Desarrolla tu negocio en las redes sociales: más allá de Twitter,
Facebook y LinkedIn
@CoworkingRoom @CristinaCN
29 Mayo 2012
Sara Domínguez
@sara_IL
Miguel Ángel Ibáñez
@miguelibanez
¿Quiénes somos?
Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
Sara Domínguez @Sara_IL
• Lic. en Investigación y Técnicas
de Mercado.
• Master en Dir. Comercial y
Marketing.
• Formación especializada en
Marketing Online.
• Asesor de Marketing Online
con freelancemarketing.es.
• Colaborador en Marketing Online
de S-dos (consultora tecnológica)
•Proyectos para 100Montaditos,
Circuito de Jerez.....
• Lic. En Periodismo.
• Master en dir. de comunicación y
marketing.
• Formación especializada en
community management.
• Freelance especializada en
comunicación: planes de
comunicación, estrategias online,
generación de contenidos,
formación y gestión.
• Centro y Fundación ABB,
soy2music, Inturjoven, Coworking
Room, Mosquito Club.
Objetivos
Comprender lo que es la comunicación 2.0.
Conseguir una visión general sobre las
nuevas oportunidades en las Redes Sociales.
Sara Domínguez
@sara_IL Miguel Ángel Ibáñez
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El significado del 2.0 y las nuevas formas de comunicación.
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Antecedentes
Siglo XX → Era de la Información y la comunicación.
Radio y televisión
Individuos = Consumidores de información → Audiencias masivas y homogéneas.
Publicidad clásica masiva.
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Antecedentes
Se multiplican los flujos de información pero...
¿en manos de quién está esa información?
En manos de unos pocos:
Grandes empresas, multinacionales…
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Antecedentes
Teoría de la Aguja Hipodérmica
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El empoderamiento del cliente/usuario
Y ahora… ¿qué está pasando?
Que el cliente/usuario está tomando protagonismo
Y… que las pequeñas empresas tienen
nuevas oportunidades.
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¿Qué es la Web 2.0?
Una nueva versión de la Web.
Gráfico extraído de MACIÁ DOMENE, F y GOSENDE GRELA, J Marketing online. de. Anaya Multimedia, 2010.
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¿Qué es la Web 2.0?
El número de interacciones se multiplica + El tiempo se reduce →
Viralización
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¿Qué es la Web 2.0?
Ejemplo de caso de éxito
www.isasaweis.com
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¿Qué es la Web 2.0?
El giro del embudo
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¿Qué es la Web 2.0?
El Universo 2.0 es
la vuelta al boca-boca / boca-oreja (Word of
Mouth WOM)
con dimensiones hasta ahora desconocidas.
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¿Qué es la Web 2.0? Prosumer
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¿Qué es la Web 2.0?
Los nuevos clientes 2.0 son… Más desconfiados. Más rebeldes. Menos fieles. Más independientes. Más comunitarios. Más selectivos.
[Enumeración de @Emi_SB]
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¿Qué es la Web 2.0?
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¿Por qué estar en los medios sociales?
Interés creciente por los medios sociales
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¿Por qué estar en los medios sociales?
Interés creciente por los medios sociales
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¿Por qué estar en los medios sociales?
Oportunidad
La sociedad cada vez reclama más responsabilidad social, más información
real y desconfía más de las [grandes] empresas.
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¿Por qué estar en los medios sociales?
Y porque “no estar” no significa que “no estemos”.
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¿Por qué estar en los medios sociales?
Pero…
Mejor no estar que “estar por estar”.
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Entonces, ¿cómo lo hago?
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¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
¡¡Las nuevas tecnologías y los social media no son la panacea!!
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¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
Son una herramienta más.
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Redes Sociales = Diálogo
¡No hay que tener miedo!
La clave está en la gestión.
¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
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Efecto Streisand
¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
Sara Domínguez
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Es necesario tener una estrategia.
¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
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Plan de marketing
Producto ¿Qué vendemos?
Precio ¿A qué precio?
Distribución ¿Cómo lo vendemos?
Comunicación ¿Cómo lo damos a
conocer?
¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
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Plan de comunicación
Quién soy.
Cómo quiero que me perciban.
A quién me dirijo.
¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
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Estrategia de comunicación online
Público: ¿A quién me dirijo?
Objetivos: ¿Dónde quiero llegar?
Estrategia: ¿Cómo voy a llegar ahí?
Herramientas y acciones: ¿Cómo lo pongo en
práctica?
Medición: Medir para mejorar
¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
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Opción A
Contratar a alguien que realice la estrategia
y gestione los canales (community manager).
¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
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Opción B
Contratar la realización de la estrategia, formación y consultoría para gestionar los
canales con recursos propios.
¿Cómo gestionar la comunicación en medios
sociales?
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Nuevas Oportunidades en las Redes Sociales
Sara Domínguez
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Segmentamos el mercado
buscando un nicho
¿Cómo podemos hacerlo en Internet?
Google ya nos ha ido enseñando
bajo la teoría de la “long tail” de
Chris Anderson
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Nos dicen que nuestra empresa debe estar en las
Redes Sociales…
…porque es donde están los clientes ahora. Sara Domínguez
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¿Y si aplicamos la misma
teoría en las Redes Sociales? U
suario
s
Especialización
Nacen las Redes Sociales Verticales
“long tail” de las Redes Sociales
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Pasemos del:
“Voy a estar en redes sociales
porque es donde están los
clientes potenciales”
a
“Voy a estar en las redes
sociales donde SÉ que están
MIS clientes potenciales” Sara Domínguez
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Miguel Ángel Ibáñez
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¿Qué son las Redes Sociales
Verticales?
Son Redes Sociales que giran entorno a un tema
en concreto.
Las hay de todo (sí, de todo, todo, todo….)
Sara Domínguez
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Las Redes Sociales Verticales son:
Nuevas Oportunidades
Sara Domínguez
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¿Qué evolución están teniendo las
redes sociales verticales?
¿Por qué han surgido las Redes
Sociales Verticales?
Las redes sociales horizontales.
no tienen una temática definida.
están dirigidas a un público genérico.
se centran en los contactos.
En el fondo tenemos más intereses de los que parece
Sara Domínguez
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En las Redes Sociales el usuario
es un poco voyeur
¡En las Redes Sociales hay mucho
ruido!
Sara Domínguez
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¿Qué características tienen las
Redes Sociales Verticales?
Tienen un perfil de usuario muy definido y segmentado.
Los usuarios suelen hablar el mismo “idioma”
Facilitan el networking: de lo social a lo empresarial.
Conectan a personas en distintos puntos de un país o del mundo en
torno a una pasión en común.
Pueden acceder a una cantidad casi infinita de
contenidos específicos sobre sus intereses.
Genera una mayor fidelización y una identificación más profunda.
Se ajusta mejor a los intereses de los usuarios. Miguel Ángel Ibáñez
@miguelibanez
¿Cómo podemos aprovecharlas
para nuestro negocio?
Hemos encontrado nuestro público objetivo
Cabeza de ratón o Cola de león…
… no son excluyentes. Sara Domínguez
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Miguel Ángel Ibáñez
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¿Qué debemos hacer en las Redes
Sociales Verticales?
Utilizar las 4 C´s del Social Media
Comunidad -> Compartiendo e interactuando.
Contenido -> Aportando información y valor.
Conversación -> “Hablar” con los demás usuarios.
Conversión -> Medir para traducir todo lo anterior en
negocio.
Sara Domínguez
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Miguel Ángel Ibáñez
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el panorama cambia y el mundo de
las Redes Sociales se convierte en
el panorama cambia y el mundo de las
Redes Sociales se convierte en
¿Abrimos la mente?
Aquí van algunos ejemplos…
Sara Domínguez
@sara_IL Miguel Ángel Ibáñez
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Unience
http://www.unience.com
Sara Domínguez
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Ashley Madison
http://www.ashleymadison.com/
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Redticos
http://redticos.net
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Springspotters
http://www.springspotters.com/springspotters/
Sara Domínguez
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Dogster
http://www.dogster.com/dog-community/
Sara Domínguez
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My free implants
http://myfreeimplants.com/
Sara Domínguez
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Eons
http://www.eons.com/
Sara Domínguez
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Muchas Gracias
Sara Domínguez
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