Dr. Julio Chávez Pita
Inst. Materno Perinatal
Estructura normativa en una organización moderna
Modernización de las organizaciones en el sector salud.
Nuevos enfoques de organización y gestión
El cambio de tecnología y el desarrollo de competencias en sus recursos humanos
Escenarios de cambio rápido
Organización centrada en el usuario y sus necesidades
Necesidad de trabajo en equipo
Modernización de las organizaciones en el sector salud.
EFICACIAEFICIENCIA
CALIDADEQUIDAD
Cumplir metasLograr buena calidadMejorar productividadTener costos razonables
Modernización de las organizaciones en el sector salud.
Entradas de recursos
PersonasDinero
TecnologíaMateriales
Información
El ambiente proporciona
Salidas de productos
Productos o Servicios
El ambiente consume
Procesos de transformación
El trabajoconvierte recursos
en resultados
La organizacióntransforma
Retroalimentación del usuario
MEJORAMIENTO SALUD INDIVIDUAL
Y COLECTIVA
MEJORAR CONDICIONES DE
VIDA
SISTEMA DESERVICIOS
DESALUD
SITUACIONSANITARIA
RETROALIMENTACION
COBERTURA
REDESDE
SALUDCARTERA DE SERVICIOS
NECESIDAD
DEMANDADEMANDA
EFICACIAEFICIENCIA
CALIDADEQUIDAD
RETROALIMENTACION
Contexto de los instrumentos
ORGANIZACION
Dos o más personas que trabajan con la finalidad de lograr objetivos comunes
OBJETIVOS COMUNES MISIÓN : declaración de principios que
defina su razón de ser VISIÓN : perspectiva de la organización para
cumplir la misión
Las organizaciones Las organizaciones formales son sistemas formales son sistemas
sociales creados y sociales creados y diseñados para lograr diseñados para lograr propósitos específicos propósitos específicos
que no pueden ser que no pueden ser logrados por la acción logrados por la acción
individualindividual
La Organización ModernaLa Organización Moderna
Características necesarias
Los elementos de estructura
POTENCIAL HUMANO
RECURSOS FINANCIEROS
RECURSOS MATERIALES
RECURSOS TECNOLÓGICOS
Características necesarias
...DAN LUGAR A LOS PROCESOS
MEDIANTE LA INTERACCIÓN DEL POTENCIAL HUMANO CON LOS OTROS RECURSOS....
Elementos de la producción de servicios
ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO
PRIMERO EL USUARIO
Relación entre elementos de estructura y procesos
Tamaño del hospital y características administrativas vs costo y estancia Especificación de procedimientos produce
efecto positivo en los costos y días de estancias hospitalaria
Relación entre elementos de estructura y procesos
Los procedimientos y técnicas dependen del
entorno ?
Becker y col 1980
Neuhaser (Chicago) especificación de procedimientos
vs tasas de letalidad
Tipos de instrumentos
Como se organiza la institucion para brindarle atencion ? REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA
INSTITUCIÓN
¿Cómo organizamos el trabajo entre los diferentes servicios? MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO Y
SUS SERVICIOS
Que es necesario hacer en los servicios y quiénes deben
hacerlo ? RUTINAS DE LOS SERVICIOS.
Como debemos hacerlo ? PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DEL SERVICIO
ROF
MANUALNORMAS
PR
OC
ED
IMIE
NT
OS
MANUAL
Características
Organización por niveles de acciónSistematización mediante parámetros
referenciales protocolos, procedimientos, rutinas, normas
Basado en modelo
OPS/OMS
J e fa tu r a d e l D e p a r t a m e n t o d e N e o n a to lo g ía
Secret aría Comit é Técn icoAsesor
Servicio d eAtenció n In media ta y Recién Nacido conFact ores de Riesgo
Servicio d eCuid ados
Intermed iosNeonat ales
Servicio d e Ped iatríaSocial y
Rehabi litación
Servicio d e Cuid adosIntensivos Neonat ales
Servicio d e Pueri cu ltu ra
Neonat al
¿Qué actividades debo realizar para darle una atención concordante con la Misión y Visión ?
Secuencia en la que debe ser proporcionada la atención de un paciente en relación a su estado de salud o entidad nosológica
Como debemos hacerlo ?
Guías de atención y procedimientos
¿Cómo organizamos nuestras actividades en el Servicio?
Principales actividades u operaciones relacionadas con un procedimiento hospitalario, así como los responsables de llevarlas a cabo
Que es necesario hacer
en los servicios y
quiénes deben hacerlo ?
Procesos (rutinas) operacionales
¿Cómo organizo mis servicios para dar una atención integral?
Manual de Organización
y Funciones
¿Cómo organizamos el trabajo entre los diferentes servicios?
¿Cómo organizo mis departamentos para dar una atención integral?
Reglamento Organización y Funciones
Como se organiza la institucion para brindarle atencion ?
ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO
La articulación de tareas con un objetivo común, da lugar a las actividades
MANEJO DEL INSTRUMENTO
DOMINIO: • Personal asistencial;• Jefe de Servicio
CONOCIMIENTO: • Jefe de Departamento• Directores
La articulación de actividades, con un objetivo común, da lugar a los procesos...
•MANEJO DEL INSTRUMENTO
•DOMINIO: • Jefe de Servicio
•CONOCIMIENTO: • Jefe de Departamento • Personal asistencial• Directores
La articulación de procesos, con objetivos comunes, da lugar a las funciones...
•MANEJO DEL INSTRUMENTO
•DOMINIO: • Jefe de Departamento
•CONOCIMIENTO: • Jefe de Servicio• Personal asistencial• Directores
La articulación de funciones, con objetivos comunes, da lugar a los órganos
•MANEJO DEL INSTRUMENTO
•DOMINIO: • Jefe de Departamento
•CONOCIMIENTO: • Jefe de Servicio• Personal asistencial• Directores
La articulación de órganos, con objetivos comunes, da lugar a la organización.
•MANEJO DEL INSTRUMENTO
•DOMINIO: • Directores
•CONOCIMIENTO: • Jefe de Departamento• Jefe de Servicio• Personal asistencial
J e fa tu r a d e l D e p a r t a m e n t o d e N e o n a to lo g ía
Secret aría Comit é Técn icoAsesor
Servicio d eAtenció n In media ta y Recién Nacido conFact ores de Riesgo
Servicio d eCuid ados
Intermed iosNeonat ales
Servicio d e Ped iatríaSocial y
Rehabi litación
Servicio d e Cuid adosIntensivos Neonat ales
Servicio d e Pueri cu ltu ra
Neonat al
...A SU VEZ, PARTIENDO DEL CLIENTE, TODAS ESTAS NORMAS ESTÁN ARTICULADAS ENTRE SÍ, CONSTITUYENDO LA ESTRUCTURA NORMATIVA DE LA ORGANIZACIÓN