INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL“RODOLFO LOERO ARISMENDI”
Extensión BarquisimetoEstado – Lara
Administración Bancaria y FinancieraCONOCIMIENTO SOBRE EL USO DE SISTEMAS AUTOMATIZADOS BANCARIOS EN PERSONAS DE TERCERA EDAD CORRESPONDIENTE EN UNA MUESTRA DE
HABITANTES DEL MUNICIPIO IRIBARREN DEL ESTADO LARA.
Autores: Betzaida Linares
Jhonatan LealSurisaday Gordillo
Tutor: Ediant González
Objetivo general
Objetivo especifico
Objetivos de la Investigación
Precisar los procesos de las instituciones financieras para incluir a los usuarios de la tercera edad.
Evaluación del conocimiento sobre el uso de sistemas automatizados bancarios en personas de tercera edad.
JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
La problemática descrita anteriormente se debe a que la banca venezolana no se ha adaptado a los cambios del mercado tecnológico en comparación con otros países
Los Cajeros Automatizados deberían ser capaces de adaptarse a las posibilidades de la institución financiera, permitiéndoles recuperar en un plazo razonable las inversiones asociadas a su adopción.
EVOLUCIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO
VENEZOLANO BANCA ELECTRÓNICA
SRVICIOS OFERTADOS EN LA BANCA ELECTRONICA
CONTROLES DE SEGURIDAD DE LA
BANCA POR INTERNET
Periódico electrónico de la tercera edad
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
CAPITULO IIMARCO TEÒRICO
Conocimiento del Sistema Financiero
Venezolano
Tipos de cajeros
automáticos
Cómo se utilizan los cajeros
automáticosCajero automático
La automatización
Bases Teóricas
Conocimiento
Internet
Automatización
Página web
Lectores de tarjetas de crédito
Punto de Venta
Dinero plástico
Definición de Términos
Sistema de Variables
Se pueden definir como todo aquello que se va a medir, controlar y estudiar en una investigación o estudio.
VARIABLE
DEFINICION
DIMENSION
INDICADOR
ITEM
SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Es un sistema donde se transfieren tareas de producción, realizados habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos. Consta de dos partes principales: Parte Operativa, que actúa directamente sobre la máquina; y laParte de Mando, que suele ser un autómata programable (tecnología programada), aunque hasta hace bien poco se utilizaban relés electromagnéticos. Este debe ser capaz de comunicarse con todos los constituyentes de sistema automatizado.
PROCESOS
INSTITUCIONES
1,2,3.
BENEFICIOS
VENTAJAS
4,5
IMPLEMENTACION
USO
6,7,8
OPRRACION DE LA VARIABLE
CAPITULO IIIMARCO METODOLOGICO
Esta investigación busca un diagnostico el cual estará caracterizado en la modalidad de campo, tipo evaluativa, ya que en este tipo de estudio el investigador deberá involucrarse de manera directa con ciertos hechos o situaciones de un fenómeno en vivo
Naturaleza de la Investigación
Para el desarrollo de esta investigación, se necesitó realizar un estudio de la población de la institución, para poder saber como aplicar la propuesta y como afectaba y beneficiaba a cada integrante de la misma. Por lo consiguiente, la población de la presente investigación estuvo integrada por un grupo cien (100) personas de la tercera.
Por consiguiente de esta población de personas de 65 años o más del estado Lara se extrae la muestra de una de las entidades bancarias con más demanda ubicada en la ciudad de Barquisimeto municipio Iribarren, parroquia Juan de Villegas, la cual se extrajo la muestra de treinta (30) personas de la tercera edad por motivos del pago de las pensiones
POBLACION Y MUESTRA
TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS
Gráficos Circulares
Observación por
Encuesta
La encuesta
oral
Observación Directa
Encuestas escritas
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
• Es una condición necesaria de todo diseño de investigación y de significar que dicho instrumento permita detectar la relación real que se pretende analizar
La validez
• Se refiere al nivel de exactitud y consistencia de los resultados obtenidos al aplicar el instrumento por segunda vez
Confiabilidad
67%
33%
Instituciones
SI NO
Ítem N°1 ¿Considera usted que la institución bancaria le ofrece instrucciones que puedan facilitarle una operación bancaria?
30%
70%
Instituciones
SI NO
Grafico N° 2
Ítem N°2¿Posee suficiente información de las operaciones de las instituciones bancarias que puede realizar?
67%
33%
Instituciones
SI NO
Grafico N° 3
Ítem N°3 ¿Utiliza el cajero automático para hacer operaciones que pudiera realizar en agencias bancarias?
93%
7%
Ventajas
SI NO
Grafico N° 4
Ítem N°4 ¿Considera importante para usted el uso de los nuevos sistemas bancarios?
87%
13%
Ventajas
SI NO
Grafico N° 5
Ítem N°5 ¿Es útil para usted el uso de los nuevos sistemas automatizados bancarios?
57%
43%Uso
SI NO
Ítem N°6 ¿Frecuentemente utiliza los nuevos sistemas automatizados bancarios?
Grafico N° 6
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