El 42% de los compradores online europeos consideran que una tienda online sea responsive es un criterio importante a la hora de comprar online.

Los 3 países en los que es más habitual pagar con Visa/Mastercard

Los 3 países en los que más se utiliza el pago contra reembolso en las compras online:

Aunque los compradores online son en su mayoría fieles a sus tiendas online, el 67% de ellos está dispuesto a cambiar de vez en cuando

El 14% de los compradores online europeos siemprecompra en páginas web diferentes

Portátil

Ordenador de sobremesa

Smartphones

63%53%

35%

¿Quién utiliza más los smartphones para comprar? online?

¿Cómo eligen las tiendas online los compradores europeos?

49% 46%de los millenials* ya compra online con un smartphone

Pago con tarjeta de crédito/débito

Contra reembolso

Principales criterios para escoger un sitio web

Confianza en la marca/sitio web

Recomendación de familiares en redes sociales

Boca a boca

Publicidad online

61%

39%

33%

15%

Austria69%

República Checa68%69%

Reino Unido

Polonia35%

Lituania22%

Eslovaquia25%

Eslovaquia 72%

Hungría54%

Rumanía69%

Bélgica51%

Suiza55%

Métodos de pago

35%

24%

42%

Visa/MasterCard

Tarjeta crédito/débito

Monedero digital como Paypal y Alipay

de los grandes compradores** utiliza su móvil

Europa14%

Y especialmente en:

Fuente: Estudio de Kantar TNS para DPDgroup, basado en una muestra de 23.450 eShoppers. Realizado en 21 países europeos del 19 de septiembre al 7 de octubre de 2016

*18 a 34 años **Representan un tercio de los compradores online que más compran en Internet en Europa

El criterio «confianza en la marca» es especialmente alto en:

E-shopper barometer

¿Cómo compran loseuropeos en Internet?

Los principales dispositivos utilizados en la compra online

Lituania56%