EPADELEvaluación Participativa para el
Desarrollo Económico Local
Índice:
Introducción 4
Resultados del estudio - 5 Datos de Identificación 6 Actividad que desarrolla 23 Desarrollo de productos y procesos de comercialización 28 Mercado 31 Recursos humanos 47 Estrategia Tecnológica 61
IntroducciónEl proyecto EPADEL (Evaluación participativa para el desarrollo económico local) fue concebido por la Dirección de Promoción Económica del H. Ayuntamiento de Puerto Vallarta, Jalisco, quien solicitó a SEIJAL su apoyo para realizar dicha evaluación, diseñando una metodología de investigación adecuada a las características y capacidades locales para generar información que apoye a impulsar el desarrollo económico local.
Para implementar el trabajo de campo se definió un universo formado por las empresas de Comercio y Servicios de Puerto Vallarta consistente en 7,305 empresas (4,112 en comercio y 3,183 de servicio) según datos de INEGI, censos económicos del 2004. Se diseño una muestra estadísticamente representativa de 304 levantamientos que arroja información con un 95% de nivel de confianza y un ±5.5% de margen de error.
Resultados del Estudio
Datos de Identificación
Fuente: Investigación Directa
Rama del al que perteneceRama del al que perteneceComercio Servicios
Fuente: Investigación Directa
Empleados permanentesEmpleados permanentes
Fuente: Investigación Directa
Empleados permanentes de enero a mayo/junio de 2008
Servicios
Empleados permanentes promedio : 13.0
Empleados permanentes promedio : 20.3
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados permanentes en el 2006Empleados permanentes en el 2006
Empleados permanentes promedio : 10.9
Empleados permanentes promedio : 21.3
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados permanentes en el 2007Empleados permanentes en el 2007
Empleados permanentes promedio : 13.6
11
Empleados permanentes promedio : 22.0
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados temporalesEmpleados temporales
Fuente: Investigación Directa
Empleados temporales de enero a mayo/junio de 2008Empleados temporales de enero a mayo/junio de 2008
Empleados temporales promedio : 5.7
13
Empleados temporales promedio : 15.9
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados temporales en la temporada alta actualEmpleados temporales en la temporada alta actual
Empleados temporales promedio : 5.9
14
Empleados temporales promedio : 15.2
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados temporales en la temporada alta año pasado
Empleados temporales promedio : 7.1
15
Empleados temporales promedio : 15.4
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Nivel educativo de los empleados de la empresa
16
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
En el momento de contratar personal ¿tiene alguna preferencia por los egresados de una universidad local?
Tecnológico 50.0%CUC 33.3%UNIVA 16.7%
17
CUC 57.1%UNIVA 21.4%Arcos 14.3%Tecnológico 7.1%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Edad promedio del personal de la empresa según nivel
18
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Departamentos de la empresa
19
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
La empresa forma parte de un grupo de empresas
20
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Su empresa se encuentra afiliada a algún organismo empresarial?
21
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene la empresa conocimiento de la existencia de financiamiento público o privado?
¿Tiene o ha tenido alguna financiación de fondos públicos para modernización, capitalización o ampliación?
22
ServiciosComercio
Actividad que desarrolla
Fuente: Investigación Directa
¿Dispone de alguna certificación?
24
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Cómo se han implantado las nuevas tecnologías de comunicación en los departamentos de la empresa?
25
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene acceso establecido a internet?
¿Usa Internet como herramienta de su Plan de Venta?
26
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
En lo relativo a comercio electrónico Usted:
27
Servicios
Comercio
Desarrollo de productos y procesos de comercialización
Fuente: Investigación Directa
¿Existe y aplica un plan o proyecto de comercialización de producto?
29
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Mantiene su empresa algunas de las siguientes actividades para mejora de su comercialización?
30
Servicios
Comercio
Mercado
Fuente: Investigación Directa
Valore el porcentaje de volumen de negocio en los mercados
32
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Porcentaje de materias primas y/o insumos que compra en el mercado local
33
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene algún sistema de seguimiento para conocer las necesidades y evolución de sus mercados?
34
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Se realizan en su empresa estudios planificados sobre la evolución de los siguientes aspectos?
35
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Las personas de su empresa que están en contacto con los clientes ¿transmiten a la empresa la información que
obtienen de ellos?
36
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido relaciones duraderas con los clientes, especialmente con los mejores?
37
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Dispone de un plan de mercadotecnia?
38
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún sistema para identificar a sus clientes potenciales?
39
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Valore el nivel en que se encuentra su empresa en relación a su competencia
40
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún método para conocer su entorno general, es decir, entorno físico, económico, tecnológico,
socio-cultural, político-jurídico etc.?
41
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Utiliza estudios para hacer una previsión de la demanda?En caso afirmativo ¿qué herramientas utiliza?
42
Segmento de 45 individuos
Segmento de 55 individuos
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene pensado ampliar su mercado próximamente?En caso afirmativo ¿a que mercado piensa ampliarse?
43
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Cree necesario innovar para reforzar su mercado, o incluso ampliar en época de crisis? En caso afirmativo. Mediante:
44
Segmento de 95 individuos Segmento de 111 individuos
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Qué tipo de publicidad hace de sus servicios?
45
En función de 134 respuestas
En función de 138 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Señale la importancia que da en sus mensajes de promoción a los aspectos siguientes:
46
Servicios
Comercio
Recursos humanos
Fuente: Investigación Directa
A la hora de seleccionar nuevo personal, señale quien interviene en el proceso de decisión:
48
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Valore la retribución media de sus empleados frente al mercado
49
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿La empresa promociona y apoya la existencia de nuevas ideas sobre su comercialización e iniciativas de los empleados?
En caso afirmativo ¿Cómo se motiva e impulsa el desarrollo de estas iniciativas?
Bonos, incentivos, apoyos 27.4%Aceptando sus propuestas 12.3%Comisiones 11.0%Comunicación directa 8.2%Cursos, capacitación 8.2%Motivación 5.5%Con reuniones de trabajo continuas 4.1%Reconocimientos 4.1%Aumento de sueldo 2.7%Días de descanso 2.7%Consejos personales para seguir adelante 1.4%Dándoles mas prestaciones de ley 1.4%Lluvia de ideas y tomas de decisiones 1.4%Por la revisión en nuevas tecnologías 1.4%Por medio del corporativo 1.4%Propinas 1.4%Se escucha su punto de opinión y se plantean solución 1.4%Sugerencias escritas 1.4%Trata de dar lo mejor 1.4%Tratar de convencer por lo mejor para ellos 1.4%
50
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿La empresa promociona y apoya la existencia de nuevas ideas sobre su comercialización e iniciativas de los empleados?
En caso afirmativo ¿Cómo se motiva e impulsa el desarrollo de estas iniciativas?
Bonos, incentivos, apoyos 30.5%Cursos, capacitación 21.0%Comunicación directa 9.5%Comisiones 4.8%Motivación 4.8%Aceptando sus propuestas 4.8%Aumento de sueldo 3.8%Con reuniones de trabajo continuas 3.8%se le da seguimiento 2.9%Buen trato 1.0%Haciendo participe en la toma de decisiones 1.0%Impulsándolos a nuevas oportunidades 1.0%Inculcando la lectura 1.0%Innovación 1.0%Integrando las actividades a base de trabajo en equipo 1.0%Mejorando la calidad 1.0%Mejorar el servicio al cliente 1.0%Presentado ideas de mejora 1.0%Reconocimientos 1.0%Se les da la oportunidad de implantarla 1.0%Se les aplica y se miden los resultados 1.0%Siendo pertinente 1.0%Tomando en cuenta sus ideas para mejorar a la empresa 1.0%Trasmiten lo nuevo en tecnología 1.0%
51
Servicios
Fuente: Investigación Directa
¿Circulan las iniciativas de los empleados dentro de la empresa como motor de nuevas iniciativas o mejora de
iniciativas existentes?
52
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Se elige el personal con perfil especifico para los puestos críticos innovadores?
53
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Qué nuevas tecnologías tienen posibilidad de ser implantadas en su empresa en los próximos 5 años?
54
En función de 122 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene su empresa el equipo humano con capacidades necesarias para introducir estas nuevas tecnologías?
55
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene la empresa establecido un plan de formación continua en sus puestos?
56
Segmento de 54 individuos Segmento de 48 individuos
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene un presupuesto para el plan de formación continua?
57
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Cómo identifica su empresa las necesidades de formación continua?
58
Segmento de 63 individuos Segmento de 85 individuos
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Qué tipo de formación suele realizar para los empleados de su empresa?
Comercio
59
En función de 81 respuestas
En función de 104 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Señale el porcentaje de financiación que emplea la empresa para las actividades de formación?
60
Servicios
Comercio
Estrategia Tecnológica
Fuente: Investigación Directa
Participación de la empresa en Exposiciones, cursos y conferencias
62
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún sistema o medio para identificar en especial las tecnologías emergentes?
63
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Dispone de una descripción escrita o inventario de las tecnologías que su empresa maneja?
64
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Existe un sistema de evaluación de las capacidades o posibilidades de comercialización de sus productos existentes en
la empresa?
65
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún sistema para comparar sus capacidades tecnológicas con las necesidades del mercado?
66
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún sistema o método para conocer el nivel de desarrollo tecnológico de sus competidores?
67
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Cuál ha sido y es en la actualidad el nivel de colaboración externa a la empresa para la realización de actividades tecnológicas?
AntesAntes
68
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Cuál ha sido y es en la actualidad el nivel de colaboración externa a la empresa para la realización de actividades tecnológicas?
69
DespuésDespuésServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿En caso de ninguna colaboración externa antes y ahora ¿Por qué?
En función de 86 respuestas
En función de 68 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
En caso de existir o haber existido alguna relación de la empresa con Universidades, Laboratorios y/o Centros Tecnológicos ¿Cuál ha sido
su naturaleza?
71
En función de 16 respuestas
En función de 27 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha usado la empresa los servicios de consultores o expertos en alguna de las áreas siguientes?
72
Segmento de 50 individuos Segmento de 70 individuos
ServiciosComercio