1
stoc
k8 ©
ral
phbi
jker
CC
BY
2.0
Jordi Graells Costa
Sessió formativa Departament de Salut(Generalitat de Catalunya)
Barcelona, 8 de juny de 2012
@jordigraellsgraells.catslideshare.net/jordigraells
Departament de Salut i xarxes socials
2 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Canvi de rol dels actors en el sistema sanitari
3 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Del model tradicional...
Pacient
Subjecte passiu portador de la malaltia,
que s’adapta a les ordres mèdiques.
4 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
... a un de basat en el nou paradigma
Pacient
Persona autònoma que accepta el consell professional d’acord
amb les seves preferències vitals.
5 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
La decisió mèdica compartida
Pacient
Per exemple, en una operació, el pacient ha de rebre informació detallada i accessible sobre beneficis i riscos de la intervenció perquè pugui escollir segons les seves
preferències.
6 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Més que comunicar, cal relacionar-se
Pacient
Relació: conèixer les capacitats del pacient i identificar i respectar-ne
les preferències.
7 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Nou paradigma relacional
8 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Tot el digital impregna les nostres vides
9 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Tot i que la tecnologia no canvia el que som...
10 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
... la podem posar al servei de causes
http
://b
log.
actu
able
.es/
actu
able
-fun
cion
a
11 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
En tots els àmbits professionals...
Lego people © Joe Shlabotnik CC BY 2.0 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
12 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
ww
w.h
appy
.co
.uk/
happ
y-e
lear
nin
g
L’objectiu ha de ser gestionar els recursos humans perquè se sentin implicats (Gary Hamel):
1. Situar l’empleat en el primer pla.
2. Fomentar la intraemprenedoria, que els empleats emprenguin des de dins.
3. Connectar el talent dins i fora de l’organització.
4. La satisfacció de la ciutadania serà la conseqüència d’aquest nou enfocament (no l’objectiu).
Exemples:
- Happy. Si no t’agrada el teu cap, pots sol·licitar canviar-lo.
- IBM. Organitza brainstorming entre 150 mil persones en 2 dies.
- Shell (mercat d’idees entre professionals i clients…), etc.
... aconseguir professionals col·laboratius
13 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Com ens ensenya aquest vídeo
14 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Canviant les organitzacions des de
dins i des de fora
15 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Una mateixa estratègia: coproducció / col·laboració / crowdsourcing
‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
16 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Però amb imaginació, sisplau
http
://b
logs
.ano
iadi
ari.c
at/jf
arre
s/bl
og/1
794
/se
xo-g
ratis
17 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Col·laborantdes de les organitzacions
18 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Xarxes socials
19 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Administracions en xarxes socials
Quinta edición:febrero 2012
Cinquena edició:Febrer 2012
20 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Hi ha departaments que, al seu torn, coordinen l’obertura de perfils i comptes a les xarxes socials dels seus àmbits.
Mapa actual xarxes socials Generalitat
21 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Fluxograma
22 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Indicadors xarxes socials Generalitat
23 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Exemples a Salut: l’ACSA ht
tp:/
/blo
cs.g
enca
t.ca
t/ac
sa
Aportacions també a la Viquipèdia.
/you
tube
.com
/acs
agen
cat
24 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Facebook ICS facebook.com/icscat
25 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Youtube ICS
youtube.com/icscat
26 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Twitter SAP Badalona twitter.com/sapbadalona
27 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Twitter: Biblioteca Vall d’Hebron
twitt
er.c
om/B
iblio
teca
HU
VH
28 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Dades obertes (open data)
29 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Amb una gestió avançada dels drets d’autor de continguts subjectes a propietat intel·lectual
© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0
30 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Aplicacions web i per a mòbils creades per empreses i ciutadaniagràcies a les polítiques open data.
Canal de realitat augmentada “Equipaments de Catalunya”
• Canal de realitat augmentada" gratuït i lliure de publicitat sobre la plataforma Layar, amb nom "Equipaments
de Catalunya" per a usuaris de telèfons Android o Iphone.
• Dóna informació dels equipaments que hi haen un radi de distància X en la posició actual.
• Es poden escollir les categories (salut, esport, administració pública, etc.) i visualitzar
els equipaments sobre mapa i en llista.
Desenvolupat per Gynoid Apps,
Administracions que obren les dades
Estadístiques de població
• Globus informatiu amb dades estadístiques de població (sector terciari) per municipi, amb el dataset equipaments de la Generalitat
• Guanyadora d’ajut Fundació puntCAThttp://eixos.planol.info/
Desenvolupat per planol.info
31 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Informació sobre rodalies: l’Administració no és l’única que genera valor públic
Rodalies.info – Rodalia.info
• Portal que ofereix en temps real la informació sobre el servei de Rodalies que aporten elsusuaris via Twitter.
• Basat en els RSS d’incidències del web gencat.cat/rodalies de les línies dels serveis de rodalies de Barcelona i de regionals.
• També inclou l’estat del servei de les línies de FGC del Vallès i de Llobregat-Anoia.
Desenvolupat per Pimpampum.net i Roger Melcior
Cocreant amb empreses i ciutadania
Ofertes de feina via Twitter
23 perfils de Twitter amb les ofertes de feina que publica el web del Servei d’Ocupació deCatalunya.
gencat.cat/feinaactiva/twitter
Perfils de Twitter per publicar les ofertes de treball que agrupa la Generalitat
32 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
També en l’àmbit de la salut
ww
w.ic
s.ge
ncat
.ca
t/si
sap/
diag
nost
icat
/prin
cipa
l
33
Y1 = outcomes produïts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes produïts sense la intervenció pública
(contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua.
Impacte = Y1 – Y0
Avaluar la col·laboració, els serveis i les polítiques públiques
mea
sure
men
t of
the
col
or ©
arq
uera
CC
-BY
-2.0
‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
34 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Xarxes corporativesi comunitats professionals
35 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
‘Aigua no apta per al consum humà. Tractaments. Millor tecnologia disponible’
Coneixeu aquests documents?
‘Materials en contacte amb els aliments. Control oficial de materials i objectes plàstics’
‘Manual per al dictamen de carns fresques. Espècie porcina’
‘Perfils químics associats a l’oli de fregir. Descripció i mesures preventives’ ?
36 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Són productes de coneixement elaborats per les CoP de l’Agència de Salut Pública
37 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
… elaborats col·laborativament
Seguint pautes metodològiques i mitjançant sessions presencials i treball en línia a la plataforma e-Catalunya impulsada des de la DG d’Atenció Ciutadana i Difusió.
38 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
CoP que afegeixin valor a serveis ciutadans
http
://e
cata
luny
a.ge
ncat
.ca
t
39 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
… seguint metodologia efectiva
Programa gestió del coneixement al Departament de Salut
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i del coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem.
2. Fases del programa
3. Disseny organitzatiu
4. Eines:
- Metodològiques > Sessions de bones pràctiques (benchmarking intern i extern)> Comunitats de pràctica
- Tecnològiques> Llistes de distribució: llista de correu electrònic> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya> Diverses eines a Internet: GReader, DDocs, Dropbox...
40 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Però cal estar disposat a respondre:
Els empleats
¿Esteu disposats a posar part del vostre temps i del vostre coneixement per trobar solucions a problemes de la vostra feina que ara no tenen una solució satisfactòria?
Els caps/directius
¿Esteu disposats a deixar que la vostra gent tingui temps per proveir noves solucions a problemes que poden fer més eficient i productiva –i feliç– l’organització?
41 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.
Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 241. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h
estalvi
… com en el programa Compartim
42 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Col·laborantdes de la societat
43 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
XIP (Xarxa d’Innovació Pública)
44 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
45 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Què es la XIP?
[email protected]/xarxaipslideshare.net/xarxaipyoutube.com/xarxaipflickr.com/xarxaip
Xarxa d’Innovació Pública per compartir projectesi bones pràctiques, coneixement, notícies i, en definitiva, aprendre junts de la nostra experiència i de la resta de persones, i, al mateix temps, innovar la gestió de serveis–i idear-ne de nous– amb els altres actors públics (ciutadania, proveïdors, etc.).
La XIP ens proposem incorporar el potencial de les xarxes socials a la cultura, operativa i estratègia de l’Administració, per fer-la més participativa i innovadora.
46 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Però, com es concreta la xip?
Treballadors públics de diverses administracions catalanes que ens decidim a col·laborar en xarxa a partir d’objectius comuns:Canviar la manera de treballar (més participació, adscripció i productivitat), facilitar la vida al ciutadà i ser grup d’opinió.
Configuració d’una estació de treball comú
1. Monitoratge compartit (mateix lector de feeds…).
2. Treball col·laboratiu a Wordpress local xarxaip.cat i Google Docs.
3. Compartició/Transferència de fitxers a Dropbox comú.
4. Etiquetatge comú estratificat de preferits a Delicious.
5. Producció de contingutsi participació a cursos i altres.
47 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
En què treballem actualment?
Estem elaborant l’ideari comú. Com? Aportant coneixement, debatentpunts de vista i arribanta acords.
48 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
I mentrestant… què podem fer?
49 ‘Les organitzacions a les xarxes socials’. Jordi Graells i Costa. Sessió per al Departament de Salut. Barcelona, 8 de juny de 2012 CC – BY 3.0
Res millor que passar a l’acció
Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què? ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Quins comptes de xarxes socials es podrien activar? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
50
stoc
k8 ©
ral
phbi
jker
CC
BY
2.0
Jordi Graells Costa
Sessió formativa Departament de Salut(Generalitat de Catalunya)
Barcelona, 8 de juny de 2012
@jordigraellsgraells.catslideshare.net/jordigraells
Departament de Salut i xarxes socials
Gràcies