la comunidad en sus preguntas, quejas y dudas. La comunidad es el grupo de usuarios de la empresa.

Diseña la estrategia de la presencia online en la empresa.

Gestiona las acciones de comunicación. Promoción y marketing.

Planifica las campañas online. Diseña la estructura de la campaña. También el plan de crisis. Participa el C.M.

Es el comunicador de la empresa a los usuarios, lleva a la acción las estrategias de comunicación al público.

Tiene a su cargo a los Community Manager.

Es el puente (feeback), comunica escucha a los usuarios y lo transmite a la empresa.

Establece los objetivos de Social Media, por ejemplo conseguir seguidores, fans del producto, etc.