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Definiciones
Transformación de la Función Informática
� Líneas estratégicas
� Situación propuesta
� Economías a obtener
Centro Regional de Informática (CRI 2.0)
� Acuerdo de servicio
Evolución de costes en T.I.
Servicios de Infraestructura de Sistemas Informáticos (CRIsol)
Murcia, 20 junio 2013
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¿Qué es?
� Gobierno TI es la capacidad de la organización ejercida por su consejo dedirección, la dirección ejecutiva y la dirección de TI para controlar laformulación e implementación de su estrategia en TI y, de esta manera,asegurar la fusión de TI y negocio.
¿Qué lo caracteriza?
� Es responsabilidad de la Alta Dirección (Consejo de Gobierno, Consejerocompetente en la materia)
� Los Objetivos deben expresarse en términos del negocio, no de lastecnologías de la información.
� Debe realizarse el seguimiento de los objetivos mediante cuadros de mandoen base a indicadores que representen el valor para el negocio.
¿Cómo se pone en marcha?
� Mediante cambios en la estructura organizativa (Proyecto CRI 2.0)
� Consenso
� Sin incrementar el gasto
Definiciones
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Líneas Estratégicas de Actuación
� Impulso político
� Presidente (Dirección Ejecutiva)
� Consejo de Gobierno (Consejo de Dirección)
� Consejero de Economía y Hacienda (Dirección TI, CIO)
� Consenso técnico.
� Comité de Dirección del CRI 2.0
� Comisión Técnica de Coordinación Informática
� Consenso organizativo.
� Asegurando niveles de servicio
� Mediciones y revisiones periódicas de indicadores del proceso
� Modelos de convergencia graduales
� OO.AA. y Consejerías � CRI 2.0
� SMS y CRI 2.0
� Asegurando niveles de servicio
� Optimización de recursos y costes
� Redistribución de personal TI
� Contratación Centralizada.
� Externalizando servicios cuando en el mercado son más económicos.
Transformación de la F.I. (I)
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� Físicamente la mayor parte del personal estarán concentrados en un edificio y el restodestacados en los centros.
� El personal destacado en los centros será el referente del CRI en el centro; interlocutorfuncional del negocio, prioriza atención al puesto de trabajo,..
� El personal técnico estará adscrito al CRI.
� Los técnicos aportados por las Consejerías al CRI se contabilizarán como recursos paraproyectos y servicios. Ese crédito en recursos se dedicará a proyectos y servicios parala Consejería. La contabilidad de la asignación estará disponible para su revisión.
� Las Consejerías no perderán nivel de servicio ni incrementarán los costes deproyectos o servicios sostenibles existentes o futuros, si los comparamos con el modeloactual.
CRI - Acuerdos de Servicio
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Servicio de Infraestructuras de Sistemas Informáticos
� Situación actual:� Infraestructuras casi obsoletas por falta de renovación� Infraestructuras sin mantenimiento por falta de fondos� Baja eficiencia energética � altos costes operativos� Dispersión de salas técnicas (17) � ineficiencia de infraestructuras
� Riesgos:� Pérdida de datos� Pérdida de servicio� Costes de reposición del servicio importantes
� Oportunidad:� Tecnología de virtualización� Servicios de infraestructura de sistemas maduros en el mercado� Las economías financian el proyecto� Proyecto de impacto económico en la región -> Proyecto Estratégico
� Acción:� Contratación centralizada de servicios de infraestructuras de sistemas
informáticos� Virtualización masiva de sistemas de información
CRIsol (I)
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Servicio de Infraestructuras de Sistemas Informáticos
CRIsol (II)
CRIsol
Servicios para Consejería
Financiación de Consejería
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Servicio de Infraestructuras de Sistemas Informáticos
� Alcance:
� Servicios de Data Center principal y de respaldo
� Aumento de la seguridad -> por primera vez la CARM dispondrá para susservicios de TI un RTO (Objetivo de Tiempo de Recuperación) y RPO(Objetivo de Punto de Recuperación) acotados.
� Servicios de Infraestructura de Sistemas
� Servicio de alojamiento. Para equipos no virtualizables.� Servicio de comunicaciones de CPD (Data Center).� Servicio de servidores virtuales.� Servicio de almacenamiento en red.� Servicio de copias de seguridad.� Servicio de restauración de copias de servicios.� Servicio de licencias de software� Servicio de monitorización y cuadros de mando.
� Ahorros globales previstos
� Más de 1 M€/año
CRIsol (III)
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Servicio de Infraestructuras de Sistemas Informáticos
CRIsol (IV)
� Extracto de condiciones técnicas del PPT
� Solución en su conjunto debe asegurar que en caso de desastre (natural,accidental,..):
� RPO (Recovery Point Objective)� =< 1 día.
� RTO (Recovery Time Objective)� =< 5 días para restauración de los servicios críticos.� < 3 meses restauración de todos los servicios.
� Fase de entrada servicios de nube 11 meses.
� Infraestructuras de Datacenter:� Separación entre CPD respaldo y principal 50 Km.� Disponibilidad garantizada CPD’s mínima TIER III, (99,985%).� Repercusión de coste energético en coste de servicios entre el 7% y 9%.� Comunicación entre CPD, dos enlaces de 10Gb.� Conexión a internet del CPD de respaldo para backup.� Monitorización y cuadro de mando.
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Servicio de Infraestructuras de Sistemas Informáticos
CRIsol (V)
� Aspectos a contemplar a la hora de comparar con otras soluciones:
� Crisol se basa en la reordenación global de la gestión de las Infraestructurasde Sistemas Informáticos, por lo tanto:
� Obtiene ahorros derivados de enlaces de comunicaciones previstos en elCC de RCM.
� Obtiene ahorros derivados de sinergias derivadas de:� Las compras por volumen.� La concentración de personal técnico.� La consolidación de servicios de infraestructuras.
� La solución es global y sin costes ocultos (servicios <> asistenciastécnicas, energía, servicios de otras unidades e infraestructuras, licenciasde software,…).
� El escenario y sus beneficios dejan de ser válidos si se fraccionan lasinfraestructuras y/o servicios.
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Comparativas de costes I
CRIsol (VI)
Media 2004-2011 2013
CARM Costes CARM
Concepto Cap II Cap VI Cap II Cap VI
Energía eléctrica 837.800,00 € 1.511.496,60 €
Alquiler 554.600,00 € 411.557,00 €
Asistencias técnicas 1.180.000,00 € 1.295.338,09 €
Mantenimientos (SW y HW) 582.519,00 €
Reposición HW 2.440.000,00 € 0 €
Total 2.572.400 € 2.440.000 € 3.800.910,69 € 0,00 €
Estimación adjudicación CRIsol: 3,7 M€/año
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Servicio de Infraestructuras de Sistemas Informáticos
� Plazos:� 30/11/2012 Acuerdo de Contratación Centralizada� 06-07/2013 Publicación Concurso de servicios� 08-09/2013 Firma del contrato de servicios� 11-12/2013 Servicios de nube en Data Center intermedio� 10-11/2014 Inicio de operación� 10-11/2018 Fin del contrato� 10-11/2020 Fin de la prorroga
� Impacto Organizativo y RR.HH.
� Reordenación/redistribución del personal de sistemas de las Consejerías� Diseño de la Organización del CRI 2.0.
CRIsol (VII)