QU ES MERCADOTECNIA?
El marketing es la administracin de relaciones redituables con el
cliente.Lametadobledel marketingconsisteenatraeranuevosclientes
prometindoles un valor superior y mantener y hacer crecer a los
clientes actualessatisfaciendosusnecesidades.
QU ES LA MEZCLA DE MARKETING?Es el conjunto de herramientas tcticas controlables de
mercadotecniaque la empresacombinaparaproducir una respuesta
deseadaenel mercadometa.
Lamezclade mercadotecniaincluye todo lo que la empresapuede
hacerparainfluir enla demandadesuproducto"
Philip Kotler Gary Armstrong
QU ES LA MEZCLA DE MARKETING?
El"Diccionario de Trminosde Marketing"de la AmericanMarketing
Asociation, define a la mezcla de mercadotecnia como aquellas
"variablescontrolablesqueunaempresautiliza paraalcanzarel nivel
deseadodeventasenel mercadometa"
1937
QU ES LA MEZCLA DE MARKETING?
La mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables o
herramientas controlables que se combinan para lograr un
determinado resultado en el mercado meta, como influir
positivamenteenla demanda,generarventas,entreotros.
A mediados de la dcada de los '60, el Dr. Jerome McCarthy (premio Trailblazerde la American Marketing Asociation) introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se constituye en la clasificacin ms utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia.
Dr. Jerome McCarthy
PRODUCTOES EL CONJUNTO DE ATRIBUTOS TANGIBLES O INTANGIBLES QUE LA EMPRESA
OFRECE AL MERCADO META
PRODUCTOMEZCLA O VARIABLES DEL PRODUCTO
Variedad
Calidad
Diseo
Caractersticas
Marca
Envase
Servicios
Garantas
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
AGREGARLE A NUESTRO PRODUCTO NUEVAS CARACTERSTICAS, ATRIBUTOS, BENEFICIOS,
MEJORAS, FUNCIONES, UTILIDADES, USOS.
CAMBIARLE A NUESTRO PRODUCTO EL DISEO, LA PRESENTACIN, EL EMPAQUE, LA
ETIQUETA, LOS COLORES, EL LOGOTIPO.
LANZAR UNA NUEVA LNEA DE PRODUCTO COMPLEMENTARIA A LA QUE YA TENEMOS; POR
EJEMPLO, SI NUESTRO PRODUCTO CONSISTE EN JEANSPARA DAMAS, PODRAMOS LANZAR
UNA LNEA DE ZAPATOS O CARTERAS PARA DAMAS.
PRODUCTO
AMPLIAR NUESTRA LNEA DE PRODUCTO; POR EJEMPLO, AUMENTAR EL MENDE NUESTRO
RESTAURANTE, O SACAR UN NUEVO TIPO DE CHAMP PARA OTRO TIPO DE CABELLO.
LANZAR UNA NUEVA MARCA (SIN NECESIDAD DE SACAR DEL MERCADO LA QUE YA
TENEMOS); POR EJEMPLO, UNA NUEVA MARCA PARA NUESTRO MISMO TIPO DE PRODUCTO
PERO DEDICADA A UN PBLICO CON MAYOR PODER ADQUISITIVO.
ADICIONARLE A NUESTRO PRODUCTO SERVICIOS COMPLEMENTARIOS; POR EJEMPLO, LA
ENTREGA DEL PRODUCTO A DOMICILIO, LA INSTALACIN DEL PRODUCTO, EL SERVICIO
TCNICO O DE MANTENIMIENTO, GARANTAS, POLTICAS DE DEVOLUCIONES.
PRECIO
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crdito
ESTRATEGIAS DE PRECIO
LANZAR AL MERCADO UN NUEVO PRODUCTO CON UN PRECIO BAJO CON EL FIN DE
LOGRAR UNA RPIDA PENETRACIN, UNA RPIDA ACOGIDA O HACERLO RPIDAMENTE
CONOCIDO.
LANZAR AL MERCADO UN NUEVO PRODUCTO CON UN PRECIO ALTO CON EL FIN DE
APROVECHAR LAS COMPRAS HECHAS COMO PRODUCTO DE LA NOVEDAD DEL
PRODUCTO.
REDUCIR NUESTROS PRECIOS CON EL FIN DE ATRAER UNA MAYOR CLIENTELA O
INCENTIVAR LAS VENTAS.
ESTRATEGIAS DE PRECIO
AUMENTAR NUESTROS PRECIOS CON EL FIN DE LOGRAR UN MAYOR MARGEN DE
GANANCIA.
REDUCIR NUESTROS PRECIOS POR DEBAJO DE LOS DE LA COMPETENCIA CONEL FIN DE
BLOQUEARLA Y GANARLE MERCADO.
AUMENTAR NUESTROS PRECIOS POR ENCIMA DE LOS DE LA COMPETENCIA CON EL FIN
DE CREAR EN NUESTROS PRODUCTOS UNA SENSACIN DE MAYOR CALIDAD.
OFRECER DESCUENTOS POR PRONTO PAGO, POR VOLUMEN O POR TEMPORADA.
FORMAS DE ESTABLECER EL PRECIO
COMPETENCIA
COSTO DE PRODUCCIN
MERCADO INTERNACIONAL
GOBIERNO
MARGEN DE UTILIDAD ESTABLECIDO POR LA EMPRESA
POR DECISIN PERSONAL
PLAZATAMBIN CONOCIDA COMO POSICIN O DISTRIBUCIN, INCLUYE TODAS
AQUELLAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA QUE PONEN EL PRODUCTO A
DISPOSICIN DEL MERCADO META.
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logstica
PLAZA
UBICAR NUESTROS PRODUCTOS EN TODOS LOS PUNTOS DE VENTA HABIDOS
Y POR HABER (ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN INTENSIVA).
UBICAR NUESTROS PRODUCTOS SOLAMENTE EN LOS PUNTOS DE VENTA QUE
SEAN CONVENIENTES PARA EL TIPO DE PRODUCTO QUE VENDEMOS
(ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN SELECTIVA).
UBICAR NUESTROS PRODUCTOS SOLAMENTE EN UN PUNTO DE VENTA QUE
SEA EXCLUSIVO (ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN EXCLUSIVA).
AUMENTAR EL NMERO DE VEHCULOS DISTRIBUIDORES O DE REPARTO.
PROMOCINABARCA UNA SERIE DE ACTIVIDADES CUYO OBJETIVO ES: INFORMAR,
PERSUADIR Y RECORDAR LAS CARACTERSTICAS, VENTAJAS Y BENEFICIOS
DEL PRODUCTO. SUS VARIABLES SON LAS SIGUIENTES
Publicidad
Venta Personal
Promocin de Ventas
Relaciones Pblicas
Telemercadeo
Propaganda
PLAZA
HACER USO DE INTERMEDIARIOS (POR EJEMPLO, AGENTES, DISTRIBUIDORES,
MINORISTAS) CON EL FIN DE LOGRAR UNA MAYOR COBERTURA DE NUESTRO
PRODUCTO.
ABRIR UN NUEVO LOCAL COMERCIAL.
CREAR UNA PGINA WEB O UNA TIENDA VIRTUAL PARA NUESTRO PRODUCTO.
OFRECER O VENDER NUESTRO PRODUCTO A TRAVS DE LLAMADAS
TELEFNICAS, ENVO DE CORREOS ELECTRNICOS O VISITAS A DOMICILIO.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
OFRECER LA OFERTA DE ADQUIRIR DOS PRODUCTOS POR EL PRECIO DE
UNO.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINOFRECER LA OFERTA DE ADQUIRIR UN SEGUNDO PRODUCTO A MITAD DE PRECIO
POR LA COMPRA DEL PRIMERO.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINTRABAJAR CON CUPONES O VALES DE DESCUENTOS.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINBRINDAR DESCUENTOS ESPECIALES EN DETERMINADOS PRODUCTOS Y EN
DETERMINADAS FECHAS.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINCREAR UN SORTEO O UN CONCURSO ENTRE NUESTROS CLIENTES.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINDARLE PEQUEOS REGALOS U OBSEQUIOS A NUESTROS PRINCIPALES
CLIENTES.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINDARLE PEQUEOS REGALOS U OBSEQUIOS A NUESTROS PRINCIPALES
CLIENTES.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINANUNCIAR EN SITIOS DE ANUNCIOS CLASIFICADOS EN INTERNET.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINANUNCIAR EN DIARIOS O EN REVISTAS ESPECIALIZADAS.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINPARTICIPAR EN UNA FERIA O EXPOSICIN DE NEGOCIOS.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINHABILITAR UN PUESTO DE DEGUSTACIN.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINORGANIZAR ALGN EVENTO O ACTIVIDAD.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINCOLOCAR CARTELES O AFICHES PUBLICITARIOS EN LA FACHADA DEL LOCALDE
NUESTRA EMPRESA.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINCOLOCAR LMINAS PUBLICITARIAS EN LOS EXTERIORES DE LOS VEHCULOSDE
NUESTRA EMPRESA.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINCOLOCAR LMINAS PUBLICITARIAS EN LOS EXTERIORES DE LOS VEHCULOSDE
NUESTRA EMPRESA.
ESTRATEGIAS DE PROMOCINIMPRIMIR Y REPARTIR FOLLETOS, VOLANTES, TARJETAS DE PRESENTACIN.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
IMPRIMIR Y REPARTIR FOLLETOS, VOLANTES, TARJETAS DE PRESENTACIN.
PSICOLOGA DEL COLOR
PSICOLOGA DE LOS COLORES
MEZCLA DE MKT
xito en ventas
PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRALDE LA EMPRESA
DIFICULTAD PARA DEFINIR LAS UEN Y EVALUAR LA PARTICIPACIN Y
CRECIMIENTO DEL MERCADO.
CONSUMENMUCHO TIEMPO.
COSTOSOS.
SE ENFOCANEN NEGOCIOSACTUALES, NO EN PLANEACIONESFUTURAS.
PROBLEMASCON LOS MTODOSDE MATRIZ
PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRALDE LA EMPRESA
LA MATRIZ DE EXPANSIN DE PRODUCTOS/MERCADOSES UNA HERRAMIENTA QUE
SIRVE PARA IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO DE
LA EMPRESA MEDIANTE LA PENETRACIN
DE MERCADOS, EL DESARROLLO DE MERCADOS
Y DE PRODUCTOS, O LA DIVERSIFICACIN.
ELABORACINDE ESTRATEGIASDE CRECIMIENTO
Y DE REAJUSTEDE PERSONAL
PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRALDE LA EMPRESA
ELABORACINDE ESTRATEGIASDE CRECIMIENTOY DE REAJUSTEDE PERSONAL
MATRIZDE EXPANSINDE PRODUCTOSY MERCADOS
Penetracin de mercado
Desarrollo de mercado
Desarrollo de producto
Diversificacin
PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRALDE LA EMPRESA
LA PENETRACIN DE MERCADOES UNA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO QUE AUMENTA LAS VENTAS EN LOS SEGMENTOS DE MERCADO ACTUALES, SIN MODIFICAR EL PRODUCTO.
EL DESARROLLODEL MERCADOESUNAESTRATEGIADE CRECIMIENTOQUECONSISTEEN OFRECERPRODUCTOSNUEVOSO MODIFICADOSAL SEGMENTOACTUAL DE MERCADO.
ELABORACINDE ESTRATEGIASDE CRECIMIENTO
Y REAJUSTEDE PERSONAL
PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRALDE LA EMPRESA
EL DESARROLLODE PRODUCTOSESUNAESTRATEGIADE
CRECIMIENTOQUECONSISTEEN OFRECERPRODUCTOS
NUEVOSO MODIFICADOSAL SEGMENTOACTUAL DE
MERCADO.
LA DIVERSIFICACINESUNAESTRATEGIADE CRECIMIENTO
QUE CONSISTE EN INICIAR O ADQUIRIR NEGOCIOS AJENOS
A SUS PRODUCTOS Y MERCADOS DE LA EMPRESA.
ELABORACINDE ESTRATEGIASDE CRECIMIENTO
Y DE REAJUSTEDE PERSONAL
PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRALDE LA EMPRESA
http://www.virgin.com/home.aspxEL REAJUSTEDE PERSONAL TRAECONSIGOLA REDUCCINDE LA CARTERADE
NEGOCIOSAL ELIMINARPRODUCTOSO UNIDADESDE NEGOCIOQUENO SON
REDITUABLESO QUENO SE AJUSTANA LA ESTRATEGIAGENERAL.
ELABORACINDE ESTRATEGIASDE CRECIMIENTO
Y DE REAJUSTEDE PERSONAL
PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRALDE LA EMPRESA
PLANEACIN DE MARKETING
SOCIEDADES PARA ESTABLECER RELACIONES CON EL CLIENTE
LA CADENADE VALOR CONSISTEEN UNA
SERIEDE DEPARTAMENTOS INTERNOS QUE
REALIZAN ACTIVIDADES QUE CREAN VALOR
AL DISEAR, PRODUCIR, VENDER,
ENTREGAR Y APOYAR LOS PRODUCTOS DE
UNA EMPRESA.
PLANEACIN DE MARKETING
SOCIEDADES PARA ESTABLECER RELACIONES CON EL CLIENTE
LA RED DE TRANSFERENCIA DE
VALORES UN SISTEMA
CONFORMADO POR LA COMPAA,
LOS PROVEEDORES, LOS
DISTRIBUIDORES Y, FINALMENTE
LOS CLIENTES, QUIENES SE ASOCIAN
ENTRE S PARA MEJORAR EL
DESEMPEO DEL SISTEMA
COMPLETO.
ESTRATEGIA DE MARKETINGY MEZCLA DE MARKETING
ESTRATEGIA DE MARKETINGY MEZCLA DE MARKETING
LA SEGMENTACIN DEL MERCADOES LA DIVISIN DE UN
MERCADO EN GRUPOS MS PEQUEOS DE COMPRADORES QUE
TIENEN DISTINTAS NECESIDADES, CARACTERSTICAS O
COMPORTAMIENTO, Y QUE PODRAN REQUERIR PRODUCTOS
O MEZCLAS DE MARKETING DISTINTOS.
EL SEGMENTO DE MERCADOES UN GRUPO DE CONSUMIDORES
QUE RESPONDE DE FORMA SIMILAR A UN CONJUNTO ESPECFICO
DE ACTIVIDADES DE MARKETING.
ESTRATEGIADE MARKETING IMPULSADAPOREL CLIENTE
EL MERCADO META ES EL PROCESO DE EVALUAR EL ATRACTIVO DE CADA
SEGMENTO DEL MERCADO Y LA ELECCIN DE UNO O MS SEGMENTOS PARA
INGRESAR EN ELLOS.
ESTRATEGIADE MARKETING CENTRADAEN EL CLIENTE
ESTRATEGIA DE MARKETINGY MEZCLA DE MARKETING
http://www.nike.com/nikeos/p/nike/en_US/EL POSICIONAMIENTODE MERCADOIMPLICAHACERQUEUN PRODUCTOOCUPE
UN LUGARCLARO, DISTINTIVOY DESEABLEEN LA MENTEDE LOS
CONSUMIDORESMETA, EN RELACINCON LOS PRODUCTOSCOMPETIDORES.
ESTRATEGIA DE MARKETINGY MEZCLA DE MARKETING
ESTRATEGIADE MARKETING CENTRADAEN EL CLIENTE
LA MEZCLA DE MARKETINGES EL CONJUNTO DE HERRAMIENTAS TCTICAS DE
MARKETING (PRODUCTO, PRECIO, PLAZA Y PROMOCIN) QUE LA EMPRESA
COMBINA PARA PRODUCIR LA RESPUESTA DESEADA EN EL MERCADO META.
CREACIN DE UNA MEZCLA DE MARKETING INTEGRADA
ESTRATEGIA DE MARKETINGY MEZCLA DE MARKETING
CREACIN DE UNA MEZCLA DE MARKETING INTEGRADA
ESTRATEGIA DE MARKETINGY MEZCLA DE MARKETING
ADMINISTRACIN DE LA LABORDE MARKETING
ADMINISTRACIN DE LA LABORDE MARKETING
PLANEACINDE MARKETINGCONTENIDOSDE UN PLAN DE MARKETING
Resumen ejecutivo
Situacin actual de marketing
Anlisis de amenazas y
oportunidades
Objetivos y aspectos
clave
Estrategia de
marketing
Programas de accin
Presupuestos Controles
ADMINISTRACIN DE LA LABORDE MARKETING
LA APLICACIN DEL MARKETINGES EL PROCESO QUE
CONVIERTE LAS ESTRATEGIAS Y LOS PLANES DE MARKETING EN
ACCIONES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS.
LA APLICACINEXITOSADEL MARKETING DEPENDEDE QUTAN
BIENLA EMPRESACOMBINE SUPERSONAL, ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL, SISTEMADE DECISIONESY RECOMPENZAS,
CULTURAORGANIZACIONALEN UN PROGRAMADE ACCIN
COHESIVOQUEAPOYESUSESTRATEGIAS.
APLICACINDEL MARKETINGADMINISTRACIN DE LA LABORDE MARKETING
ADMINISTRACIN DE LA LABORDE MARKETING
Organizacin funcional
Organizacin geogrfica
Organizacin de gerencia de producto
Organizacin de gerencia de atencin al cliente o de mercado
ORGANIZACINDEL DEPARTAMENTODE MARKETING
ADMINISTRACIN DE LA LABORDE MARKETING
EL CONTROLES EL PROCESO DE MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS, AS COMO
DE TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS NECESARIAS PARA ASEGURAR QUE SE
ALCANCEN LOS OBJETIVOS DE MARKETING.
CONTROL OPERATIVO
CONTROL ESTRATGICO
CONTROL DE MARKETING
MEDICIN Y ADMINISTRACIN DEL RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIN DE MARKETING
RETORNOSOBRELA INVERSINDE MARKETING
(ROI DE MARKETING)
EL RETORNOSOBRELA INVERSINDE
MARKETING (ROI DE MARKETING) ES LA
UTILIDAD NETA DE UNA INVERSIN EN
MARKETING DIVIDIDA ENTRE EL COSTO
DE LA INVERSIN EN MARKETING;
DETERMINA LAS UTILIDADES
GENERADAS POR LAS INVERSIONES EN
LAS ACTIVIDADES DE MARKETING.
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