Inicio.
Levantar reporte.
Revision de HW y SW.
Funciona.Se notifica al
cliente.no
Se desea reparar la
falla.Lo dejamos asi.no
Reparar la falla.
si
Encender la computadora.
Se solicita respaldo.
1
No se realiza.
1
Se realiza el respaldo.
Respaldacion de drivers.
Revisar estado del disco duro.
Crear punto de restauración
inicial.
Instalar actualizaciones de
Windows.
2
2
Instalar y/o actualizar antivirus.
Eliminar archivos temporales.
Limpiar registro del sistema.
Analizar sistema contra malware.
3
3
Se encuentra infectado.
Eliminar virus.
Crear punto de restauración final.
si
Desfragmentar disco duro.
Cerrar reporte.
Fin.
no
Diagrama de flujo. Mantenimiento preventivo de software.