Cinthia Duque G.
Concepto:
Es un conjunto de actividades y prácticas de gestión
empresariales en las cuales se implementan a los
negocios las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) particularmente de Internet,
adicionalmente se aplican los nuevos conceptos de
configuración descentralizada de las organizaciones y su
adaptación a las características de la nueva economía.
Mediante estos
modelos se puede
construir un sistema
completo que abarque
diferentes soluciones
tecnológicas
disponibles y alineadas
con la organización y
sus necesidades.
DEFINICIÓN DE ERP
Es un sistema de información que permite planificar y gestionar los recursos e información de una empresa, de esta manera podrá se podrá mejorar la eficacia de ésta y el proceso en la toma de decisiones.
• Modularidad:
• Los ERP se divide en varios módulos, los cuales realizan
tareas determinadas y éstos pueden funcionar como
sistemas independientes o a la vez como sistemas
integrados. Sin embargo en para una empresa es
importante ya que los módulos se instalan según su
utilización.
• Integración
• Al realizar la gestión de administración de los recursos y
la información, esta última será introducida una vez en
el sistema y compartida, a tiempo real, a todos los
departamentos de la organización, de esta manera se
evita la redundancia de la información y los fallos que
esto pueda causar.
• Adaptabilidad:
• Esta característica quiere significar que el sistema ERP
puede configurarse para adaptarse al entorno, es decir, a
las políticas empresariales, los requerimientos
funcionales, la estructura organizativa, etc., así como
también a las legislaciones y prácticas de cada país.
• Control sobre la actividad de los diferentes
departamentos
• Mejora los diferentes procesos de la empresa
• Reducción de inventario
• Establecer las bases para el comercio electrónico
Explicitar el conocimiento (indican los procesos
críticos, las reglas de decisión y la estructura de
la información lo cual facilita y reduce el tiempo de
comprensión de los procesos)
• Reducción del tiempo del ciclo
• Alcance fuera de la organización
• Definición de SCM
Proceso de planificación,
puesta en ejecución y
control de las operaciones
de la red de suministro
con el propósito de
satisfacer las necesidades
del cliente con tanta
eficacia como sea posible
• Planificación: Le permite modelar las cadenas de suministro ya que brinda completas funcionalidades de planificación.
• Ejecución: Integra la planificación, la promesa, la logística y los sistemas de transacción a través de gestión de materiales, ejecución de fabricación, promesa de pedidos, ejecución de transporte y gestión de almacén
• Coordinación: Le permite monitorear y analizar los procesos
• Colaboración: Le permite compartir información y fijar y alcanzar comunes
• Optimizar la gestión en la cadena de suministro, al contar con mayor visibilidad de la misma y mejorar la comunicación entre los ejecutivos que participan en ella.
• Disminuir costos a través de la optimización de su stock, logrando una gestión eficiente.
• Generar ingresos mejorando los niveles de servicio al cliente al proveer los productos que demandan..
• Incrementar el intercambio de información, mejorando la capacidad de respuesta frente a los cambios imprevistos en la demanda.
• Mejorar los índices de cumplimiento de pedidos y ampliando los márgenes de los productos.
• Definición de CRM
Proceso para mantenerestándares de calidadtotal en la gestiónadministrativa.Fabricación a tiempo, deacuerdo al desarrolloestimado para elproducto, donde lo másrelevante en elpasado, sigue siendoigual de importante en elpresente.
• RECUPERAR Y CONSERVAR: acciones
para atraer al que se ha retirado o al que poco .
• PROSPECCIÓN: búsqueda de nuevos
clientes, segmentación y claridad en necesidades
• LEALTAD: Invertir en cuidar a los clientes
valiosos, generar personalización
• VENTAS CRUZADAS: compra de nuevas líneas de
producto, diseño de productos mejorados .
• CRM en Internet: el modo On Demand mejora la
productividad ya que permite acceder a su Sistema de
Información sin importar el lugar en donde se encuentre
ni el momento en que desee hacerlo. Las limitantes de
tiempo y lugar desaparecen.
• No requiere modificación de infraestructura
existente: poca o ninguna inversión requerida tanto en
equipos como programas. Basta con un simple
navegador.
• Actualizaciones automáticas: no hace falta contratar
personal técnico adicional para que realice las
actualizaciones, éstas se realizarán automáticamente
cuando estén disponibles.
• Rápida implementación: rápida implementación = rápido retorno de inversión + movilización de los equipos mediante una solución que se encuentra rápidamente a su disposición.
• Protección de su información: INES cuenta con datacenters en SUIZA y FRANCIA alojados por EQUINIX, leader mundial del hosting. Su información segura, sin costos adicionales. Empresas como Vodafone/SFR Black&Decker y Berlitz alojan sus datos en este datacenter.
• Solución modular: Solo gastará en aquello que necesite. Cada usuario utiliza una solución adaptada, sin necesidad de implementar la misma solución para todos y sobre- consumir. INES cuida el presupuesto de su empresa.
• Pago por mes por usuario: permite no sobre-invertir, en particular en períodos de actividad pico.
• Definición de MRO
Se define como todas las acciones que tienen el objetivo de mantener o restaurar un elemento a un estado en el que pueda realizar la función requerida.
• Estas herramientas de software ayudan a los ingenieros
y técnicos en el aumento de la disponibilidad del sistema
y la reducción de costes y tiempos de reparación, así
como reducir el tiempo de suministro de material y el
aumento de la disponibilidad del material mediante la
mejora de la comunicación de la cadena de suministro.
• Como MRO consiste en trabajar con los productos de la
organización, recursos, proveedores y clientes, paquetes
MRO tienen que interactuar con muchas empresas de
software de negocios de sistemas ( PLM , EAM , ERP ,
SCM , CRM ).
• Las operaciones de planificación.
• Ejecución general de los acontecimientos.
• Gestión de activos (piezas, herramientas e inventarios de
equipos).
• Datos de la base de conocimientos sobre:
• Libro de Mantenimiento,
• Con número de serie partes,
• Los datos de fiabilidad: MTBF , MTTB (tiempo de interrupción
media), MTBR (tiempo transcurrido entre el traslado de media),
• Documentación de mantenimiento y reparación y las mejores
prácticas,
• Documentos de garantía / garantía.