1 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Elaborat per a:
Psyma Team:
Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Informe de resultats
Àrea Empresa i EmprenedoriaDinàmiG. Agència d’innovació i desenvolupament de la Garrotxa
Jordi Solà Ferrer ([email protected])
BEL218-228Número d’estudi:
2 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
1. Presentació de l’estudi > to Chapter
1.1. Introducció i objectius > to Chapter
1.2. Objectius > to Chapter
1.3. Fitxa tècnica > to Chapter
1.4. Distribució de la mostra > to Chapter
Principals resultats
2. Hàbits de compra i de consum > to Chapter
2.1. Tipus d’establiment en que compra habitualment > to Chapter
2.2. Localització de l’establiment en que compra habitualment > to Chapter
2.3. Hora de compra habitual > to Chapter
2.4. Freqüència de compra habitual > to Chapter
Índex
3 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
3. Proporció de despesa feta a establiments de la Garrotxa > to Chapter
4. Punts forts i punts febles d’Olot per a comprar-hi > to Chapter
5. Satisfacció i experiència de compra
5.1. Satisfacció amb l’oferta comercial > to Chapter
5.2. Experiència de compra a les botigues d’Olot > to Chapter
6. Evolució recent i elements de millora
6.1. Evolució del comerç els darrers anys i aspectes de millora > to Chapter
6.2. Dèficits percebuts en l’oferta comercial d’Olot > to Chapter
Índex
4 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
1. Presentació de l’estudi
Introducció, objectius de la investigació, fitxa tècnica i caracterització de la mostra
5 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Presentació de l’estudi
DinàmiG és un consorci creat l’any 2016 per l’Ajuntament d’Olot i el Consell Comarcal de la Garrotxa, després d’un procés d’integració funcional de les diferents entitats que treballaven en l’àmbit del desenvolupament econòmic de la Garrotxa. L’objectiu de DinàmiG és la potenciació de l’activitat econòmica i la generació d’oportunitats per a les persones i empreses de la comarca.
Introducció
En el marc de les seves actuacions, l’agència s’ha plantejat la necessitat d’obtenir informació de base sobre els hàbits de compra i de consum a la Garrotxa, en especial, a la ciutat d’Olot mitjançant la realització d’una enquesta a la població de la comarca.
6 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Presentació de l’estudi
Els objectius globals de l’enquesta es poden agrupar en els següents blocs.Avaluar el poder d’atracció d’Olot a nivell comarcal mitjançant l’elaboració de mapes d’atracció comercial, amb resultats diferenciats entre Olot i la resta de la comarcaIdentificar, per a cada tipologia de producte (roba, calçat, alimentació...), aspectes com ara:
Tipus d’establiment (centre comercial, mercat municipal, petit comerç)Localització de les compres
Freqüència de les compres
Horari de compra
Motius de compra i no compra a Olot
Valoració de l’oferta comercialSatisfacció general amb l’experiència de compraAspectes a millorar
Objectius
7 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Presentació de l’estudi
Les tipologies de producte contemplades han estat les següents:
Objectius
1. Quotidià alimentariALIMENTACIÓ FRESCA (fruites i verdures, carn, peix,pa..), RESTA D’ALIMENTS I BEGUDES2. Quotidià NO alimentari DROGUERIA, PERFUMERIA, FARMACIA3. Equipament personalROBA i CALÇAT (adult i infantil), COMPLEMENTS, JOIERIA, RELLOTGERIA, BIJUTERIA, ÒPTICA
4. Parament de la llarMOBLES, DECORACIÓ,ELECTRODOMÈSTICS, TÈXTIL DE LA LLAR, FERRETERIA, BRICOLATGE, JARDINERIA5. Oci i culturaLLIBRES, MÚSICA, JOGUINES, ESPORTS, INFORMÀTICA, TELEFONIA, ELECTRÒNICA6. ServeisPERRUQUERIES/ CENTRES D’ESTÈTICA, FISIOTERAPEUTA, CLÍNICA DENTAL, MANTENIMENT I REPARACIONS
8 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Presentació de l’estudi
Univers Població de 18 o més anys
Àmbit Comarca de la Garrotxa
Mostra Qüestionari bàsic (preguntes 2 a 11)
600 enquestes. Aquesta grandària mostral comporta un marge d’error global de ±4,08%, considerant un nivell de confiança del 95,5% (dos sigma) i en el supòsit de màxima indeterminació (p/q=50/50).
Hàbits de compra (fins a la pregunta 1)
Per tal de millorar la representativitat territorial de la mostra per barris d’Olot, en les preguntes d’hàbits de compra (tipus d’establiment, localització, horari i freqüència de compra) i dades de classificació la mostra s’ha complementat amb 100 enquestes addicionals més fetes amb un qüestionari reduït, fins a arribar a un total de 700 enquestes.
Les 700 enquestes obtingudes comporten un marge d’error global de ±3,78%, en idèntics supòsits mostrals.
Fitxa Tècnica
9 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Presentació de l’estudi
Distribució de la mostra
La mostra de 600 enquestes s’ha distribuït en 2 zones, Olot i resta de la comarca, proporcionalment a la població respectiva.
Les 100 enquestes addicionals que complementen la mostra bàsica s’han distribuït per tots el barris d’Olot llevat d’Olot Centre.
Selecció Aleatòria amb quotes per lloc de residència, sexe, edat i nacionalitat
Tipus d’entrevista Enquesta telefònica (CATI) combinada amb entrevista personal TAPI.
De les 600 enquestes inicials, 240 enquestes s’han dut a terme telefònicament i les restants 360 de forma personal.
Les 100 enquestes addicionals a Olot s’han fet telefònicament.
Ponderació dels resultats
Per tal de garantir que els diversos segments de població tenen el pes que els correspondria segons les dades del padró de població, la base de dades s’ha ponderat. Per tant, els resultats, tant els corresponents a la part en que es compta amb la mostra bàsica de 600 enquestes com la part d’hàbits, amb mostra ampliada fins a 700 enquestes (amb les enquestes addicionals afegides), responen a la distribució poblacional.
Fitxa Tècnica
10 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Presentació de l’estudi
Qüestionari Qüestionari de 8-10 minuts de durada. El qüestionari ha estat implementat en català i castellà sobre una plataforma informàtica (Gandia Integra) que permet combinar fàcilment metodologia personal amb CATI.
Treball de camp Del 4 al 16 de març la mostra bàsica.Del 1 al 5 d’abril les enquestes addicionals.
Fitxa Tècnica
11 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Presentació de l’estudiDistribució de la mostra*
46,9 53,1
SEXE NACIONALITAT
MUNICIPI RESPONSABLE DE LA COMPRA SITUACIÓ LABORAL MUNICIPI LLOC DE TREBALL
44,6
42,0
13,4
Compro jo
Compra més d'1persona (jo inclòs)
Compren d'altrespersones
19,7 28,0 26,4 25,9De 18 a 29 anys De 30 a 49 anys De 50 a 64 anys 65 i més anys
66,633,4
86,3
13,7
8,0
41,0
7,9
32,9
3,1
7,1
Treball per compte propi
Treballa per compte d'altri
Aturat / busca feina
Jubilat / pensionista
Tasques de la llar
Estudiant
Espanyola
Una altra
EDAT
Mitjana 49,95 anys
BASE: 700 ENTREVISTATS EN LES PREGUNTES D’HÀBITS DE COMPRA I 600 ENTREVISTATS A LA RESTA DE PREGUNTES
65,024,5
10,5
Fora de la Garrotxa
(*) La mostra màxima (a les preguntes d’hàbits de compra) és de 700 enquestes. La distribució mostral d’aquesta pàgina correspon a aquesta grandària mostral.
12 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
2. Hàbits de compra i de consum
Tipus d’establiment on compra habitualmentLocalització de l’establiment on compra habitualmentHora de compra habitualFreqüència de compra habitual
13 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Tipus d’establiment en que compra habitualment
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Comerç tradicional 21,6 35,1 46,4 63,4 48 94,4
Al mercat municipal 9,1 0,4 0,4 0,4 0 0
Al mercat ambulant 1,2 0 3,7 0,3 0,3 0
Al supermercat 64 57,2 0,1 0,9 0,3 0
A l’hipermercat 1,8 1,8 0,6 0,9 0,8 0
A centres comercials 0 0,2 20,3 5 4,1 0
Franquícies 0 2,5 17,6 9,2 11,8 2,6
Per internet 0,2 0,8 8,5 4,6 17 0
Altres tipus d’establiment 1,9 1 0,2 4,3 2 0,3
No compra 0,2 0,2 1,9 9,3 14,8 2,2
(No llegiu) No ho sap 0,2 0,9 0,3 1,8 0,7 0,6
(No llegiu) No contesta 0 0 0 0 0,2 0
Garrotxa. Resultats globals
(P1.A) Per començar, en quin tipus d’establiment compren habitualment....? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
14 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Tipus d’establiment en que compra habitualmentGarrotxa. Segmentació per grup d’edat
(P1.A) Per començar, en quin tipus d’establiment compren habitualment....? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més
Comerç tradicional 8,4 21,7 22,8 27,7 18 33,1 37,3 45,4 18,7 35,1 53,9 70,4
Al mercat municipal 3,3 9,1 11,4 10,1 0 0,2 0,9 0,2 0 0,5 0 1
Al mercat ambulant 2,5 1,6 0,9 0,4 0 0 0 0 1,1 1,6 5,9 5,8
Al supermercat 79,6 61,7 62,8 58,4 74,4 58,6 55,9 47 0,5 0 0 0
A l’hipermercat 1 2,6 0,9 0 0 2,2 1,6 0,6 0 0 1,6 0,6
A centres comercials 1,6 0 0 1,8 0,6 0,4 0,4 1,2 29,1 26,8 18,4 8,3
Franquícies 0 0 0 0 5,6 2 1,8 2,2 37,6 21,9 12,9 5
Per internet 0,5 0 0 0,4 0,3 1,2 1,1 0,4 11,7 13,9 5,9 1,7
Altres tipus d’establiment 1,8 3,4 1,2 0,6 0,3 1,9 0,6 0,6 1,1 0 0 0
No compra 1,3 0 0 0 0 0 0 0,6 0,3 0,2 0,5 6,6
(No llegiu) No ho sap 0 0 0 0,6 0,9 0,5 0,5 1,8 0 0 0,7 0,6
(No llegiu) No contesta 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Productes d'alimentació Quotidià no alimentari Equipament personal
15 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Tipus d’establiment en que compra habitualmentGarrotxa. Segmentació per grup d’edat
(P1.A) Per començar, en quin tipus d’establiment compren habitualment....? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més
Comerç tradicional 52,2 62,1 70 64,8 48,1 52,8 47,4 41,9 89,5 93 97,7 95,8
Al mercat municipal 0 1,2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Al mercat ambulant 0,3 0,4 0 0,4 0 0,8 0 0 0 0 0 0
Al supermercat 0 1,6 1,2 0 0,6 0,2 0 0,6 0 0 0 0
A l’hipermercat 2,5 0,4 0 1,4 0,5 0,7 0,6 1,2 0 0 0 0
A centres comercials 2,6 5,2 5,4 5,8 3 5,4 6,6 0,6 0 0 0 0
Franquícies 18,8 12,7 6,8 1,2 25,6 12,9 9,5 4,6 6,3 2,8 1,5 1,2
Per internet 8,9 5,4 4,7 1 17,4 21,6 22,9 4,5 0 0 0 0
Altres tipus d’establiment 6,7 5,3 4,9 1,2 0,9 2,7 1,9 1,8 0,3 0,6 0 0
No compra 4 3,4 6 23,7 3,5 2,6 9,1 44,2 2,6 2,8 0,8 2,4
(No llegiu) No ho sap 4 2,3 1,1 0,4 0,5 0 2,1 0,6 1,3 0,7 0 0,6
(No llegiu) No contesta 0 0 0 0 0 0,4 0 0 0 0 0 0
Productes de parament de la llar Productes d'oci i cultura Serveis
16 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Centres comercials en que compra habitualment
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
A centres comercials 0 0,2 20,3 5 4,1 0
Garrotxa. Resultats globals
(P1.A) A quin Centre Comercial?
BASE: ENTREVISTATS QUE COMPREN A CENTRES COMERCIALS (119 que compren equipament personal, 30 que compren parament de la llar i 27 oci i cultura)
33,3
14,7
4,8
41,9
Espai Gironès
Ikea
Media Markt
Altres
56,9
16,1
9,4
5,5
2,3
22,4
Espai Gironès
Media Markt
L'Illa Diagonal
La Maquinista
Esclat
Altres
76,8
7,7
4,5
2,8
1,9
1,9
0,7
15,4
Espai Gironès
La Maquinista
El Corte Inglés…
Gran Jonquera
Diagonal Mar
L'Illa Diagonal
Ikea
Altres
17 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
86,5
8,9
0,0
5,1
3,4
3,4
0,0
8,0
76,8
7,7
4,5
2,8
1,9
1,9
0,7
15,4
64,9
6,1
10,1
0,0
0,0
0,0
1,7
24,5
78,4
6,8
2,9
5,8
0,0
0,0
1,6
16,6
75,3
8,5
6,1
0,0
3,6
3,7
0,0
14,3
83,1
6,8
0,0
13,6
0,0
0,0
0,0
5,6
80,4
9,6
0,0
0,0
4,1
4,1
0,0
16,1
76,4
8,0
13,3
0,0
0,0
0,0
0,0
13,3
48,7
0,0
14,7
0,0
0,0
0,0
7,3
36,6
Centres comercials on hi compra habitualment l’equipament personalGarrotxa. Segmentació per municipi de residencia, sexe i edat
Espai Gironès
La Maquinista
El Corte Inglés / Hipercor
Gran Jonquera
Diagonal Mar
L'Illa Diagonal
Ikea
Altres
Total comarca Viu a Olot
Viu a d’altres municipis Home Dona
18 a 29anys
30 a 49 anys
50 a 64 anys
65 i mésanys
Equipament personal
(P1.A) A quin Centre Comercial?
BASE: 119 ENTREVISTATS QUE COMPREN L’EQUIPAMENT PERSONAL A CENTRES COMERCIALS
18 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Tipus d’establiment en que compra habitualment
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Comerç tradicional 16 30,8 41,6 65,4 52,2 94,1
Al mercat municipal 13,3 0,6 0,2 0,7 0 0
Al mercat ambulant 1,8 0 3,6 0,5 0,4 0
Al supermercat 64,5 60,9 0,1 1 0,3 0
A l’hipermercat 1,6 1,4 0,2 1,2 0,6 0
A centres comercials 0 0,2 18,4 2,2 1,9 0
Franquícies 0 3,9 25 12 15,4 3,2
Per internet 0,3 0,7 9,8 5,2 18,4 0
Altres tipus d’establiment 2,2 0,9 0,2 4,2 1,8 0,4
No compra 0,3 0 0,9 5 8,7 2
(No llegiu) No ho sap 0 0,7 0 2,6 0,1 0,3
(No llegiu) No contesta 0 0 0 0 0,2 0
Olot
(P1.A) Per començar, en quin tipus d’establiment compren habitualment....? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
BASE: 466 ENTREVISTATS RESIDENTS A OLOT
19 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Tipus d’establiment en que compra habitualment
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Comerç tradicional 30,2 41,8 53,9 60,1 41,5 94,9
Al mercat municipal 2,5 0 0,9 0 0 0
Al mercat ambulant 0,4 0 3,8 0 0 0
Al supermercat 63,2 51,5 0 0,6 0,4 0
A l’hipermercat 2 2,4 1,1 0,4 1 0
A centres comercials 0 0 23,3 9,5 7,5 0
Franquícies 0 0,4 6,2 4,9 6,2 1,7
Per internet 0 1,1 6,4 3,7 14,9 0
Altres tipus d’establiment 1,3 1,2 0 4,5 2,4 0
No compra 0 0,4 3,5 15,9 24,4 2,4
(No llegiu) No ho sap 0,4 1,2 0,9 0,4 1,7 1
(No llegiu) No contesta 0 0 0 0 0 0
Resta de municipis de la Garrotxa
(P1.A) Per començar, en quin tipus d’establiment compren habitualment....? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
BASE: 234 ENTREVISTATS DE LA RESTA DE MUNICIPIS DE LA GARROTXA
20 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Tipus d’establiment en que compra habitualment
⚫ El principal canal per a la compra dels productes d’alimentació (64%) i del quotidià no alimentari és el supermercat (57,2%) tot i que aquesta tria d’establiment ve condicionada per l’edat: les persones de 65 i més anys tenen més tendència a recórrer al comerç tradicional mentre que les més joves són més habituals del supermercat.
⚫ Tot i que el comerç tradicional (46,6%) és el canal majoritari per a la compra de productes d’equipament personal, els centres comercials (20,3%) i les franquícies (17%), que venen a continuació, són els majoritaris específicament en el segment de 18 a 29 anys i, considerats de forma agregada, conjunta, també en el segment de 30 a 49 anys.
Síntesi
21 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Tipus d’establiment en que compra habitualment
⚫ D’entre els centres comercials, Espai Gironès és el més esmentat pels entrevistats/des.
⚫ El comerç tradicional és el canal hegemònic per a la compra de productes de parament de la llar (63,4%) i serveis (94,4%).
⚫ Pel que fa als productes d’oci i cultura, encara que el comerç tradicional (48%) és el canal més esmentat , destaca en segon lloc el 17% que diu que compra per internet, un percentatge que és fins i tot superior en les franges d’edat de menys de 65 anys.
⚫ Entre Olot i la resta de la comarca les principals diferències són que a Olot es va més a franquícies i que la compra habitual d’alimentació es reparteix entre el mercat municipal i el comerç tradicional.
Síntesi
22 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
44,7
49,1
38,0
Garrotxa
Residents a Olot
Residents a d'altres municipis
9,6
0,0
24,6
Garrotxa
Residents a Olot
Residents a d'altres municipis
4,4
6,1
38,5
19,6
16,5
9,8
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de…
Productes d'oci i cultura
Serveis
76,9
74,3
32,9
48,1
39,1
76,6
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
78,2
76,4
48,8
58,8
47,2
66,5
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
A Olot
Localització de l’establiment on compra habitualmentGarrotxa. Resultats globals
Quines categories de producte compra...
(P1.B) I aquest establiment on esta situat? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
Al municipi de residència* A altres municipis*
* diferents del municipi de residència i d’Olot* inclòs Olot per als que hi viuen
No compra res...
7,2
0,0
18,4
Garrotxa
Residents a Olot
Residents a d'altres municipis
A Olot Al municipi de residència* A altres municipis*
* diferents del municipi de residència i d’Olot* inclòs Olot per als que hi viuen
23 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
49,1
53,4
48,5
Garrotxa
Residents a Olot
Residents a d'altres…
16,4
77,2
7,8
Garrotxa
Residents a Olot
Residents a d'altres…
23,2
0,0
26,5
Garrotxa
Residents a Olot
Residents a d'altres…
0,0
0,0
0,0
Residents a Olot
Residents a Olot Centre
Residents a altres barris
0,8
2,2
38,5
17,1
13,8
5,8
Productes…
Quotidià no…
Equipament…
Productes de…
Productes d'oci…
Serveis
52,8
49,5
38,7
44,7
39,5
43,2
Productes…
Quotidià no…
Equipament…
Productes de…
Productes d'oci…
Serveis
45,8
46,9
12,1
25,2
19,2
48,5
Productes…
Quotidià no…
Equipament…
Productes de…
Productes d'oci…
Serveis
98,6
96,4
50,8
69,9
58,7
91,7
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
A Olot
Localització de l’establiment on compra habitualmentResidents a Olot
Quines categories de producte compra...
(P1.B) I aquest establiment on esta situat? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
Al barri
No compra res...
BASE: 466 ENTREVISTATS RESIDENTS A OLOT
A altres municipisA d’altres barris
A Olot Al barri A altres municipisA d’altres barris
24 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
38,0Resta de municipis18,4Resta de municipis
9,8
12,1
38,4
23,4
20,5
16,1
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de…
Productes d'oci i cultura
Serveis
46,6
45,4
45,8
41,5
29,2
27,3
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
43,2
39,9
5,1
14,1
8,5
53,1
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Al municipi de residència
Localització de l’establiment on compra habitualmentResta de municipis de la Garrotxa
Quines categories de producte compra...
(P1.B) I aquest establiment on esta situat? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
BASE: 234 ENTREVISTATS DE LA RESTA DE MUNICIPIS DE LA GARROTXA
A Olot A altres municipis*
* diferents del municipi de residència i d’Olot
No compra res...
24,6Resta de municipis
Al municipi de residència A Olot A altres municipis*
* diferents del municipi de residència i d’Olot
25 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Localització de l’establiment on compra habitualment
⚫ Pràcticament tots els residents a Olot compren a la ciutat els productes d’alimentació (98,6%), el quotidià no alimentari (96,4%) i els serveis (91,7%). Per a la resta de categories de producte no s’hi compra tant a Olot, però tot i així, més de la meitat de la població hi compra l’equipament personal (50,8%), els productes d’oci i cultura (69,9%) o el parament de la llar (58,7%).
⚫ Pel que fa als residents a la resta de municipis de la Garrotxa, una mica menys de la meitat van a Olot a comprar-hi productes d’alimentació (46,6%), quotidià no alimentari (45,4%), equipament personal (45,8%) o parament de la llar (41,5%). Només els serveis es cobreixen majoritàriament (53,1%) al municipi de residència.
Síntesi
26 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Hora de compra habitual
Garrotxa. Resultats globals
34,6
29,5
15,3
13,6
12,9
19,8
8,3
7,2
2,1
1,9
2,1
2,7
26
28,4
30,9
26,6
28,4
26,1
9,9
9
6,8
5,8
6,3
7,1
0,6
1,2
0,5
21,2
25,7
44,4
50,8
48,9
43,7
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Matí (fins a les 12h) Migdia (12:01h a 15h) Tarda (15:01h a 19h) Vespre (19:01h a 22h)
Nit (22:01h a 24h) Indiferent (No llegiu) No contesta
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
(P1.C) I a quina hora ho acostuma a comprar? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
27 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Hora de compra habitual
Garrotxa. Segmentació per grup d’edat
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
(P1.C) I a quina hora ho acostuma a comprar? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més
Matí (6h a 12h) 7,1 12,9 11,7 21,6 4,5 10,5 14,6 24,5 11,6 13,7 18,8 33,8
Migdia (12:01h a 15h) 3,8 2,3 0 2,4 0,6 3,1 0,6 3,9 1,8 3,8 1,8 2,7
Tarda (15:01h a 19h) 35 26,7 30,2 16,4 43,4 27,7 28,2 16 36,3 28,5 28,7 14,2
Vespre (19:01h a 22h) 6,9 8 5,5 1,3 6,5 8,9 5,7 1,1 9,2 11,2 5,9 1,4
Nit (22:01h a 24h) 1,3 1,2 0 0 1,2 2,4 0 0 0,3 0,6 1 0
Indiferent 44,4 48,9 52,6 56,3 43,8 47,5 51 53,9 40,9 42,2 43,8 47,3
Productes de parament de la llar Productes d'oci i cultura Serveis
18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més
Matí (6h a 12h) 18,5 24,6 34,8 57,6 19,6 20,6 26,4 51,2 6,8 12,5 16,5 23,6
Migdia (12:01h a 15h) 10,3 9,6 7,2 6,5 8,2 9,1 5,5 5,8 2,9 2,2 0,6 3,2
Tarda (15:01h a 19h) 45,8 30,8 27,7 6,3 43,2 36,9 29,2 6,9 48,2 33,9 31,6 15
Vespre (19:01h a 22h) 11 16 8 2,5 12,5 13,5 8,5 1,3 8,2 9,4 6 3
Nit (22:01h a 24h) 0,3 0 0 0 0,3 0 0 0 0 0 0 0
Indiferent 14,1 19 22,3 27,1 15,7 19,9 30,4 34,9 33,9 42,1 45,3 53,2
Productes d'alimentació Quotidià no alimentari Equipament personal
28 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Hora de compra habitual
Residents a Olot
33
27,5
13,5
12,3
12,1
17,6
9,6
7,8
2,1
2,8
3
3,3
29,5
32,3
33,3
26,2
28,1
26,3
10,7
10,2
7,4
5,6
6
7,3
0,6
0,9
0,8
17,2
22
43,7
51,9
49,7
44,7
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Matí (fins a les 12h) Migdia (12:01h a 15h) Tarda (15:01h a 19h) Vespre (19:01h a 22h)
Nit (22:01h a 24h) Indiferent (No llegiu) No contesta
BASE: 466 ENTREVISTATS RESIDENTS A OLOT
(P1.C) I a quina hora ho acostuma a comprar? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
29 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Hora de compra habitual
Resta de municipis de la Garrotxa
37,1
32,7
18,2
15,7
14,5
23,1
6,3
6,3
2,3
0,5
0,5
1,8
20,6
22,3
27,1
27,3
29
25,8
8,6
7,2
5,9
6
6,9
6,7
0,7
1,7
27,4
31,5
45,4
48,9
47,3
42,2
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Matí (fins a les 12h) Migdia (12:01h a 15h) Tarda (15:01h a 19h) Vespre (19:01h a 22h)
Nit (22:01h a 24h) Indiferent (No llegiu) No contesta
BASE: 234 ENTREVISTATS DE LA RESTA DE MUNICIPIS DE LA GARROTXA
(P1.C) I a quina hora ho acostuma a comprar? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
30 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Hora de compra habitual
⚫ El matí, fins a les 12h, és la franja horària més habitual per a la compra dels productes d’alimentació i per al quotidià no alimentari. Per a la resta de categories de producte i per als serveis aquesta franja horària és minoritària i menys esmentada que horari indiferent o la tarda (15 a 19h).
⚫ No obstant, l’horari en que es compra més habitualment està fortament condicionat per l’edat de l’entrevistat/da: en el segment de 18 a 29 anys la franja de tarda és la més habitual per a comprar qualsevol mena de producte mentre que per als de 65 i més anys ho és el matí (i l’horari indiferent).
⚫ Els residents a la resta de municipis de la Garrotxa solen comprar al matí més que els d’Olot, per a qualsevol categoria de producte.
Síntesi
31 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
16
1,2
40,1
6,9
37,1
27
1,5
1,5
3,2
4,6
25,7
2,1
1,8
5,5
1,7
32,9
16,2
4,7
14,4
27,7
1,4
36,4
9,9
17,7
30,3
0,2
16,2
20
20,1
12,7
2,6
24,3
62,7
42,4
19,4
0,3
2,1
3,2
1,6
1,8
1,3
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Pràcticament cada dia 2- 3 cops setmana 1 cop setmanaCada 15 dies 1 cop al mes Entre 3 i 6 mesosEntre 6 mesos i 1 any Menys freqüència No ho sap
Freqüència de compra habitual
Garrotxa. Resultats globals
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
(P1.D) Normalment amb quina freqüència compra ...? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
32 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Freqüència de compra habitual
Garrotxa. Resultats globals
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
(P1.D) Normalment amb quina freqüència compra ...? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més
Pràct. tots els dies / cada dia 8,7 14,3 18,8 19,9 1,2 2,5 0 0,6 0 0 0 0
2- 3 vegades a la setmana 36,6 42,8 38,9 39,5 8,2 7 4,8 8,3 0 0 0 0
1 cop a la setmana 40,6 41,1 35,8 31 19,9 27,5 33,4 24 4,1 1,6 0,8 0,7
Cada 15 dies 7,1 1,3 6,1 6,5 19,2 17,9 31,9 34,1 4,8 3,3 0,2 0,7
1 cop al mes 7,1 0,5 0,2 1,8 46,4 39,2 24,1 24,9 23,3 23,5 12 5,4
Entre 3 i 6 mesos 0 0 0 0 1,1 1,5 1,8 1,2 34,2 39,7 39,2 29,9
Entre 6 mesos i 1 any 0 0 0,2 0 0 0,5 0 0 10,8 14 16 23,1
Amb menys freq./esporàdic 0 0 0 0 1,7 4 2,3 1,4 22,7 16,2 26,7 35
No ho sap 0 0 0 1,2 2,4 0 1,7 5,4 0 1,7 5,2 5,2
Productes d'alimentació Quotidià no alimentari Equipament personal
18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més 18-29 30-49 50-64 65 i més
Pràct. tots els dies / cada dia 0 0 0 0 0,6 0 0,4 0,3 0 0 0 0
2- 3 vegades a la setmana 0 0 0 0 0,3 0 0 0 0 0 0 0
1 cop a la setmana 1,5 0,2 0,2 0 2,7 0,8 1,6 2,1 2,5 1,2 1,6 7,8
Cada 15 dies 0 1,2 0,6 0 0,6 2,6 2 0,7 5,7 5,6 5,6 5,4
1 cop al mes 7,1 7,9 2 1 20,9 16,2 12,9 5,8 21,2 22,7 26 39,9
Entre 3 i 6 mesos 10,6 13,2 7,7 6,5 16,8 18,7 18,6 14,6 26,1 35,2 32,1 23,9
Entre 6 mesos i 1 any 23,7 27,6 15,8 9,2 20,7 23,1 17,5 16,6 16,4 12,5 14,9 8,5
Amb menys freq./esporàdic 57,1 49,3 70,2 80,9 37,5 37,4 42,8 58,7 28,1 22,9 17,1 12
No ho sap 0 0,6 3,4 2,4 0 1,2 4,1 1,1 0 0 2,6 2,5
Productes de parament de la llar Productes d'oci i cultura Serveis
33 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
16,8
1,7
35,6
4,6
42,2
22,2
1,9
2,1
2,4
3,5
26,1
3,1
2,1
6,2
1,9
38,9
18,8
6,5
14,4
23,4
2,1
32,3
11,6
18,4
28,8
0,3
20,2
24,7
23,9
14
3,2
22,9
55,6
38,5
25,2
1
0,8
0
0,2
0
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Pràcticament cada dia 2- 3 cops setmana 1 cop setmanaCada 15 dies 1 cop al mes Entre 3 i 6 mesosEntre 6 mesos i 1 any Menys freqüència No ho sap
Freqüència de compra habitual
Residents a Olot
BASE: 466 ENTREVISTATS RESIDENTS A OLOT
(P1.D) Normalment amb quina freqüència compra ...? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
34 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
14,8 47,1
10,6
29,3
34,7
4,4
6,5
25
1,3
4,5
1,5
23,4
12,1
1,6
14,3
34,3
0,4
43
7
16,2
32,6
9,9
11,9
13
10,6
1,7
26,7
75,1
49,8
10,2
0,8
3,9
7
4,4
4,8
3,4
Productes d'alimentació
Quotidià no alimentari
Equipament personal
Productes de parament de la llar
Productes d'oci i cultura
Serveis
Pràcticament cada dia 2- 3 cops setmana 1 cop setmanaCada 15 dies 1 cop al mes Entre 3 i 6 mesosEntre 6 mesos i 1 any Menys freqüència No ho sap
Freqüència de compra habitual
Resta de municipis de la Garrotxa
BASE: 234 ENTREVISTATS DE LA RESTA DE MUNICIPIS DE LA GARROTXA
(P1.D) Normalment amb quina freqüència compra ...? (LLEGIU POSSIBILITATS. NOMÉS UNA RESPOSTA)
35 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Freqüència de compra habitual
⚫ La freqüència de compra més habitual per als productes d’alimentació és de 2-3 cops per setmana, seguida d’1 cop per setmana. Al seu torn, la freqüència de compra més habitual per al quotidià no alimentari és d’1 cop al més. En ambdues categories de producte les persones de 65 o més anys tenen tendència a comprar més sovint que els més joves, de 18 a 29 anys.
⚫ En canvi, a les categories d’equipament personal, oci i cultura i, especialment, parament de la llar, la freqüència de compra és molt més espaiada en el temps (entre 3 i 6 mesos o menys sovint) encara que els més joves tendeixen a comprar aquests productes amb una freqüència més gran que els entrevistats de 65 i més anys.
Síntesi
36 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
3. Proporció de despesa feta a establiments de la Garrotxa
37 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Proporció de despesa feta a establiments de la Garrotxa
Segmentació per municipi de residència
3,34,8
34,721,7
27,65,4
1,52,1
36,322,3
283,8
6,29,4
32,120,6
26,67,9
12,810,6
30,229,6
29,511,8
12,29
31,728,2
29,312,9
1413,1
27,632
30,210
83,884,5
35,248,8
42,982,9
86,388,9
32,149,5
42,883,4
79,877,7
40,147,5
43,182,1
Productes d'alimentacióQuotidià no alimentari
Equipament personalProductes de parament de la llar
Productes d'oci i culturaServeis
Productes d'alimentacióQuotidià no alimentari
Equipament personalProductes de parament de la llar
Productes d'oci i culturaServeis
Productes d'alimentacióQuotidià no alimentari
Equipament personalProductes de parament de la llar
Productes d'oci i culturaServeis
Menys del 50% Entre el 50% i 99% 100% (tota la despesa)
94,6
93,5
60,9
71,5
65,8
92,0
96,4
96,1
59,6
71,9
65,8
93,9
91,8
89,3
63,1
70,7
65,9
89,2
% mitjà de despesa a la comarcaTotal comarca
Residents a Olot
Resta comarca
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
(P2) De tota la despesa que fan a casa seva en [TIPOLOGIA DE PRODUCTE], quina proporció diria que es gasta a establiments de la comarca de la Garrotxa?
38 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Productes d'alimentacióQuotidià no alimentari
Equipament personalProductes de parament de la llar
Productes d'oci i culturaServeis
Productes d'alimentacióQuotidià no alimentari
Equipament personalProductes de parament de la llar
Productes d'oci i culturaServeis
Productes d'alimentacióQuotidià no alimentari
Equipament personalProductes de parament de la llar
Productes d'oci i culturaServeis
Menys del 50% Entre el 50% i 99% 100% (tota la despesa)
Proporció de despesa feta a establiments de la Garrotxa
Segmentació per edat
3,34,8
34,721,7
27,65,4
1,95,1
57,538,842,7
8,1
1,92,8
28,91923,9
5,4
12,810,6
30,229,6
29,511,8
13,112,3
28,935,8
35,119,8
12,612,1
31,426,3
27,38,7
83,884,5
35,248,8
42,982,9
8582,6
13,625,522,3
72,2
85,585
39,854,6
48,885,9
94,6
93,5
60,9
71,5
65,8
92,0
96,5
93,3
41,1
55,9
50,9
87,8
95,5
94,0
65,5
75,4
68,9
92,5
Total comarca
De 18 a 29 anys
De 50 a 64 anys
BASE: TOTAL MOSTRA (700 ENTREVISTATS)
(P2) De tota la despesa que fan a casa seva en [TIPOLOGIA DE PRODUCTE], quina proporció diria que es gasta a establiments de la comarca de la Garrotxa?
4,44,4
45,524,1
30,54,3
4,27,410,78,510,6
5,1
14,511,1
28,335,3
32,313,6
10,77,2
32,419,4
20,77,7
81,184,4
26,240,5
3782,1
8585,3
5772,168,7
87,1
93,0
93,9
51,9
66,5
61,9
92,8
95,0
92,5
81,8
86,1
85,5
92,8
% mitjà despesa a la comarca
65 i més anys
De 30 a 49 anys
% mitjà de despesa a la comarca
% mitjà despesa a la comarca
39 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Proporció de despesa feta a establiments de la Garrotxa
⚫ Més del 80% d’entrevistats fa la totalitat de la despesa de productes d’alimentació, de quotidià no alimentari i de serveis a establiments de la Garrotxa. Aquesta proporció davalla a menys del 50% en productes de parament de la llar (48,8%), productes d’oci i cultura (42,9%) i, especialment, equipament personal (35,2%).
⚫ No hi ha diferències entre residents a Olot i a la resta de municipis de la comarca però sí que hi ha diferències molt significatives per edat. La proporció de joves de 18 a 29 anys que fan a la comarca la totalitat de la despesa davalla al 25% o per sota en parament de la llar (25,5%), productes d’oci i cultura (22,3%) i, sobre tot, en equipament personal (13,6%). Per contra, a partir dels 65 anys s’incrementa la proporció dels qui, en aquestes categories de producte, compren a la comarca.
Síntesi
40 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
4. Punts forts i punts febles d’Olot per a comprar-hi
Motiu de la preferència per Olot Motiu de la preferència per d’altres municipis
41 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
61,3
4,9
10,4
9,2
7,2
7,2
0,0
1,0
3,8
4,6
2,7
0,6
2,2
1,9
0,0
1,7
56,2
13,8
8,6
6,2
5,8
5,4
3,6
3,3
3,2
3,0
1,8
1,7
1,4
1,4
1,3
1,1
46,6
30,9
5,2
0,5
3,1
2,1
10,5
7,9
2,1
0,0
0,0
3,7
0,0
0,5
3,7
0,0
60,7
9,5
11,4
6,8
4,0
5,2
2,5
2,2
3,6
2,4
3,0
0,7
2,3
2,0
1,1
0,7
51,5
18,4
5,8
5,6
7,7
5,7
4,8
4,6
2,8
3,7
0,5
2,7
0,5
0,8
1,5
1,6
68,9
6,4
11,7
8,3
1,9
7,4
0,0
2,5
0,3
4,6
1,2
1,0
1,9
0,9
0,0
0,9
61,6
6,9
9,6
8,3
10,6
8,4
0,5
1,4
3,1
4,3
2,2
0,0
1,2
0,5
0,5
2,7
49,4
18,7
9,3
3,8
5,6
1,0
6,8
5,3
4,9
1,7
3,1
2,3
2,3
4,3
2,3
0,0
42,0
27,6
3,3
3,3
1,8
3,6
8,8
5,3
4,3
0,9
0,0
4,4
0,3
0,0
2,6
0,0
Motiu de la preferència per Olot (en productes o serveis que hi compra)
Segmentació per municipi de residencia, sexe i edat
Respostes >=1% global
Proximitat
Varietat de botigues / productes
Comoditat
Fomentar el comerç / producció local
Coneixença / Confiança
Qualitat
Botigues / productes que no hi ha on viu
Bon preu
Bon tracte
No disposa de carnet / vehicle propi
No vol desplaçar-se
Costum
Fàcil
Per no gastar en transport
Aprofita el viatge per feina / passejar...
Accessibilitat
Total comarca Viu a Olot
Viu a d’altres municipis Home Dona
18 a 29anys
30 a 49 anys
50 a 64 anys
65 i mésanys
(P3) (SI COMPRA A OLOT) Per quin motiu prefereix comprar a Olot els productes o serveis que hi compra? (ESPONTÀNIA. NO SUGGERIU. ANOTEU LITERALMENT AMB EL MÀXIM DETALL. MULTIRESPOSTA)
BASE: PREFEREIX COMPRAR A OLOT ALGUNA CATEGORIA (557 ENTREVISTATS)
42 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Motiu de la preferència per d’altres municipis (i no per Olot)Segmentació per municipi de residencia, sexe i edat
Respostes >=1% global
Manca varietat de productes/oferta
Preu
Aprofita el viatge per feina / passejar...
Proximitat
Falten botigues/franquícies /magatzems
Falta qualitat
Costum
Comoditat
Mal tracte / No li agrada el tracte
Total comarca Viu a Olot
Viu a d’altres municipis Home Dona
18 a 29anys
30 a 49 anys
50 a 64 anys
65 i mésanys
(P4) (SI COMPRA EN D’ALTRES MUNICIPIS) M’ha dit que compra alguns productes o serveis en d’altres municipis. Per quin motiu no els compra a Olot? (ESPONTÀNIA. NO SUGGERIU. ANOTEU LITERALMENT AMB EL MÀXIM DETALL. MULTIRESPOSTA)
BASE: COMPRA EN D’ALTRES MUNICIPIS (326 ENTREVISTATS)
49,0
22,3
14,6
7,5
5,2
3,8
3,6
1,7
1,5
19,9
11,5
18,3
27,4
6,9
4,6
11,4
0,0
2,3
46,8
19,1
12,5
9,9
6,1
4,6
5,6
2,5
1,7
51,7
26,2
17,1
4,6
4,0
2,9
1,3
0,7
1,3
31,4
17,1
17,1
17,9
8,6
2,1
7,9
2,1
2,1
61,8
26,1
12,7
0,0
2,7
5,0
0,6
1,3
1,1
53,4
32,1
9,8
3,8
3,2
4,8
1,6
1,9
1,6
70,5
14,7
11,5
2,4
1,2
5,3
0,0
1,2
1,2
34,6
19,9
24,2
8,0
12,1
0,0
6,7
2,7
1,3
43 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Punts forts i punts febles d’Olot per a comprar-hi
⚫ La proximitat és la principal raó per preferir comprar a Olot (56,2%), especialment entre els joves (68,9%) i els qui viuen a Olot (61,3%). El segon motiu en importància, la varietat de botigues / productes(13,8%) queda a molta distància però és especialment rellevant entre els residents a d’altres municipis de la comarca (30,9%) i persones més grans, de 65 o més anys (27,6%).
⚫ Per contra, els que trien d’altres municipis per comprar-hi i no Olot ho fan principalment per la manca de varietat de productes / oferta (49%). Aquest motiu per no comprar a Olot destaca especialment entre els més joves (70,5%). El següent motiu en importància per a no comprar a Olot, el preu, és esmentat pel 22,3% dels qui compren fora d’Olot.
Síntesi
44 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
5. Satisfacció i experiència de compra
Satisfacció amb l’oferta comercialExperiència de compra a les botigues d’Olot
45 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
1,4 0,4 0,1 1,9 1,57,1
9,9
24,029,2
13,4
7,0
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Satisfacció amb l’oferta comercial
Satisfacció amb l’oferta comercialGarrotxa. Resultats globals
5,2 17,0 53,1 20,4
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Suspés (0-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel·lent (9-10)
BASE: TOTAL MOSTRA (600 ENTREVISTATS)
(P5) De 0 a 10, quina és la seva satisfacció general amb l’oferta comercial d’Olot? (0= GENS SATISFET I 10= TOTALMENT SATISFET)
El 4,2% dels enquestats no respon
46 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
72,3 16,6 8,7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
L’experiència de compra a les botigues d’Olot és...
Satisfactòria omolt satisfactòria
Ni satisfactòria,ni insatisfactòria
Insatisfactòria omolt insatisfactòria
(No llegiu) No ho sap (No llegiu) No contesta
33,2
24,2
11,1
9,1
7,6
5,5
5,5
Bon tracte / servei / atenció
Hi ha varietat / Hi ha el que busca
És proper
Està bé
Coneixença / Confiança
Bons productes / Bona qualitat
Bon preu
Experiència de compra a les botigues d’OlotGarrotxa. Resultats globals
(P6) En general, com valora l’experiència de compra a les botigues d’Olot? (LLEGIU POSSIBILITATS)(P7) Per quina raó? (ESPONTÀNIA, NO SUGGERIU. ANOTEU LITERALMENT AMB EL MÀXIM DETALL. RESPOSTA MÚLTIPLE)
Principals raons per les quals l’experiència de compra a Olot és satisfactòria (n=439)
BASE: TOTAL MOSTRA (600 ENTREVISTATS)
Només respostes amb més del 5% d’esments
47 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
72,3 16,6 8,7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
L’experiència de compra a les botigues d’Olot és...
Satisfactòria omolt satisfactòria
Ni satisfactòria,ni insatisfactòria
Insatisfactòria omolt insatisfactòria
(No llegiu) No ho sap (No llegiu) No contesta
52,8
48,1
7,8
6,4
3,9
4,5
22,3
Manca varietat / Manquen botigues
És car
No es pot anar amb el cotxe
Massa d'alimentació i massa poc d'altres…
Mal tracte / servei / atenció
Tanquen / estan tancant botigues
Altres
Experiència de compra a les botigues d’OlotGarrotxa. Resultats globals
Principals raons per les quals l’experiència de compra a Olot és insatisfactòria (n=38)
BASE: TOTAL MOSTRA (600 ENTREVISTATS)
(P6) En general, com valora l’experiència de compra a les botigues d’Olot? (LLEGIU POSSIBILITATS)(P7) Per quina raó? (ESPONTÀNIA, NO SUGGERIU. ANOTEU LITERALMENT AMB EL MÀXIM DETALL. RESPOSTA MÚLTIPLE)
48 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Satisfacció i experiència de compra
⚫ Del 0 al 10, gairebé 3 de cada 4 entrevistats (73,5%) valoren l’oferta comercial d’Olot amb una nota de 7 o superior (53,1% amb 7 o 8 i un altre 20,4%, 8 o 9). Només un 5,2% suspèn l’oferta comercial.
⚫ L’experiència de compra a les botigues d’Olot es valorada com a satisfactòria o molt satisfactòria pel 72,3% dels entrevistats, que en destaquen el bon tracte/ servei / atenció (33,2%) i que hi ha el que busca (24,2%).
⚫ El 8,7% que considera l’experiència de comprainsatisfactòria o molt insatisfactòria es queixa de falta de varietat / botigues (52,8%) i de que és car (48,1%).
Síntesi
1,4 0,4 0,1 1,9 1,57,1 9,9
24,029,2
13,47,0
0,010,020,030,040,0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
49 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
6. Evolució recent i elements de millora
Evolució del comerç els darrers anys i aspectes de milloraDèficits percebuts en l’oferta comercial d’Olot
50 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
49,8 22,6 18,3 9,2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Els darrers anys el comerç a Olot...
Ha millorat Està igual Ha empitjorat No ho sap
45,036,5
5,54,94,6
4,23,7
3,32,3
1,71,5
10,21,7
Hi ha més comerços / més franquicies
Hi ha més oferta / varietat
Han millorat els preus
Hi ha més gent / més moviment
Ha millorat la qualitat
Ha millorat el tracte / atenció
Hi ha més competència
S'ha modernitzat
Han renovat el mercat
Ha millorat el nivell de vida
Fan més promocio
Altres
No contesta
Evolució del comerç els darrers anys i aspectes de millora
Garrotxa. Resultats globals
(P8) En general, vostè creu que en els darrers anys el comerç a Olot ha millorat o ha empitjorat?(P9) (SI CONSIDERA QUE HA MILLORAT) En quins aspectes creu que ha millorat el comerç? (ESPONTÀNIA, NO SUGGERIU. ANOTEU LITERALMENT AMB EL MÀXIM DETALL. RESPOSTA MÚLTIPLE)
Aspectes en que ha millorat el comerç d’Olot (n=289)
BASE: TOTAL MOSTRA (600 ENTREVISTATS)
51 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Tipus de botiga deficitària en l’oferta comercialGarrotxa. Resultats globals
(P10) Quin tipus de botiga o negoci creu vostè que fa més falta a Olot? (ESPONTÀNIA, NO SUGGERIU. ANOTEU LITERALMENT AMB EL MÀXIM DETALL. NO ACCEPTAR NOMS DE MARCA COM “MERCADONA, LIDL...” SI NO TIPUS DE NEGOCI. MULTIRESPOSTA)
Principals tipus de botiga (>1%)
14,8
10,4
7,6
4,2
4,2
3,8
3,7
3,7
3,2
2,7
2,4
2,3
2,2
1,7
1,4
1,4
1,2
1,1
1,1
24,3
Botigues de roba
Botigues d'esports / roba esportiva
Franquicies / Cadenes
Botigues d'electrònica / informàtica / tecnologia
Grans superficies
Més petit comerç / Comerç de proximitat
Botigues de calçat
Botigues de mobiliari
Centres comercials
Menjar ràpid
Botigues de roba infantil / juvenil
Cultura / Museus / Llibreries / Música / Art
Oci
Oci juvenil
Més restauració
Supermercats
Parament de la llar
Discoteca
Botigues de jocs / videojocs
Cap
Només respostes amb més del 1% d’esments
BASE: TOTAL MOSTRA (600 ENTREVISTATS)
Puja al 11,5% dels 30 als 49 anys
Puja al 17,5% dels 30 als 49 anys
Puja al 19,7% dels 30 als 49 anys
53 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Elements de millora
⚫ Gairebé la meitat dels enquestats (49,8%) creu que els
darrers anys el comerç a Olot ha millorat . Només un
18,3% considera que hagi empitjorat. Els principals
elements de millora esmentats són l’increment en el
nombre (45%) i en la varietat dels comerços (36,5%).
⚫ De tota manera, els enquestats, i molt especialment el
segment d’edat de 30 a 49 anys, consideren que l’oferta comercial d’Olot encara és deficitària en
botigues de roba (14,8%), botigues d’esports i de roba esportiva (10,4%) i franquícies (7,6%).
⚫ A banda dels establiments es reclamen millores en
l’oferta relacionades amb millors preus / ofertes (5,6%)
i, sobre tot entre els més joves, de 18 a 29 anys, amb
l’oci (oci, 7%; oci nocturn, 2%; discoteca; 1.9%).
Síntesi
54 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Background
Psyma Group overview
55 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Psyma al món
Madrid Barcelona
⚫ Fundada el 1957 a Alemanya. PSYMA Group és un
institut especialitzat en àrees d’investigació d’Alt Rendiment.
⚫ Més de 200 tècnics especialitzats a nivell mundial que
comparteixen les millors pràctiques del sector.
⚫ Coneixement a través de l’experiència i la interactivitat amb els principals agents del sector:
▪ Milers de projectes realitzats
▪ Amb cobertura en tots els tipus de targets
▪ Actualment treballant amb clients de cobertura
mundial, europea i local.
⚫ Membre de les principals organitzacions del sector
(ADM, PBIRG, EphMRA, Esomar)
⚫ L’excel·lència del servei és la nostra forma de treballar→ Alta implicació dels directors d’àrea en cada projecte
Coneixement Internacional
Mercat únicament local o de nínxol
Vendedores de
Grandes fabricas de datos
Solucions a mesura amb experiència
sectorial
Gurus
Compañías pequeñas
Venedors de programari d’investigació
Grans fàbriques de dades
Productes ieines estandaritzats
sectorial
GurusGurus
Compañías pequeñas
Companyiespetites
56 Abril 2019 Estudi d’hàbits de compra i de consum de la ciutat d’Olot
Jordi Solà Ferrer
B2B & Consumer Packaged Goods Director
+34 673 808 734
Passionate People. Creative Solutions
The Psyma Team
Offices in: Barcelona | Beijing | Budapest | Detroit | Frankfurt | Madrid | Mexico D.F. | Moscow | Munich | Nuremberg | Philadelphia | Prague | São Paulo |Shanghai
Psyma Company
250 Passionate People
Creative Solutions
Worldwide
Tel +34 93 487 79 14
Fax +34 93 487 17 01
www.psyma.com