1. Antecedentes desde el punto de vista turístico
Destinos bellosAños 70
Destinos de calidadAños 80 – 90
Plan Futures I (92)Plan PICTE (2006)
1. Antecedentes desde el punto de vista turístico
Destinos sosteniblesCumbre de Río (1992)
Destinos excelentes(1996 -2000)
1. Antecedentes desde el punto de vista urbanístico
Territorios inteligentes (1998)“Project Cities”. Universidad Pensilvania. Coordinado por la Fundación Metrópoli
Ciudades digitales (2000-2003)
Una ciudad que otorga primacía a las TIC para promover el desarrollo sostenible de la ciudad, reducir el gasto y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
De la ciudad inteligente …
1. Y actualmente … los modelos SMART. Smart Cities
Un destino turístico innovador, consolidado sobre una
infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el
desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos,
que facilita la interacción e integración del visitante con el
entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.
2. Destinos Turísticos Inteligentes
Un espacio turístico innovador
Tecnológica de vanguardia Calidad de la experiencia turística
Desarrollo sostenible Interacción e Integración
Competitividad del sector turístico
AccesibilidadGestión eficiente de los recursos
2. Destinos Turísticos Inteligentes
Desarrollo Turístico
Sostenible
Experiencia Turística
Espacio innovador
Calidad de Vida
Competiti-vidad
Los pilares del destino
turístico inteligente
Los beneficios del destino
turístico inteligente
Territorio
Turístico
Nuevas Tecnologías
de la Información
3. Estructura y beneficios
Territorio turístico Desarrollo turístico sostenible
El soporte básico de la actividad turística. La expresión espacial de la política económica, social, cultural y ecológica de toda sociedad.
(Carta Europea de Ordenación del territorio 1983)
Satisface las necesidades presentes de las regiones y los turistas, protegiendo y mejorando las oportunidades del futuro.
Enfocado a la gestión de recursos para satisfacer las necesidades económicas, sociales y estéticas, respetar la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de apoyo a la vida
(OMT 1993)
3. Estructura: Territorio y sostenibilidad
Recolección de datos
Transmisión de datos
Almacenamiento y análisis
Plataforma de servicios
Destino turístico como laboratorio
Interacción con el visitante
Conectividad con otros destinos
NTICEl territorio como
plataforma
3. Estructura: Nuevas tecnologías
Uso de las nuevas tecnologías para conectar personas, destinos, servicios y cosas
Interpretación del destino y generación de nuevas redes de comunicación
Creación de conexiones emocionales entre el visitante y el destino
Uso de tecnologías que garanticen la eco-eficiencia del destino.
3. Tecnología enfocada al turismo
Antes Durante Después del viaje
Inspiración Experiencias Recuerdo
Decisión
CompraSatisfacción
3. El ciclo de vida del viaje turístico
3. Diferencias clave entre una ciudad y un destino turístico inteligente
El público objetivo es el turista, no el ciudadano:Aunque la consecuencia inmediata será que el residente también se vea beneficiado, ya que mejorará su calidad de vida.
La oferta está constituida por experiencias turísticas que se viven en un destino:Los límites geográficos pueden coincidir con los de la ciudad o no (ejemplos: la Costa del Sol, el Caminode Santiago, etc.)
La interacción va más allá de la propia estancia en la ciudad:En los destinos turísticos inteligentes comienza antes de que el visitante llegue al destino, continúadurante su estancia en el mismo y se prolonga hasta después de su marcha.
El Destino Turístico Inteligente viene impulsado por el sector turístico, tanto público como privado.
Los destinos inteligentes están ligados al incremento de competitividad del mismo y a la mejora de laexperiencia del turista:Las ciudades inteligentes están orientadas a mejorar la gobernabilidad de la misma y a incrementar lacalidad de vida de los residentes.
Proyectos de colaboración público-privada:En la planificación del destino para generar experiencias turísticas integrales todos participan:administración, empresa y sociedad civil (“stake-holders”).
Catalogación y desarrollo de recursos:Identificación de las nuevas tendencias y los atractivos más valorados para catalogar los recursosturísticos e innovar en productos y servicios a través de las nuevas tecnologías.
Plan de Acción Transversal:La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto dominó en muchossectores, que se verán beneficiados por los desarrollos. Hay que visualizar todos los efectos colateralesy coordinar a todas las unidades de gestión pública que sean responsables.
3. Puesta en marcha
Organismos Públicos
Administración Local
Administración Regional
Administración Estatal
Un proyecto de colaboración público-privada
Empresas Privadas
Proveedores Operadores Desarrolladores
4. Agentes participantes
Turismo de sol y playa Turismo cultural Turismo rural y de naturaleza
Turismo activo y deporte
Turismo MICE Turismo eno gastronómico
Turismo educativo
Turismo de compras, eventos y espectáculos
4. La catalogación y desarrollo de productos
Movilidad
Genera efectos positivos en todos los sectores
Sistemas orientados a la gestión
eficiente del transporte y de la
congestión del tráfico
Accesibilidad para todos
Seguridad Sistemas orientados a garantizar y
mejorar la seguridad pública
Energía
•Sistemas orientados a la prevención y asistencia sanitaria.Sanidad
Sistemas orientados a la gestión
energética eficiente y al desarrollo
sostenible
Sistemas orientados a la prevención
y asistencia sanitaria
•Sistemas orientados a facilitar el acceso a la historia y actividades culturales del destino en tiempo real.
Cultura
•Sistemas abiertos (open data) y generación de nuevos modelos y oportunidades de negocio
Economía
4. Un plan de acción transversal
REQUISITOS Sostenibilidad RentabilidadColaboración público-privada
MISIÓN Convertir un DT en un DTI
PALANCAS Innovación Tecnologías
RESULTADOSCompetitividad
empresarial y públicaCalidad de la experiencia
Calidad de la vida del residente
IMPACTOSEficiencia Empleo
Rentas Calidad de vida
AGENTESAdministraciones
públicasEmpresa privada Entidades de
formación
ESQUEMA CONCEPTUAL
5. Mapa conceptual
Competitividad de la empresa
Sistemas de inteligencia de negocio e inteligencia competitiva
Sistemas de gestión de la relación con el visitante (CRM)
Sistemas de comercialización: B2B, B2C
Sistemas de gestión de reservas: CRS
Sistemas de gestión de contenidos. Integración con redes sociales y posicionamiento
Sistemas de formación, colaboración y generación de conocimiento
Ultimas tecnologías vinculadas al turismo
Oficina de información turística S.XXI
Big data: Monitorización de los flujos de movimiento del visitante. Análisis de gustos y preferencias.
Sistemas de realidad aumentada y realidad virtual
Sistemas de geolocalización
Sistemas de video-guías y audio-guías
Técnicas de video-mapping
Técnicas de holografía
5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Movilidad y Urbanismo
Gestión de transporte intermodal
Localización y reserva de plazas de aparcamiento libres
Gestión del tráfico en tiempo real e información actualizada de rutas óptimas
Información de transporte público: localización, ocupación, frecuencia, precio, etc., (autobús, metro, tren, cercanías)
Sistemas de gestión del tráfico en tiempo real e información actualizada de rutas óptimas
Pago de zona azul y zona verde a través de dispositivos móviles
Sistemas de advertencia a la policía, al visitante y al residente de un incorrecto estacionamiento del vehículo
Energía y Dº Sostenible
Red Wifi de acceso libre en todo el territorio
Ahorro energético en el alumbrado público mediante el uso de tecnología LED
Sensores de medida de luz ambiental. Regulación del alumbrado en función de las condiciones de luminosidad
Tensiómetros de medida de la humedad de la tierra en parques y jardines. Riego en función de las condiciones del suelo
Gestión de recogida y tratamiento de residuos
Medición de parámetros ambientales: calidad de aguas, polución del aire, contaminación acústica, etc.
5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Sanidad
Acceso al historial médico electrónico e intercambio entre profesionales de la sanidad
Sanidad preventiva: Información sobre la radiación solar UV, aviso de peligrosidad ante niveles elevados y perfil de riesgo
Lectores de códigos de barras de los alimentos en los supermercados para confirmar el contenido libre de gluten y de azúcar.
Geolocalización de farmacias de guardia próximas. Información de medicamentos: genéricos, compatibles, dosis recomendadas, etc.
Seguridad pública
Video monitorización en zonas inseguras
Control de presencia en parques infantiles para el segmento de turismo familiar
Sensores de localización en grandes eventos y espectáculos
e-denuncia: denuncias de robo en tiempo real a través de dispositivos móviles
5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la información turística
Oficina Turística del futuro
La oficina de turismo se reconvierte en un sistema de gestión de la información online,
promoción y comercialización, que interviene durante todo el ciclo del viaje.
Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de comercializar el
destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps turísticas del destino, reservas de
servicios, asesoramiento personal, etc.
Más de 20 estaciones de acceso Wifi a lo largo de toda la isla
Energía fotovoltaica o eólica parar eliminar barreras
Estación hidro-eólica “Gorona del Viento”
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la energía
Energía y Desarrollo Sostenible
Apoyo con formación y préstamos “blandos”
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad
Denuncias on-line a través de dispositivos móviles. Multi-lengua
Protocolo de encriptación para los mensajes
Gestión personal y seguimiento online de la denuncia
e-Denuncia
Traducción automática
Facilitar el aparcamiento en parkings próximos a los lugares de interés
Sistema de predicción de plazas libres en distintos parkings
Urbanismo y movilidad
Posibilidad de realizar reservas on-line a través de dispositivos móviles
Sugerencias de parkings próximos
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad
Localización de plazas libres de aparcamiento
Uso de tecnología LED en la vía pública
Urbanismo y movilidad
Estado del Tráfico: Intercomunicación y transmisión de datos entre sensores
Servicios tráfico a través de dispositivos móviles y del navegador del vehículo
Accesibilidad para todos y aplicaciones para discapacitados
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad
Ahorro energético en el alumbrado público con tecnología LED
Sensores de medida de la luz ambiental. Regulación del alumbrado en función de la condiciones de luminosidad
Sensores de medida del nivel de humedad de la tierra para riego
Energía y Desarrollo Sostenible
Uso de energías renovables: solar, biomasa…
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la energía
Dispositivos móviles. Sistemas operativos de IOS, Android…
Segmento de turismo cultural. Más de 8000 referencias: museos, arquitectura, fiestas y tradiciones, etc.
Tecnología de Geolocalización y realidad aumentada
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural
Video-guías Rutas turísticas con geolocalización.Promoción de los puntos turísticos más representativos del destino
Inmersión histórica a través de dispositivos ópticos inteligentes.
Sumérgete en las costumbres y en los hábitos de cualquier época histórica.
Audio-guías Experiencias personalizadas en los museos con geolocalización.Disfruta del arte a tu ritmo
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural
Realidad Aumentada
El entorno que nos rodea como escenario para superponer información de interés
Información interactiva y digital que aporta valor añadido a la realidad
Interacción e integración del visitante con el entorno turístico
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo
Videomapping
Proyecciones que invitan sumergirse en la cultura del destino y transmitir mensajes impactantes.
Holografía
Servicios de hologramas para información en puntos de distribución o actividades temporales.
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo
7. Papel de la telefonía móvil – APPs en los DTI
Las apps han transformado la relación de los usuarios con internet. El
consumo y el ocio se han colado en nuestro mundo y la revolución de las
apps ha entrado de pleno en la industria del turismo.
• El ordenador ha quedado en un segundo plano y las apps como
herramientas del turista se imponen.
• Esta revolución tecnológica ha transformado la forma de viajar:
• 2 de cada 3 viajeros habituales tienden a comprar, buscar y reservar
sus actividades a través del móvil.
• El 5% del total de las apps en los mercados de aplicaciones (Google
Play, App Store) corresponden a la categoría de viajes con más
100.000 apps.
• 3 de cada 4 viajeros habituales usan el smartphone durante su
estancia.
7. Papel de la telefonía móvil – APPs en los DTI
Pago con el móvil. Vamos hacia el pago con móvil para las pequeñas
transacciones desde el taxi al restaurante, muy presente en cualquier
estancia turística.
Viajar y jugar. La experiencia del viaje gana una nueva dimensión a través
del juego. La gamificación en las apps es un éxito en las apps de adultos.
Los datos los generamos todos. La generación de datos entre usuarios
dibuja un turista que informa a otros viajeros. El estado de una playa, una
cola en un museo, etc…
Turismo para minorías es posible y genera oportunidades. Las
aplicaciones satisfacen de una manera eficiente al viajero con intereses
concretos, un tipo de viajero que tiende a quedarse más satisfecho con la
acogida digital.
8. Destinos Turísticos Inteligentes normalizados
Subcomité de Destinos Turísticos Inteligentes(1- marzo-2013)
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