1 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
El arte de manejar la adversidad
Abril 2014
Un chance para el pensamiento sistémico
2 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Objetivos de esta sesión
Fomentar el conocimiento y el aprendizaje acerca de: 1. El efecto de los paradigmas en la percepción de una adversidad.
2. Los retos de la incertidumbre y las restricciones autoimpuestas.
3. Las oportunidades de avanzar en medio de la incertidumbre.
4. Fallamos más al formular un "problema" que su solución.
3 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Información
Significado Utilidad
Práctica Mejoramiento D a t o s
≠ Aprendizaje Conocimiento ≠
Cultivar conocimiento y aprendizaje
4 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Un valor fundamental
El mejoramiento continuo: Kaizen: Encontrar todos los días la forma de mejorar el producto o el proceso de hacerlo o entregarlo, aunque sea una mejora mínima. Una mejora minúscula de 1/10 o menos puede llegar a tener un gran impacto positivo si se hace diariamente.
5 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Formula una oración corta que no necesite explicación:
Definiciones clave
¿Qué es la adversidad?
¿Qué es la incertidumbre?
6 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
El arte de manejar la adversidad
Reto esencial: El instinto humano de hacer el mínimo esfuerzo. VERSUS La naturaleza sistémica de todo en la vida.
Es el arte de tomar decisiones
¿Ejemplos?
Simplificación inconciente de la situación.
Decidir con conciencia de la complejidad.
7 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Pensamiento simplificado o sistémico
Simplificado (inconciente): Solo juzgamos lo aparente, de manera aislada.
El "reto esencial" en la práctica
Sistémico (razonado): Diferenciamos causas de efectos, buscamos entender el proceso, sus componentes y sus vínculos.
¿Ejemplos?
8 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Calidad de las decisiones
Los efectos de una decisión son equivocados cuando la percepción y formulación de la situación es incorrecta. Es más común fallar en la definición de una dificultad que en su solución.
9 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Información ≠ Aprendizaje Conocimiento ≠
Pensamiento simplificado o sistémico El "reto esencial" en la práctica
Pensamiento simplificado del aprendizaje
y la comunicación.
Pensamiento sistémico
10 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Mejorar habilidad de tomar decisiones
¿Cuáles son los beneficios personales?
El arte de manejar la adversidad: pensamiento sistémico
¿Cuáles son los beneficios profesionales?
11 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
El arte de manejar la adversidad
Inconcientes vs. Razonadas
Tomar decisiones
Ante cualquier situación
Depende de percepción
Problema Caso Reto Asunto Circunstancia Oportunidad Cuestión Condición Obstáculo Necesidad Requerimiento
Paradigmas Creencias Convicciones Hábitos Suposiciones Prejuicios Valores Costumbres Modelos Esquemas
12 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
El efecto paradigma en las decisiones
Necesitamos aumentar las ventas y las ganacias
Limitaciones externas
y limitaciones "autoimpuestas"
¿Cuáles son las opciones de decisión que tenemos frente a una solicitud "ilógica"?
Los paradigmas determinan nuestros análisis, juicios, decisiones, acciones y aprendizajes.
13 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Decisiones y consecuencias
Contiene y/o Crea
Al pensar en una situación como un sistema…
¿Cuáles son las diferencias entre los sub-sistemas de las decisiones simplificadas y las sistémicas?
Sub-Sistemas
Manejando la adversidad
Toda decisión tiene efectos sistémicos
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Componentes de una "adversidad"
1) Quien la enfrenta y decide un curso de acción. 2) Variables controlables por quien decide, cuantitativas y cualitativas (debe haber por lo menos 2 cursos de acción, sino no hay dificultad) 3) Variables no controlables, que pueden afectar el resultado de la decisión. 4) Límites impuestos desde adentro o afuera sobre el valor de las variables. 5) Posibles resultados producidos por el decisor y las variables no controlables.
15 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Proceso de tomar decisiones
1. En cualquier situación.
2. Percibimos variables.
3. Las interpretamos en función de nuestros objetivos.
4. Suponemos límites y asumimos restricciones.
5. Decidimos un curso de acción.
Ejemplo…
16 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Suponer Límites = Efecto Paradigma
No hay" No tenemos" No se puede" Es muy difícil" Es imposible" No puedo" Ahora no" No me toca a mi"
"Lamentablemente…
Decisiones basadas sólo en variables incontrolables
17 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
El arte de manejar la adversidad
Aprovecha sistémicamente las variables controlables para crear opciones (2 o más) de cursos de acción…
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Variables de una "solución"
El decisor busca elegir un curso de acción que produzca un resultado eficaz. Ese curso de acción se conoce como efectivo. Quien busca el mejor y más efectivo curso de acción, optimiza. Quien busca una solución suficientemente buena satisface.
Ejemplos…
19 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Un decisor resuelve una situación
1. Cuando selecciona sus variables controlables y optimiza el resultado; o
2. Por satisfacción (el resultado es suficientemente bueno); o
3. Cuando la disuelve.
Ejemplos
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Tomar decisiones y la estética
El arte produce renuencia a conformarnos con lo que tenemos y nos inspira a querer mejorar continuamente. El arte nos saca del pasado y nos "empuja" hacia el futuro, ayundándonos a integrar el saber, el trabajo y el disfrute. El arte reunifica al hombre en torno a la solución de retos y obstáculos del progreso.
21 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Barreras para la estética en el trabajo
La estética es una propiedad del trabajo y las obras del hombre… Pero tendemos a confrontar la búsqueda de estética con el trabajo. Sin arte puedes hacer un buen trabajo pero no uno sobresaliente. La búsqueda de estética en la toma de decisiones implica una visión sistémica (integral) de la situación.
Paradigma: "El arte es diversión y no trabajo”.
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El lenguaje y el tomar decisiones
"Vigila tus pensamientos porque se convertirán en palabras. Vigila tus palabras porque se convertirán en acciones. Vigila tus acciones porque se convertirán en hábitos. Vigila tus hábitos porque se convertirán en carácter. Vigila tu carácter porque se convertirá en tu destino." Mahatma Gandhi
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El lenguaje y el tomar decisiones
Las palabras revelan nuestra visión… Hay un lenguaje de avance y otro de atraso, uno de acción y otro de postergación. El pensamiento sistémico depende del alcance del lenguaje. Unas palabras nos ayudan a decidir y otras no. Por ejemplo "problema", o "lamentablemente" no ayudan.
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Ejercicio de lenguaje y decisiones • Cada equipo escoge una situación importante, que sea crónica, y
que haya existido durante algún tiempo.
• Describan el caso en 1 o 2 oraciones. La descripción debe ser precisa, sin prejuicios, supeditada a hechos y pruebas.
• Al describir la situación no sugieran una solución que implique conclusiones. Ej.: no digan "la situación es que debemos reducir los costos", o "necesitamos un nuevo sistema informático".
• No hagan acusaciones, ni culpen a una persona o departamento. No supongan conocer las motivaciones de los demás.
• No expliquen las razones de la situación sino su "movimiento".
• ¿Cuáles son las opciones de decisión?
Definiendo y formulando una situación
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El método "Los 5 por qué"
Ayuda a entender mejor el fondo de una situación, a pensar sistémicamente y a decidir mejor... Frente a una dificultad, pregúntate 5 por qué consecutivos… Repite el por qué con cada respuesta que salga, hasta el 5º por qué. Evita respuestas que acusen a personas o instancias. Concéntrate en explicaciones sistémicas.
26 El arte de manejar la adversidad – Abril 2014
Más información: Juan Carlos Jiménez <[email protected]> Facebook: /jucarjim Twitter: @jucarjim Google+: jucarjim Linkedin: jucarjim SlideShare: jucarjim YouTube: jucarjim
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