International Training Center
Formación Básica Internacional 3.0
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Descripción de ejercicios:Formula una manera de iniciar la conversación para el ejemplo de abajo. Anótalo en la siguiente hoja de conversación bajo el punto “Preparación de la conversación”. Trae el resultado al curso presencial.
Ejemplo: En el eTraining te hemos presentado a una clienta potencial. Ella ha entrado en contacto con Volkswagen por primera vez en el Salón Internacional del Automóvil. Hasta ahora conduce un BMW Serie 1. Ella ha asistido en el Salón Internacional del Automóvil gracias a un sorteo en el que el ganador podía llevarse un Tiguan y así tu tienes ahora sus datos personales. Ahora deseas llamarla. Formula primero una forma de iniciar la conversación.
Formación Básica – Prospección activaHoja de ejercicios "Formular el comienzo de la conversación"
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Formación Básica Internacional 3.0
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Información personal
Preparación de la conversación
Seguimiento de la conversación
Realización de la conversación
Ningún interés
Enviar información
Cita
Interés
Próxima llamada
Otros
Pasos siguientesResultado
Formular preguntas abiertas
Escuchar de forma activa
Hablar con claridad
Actitud positiva
Puesto de trabajo ordenadoHablar por teléfono sin interrupciones
Considerar factores de éxito Anotaciones
Establecer el objetivo de la conversación
Formular comienzo de conversación (Saludo, motivo de la llamada, ventaja, pregunta de transición)
Registro de llamadas Fecha:
Nombre
Teléfono Móvil
Otros