LA DISCIPLINA OPERATIVA LA DISCIPLINA OPERATIVA
EN EL USO DE EN EL USO DE PROCEDIMIENTOS E PROCEDIMIENTOS E
INSTRUCCIONES DE TRABAJOINSTRUCCIONES DE TRABAJO
EPG – UNI - FIGMM
MAESTRIA EN SEGURIDAD Y SALUD MINERA
Dr. Ing. Max Alcántara Trujillo
Lima 2013
¿Qué es Disciplina ¿Qué es Disciplina Operativa?Operativa?
Disponibilidad: asegurar que los procedimientos e instrucciones esten accesibles a los que ejecutan y supervisan la actividad con la información correcta y estructurada de acuerdo a los requisitos de calidad.
Calidad del contenido de los procedimientos e instrucciones de trabajo.
Adecuada Comunicación y entendimiento de los procedimientos e instrucciones de trabajo.
Riguroso Cumplimiento de ejecución de los procedimientos e instrucciones de trabajo en las áreas.
Es asegurar que las operaciones sean llevadas acabo en forma correcta y consistentemente a través del proceso de: Disponibilidad de los procedimientos e instrucciones de trabajo, elaborados con Calidad en su contenido, efectuando la Comunicación clara y efectiva, con un entendimiento demostrado del personal y constatando el riguroso Cumplimiento de su ejecución en las áreas.
PROBLEMÁTICA CAUSA
Falta reforzar los valores y la cultura de aplicación de los procedimientos e instrucciones de trabajo en el personal operativo.
No existe la disciplina para aplicarlos argumentando que realizan su trabajo en base a la experiencia.
Duplicidad de procedimientos. Cada Sistemas de Gestión genera sus procedimientos.
Falta de capacitación en la aplicación de procedimientos e instrucciones de trabajo al personal operativo.
Procedimientos de nueva creación sin difundir y personal sin capacitar.
Existen procedimientos pero no están actualizados.
No hay supervisión en la revisión de fechas de los procedimientos.
Algunas instrucciones de trabajo requieren mayor claridad de las actividades a realizarse ya que no están desglosadas.
Las instrucciones de trabajo no son claras y entendibles debido a la falta de análisis de la tarea o actividad a realizar.
Aplicación incorrecta de los procedimientos, dado que hay actividades marcadas en los mismos que no son procedentes.
Los procedimientos no son claros y entendibles debido a que el personal considera a los sistemas como una carga, como actividades independientes de sus funciones, se maneja doble lenguaje (El lenguaje de los sistemas y el operativo).
¿Porque no se aplican los ¿Porque no se aplican los procedimientos? procedimientos?
Asegurar que las actividades y las operaciones son realizadas correcta y consistentemente.
DISPONIBILIDAD
CALIDAD COMUNICACIÓN
CUMPLIMIENTO
No es un sistema adicional, es una metodología que fortalece los sistemas actuales de administración.
Es la plataforma de desarrollo de los sistemas administrativos como el SSOMAC, calidad ISO-9000, ambiental ISO-14000 y seguridad y salud ocupacional OHSAS 18000.
Metodología de Disciplina Metodología de Disciplina OperativaOperativa
PARÁMETRO DESCRIPCIÓN
Requerimiento Que se tengan los procedimientos e instrucciones de trabajo requeridos en función de la criticidad, riesgo e importancia.
Criticidad Identificar la prioridad de los procedimientos e instrucciones de trabajo.
Accesibilidad Asegurar que estén disponibles y sean de fácil acceso.
Parámetros de la DisponibilidadParámetros de la Disponibilidad
DISPONIBILIDADDISPONIBILIDAD
PARÁMETRO DESCRIPCIÓN
Vigencia Asegurar que los documentos estén actualizados.
Estructura Verificar que cumplen con el formato e índice establecido.
Autorizaciones y revisiones
Constatar que están autorizado adecuadamente, se tienen los registros de las revisiones y en la revisión participa un grupo especialista en el tema.
Claridad de redacción
Constatar que la redacción sea sencilla, clara, especifica y entendible.
Puntos críticos y limites de proceso
Identificar los puntos críticos, parámetros de medición y los límites del proceso.
Anexos y soporte técnico
Identificar anexos, dibujos, referencias a normas o estándares.
Control de cambios
Verificar que se tiene registro y control de los cambios y los revisa el personal adecuado.
Parámetros de la Parámetros de la CalidadCalidad
CALIDADCALIDAD
PARÁMETRO DESCRIPCIÓN
Difusión Dar a conocer en forma sistemática los programas entre el personal.
Comunicación al personal
Utilizar una matriz de procedimientos por puesto para comunicar al personal sus responsabilidades y tener evidencias de la comunicación.
Capacitación Tener una cartilla o matriz de capacitación del personal, así como evidencias de dicha capacitación.
Calificación Constatar que el personal está calificado según la matriz de procedimientos y se mantiene dicha calificación.
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
Parámetros de la Parámetros de la ComunicaciónComunicación
PARÁMETRO DESCRIPCIÓN
Realización Realizar las actividades de acuerdo a los procedimientos.
Formatos Utilizan los formatos indicados.
Registros Indicar si se tienen los registros requeridos, contienen la información y si existe control de ellos.
Personal Constatar que el personal que realiza las actividades es el indicado en el procedimiento, conoce sus responsabilidades y está conciente de la magnitud e importancia de sus actividades.
Seguimiento a evaluaciones
Dar seguimiento a las observaciones de las evaluaciones de la disciplina operativa.
CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO
Parámetros del CumplimientoParámetros del Cumplimiento
Disponibilidad
Elaborar/actualizar listado de actividades críticas.
Evaluar riesgos de las actividades.
Definir las actividades que requieren procedimientos e instrucciones de trabajo.
Programar la elaboración.
Calidad
Realizar inventario de procedimientos e instrucciones de trabajo existentes por área y
elaborar relación de los faltantes.
Programar la elaboración/adecuación de procedimientos e instrucciones de trabajo.
Jerarquizar la elaboración/ adecuación de procedimientos e instrucciones de trabajo de
acuerdo a su criticidad.
Disponibilidad
Elaborar/actualizar listado de actividades críticas.
Evaluar riesgos de las actividades.
Definir las actividades que requieren procedimientos e instrucciones de trabajo.
Programar la elaboración.
Calidad
Realizar inventario de procedimientos e instrucciones de trabajo existentes por área y
elaborar relación de los faltantes.
Programar la elaboración/adecuación de procedimientos e instrucciones de trabajo.
Jerarquizar la elaboración/ adecuación de procedimientos e instrucciones de trabajo de
acuerdo a su criticidad.
Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en la Cía.Disciplina Operativa en la Cía.
Planeación Aplicación de procedimientos
Difusión y Capacitación
DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos
Evaluación
Elaborar y/o adecuar los procedimientos e instrucciones de trabajo
jerarquizando las actividades más críticas .
Verificar que los procedimientos e instrucciones de trabajo cumplan con la
norma interna para la documentación y autorización de procedimientos en
PEP 200-27100-NI-001, versión segunda.
Planeación Aplicación de procedimientos
Difusión y Capacitación
DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos
Evaluación
Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en la Cía.Disciplina Operativa en la Cía.
Difundir los procedimientos e instrucciones de trabajo por dependencia,
área de especialidad y puesto de trabajo.
Cuantificar al personal a capacitar por dependencia, área de especialidad y
puesto de trabajo.
Desarrollar temas y programa de acciones encaminadas a solventar las
desviaciones encontradas.
Seleccionar y capacitar a instructores internos.
Elaborar programas de capacitación del personal.
Planeación Aplicación de procedimientos
Difusión y Capacitación
DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos
Evaluación
Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en las Disciplina Operativa en las
áreas de Trabajoáreas de Trabajo
Elaborar programa de verificación de cumplimiento
Verificar físicamente si los trabajadores conocen y aplican los procedimientos e instrucciones de trabajo.
Elaborar los registros del cumplimiento de los procedimientos e instrucciones de trabajo.
Analizar los resultados de los registros de cumplimiento de los procedimientos e instrucciones de trabajo.
Elaborar informe de desviaciones y propuestas de solución
Desarrollar programa de acciones para atender las desviaciones encontradas.
Dar seguimiento al programa de acciones de corrección de desviaciones.
Planeación Aplicación de procedimientos
Difusión y Capacitación
DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos
Evaluación
Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en las Disciplina Operativa en las
áreas de Trabajoáreas de Trabajo
Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa por la Disciplina Operativa por la
Gerencia de la Cía.Gerencia de la Cía.
Realizar visita técnica al Complejo Minero - metalúrgico, para conocer la aplicación de la metodología y los avances obtenidos en su implantación.
Elaborar y presentar la metodología de Disciplina Operativa.
Efectuar reuniones de acercamiento con los Coordinadores de SEDE en Divisiones y Unidades Operativas con la finalidad de homologar los programas para la Disciplina Operativa.
Seleccionar difundir formatos para la implantación de la Disciplina Operativa.
Definir la Gerencia o Activo para iniciar el desarrollo de la Disciplina Operativa.
Planeación Aplicación de procedimientos
Difusión y Capacitación
DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos
Evaluación
Aplicar cuestionarios correspondientes a cada etapa.
Cuantificar los resultados obtenidos de los resultados de acuerdo a los índices de medición propuestos.
Posicionar los resultados.
Identificar y registrar las desviaciones.
Programar acciones para la corrección de desviaciones.
Desarrollar programa de acciones para atender las desviaciones encontradas.
Dar seguimiento al programa de acciones de corrección de desviaciones.
Planeación Aplicación de procedimientos
Difusión y Capacitación
DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos
Evaluación
Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en las Disciplina Operativa en las
Líneas de mandoLíneas de mando
La identificación de las actividades críticas.
La depuración y simplificación de los procedimientos.
La calidad de los procedimientos.
La capacitación y calificación del personal en base a los procedimientos.
El compromiso para lograr el cumplimiento estricto de los procedimientos establecidos.
Lo mas importante para el programa Lo mas importante para el programa de disciplina operativa es:de disciplina operativa es:
ResponsabilidadesResponsabilidades
Subdirector emitir mensaje en pro del reforzamiento de las iniciativas que nos hemos propuesto en Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad.
Gerentes y Administradores de U.O hacer visible y demostrable el compromiso de que la seguridad es tan importante como la productividad, calidad y los costos.
Subgerentes o Coordinadores, coordinar el esfuerzo global, establecer estándares y formular programa de verificación de aplicación de procedimientos e instrucciones de trabajo.
Ingenieros de operación y mantenimiento, formular platicas, procedimientos, instrucciones de trabajo, establecer la comunicación con el personal sindicalizado y realizar evaluaciones periódicas la aplicación de procedimientos e instrucciones de trabajo.
Personal de campo aplicar correctamente procedimientos e instrucciones de trabajo y aceptar la responsabilidad de su desempeño personal.
Beneficios de la Disciplina Operativa
Operar y mantener instalaciones con procedimientos e instrucciones de trabajo
Obtener mejor calidad en los productos
Reducción de costos
Involucrar a supervisores y trabajadores
Corregir problemas y deficiencias
Asegurar una operación consistente
Mantener un estricto control sobre los riesgos
El Sistema de Disciplina Operativa es aplicable a todos los ámbitos de una organización. En la minería peruana este Sistema se puede implantar progresivamente.
BeneficiosBeneficios
OLA META ES
CER• Cero incidentes
y lesiones
• Cero emisiones al aire, agua y suelos
• Cero inventario de residuos
• Cero ausentismo por incapacidades médicas
• Cero enfermedades ocupacionales
Industria Responsable
DesarrolloSustentable
ESTABLECER METAS ESPÉCIFICASESTABLECER METAS ESPÉCIFICAS
PROGRAMASPROGRAMAS
Uno de los aspectos mas importante de un
Sistema de administración, es la elaboración,
aplicación de procedimientos e instrucciones de
trabajo y la medición de la implantación de estos
a través de Índices de Desarrollo, Difusión,
Capacitación, Aplicación e Implantación, así
como, el contar con una “Disciplina Operativa”
efectiva que disminuya los riesgos al ejecutar un
trabajo.
ConclusiónConclusión
La Manera
Segura de
realizar
nuestras
actividades
es Aplicando
los
Procedimient
os e
Instrucciones
de TrabajoMUCHAS GRACIAS