Diplomado a Distancia
PROYECCIÓN DE LA IMAGEN LÍDER EMPRESARIAL
PERFIL DE INGRESO
OBJETIVO
TEMARIO
EXPERTO ESPECIALISTA
INFORMACIÓN GENERAL
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PERFIL DE INGRESO
Profesionales interesados en mejorar su imagen ejecutivay empresarial en un mercado laboral cambiante ycompetitivo para obtener mejores resultados
OBJETIVO
Al finalizar el Diplomado, el participante obtendrá losconocimientos necesarios para valorar la importancia y lanecesidad de tener una buena imagen en un ambientelaboral y en un mercado competitivo, aprenderá comoimplementar una correcta imagen ejecutiva, tantopersonal como empresarial para realizar las accionesnecesarias que le permitan proyectarla a los usuarios ytrabajadores, y así obtener mejores resultados ybeneficios.
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TEMARIO
MÓDULO I. (30 HORAS)LA COMUNICACIÓN COMO BASE DE LA IMAGEN
EMPRESARIAL
Al finalizar el módulo, el participante aplicaráestrategias de comunicación asertiva que fortalezcanlas relaciones interpersonal efectivas; con el fin deaumentar la imagen empresarial en el mercado y asíelevar su productividad y credibilidad.
1. Impacto de la comunicación en la imageninstitucional
2. Fortalecer la comunicación interpersonal3. Identidad profesional, actitud y comportamiento4. El lenguaje verbal y sus elementos
• Factores clave: qué, a quién, cómo y cuándo• La dicción y la vocalización• Mensajes con poder
5. Estrategias para hablar en público
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TEMARIO
MÓDULO II. (30 HORAS)
DIMENSIÓN POSITIVA DEL LENGUAJE NO VERBAL
Al finalizar el módulo, el participante identificará lasfunciones y características del lenguaje no verbalmediante la interpretación de los mensajescorporales. Esto con el propósito de eficientar lacomunicación paraverbal y utilizarla como estrategiade mejora en el desempeño del factor humano.
1. El cuerpo, convence2. La prestancia en las juntas y negociaciones3. La Vestimenta; carta de presentación en el medio
laboral4. Elementos físicos de la imagen personal
• Autoanálisis• Código de vestimenta• Accesorios• Imagen consolidada• Fotografía
5. Paralenguaje, proxémica y cronémica6. Lenguaje no verbal para favorecer la comunicación
empresarial7. Autoevaluación y propuesta de mejora
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TEMARIO
MÓDULO III. (21 HORAS).
REPUTACIÓN CORPORATIVA
Al finalizar el módulo el participante conocerá endetalle la importancia y riesgos de la reputacióncorporativa y cómo podemos usarla para generar laimagen de la empresa de manera eficiente.
1. Definición de reputación2. Definición de reputación corporativa3. Riesgo reputacional4. Estrategia de reputación corporativa5. Estrategia de reputación corporativa6. Notoriedad y notabilidad7. La reputación estratégica: más allá de las
evaluaciones y los resultados8. Formas de evaluar la reputación y autodiagnóstico
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TEMARIO
MÓDULO IV. (21 HORAS)
ÉTICA PERSONAL Y EMPRESARIAL
Al finalizar el módulo, el participante identificará laimportancia de desempeñarse de acuerdo a losprincipios éticos y morales. Lo anterior, a través deanálisis de su actuación tanto individual comolaboral, y de acuerdo con las normas de la empresa;en beneficio de ésta y de la sociedad.
1. Importancia de los valores dentro de la empresa2. La empresa como comunidad de personas3. Los comportamientos éticos y su repercusión en la
imagen corporativa4. Los valores claves del líder frente a la era digital5. Análisis de casos reales en las empresas,
relacionados con la ética organizacional y personal.6. Importancia de la ética en la toma de decisiones en la
organización7. Reflexión, conclusión y propuesta sobre el tema
(ensayo)
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TEMARIO
MÓDULO V. (18 HORAS)
CLIENTES EN EL CENTRO DE LAS DECISIONES
Al finalizar el módulo, el participante aplicaráacciones que le permita poner al cliente en el centrode sus estrategias; con el fin de asegurar un serviciorápido y eficiente.
· El reto de conocer a los clientes en un entornocambiante
· El secreto del éxito empresarial: el cliente· Design thinking: entendimiento y estudio del cliente· La importancia del protocolo en la atención al cliente· Esquema básico de un acto o evento· Protocolo, etiqueta y cortesía· Atención al cliente y Gestión de quejas,
reclamaciones y sugerencias· Protocolo actual: seguridad sanitaria laboral· Evaluación y compromiso
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EXPERTO ESPECIALISTA
Coordinadora Académica
Irma Santos Jáuregui
Cuenta con una Maestría en E-learning por laUniversidad Popular Autónoma de Puebla, Licenciada enPedagogía, por parte de la Universidad NacionalAutónoma de México, Perito en Grafología por el ColegioMéxico de Grafología, Instructora Certificada por lanorma de CONOCER 217.Consultora e instructora independiente en temas:Desarrollo del factor humano, Liderazgo, Trabajo enequipo, Motivación, Comunicación eficaz, Asertividad,Atención y calidad en el Servicio, Sensibilización alcambio, Administración del tiempo, Grafología entreotros.
Algunas de las organizaciones con las que ha colaboradoen materia de capacitación y consultoría son: Secretaríade Hacienda y Crédito Público, Gobierno del Estado deMéxico, Poder Judicial Federal, SEMARNAT, SAGARPA,CFE, SEDESOL, Suprema Corte de Justicia, Secretaría deRelaciones Exteriores, Instituto Mexicano del Petróleo,IFE del Distrito Federal, Secretaria de Comunicaciones yTransportes, CAPUFE, Secretaría de Salud, INEER, SSFederal, Gobierno de la CDMX, COFEPRIS, CONEVAL,PEMEX, Secretaría de Finanzas, DICONSA, Secretaría deCultura, entre otras.
INFORMACIÓN GENERAL
Modalidad: A distancia “Aula Virtual”Fecha de impartición: Del 26 de noviembre de 2020 al 18de mayo de 2021Duración: 120 horasHorarios:Martes y Jueves de 18:00 a 21:00 horas
Aportación: $19,200
• Por depósito bancario: solo en efectivo,en practicaja o ventanillas del banco.
• Por transferencia bancaria: de BBVA a BBVA.
En ambos casos deberás solicitar, a través de correoelectrónico, que te enviemos una referencia bancaria.
¡Con gusto atenderemos tu solicitud!
Para comunicación y contacto, dirigirse con L.A AlmaRossy Pérez Rodríguez coordinadora del evento, al correoelectrónico: [email protected]
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