SAFER, SMARTER, GREENER
Maar verbetering zit in een klein hoekje.
Als het goed is,is het goed.
BuSiNESS ASSuRANcE
02 certificering en training Als het goed is, is het goed.
Als het goed is, is het goed. MAAr verbetering zit in een klein hoekje.
Over het nut van certificeren bestaat geen twijfel. Certificering helpt om bedrijfsprocessen te beheer-sen. Maar steeds meer organisaties stellen hogere eisen aan certificering. Voor hen is het een middel om de managementsystemen en -processen te toet-sen op hun specifieke of zelfs unieke bedrijfs- omstandigheden. Die vraag stelt andere eisen aan een certificeringstraject. Niet langer moet uw bedrijf zich aanpassen aan het systeem, maar moet het systeem zich aanpassen aan uw bedrijf. En moeten auditors kennis hebben van úw branche. DNV GL – Business Assurance heeft daarvoor een unieke methode ontwikkeld, Next Generation Risk Based Certification. Een auditaanpak die nét even verder gaat!
DNV GL auditaanpakOrganisaties ontkomen er niet aan zich aan te passen aan de nieuwe realiteit waarin naleving van wet- en regelgeving een minimumvereiste is. Succesvolle bedrijven gaan vanwege hun specifieke bedrijfs-omstandigheden of uit concurrentieoverwegingen juist een stapje verder – van compliance naar excel-lence. Niet voor niets zeggen wij: ‘Als het goed is, is het goed. Maar ver betering zit in een klein hoekje’. Risicobeheer komt dan ook binnen de bedrijfs- en managementprocessen steeds meer centraal te staan als een manier om concurrenten een stapje voor te blijven. Het certificatieproces ziet DNV GL als
iets wat wij samen doen. U levert informatie aan over de operationele processen die het meest bijdragen aan het succes van uw onderneming. Wij evalueren hoe u op deze aandachtsgebieden functioneert en lopen daarnaast uw compliance na met de gekozen standaard. DNV GL heeft de organisatie, kennis en deskundigheid in huis om multi-standaard certifi-catieprojecten te leiden. Wanneer uw uitdagingen veranderen, dan verandert ook de focus van onze audit. Daardoor bent u steeds in staat uw risico’s te beperken en kansen ten volste te benutten. Kern van onze aanpak is om u steun te bieden in uw streven naar business excellence. Wij houden van opstekers, niet van standjes. Daarom steken we liever een duim op en wijzen niet met het vingertje.
Certificeren? Dan moet u voldoen aan de norm. DNV GL - Business Assurance toetst u snel en goed. Maar iedereen houdt van opstekers, niet van standjes. Daarom kijken we bij certificering ook naar wat goed gaat en zelfs nog beter kan. Op die gebieden die voor uw organisatie belangrijk zijn. Aandachtspunten waar-op u zélf beoordeeld wilt worden. Certificering die net even verder voert. Want verbetering zit in een klein hoekje.
VER
WA
CH
TIN
GEN
VA
N O
NZE
KLA
NTE
N
TIJD/ERVARINGSPAD
Als bewijsvan voldoenaan de eisen
Toegevoegdewaarde
1 Klant bepaalt het doel2 Klant bepaalt de weg naar het doel3 DNV GL heeft een ’gids-functie’ gedurende het traject
Certificaat
1
2 3
Als het goed is, is het goed. certificering en training 03
De DNV GL Next Generation Risk Based Certification aan-
pak biedt ons de mogelijk heid om de bedrijfs doelstellingen optimaal aan de orde te stellen. Serieus nadenken over interessante focus areas leidt tot toegevoegde waarde van de audit.”
Benieuwd naar wat klanten van onze auditmethode vinden? www.dnvgl.nl/ngrbc
04 certificering en training Als het goed is, is het goed.
hoe gAAt certificering in hAAr werk?Het certificeringstraject omvat twee fases: theorie en praktijk. Tijdens de documentatiebeoordeling onderzoekt DNV GL of uw (digitale) documentatie aan de norm voldoet. Daarna volgt de audit, waarbij de auditor onderzoekt hoe uw managementsysteem in de praktijk functioneert. Als beide onderdelen voldoende zijn afgerond, ontvangt u het certificaat.
Pré-auditGAP analyse
Om de kans van slagen te vergroten
kunt u voorafgaand aan het
certificeringstraject een GAP analyse
laten uitvoeren. Die GAP analyse
kan DNV GL op maat toesnijden,
afhankelijk van uw wensen. Met een
GAP analyse krijgt u een goed inzicht in
de certificeringsstatus van uw systemen.
Tegelijkertijd reikt de auditor eventuele
knel- en verbeterpunten aan, waarmee
u gedurende de verdere aanloop naar
certificering uw voordeel doet.
Documentatiebeoordeling initieel Bezoek
Het certificeringstraject start met een
beoordeling van uw (digitale) handboek
op het voldoen aan de eisen van
de gekozen certificeringsnorm(en).
Tevens bepaalt de auditor in overleg
met u de aandachtsgebieden en
stelt het auditprogramma op. De
documentatiebeoordeling en het initieel
bezoek worden afgesloten met een
rapport en het auditprogramma.
MANAGEMENTSySTEEMcERTiFicERiNG
Als het goed is, is het goed. certificering en training 05
initiële audit
Tijdens de audit draait alles om de
praktische werking van uw systeem.
Aan de hand van interviews met
managementleden en medewerkers
richt de auditor zich op de vooraf
vastgestelde aandachtsgebieden,
waarbij de eisen van de standaard(en)
niet uit het oog worden verloren.
De eindbespreking omvat een
samenhangende presentatie over de
aandachtsgebieden. Ook verneemt
u dan of een positief advies wordt
afgegeven voor certificering.
Periodieke Audits
De geldigheid van het behaalde
certificaat wordt gewaarborgd door het
uitvoeren van periodieke audits. Deze
voert DNV GL uit op vooraf vastgestelde
momenten, ook weer op basis van
vastgestelde aandachtspunten.
Periodieke audits dienen vooral om
vast te stellen of eerder genoteerde
verbeterpunten zijn gerealiseerd.
Daarnaast is er aandacht voor nieuwe
mogelijkheden tot verbetering. Omdat
uw organisatie, systemen en processen
niet stil staan, is het logisch dat de
aandachtsgebieden per audit mee
ontwikkelen. Deze weerspiegelen
immers de cruciale vraagstukken binnen
uw organisatie op dat moment.
Afgifte certificaat
Indien de audit met goed gevolg is
afgerond, ontvangt u het certificaat.
FSSC 22000HKZ ISO 14001
ISO 9001 VCA BRCISO 27001
06 certificering en training Als het goed is, is het goed.
de voordelen vAn de dnv gl AAnpAk
AuDiToRS MET MEER kENNiS VAN zAkEN
De auditoropleiding die medewerkers van DNV GL
krijgen behoort tot de beste binnen onze branche.
Onze auditors spreken uw taal en kennen de behoef-
tes, gewoontes en de markt waarin u werkzaam bent.
Ze zijn goed met uw branche bekend en getraind
om de uitdagingen die voor u liggen te begrijpen.
Ze begrijpen de relatie tussen uw bedrijfsdoelstel-
lingen en de operationele processen van uw bedrijf.
Dankzij hun gedegen kennis van de branche zijn
ze in staat u waardevolle feedback te geven op de
werking van het managementsysteem binnen uw
bedrijf. Bovendien is het auditteam voor minimaal
drie jaar aan uw organisatie verbonden. We genieten
al jaren de voorkeur als certificeringspartner voor
Fortune 500-bedrijven, evenals voor het midden- en
kleinbedrijf. Wij werken met u samen om het certifi-
ceringsproces aan te laten sluiten op uw bedrijfsvisie
en -doelstellingen.
Auditteam met kennis én ervaring van uw branche.
Viewpoint; het DNV GL klantenpanel. Elk kwar-taal wordt er onderzoek uitgevoerd naar actuele onderwerpen om de trends en ontwikkelingen te volgen. Bij deelname ontvangt u alle rapporta-ges en kunt u kosteloos deelnemen aan webinars en workshops. Elke klant kan hier vrijblijvend aan deelnemen.
De auditor focust op de voor uw organisatie relevante aandachtsgebieden en blijft minimaal 3 jaar aan uw organisatie verbonden.
E-advantage is een web-based tool waardoor u beter en sneller inzicht krijgt in de status van uw auditplanning, rapporta-ges en certificaten.
Vóór certificering worden de aandachts-gebieden in overleg met de directie vastgesteld. Veranderen organisatie, systemen en proces-sen, dan veranderen de aandachtsgebieden per audit mee.
De auditresultaten bieden u toegevoegde waarde, die u kunt gebruiken om uw managementsysteem te verbeteren.
Audits volgens Next Generation Risk Based Certification zijn een belangrijk management-instrument. Ze geven u gerichte informatie.
DNV GL biedt u de Compliance Rating Tool. Deze tool voor ISO 9001, ISO 14001 en/of OHSAS 18001 geeft u naast de reguliere bevindingen ook een score per element. Hierdoor heeft u inzicht op welk element van de norm u hoog scoort en kan verbete-ren. Voor ISO 9001, ISO 14001 en/of OHSAS 18001.
U kunt rekenen op een uitgebreide terugkop-peling over de mate van beheersing van de aandachtsgebieden, inclusief eventuele verbeterpunten.
Een persoonlijke en oplossingsgerichte werkwijze waarbij uw organisatie centraal staat.
DNV GL is innovatief en investeert in nieuwe diensten en ontwikke-lingen.
DNV GL betrekt ook de voorgaande auditresul-taten bij het beoordelen van verbeteringen.
Als het goed is, is het goed. certificering en training 07
De diensten van DNV GL - Business Assurance:
Product Assurance
Het testen, inspecteren en certificeren van producten
www.dnvgl.nl/product
Assurance Services
Het doorlichten en verbete-ren van uw bedrijfsprestatie
www.dnvgl.nl/assurance
Persoonscertificatie
Het borgen van vakbekwaam personeel
www.dnvgl.nl/persoonscertificatie
Training
Investeren in de kennis en competenties van uw medewerkers
www.dnvgl.nl/trainingen
Managementsysteem certificering
Certificeren en verbeteren
van uw managementsystemen
www.dnvgl.nl/certificering
08 certificering en training Als het goed is, is het goed.
Door onze unieke trainings-aanpak en onze ervaren
praktijk gerichte trainers oogsten wij hoge waarderingen van onze klanten en deelnemers. Uiteraard willen wij ook u graag kennis laten maken met onze trainingen en daarom hebben wij een unieke “Niet goed? Geld terug!” garantie op onze meerdaagse trainingen.”
kennis die u kunt gebruiken en toepAssen
Moderne benadering van trainenDNV GL is er niet alleen om uw kwalificaties uit te breiden, maar ook om competenties te verkrijgen. Verwacht bij DNV GL geen traditionele cursus. Door het toepassen van de laatste technieken op het gebied van trainen, stellen wij zeker dat onze deelnemers het maximale resultaat behalen uit onze trainingen. Dat geldt voor het voortraject, de actuele training zelf en het na-traject. De onderwerpen in onze trainingen zijn van deze tijd en komen uit actuele situaties. Dit is mogelijk omdat de trainers dagelijks worden blootgesteld aan een schat van ervaringen van toegepaste managementmethodieken en ”best practices”. Door audits en overlegsituaties die we dagelijks wereldwijd hebben met onze klanten in alle soorten van industrie en dienstverle-ning. Deze trainingsmethodiek stelt zeker dat onderwerpen tot leven komen en dat theorie geen theorie blijft maar omgezet wordt in realiteit.
Het beheersen van risico’s via mensenWe baseren onze trainingen mede op het gedrag van mensen. Om het voor u mogelijk te maken uw risico’s echt te beheersen neemt de menselijke factor een sleutelpositie in. Mensen zijn de gebruikers van uw systemen en wij weten hoe ze te motiveren en de kennisoverdracht zo uit te voeren dat men het leuk vindt en de resultaten van de trainingen ook daadwerkelijk wat ople-veren voor uw organisatie.
TrainingsaanbodDNV GL biedt diverse e-learning en klassikale trainingen aan op het gebied van kwaliteits-, milieu-, arbo-, veiligheids-, voedsel-veiligheids- en risico management, duurzaamheid, informatie-beveiliging, automotive en zorg & welzijn. Praktische trainingen voor het opzetten en onderhouden van managementsystemen, intern en extern auditeren, lead auditor en verbetermethodie-ken zoals Six Sigma.
kijk voor meer informatie over onze trainingen op www.dnvgl.nl/trainingen
TRAiNiNG MET iMPAcT
Als het goed is, is het goed. certificering en training 09
Met productcertificering vergroot u uw marktkansen omdat het voor (potentiële) afnemers een objectief bewijs vormt dat uw producten voldoen aan de geldende kwaliteits- en veiligheidseisen. De certifi-cering gaat verder dan het product alleen. Het soort product, het ontwerp en de fabricage maken hier ook onderdeel van uit.
Waarom kiezen voor DNV GL?Veel producten die binnen de EU verkocht worden, moeten voorzien zijn van een CE-markering. Een
CE-markering bewijst dat uw product beoordeeld is en aan alle EU-eisen voldoet qua veiligheid, gezond-heid en milieubescherming. DNV GL treedt in dit geval op als uw Notified Body en voert de certifice-ring uit. Een positief resultaat levert u een certificaat op dat wereldwijd erkend en gewaardeerd wordt.
Lees op onze website meer over wat we voor u kunnen betekenen, www.dnvgl.nl/product
De volgende diensten biedt DNV GL aan op het gebied van productcertificering:
■ PED (pressure equipment directive)■ Lassers kwalificaties (LK), lasmethode kwalificatie (LMK)■ MDD, certificeren van medische producten/hulpmiddelen■ ATEX 114 en 153■ NEN-EN 1090■ ISO 3834■ 2e partij inspecties■ 3e partij inspecties■ AKI, aangewezen keuringsinstantie
www.dnvgl.nl/product
certificering gAAt verder dAn een product AlleenAls producent heeft u te maken met steeds hogere kwaliteitsverwachtingen van uw afnemers. U zult steeds vaker moeten aantonen dat uw producten, processen of materialen voldoen aan regels.
PRoDucT ASSuRANcE
10 certificering en training Als het goed is, is het goed.
De vraagstukken die wij behandelen, komen vanuit alle geledingen van DNV GL. In onze aanpak maken we dan ook gebruik van de kennis en ervaring van de gehele DNV GL-organisatie. We beschikken over veel know how en expertise, steeds up to date door het gevarieerde dienstenportfolio. Die know how en expertise willen we delen. Dat is onze toe-gevoegde waarde voor de klant.
onze aanpakOns uitgangspunt is altijd dat we op basis van een volwaardige samenwerking onze aanpak nauw-
keurig afstemmen op uw behoeftes en mogelijk-heden. Het doel moet altijd zijn om onze kennis en ervaring te delen zodat u in staat wordt gesteld om zelfstandig verder te gaan. Daarnaast vinden wij dat onze aanpak zich moet richten op de juiste balans tussen processen, systemen en gedrag en motivatie van medewerkers.
Lees meer op www.dnvgl.nl/assurance
“Ons managementsysteem is veel te complex geworden”, “We worden steeds weer geconfronteerd met nieuwe eisen”, “Het systeem wordt niet meer begrepen door medewerkers”, “En het levert niet de juiste managementinformatie”. Het zijn zomaar een paar voorbeelden van vragen die ons bereiken via onze klanten. Complexe, interessante vragen, die verdieping vergen en een brede expertise.
ASSuRANcE SERVicES
lAstige vrAgen bestAAn niet
oNzE SERVicES BESTAAN oNDER ANDERE uiT; ■Strategy Deployment■Business Process Management■Riskmanagement■Safety Management■Supply Chain Risk Management■Management System Integration■Validatie & Verificatie
Wij zijN oNDER ANDERE AcTiEF iN DE SEcToREN■Voedselveiligheid■Zorg en Welzijn■ICT■Zakelijke Dienstverlening■Bouw■Olie & Gas■Proces Industrie
Als het goed is, is het goed. certificering en training 11
Producten en diensten worden geleverd door men-sen. Een project of programma valt of staat met de bekwaamheid van de betrokken medewerker. De professionaliteit ofwel vakbekwaamheid van een medewerker kan worden gedefinieerd in termen van kennis, vaardigheden, beroepshouding en gedrag. Bij persoonscertificatie gaat een onafhankelijke derde partij (DNV GL) na of de betrokkenen in vol-doende mate beantwoorden aan vooraf bepaalde criteria van een competentieprofiel.
DNV GL assisteert u om de gewenste vakbekwaam-heid van specifieke beroepsbeoefenaars te defini-eren én objectief toetsbaar te maken. Dit gebeurt in sectoroverleg met branche- en beroepsvereni-gingen, opdrachtgevers en andere stakeholders om de verwachtingen en eisen te harmoniseren. De gewenste vakbekwaamheid en de wijze van toetsing worden vastgelegd in een certificatieschema. Door periodieke her certificering wordt telkens opnieuw getoetst aan de hand van actueel bijgewerkte vak-
bekwaamheidseisen. DNV GL werkt hierbij volgens de internationale ISO/IEC 17024 norm voor persoons-certificatie. Op deze wijze wordt de professionaliteit van uw arbeidskrachten duurzaam beheerst. Iemand met een certificaat beschikt aantoonbaar over de actueel vereiste vakbekwaamheid.
DNV GL verzorgt persoonscertificatie voor meer dan 100 beroepsprofielen in binnen- en buitenland. In een aantal gevallen treden wij op namens de Ne-derlandse overheid zoals in het geval van kraanma-chinisten, asbestverwijderaars en -toezichthouders. Persoonscertificatie vindt tevens plaats in technische en dienstverlenende beroepsgroepen als lassers, steigerbouwers, elektrotechnisch specialisten, make-laars, beroepscoaches en vele andere. In de samen-werking met onze klanten staan onafhankelijkheid, diepgaande expertise en betrokkenheid voorop.
kijk voor meer informatie over persoonscertificatie op www.dnvgl.nl/persoonscertificatie
instruMent tot beheersing vAn coMpetenties
PERSooNScERTiFicATiE
De verschillende aspecten die deel uitmaken van persoons certificatie en van de portfolio van DNV GL zijn:
Het in kaart brengen van
competenties.
Het ontwikkelen, inrichten,
uitvoeren en beheren van
het certificeringsproces.
Het toezien op nakoming
van de certificering
condities en sanctionering
indien noodzakelijk.
Het toetsen van
vakbekwaamheid.
Het opzetten van een breed
erkend persoonscertificaat.
Het bijdragen aan
de ontwikkeling van
vakbekwaamheid.
Het verstrekken van
de certificaten.
SAFER, SMARTER, GREENER
DNV GL – Business AssuranceZwolseweg 1, 2994 LB BarendrechtPostbus 9599, 3007 AN Rotterdam+31 (0)10 2922 [email protected] www.dnvgl.nl/certificering
100
350
14.000
80.000
Landen
Kantoren
Medewerkers
Certificaten wereldwijd
DNV GLDNV GL, één van ’s werelds meest vooraanstaande professionele dienstverleners, laat door middel van certificering, training, verificatie en assessments, organisaties en mensen beter functioneren. Vanuit zo’n 350 kantoren in meer dan 100 landen ondersteunen onze medewerkers u bij de beheersing, verbetering of vernieuwing van uw bedrijfsvoering. DNV GL heeft wereldwijd meer dan 80.000 managementsystemen gecertificeerd. Dit maakt DNV GL tot een van de grootste certificerende instellingen ter wereld.