Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades.
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Estudiantes de licenciatura como asistentes de investigación: un proceso
de cambio en el desarrollo académico y curricular en la Universidad del
Valle de Atemajac campus Guadalajara.
Francisco Ernesto Navarrete Báez
Universidad del Valle de Atemajac.
Guadalajara, Jalisco Email: [email protected]
Teléfono: 33 31340800
Resumen
En este trabajo de investigación se expone la experiencia inicial que han tenido los
alumnos de licenciatura de la Universidad del Valle de Atemajac como asistentes de
investigación, donde se integraron a un proyecto de gestión empresarial durante dos
cuatrimestres del 2011. Siendo la primera participación directa de este nivel educativo
dentro de un proyecto de investigación institucional multinivel de la Universidad. Su
participación fue una inmersión primaria a través del contacto directo con empresarios
de primer nivel de la micro, pequeña y mediana empresa de la Zona metropolitana de
Guadalajara, a través de una entrevista personal los dueños de las mismas,
experimentando y conociendo la operación, dinámica y funcionamiento, así como la
visión del empresario. Se analizaron aspectos de cultura organizacional y procesos de
toma de decisiones, y cómo éstos influyen en la competitividad, innovación y calidad de
vida laboral empresarial. La recopilación de su experiencia se muestra a través de su
trabajo de investigación para acceder a su titulación. Por último, se muestran alcances y
limitaciones de este proyecto, así como recomendaciones a seguir.
Palabras clave: Asistente de investigación, Investigación Multinivel, Cultura
Organizacional
Capítulo 2. Administración de la Educación
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Introducción
La participación de los alumnos de nivel licenciatura en proyectos de investigación
institucional siempre ha sido un objetivo primordial para la Universidad del Valle de
Atemajac (UNIVA), siendo este parte de sus lineamientos (UNIVA, Plan Integral de
Desarrollo PID 2010-2014, 2010) y objetivos a largo plazo. La UNIVA ha desarrollado
un programa de investigación (UNIVA, Plan Institucional de Investigación 2010-2012,
2011) denominado Plan Institucional de Investigación del Sistema UNIVA (PIISU) donde
señala que el proceso de investigación implica el desarrollo cognitivo, además que
contempla procesos epistemológicos, pretendiendo que el investigador reconozca la
pertinencia y validez de sus cuestionamientos y propuestas.
Siendo la investigación una actividad humana resultante de la naturaleza inquisitiva e
indagadora del mismo ser, donde trata de reducir la incertidumbre ante fenómenos que
afronta y trata de resolver todo tipo de dudas ante éstos.
El PIISU contempla cuatro tipos de investigación: 1) proyectos de investigación
científica, básica o aplicada y de investigación tecnológica: para responder a la
necesidad de ofrecer explicaciones nuevas para incrementar el dominio sobre el objeto
de estudio en cuestión; b) proyectos de investigación institucional: orientados para
apoyar los procesos de planeación de esta casa de estudios; c) proyectos de
investigación educativa: dedicados principalmente a la docencia; y d) proyectos
diseñados para apoyar las investigaciones que realizan los estudiantes dentro de los
requisitos de su plan de estudios (como tesis, tesinas, etc.).
Del primer tipo de investigación se crea la línea de investigación denominada Gestión
Empresarial, orientada principalmente a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa
(MIPYME) cuyo objetivo general (UNIVA, Plan Institucional de Investigación 2010-2012,
2011) es: “Generar productos de investigación, principalmente aplicada, para mejorar
procesos y sistemas de operación empresarial, enfocados especialmente a las micro,
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sociedades.
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pequeñas y medianas empresas de las regiones en las que tienen incidencia nuestra
institución”. Y donde se desprenden distintos objetivos específicos como son: a)
Integrar a los distintos proyectos de Gestión Empresarial generados en el Sistema
Universitario UNIVA; b) orientar los distintos proyectos del Sistema Universitario UNIVA
a la cultura empresarial de cada MIPYME; c) analizar la información de la MIPYME en
los tres sectores: comercio, servicio y manufactura; d) generación de propuestas de
innovación y mejora que coadyuven a mejorar la competitividad de las mismas; y e)
Vinculación e Integración con proyectos similares con otras universidades a nivel
nacional e internacional.
Esta dinámica dialéctica, entre el quehacer universitario, y las necesidades de la
comunidad a las que atiende, hace surgir un proyecto específico denominado: “Estudio
sobre la Innovación, Competitividad y Calidad de Vida laboral en MIPYME del Centro
Occidente de México”. Cuya finalidad es el de analizar la Cultura Organizacional en la
micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME) de la Región Occidente de México
(ROM) y su proceso de Toma de Decisiones a través de un proceso dialéctico teoría y
praxis, con el fin de encaminar proyectos que coadyuven a su beneficio en el ámbito de
la Innovación, la Competitividad y la Calidad de Vida Laboral.
Para lo cual hace necesario un acercamiento cara a cara con el empresario dueño y
administrador de la MIPYME, y esto no sería posible sin poderles hacer una entrevista
en su lugar de trabajo. De ahí que, para tener un alcance mayor, se invitaran a
participar a alumnos de licenciatura para poder intervenir en mayor número de
empresas posibles, y que a su vez los alumnos pudieran incursionarse y aprender de la
dinámica de la investigación, empezarse a formar como tales, y obtener resultados y
experiencias de campo, que a su vez se convertirían en reportes de investigación útiles
para su proceso de titulación. Este proceso de investigación con los alumnos tuvo una
duración mínima de dos cuatrimestres. En esta dinámica a los alumnos que hayan
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terminado correctamente su participación en tiempo y forma, se les denominó como
Asistentes de Investigación. Proporcionándoles una constancia oficial.
Revisión de la Literatura
Micro, Pequeña y Mediana Empresa
El primer alcance de esta investigación institucional fue conocer a las MIPYME de la
zona metropolitana de Guadalajara ZMG que según el (INEGI, 2010), describe que, la
ZMG, se localiza en la parte central del estado mexicano de Jalisco y está conformada
oficialmente por 8 municipios, de los cuales 6 son considerados como municipios
centrales, es decir, municipios que cuentan con una conurbación continua, dichos seis
municipios son: Guadalajara, El Salto, Tlajomulco de Zúñiga, Tlaquepaque, Tonalá y
Zapopan, los otros dos municipios son: Juanacatlán e Ixtlahuacán de los Membrillos
que son considerados como municipios exteriores pertenecientes a la zona
metropolitana pero que no forman parte de su continua mancha urbana (conurbación)1.
La definición de MIPYME está dada principalmente por el número de personas que
laboran en la misma y en segundo plano, por los ingresos que éstas tienen. Basados en
el criterio propuesto por la Secretaria de Economía (SE, 2009) que a continuación se
muestra:
1 Para este estudio se tomarán en cuenta sólo los seis primeros municipios conurbados como parte esencial de las
MIPYME (INEGI, 2010).
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Cuadro 1. Clasificación del tamaño de empresas en México
En base en estas definiciones, y consultando al Sistema Estatal de Información Jalisco,
(SEIJAL, 2009) para la estructura empresarial en Jalisco a ese año, el volumen es de
110,369 empresas, de las que el 94.8% es Micro, 4.2% Pequeña, 0.7% Mediana y el
0.3% Grande. Y su distribución por sectores productivos: el 4.1% es de actividad
Industrial, 68.9% Comercio y 27% Servicios.
Cultura Organizacional
En cuanto a la cultura organizacional, se revisó a diversos investigadores en el tema,
en particular a la propuesta de Davis y Newstrom (Davis & Newstrom, 2003), que
incluye dos conceptos que parecen ser los más aceptados actualmente para describirla:
Tamaño Sector
Rango de
número de
trabajadores
Rango de
monto de
ventas
anuales (mdp)
Tope máximo
combinado*
Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6
Pequeña ComercioDesde 11 hasta
30
Desde $4.01
hasta $10093
Industria y
Servicios
Desde 11 hasta
50
Desde $4.01
hasta $10095
Mediana ComercioDesde 31 hasta
100
ServiciosDesde 51 hasta
100
IndustriaDesde 51 hasta
250
Desde $100.01
hasta $250250
Fuente: Secretaria de Economía, en el Diario Oficial de la Federación del 26
junio 2009.
Estratificación
[1]Tope Máximo Combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas
Anuales) X 90%.
[1] El tamaño de la empresa se determinará a partir del puntaje
obtenido conforme a la siguiente fórmula: Puntaje de la
empresa = (Número de trabajadores) X 10% + (Monto de Ventas
Anuales) X 90%, el cual debe ser igual o menor al Tope Máximo
Combinado de su categoría.
Desde $100.01
hasta $250235
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La cultura organizacional, a veces llamada atmósfera o ambiente de trabajo, es el conjunto de
suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Es lo que crea el
ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo.
Toma de Decisiones
La toma de decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción
para resolver un problema específico. En la toma de decisiones se trata con problemas
y un problema surge cuando el estado real de las cosas no se ajusta al estado
deseado. (Stoner, Freeman, & Gilbert, 1996).
Competitividad e Innovación
Sobre estos dos conceptos vinculados directamente en el quehacer empresarial, y que
son los elementos que nuestros alumnos asistentes de investigación deben detectar
mejor, tenemos que se describe a la Competitividad de la Organización como la
capacidad de la organización para alcanzar un nivel superior a sus competidores
ofreciendo un valor diferente, el cual puede impactar en el precio de mercado de sus
productos y servicios. La competitividad organizacional resulta de la alineación de las
competencias organizacionales con respecto a las oportunidades que se presentan en
el entorno. (IFCT, 2010).
Por otro lado, (Warner, 2006), citando el documento del Ciampi (1995), define: La
competitividad implica elementos de productividad, eficiencia y rentabilidad, pero no
constituye un fin ni un objetivo en sí misma. Es un medio poderoso para alcanzar
mejores niveles de vida y un mayor bienestar social —una herramienta para el logro de
objetivos. Al aumentar la productividad y la eficiencia en el contexto de la
especialización internacional, la competitividad brinda a nivel mundial la base para
incrementar los ingresos de las personas sin generar inflación. Debe considerarse la
competitividad como un medio básico de mejorar el nivel de vida, crear empleos para
los desempleados y erradicar la pobreza.
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En cuanto a Innovación, se define como el uso creativo de los medios existentes o
conocidos para crear algo nuevo y diferente, la innovación es la creación de nuevos
conceptos, nuevos servicios o nuevos procesos para proporcionar un servicio que se
diferencie del que ofrece la competencia (Jonsson & Barreto, 2009).
El manual de Oslo (OCDE, 2011), define Innovación como la implementación de un
producto, bien o servicio, o proceso nuevo o con un alto grado de mejora, o un método
de comercialización u organización nuevo aplicado a las prácticas de negocio, al lugar
de trabajo o a las relaciones externas.
El Foro Económico Mundial (WEF, 2009) establece doce pilares que se deben cumplir
a nivel macro y regional, para que una organización sea competitiva, a saber: 1)
instituciones; 2) infraestructura; 3) estabilidad macroeconómica; 4) salud y educación
básica; 5) educación superior y entrenamiento; 6) eficiencia en buenos mercados; 7)
mercado laboral eficiente; 8) mercado financiero robusto; 9) preparación tecnológica;
10) tamaño de mercado; 11) sofisticación en los negocios; y 12) innovación. Como se
podrá notar, la innovación es parte de la competitividad, y que la organización necesita
de un medio estable para poderse desarrollar adecuadamente.
Calidad de Vida Laboral
El estudio realizado por (Segurado, 2002) nos dice que la Calidad de Vida Laboral CVL
la debemos entender como las variables relacionadas con la seguridad y la estabilidad
en el empleo, la prevención de riesgos laborales, el reconocimiento profesional y
personal de los trabajadores, los canales de comunicación y retroalimentación, la
participación de los trabajadores en los beneficios de la empresa, el desarrollo de
carreras profesionales, los programas de formación continua, el trabajo en equipo, la
cultura e imagen corporativa, que determinan si es realmente efectivo su nivel.
Otra definición también propicia es la de Sun (Sun, 1988) citado por (Segurado, 2002):
“...un proceso dinámico y continuo para incrementar la libertad de los empleados en el
puesto de trabajo mejorando la eficacia organizacional y el bienestar de los
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trabajadores a través de intervenciones de cambio organizacional planificadas, que
incrementarán la productividad y la satisfacción”.
Investigación e Investigador
Entendemos por investigación científica es una actividad orientada a la obtención de
nuevos conocimientos (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010) y, por este medio, la
posibilidad de dar solución a problemas o interrogantes de carácter científico. Además,
para la actual sociedad del conocimiento (Bernal, 2006) se debe desarrollar
conocimiento y sabiduría para resolver los principales problemas actuales como la
pobreza, marginación, degradación ambiental, etc. Por lo tanto, la investigación en la
UNIVA (UNIVA, Plan Institucional de Investigación 2010-2012, 2011) está orientada
hacia el Desarrollo Sustentable, con puntos críticos para hacer analizados como son el
crecimiento económico y demográfico, que de solución hacia los más necesitados.
Respetando siempre los derechos humanos y la diversidad cultural.
Para lograrlo será necesario desarrollar procesos den pensamiento en los estudiantes,
basado en la comprensión básica del mundo, estimular el interés por el conocimiento
(Bernal, 2006), en un ambiente de autonomía promoviendo el sentido de
responsabilidad, solidaridad e individualidad.
El Profesor Investigador en la UNIVA, además de su gran misión como profesor, es
(UNIVA, El Profesor de la UNIVA, 2010) un promotor de la búsqueda y desarrollo del
conocimiento científico y tecnológico, orientado al crecimiento integral de la persona en
el contexto del humanismo cristiano y su formación profesional. El Profesor Investigador
deberá capacitar a sus alumnos en el autoaprendizaje, en búsqueda de conocimientos
nuevos, para comprenderlos, analizarlos y poderlos aplicar en su vida profesional.
Desarrollando así competencias para la generación de conocimiento en cada una de
sus disciplinas, fomentando el intereses por la misma a través de un dialogo
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corresponsable y duradero. Cuya meta también es el generar nuevas propuestas de
solución.
Perfil del Estudiante de Licenciatura UNIVA
Esta investigación, como se ha mencionado, se empezó a gestar con alumnos de la
licenciatura, en especial de Ingeniería Industrial. Se escogió a este grupo de
estudiantes ya que el autor tiene un estrecho contacto con los mismos al ser profesor
titular de este departamento. El propósito es desarrollar este modelo de Investigación
Multinivel que involucre a alumnos tanto de licenciatura, maestría y doctorado de
UNIVA. Se planteó hacerlo con este perfil de estudiantes con la intención de hacerlo
extensivo, y en una segunda fase, a las áreas Económico Administrativo de esta casa
de estudios.
Los alumnos de Ingeniería Industrial son alumnos que llevan cursados más del 75% de
sus créditos, es decir, ya tienen un conocimiento bastante amplio en cuanto a saber en
qué consiste sus estudios, qué orientación tienen y así poder identificar aquellas
limitaciones que tienen las MIPYME a investigar. Se ha considerado integrar a este
grupo de investigación a alumnos de ambos programas educativos que proporciona la
UNIVA. Escolarizado y Semiescolarizado (denominado Impulso). También son alumnos
que ya tienen hechas sus prácticas profesionales (280 horas sirviendo a una empresa),
por lo tanto, han hecho algún tipo de inmersión en al menos una empresa. Para los
alumnos del Programa Impulso, en su mayoría, son personas que ya están trabajando
formalmente en alguna empresa, por lo que esta inmersión ya es experimentada con
anterioridad.
La reglamentación interna exige a los alumnos comenzar con su trabajo de tesis desde
el 8º. Semestre, que será guiado, a través de una asignatura, y donde desarrollen su
protocolo de investigación. Para términos del 9º. Cuatrimestre deberán haber terminado
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al menos dos capítulos de su tesis para poderse inscribir en las últimas asignaturas del
10. Cuatrimestre. Y para egresar, deberán haber terminado al 100% su trabajo de
investigación de tesis.
Por lo tanto, estos alumnos que se inscribieron a este proyecto de investigación bajo la
línea de Gestión Empresarial podrían cubrir estos requisitos internos y terminar su tesis
con su trabajo de investigación completo.
Estos alumnos no cuentan con mucho tiempo libre, ya que como se mencionó, son
alumnos que ya trabajan de tiempo completo o parcial, o bien están desarrollando sus
prácticas profesionales o servicio social. Por este motivo se hizo que el análisis y el
proceso de contacto y entrevista con el empresario MIPYME hayan sido en forma
individual, sólo atendiendo el compromiso de esta investigación en el transcurso de diez
semanas del cuatrimestre para hacerlas y con el compromiso de seguir en este
proyecto por al menos un cuatrimestre más.
Metodología
La línea de investigación de Gestión Empresarial se fijó la meta de poder recolectar
datos directos sobre la cultura organizacional de las MIPYME, que a su vez nos
proporcionaría elementos para conocer el desempeño de su proceso de toma de
decisiones, dándonos como resultando el conocer qué tanto son competitivos,
innovadores y de qué manera fomentan una calidad de vida laboral dentro de sus
empresas.
En base a estos argumentos se desarrolló un instrumento propio que pudiera medir
estas variables. Sabiendo que la mejor forma es acercarse y preguntar de primera
instancia cada uno de estos aspectos, y cómo el dueño o administrador general de la
MIPYME lo entiende. Este instrumento desarrollado es de tipo cuestionario, que pudiera
ser aplicado en forma práctica, es decir, a través de una breve entrevista con el dueño
o director de la MIPYME, que lo contestara en una sola visita en no más de 30 minutos.
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Esto debido a que, como sabemos, los empresarios de MIPYME cuentan con muy poco
tiempo libre que no sea otra cosa que asuntos propios de la empresa. En este caso, se
realizó como primer paso, una previa cita, explicando en qué consistía y cuánto tiempo
duraría, y ellos accedieron a darnos una cita en determinada fecha y horario.
Esta investigación se ha desarrollado bajo el enfoque de una investigación exploratoria,
ya que un diagnóstico de este tipo no se ha elaborado en la ZMG, y además es
descriptiva de corte cuantitativo y transversal (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010)
ya las que describe, a través de datos estadísticos. El diseño es no experimental, pues
el investigador no tiene injerencia en la generación de resultados, sino que sólo los
registra. El investigador tiene el rol de participante-observador, siendo el método el
estudio de campo y la técnica usada la aplicación de un cuestionario previamente
estructurado.
Este instrumento es de tipo encuesta que se aplica a cada MIPYME, donde se capturan
datos concretos de la misma, y algunos datos apreciativos del entrevistado.
El instrumento ha sido desarrollado en cinco partes, con un total de 58 preguntas que
incluyen aspectos básicos sobre Cultura Organizacional, planeación y productividad,
Innovación y Calidad de Vida laboral. Dándonos lineamientos básicos donde se pueda
inferir, con gran aproximación, el estado actual de estas empresas.
La mayoría de las preguntas se elaboró en base a un escalamiento tipo Likert
(Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010) consistente en un conjunto de ítems
presentados en forma de afirmaciones, ante los cuales se pide la reacción del
participante. Se decidió poner cinco alternativas de preguntas que van desde el extremo
de conocer o estar de acuerdo total o favorablemente con la pregunta, parcialmente de
acuerdo, parcialmente en desacuerdo o totalmente en desacuerdo con la misma. Para
el intervalo de en medio se ubicó una quinta respuesta denominada “no sé” para
entender mejor lo que estaba pasando en la empresa y no verse involucrado el
entrevistado en algo que conoce muy poco. Dándole una puntuación a cada una de las
respuestas obtenidas. El objetivo es obtener una puntuación de la respuesta del
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participante respecto de la afirmación y al final su puntuación final para una medición
cuantitativa del ítem.
Como parte de la validación del instrumento con respecto al marco conceptual revisado,
se desarrolló un Pretest al mismo Cuestionario (prueba piloto), con el propósito de
revisar que las preguntas elaboradas realmente pregunten lo que queremos saber del
entrevistado. Además se compartió el instrumento con cinco expertos en el tema,
aplicando los criterios de Moriyama (Moriyama, 1968).
Resultados
Modelo de Intervención: Alumno Asistente de Investigación
Los estudiantes que optaron por esta opción de titulación deben cumplir los requisitos
de permanecer durante este proyecto de investigación al menos dos cuatrimestres
consecutivos, además de mantener un promedio general de calificaciones de 8.5. Para
este inicio de proyecto; todos los alumnos seleccionados fueron estudiantes de
Ingeniería Industrial. Se les pide que ingresen a este proyecto a partir de que dan de
alta la asignatura denominada Proyecto Empresarial, que por lo regular la toman en 8º.
Cuatrimestre; y en ella desarrollen, en argumentos de administración de proyecto, este
trabajo: qué van hacer, que actividades deben desarrollar, cuánto tiempo les va implicar
hacerlas, qué alcance tienen, cómo va a estar planeado su tiempo; además que en ella
estructuran su protocolo de investigación, base para el desarrollo de su trabajo de
investigación que les servirá como opción a titulación una vez que hayan egresado.
Una vez de haber sido aceptados, se les da un primer curso (8 horas) breve sobre los
elementos de investigación, intervención en empresas y levantamiento de encuestas.
Se les explica la dinámica de trabajo. Cómo se pretende conocer la cultura
organizacional y su proceso de toma de decisiones. Se enfatiza y explica cada una de
las variables para poder homogenizar términos.
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sociedades.
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La siguiente figura explica cómo se desarrolla en proceso de Asistente de
Investigación para alumnos de licenciatura:
Figura 1. Desarrollo de Asistente de Investigación UNIVA
Fuente: Desarrollo Propio. 2011
Los puntos clave de la capacitación (Lopez, 1996) en alumnos fue: preparación
psicológica del trabajo a realizar, basado en el ejercicio de formativo de tratar de
Alumnos 8o. licenciatura
Cumple
Requisitos?
Capacitación:
Investigación
Intervención
Intervención en
La MIPYME
Generación
Base Datos
MIPYME
Generación y Análisis de
Reportes
Desarrollo Reporte de
Investigación (tesis)
Asistente de
Investigación
No
Sí
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investigar; hábito del pensamiento, focalizado en el cultivo de la capacidad del pensar;
entusiasmo para no sentirse derrotado al no poder desarrollar sus entrevistas como el
lo hubiera deseado; objetividad, a través de la maduración del espíritu crítico que todo
investigador debe tener; humildad, para poder escuchar a todos; deontología y libertad
del investigador, donde debe de actuar su moral de comunicar las conclusiones de su
trabajo de campo en base a verdades científicas. Libertad de expresar lo que vio, con la
responsabilidad de ser objetivo.
En esta capacitación se hace énfasis en poder hacer una investigación sobre estas
variables que deben encontrar, a través del instrumento aplicado y de su percepción de
la MIPYME, y que puedan hacer una interpretación de su situación lo más objetiva
posible, tanto en forma cuantitativa – a través de los datos recolectados -, como
cualitativa obtenida por medio de la misma entrevista, aquello “de más” que contesta el
dueño de la MIPYME y que no se pregunta; y de la observación a detalle que haga el
alumno dentro de las instalaciones de la empresa. Qué ve, qué observa: producción,
orden, limpieza, almacén, supervisión, personal, etc. Y si en verdad cuadra con lo que
el empresario contesta, o deja de contestar. A través de esta intervención directa el
alumno aprende a investigar aspectos determinados que se desean encontrar en las
MIPYME. Y se da cuenta cómo el cuestionario aplicado está orientado para facilitar la
búsqueda de estas variables.
Para el siguiente paso, se le da al alumno una lista de empresas a entrevistar. Cada
alumno deberá hacer al menos 20 entrevistas por cuatrimestre. La intervención fua a
través de un muestro No Probabilístico. Esta lista resultante está basada en los datos
obtenidos (SEIJAL, 2009), de cumplir con el 40% de empresas micro, 30% pequeñas y
30% medianas, en sus tres sectores: industria, comercio y servicio. Y que estas
empresas estuvieran cercanas a su residencia para facilitarles el acceso a las mismas.
De esta manera se podría abarcar los tres tamaños y tres giros de empresas que se
desean investigar. En los listados se pudo obtener MIPYME de los seis municipios de la
ZMG acordados.
Una vez proporcionada la lista de 20 empresas a entrevistar por cada alumno (que
incluye nombre, dirección, teléfono, contacto, giro, tamaño, carta oficial de presentación
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y mapa del lugar), éste tenía las diez siguientes semanas para realizarlas, basados en
disponibilidad de su tiempo. Crearon rutas de trabajo y comenzaron a entrevistarlas. Se
les pidió que, para facilitar la captura de los datos, fueran entregando las que hubieran
realizado, y no esperarse hasta el final. Y con ayuda de dos alumnos practicantes
también de Ingeniería Industrial, se empezó a crear la base de datos. Se optó por
utilizar el programa de DYANE (Santesmases, 2009), por la facilidad y sencillez con que
se ejecuta.
Una vez realizadas y capturadas todas las encuestas, se genera una base de datos
general que incluye a todas las empresas entrevistadas2. Estos datos son analizados en
forma general por los alumnos. En análisis obtenido en la investigación, que incluyó a
alumnos y profesores investigadores, se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo y
cualitativo. Haciendo uso del “criterio-de-eficacia” que propone Gage, (Wittrock, 1997),
donde se especifican los criterios para juzgar el éxito con los que el profesor
investigador había hecho su tarea, y relaciona ese criterio con varios correlatos con la
idea de averiguar y discernir a aquellos que poseen mayor consistencia y asociación
con el criterio establecido: variables administrativas analizadas.
De esta forma sería más fácil identificar aquellas variables cualitativas que son
comunes entre los dueños y empresarios de las MIPYME de la ZMG. No sólo bastó el
análisis estadístico, ya sea descriptivo o Inferencial, para identificarlas. Es necesario
hacer estos dos análisis para el desarrollo científico y tecnológico (UNIVA, El Profesor
de la UNIVA, 2010), para la integración como persona del estudiante asistente
investigador.
Para la validación de este proceso de Investigación, el Profesor Investigador realizó el
Análisis de Punto de Referencia (Martinez, 1997), donde se piden rastros para su
auditoría como son datos brutos, que incluyen notas de campo, documentos; resultados
de procesos de concentración y análisis de datos, como resúmenes de notas de campo,
comentarios a las mismas y notas teóricas del investigador; resultado de procesos de
reconstrucción de datos y síntesis, como pueden ser definiciones, relación entre los
2 Para el mes de octubre 2011 se llevaban entrevistadas y capturadas 769 MIPME (N.de A.).
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datos obtenidos, hallazgos y conclusiones; notas sobre los procesos desarrollados, que
incluyen notas metodológicas, para establecer la confiabilidad del trabajo; y materiales
relativos a la intención y disposición y sobre el instrumento utilizado, como son guías de
trabajo, formas piloto del cuestionario aplicado y formatos de observación (que lo
incluye el cuestionario).
A través de estos argumentos, se produjo la Investigación de Proceso-Producto
(Wittrock, 1997), donde se definen las relaciones entre lo que el profesor investigador
desarrolla en el aula y lo que les sucede a los alumnos como productos de aprendizaje.
Para la generación y análisis de su reporte de investigación, se le pidió a cada alumno
que describiera diez empresas en donde intervino, con el propósito de expresar su
experiencia de campo en forma individual, ya que el análisis estadístico se haría en
forma general, incluyendo a todas las empresas entrevistadas. El propósito principal de
este análisis es poder hacerlo en forma científica (Lopez, 1996), es decir que el
estudiante logre obtener conocimiento científico a partir de los vestigios que ha dejado
otras investigaciones (marco teórico) y de su trabajo realizado.
Así, el estudiante describió en forma general a cada una de estas diez empresas, el
giro de la misma, su edad, su giro, su negocio actual, sus perspectivas de crecimiento y
sustentabilidad, además de la apreciación cualitativa que pudo captar durante la
entrevista realizada. Tomando siempre en cuenta el (Münch, 2007) objeto de la
investigación, siendo este el problema o conjunto de problemas científicos que tratará
de resolver. Sabiendo que este es un problema objetivo (Lopez, 1996), un problema
cuya resolución es factible y facilita la resolución de otros problemas en este campo. En
este caso, el análisis realizado de las variables independientes de Cultura
Organizacional y Proceso de Toma de decisiones, y cómo estas modifica a las variables
dependientes de Competitividad, Innovación y Calidad de Vida Laboral.
La revisión de los avances del documento investigación se llevó a cabo por parte del
profesor de asignatura (Proyecto Empresarial), y del equipo de Investigación
Institucional de Gestión Empresarial. El primero observaba más las formas de cómo
debía hacerlo, y el segundo, el contenido, alcance y desarrollo científico. Así se pudo
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contar con reportes mejor elaborados, con mejor estructura interna, validados interna y
externamente. Logrando una alta confiabilidad del producto.
Los alumnos también se integraron al desarrollo y generación de las estadísticas
descriptivas obtenidas a través de la captura de datos en DYANE (Santesmases,
2009). Se pudo generar un análisis de más de 200 estadísticas descriptivas donde se
contemplaban aspectos de Cultura Organizacional y Toma de Decisiones, y cómo estas
dos influían directamente en la Competitividad de la MIPYME, en su proceso de
Innovación y en la Calidad de Vida Laboral que se desarrollaba dentro de la misma.
Señalando además que estas estadísticas descriptivas fueron enfocadas en las dos
vertientes analizadas, tamaño de la empresa: micro, pequeña y mediana, y el giro de
las mismas: comercio, servicio e industria. Pudiendo además desarrollar los cruces
pertinentes para una mejor toma de decisiones.
El documento entregado por cada alumno contiene un amplio contenido del análisis de
las MIPYME en la ZMG. Donde, basado en el marco teórico general, pudieron constatar
e interpretar el estatus general de las MIPYME en la zona, y su comportamiento en
particular por tamaño y giro empresarial.
Por último, como parte de su formación académica y del quehacer universitario de
UNIVA (UNIVA, Plan Integral de Desarrollo PID 2010-2014, 2010) que contempla la
participación en foros de debate y concursos de proyectos, ya sean internos o externos,
a los alumnos de Ingeniería se les pide que presenten sus trabajos de investigación en
el denominado Expo Coloquio de Ingenierías. Un espacio en que cada cuatrimestre,
todos los alumnos de ingenierías exponen sus trabajos de investigación desarrollados
dentro de sus asignaturas en curso, en tres niveles: principiantes, intermedios y
avanzados. En este caso, fueron presentados en el último nivel, ante un jurado de tres
expertos compuesto por dos personas ajenas a la UNIVA (con experiencia en la
Industria), y una interna (profesor de asignatura similar), donde se evalúan diez puntos
principales sobre originalidad, factibilidad, alcance, mejoras a la sociedad,
sustentabilidad y exposición. Este proyecto fue presentado por tres equipos en
diciembre del año pasado, obteniendo los tres primeros lugares de su categoría. Lo que
además demuestra su importancia, alcance y buena estructura como fue realizado.
Capítulo 2. Administración de la Educación
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Con todos estos pasos debidamente cumplidos, al alumno se le otorga un diploma
oficial y personal que lo acredita por parte de la UNIVA como Asistente Investigador.
Cuyo valor es curricular.
Conclusiones y Recomendaciones
Este primer paso de poder integrar a una línea de investigación institucional a los
niveles educativos de maestría y licenciatura, en especial este último ha sido bastante
satisfactorio. Su balance es positivo. Ya que el caminar e ir avanzando no se tenía
ninguna guía ni experiencia previa. Se fue haciendo – en base a lo planeado – con los
ajustes y pormenores que fueron surgiendo. Haciendo los cambios necesarios y
ajustándose a las circunstancias. Cumpliéndose todo en tiempo y forma.
Aunque los datos obtenidos sugieren que haya sido una investigación de corte
cuantitativo, muchos de los logros, procesos y conclusiones tiene el toque cualitativo
(Taylor, 1987), ya que la inmersión fue inductiva, los alumnos actuaron en cierta
manera en forma flexible, observando a la empresa y al empresario en una perspectiva
holística, y no reducidos a variables, sino considerados como un todo.
Se platicó de manera informal su experiencia al hacer las entrevistas y sus notas.
Preguntándoles principalmente (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010) qué vieron,
cómo lo sintieron, qué pudieron haber recuperado. Muchos de sus comentarios se
incluyen en las conclusiones personales de tu trabajo de tesis de investigación.
Nos comentan – como parte de esta retroalimentación – que fueron sensibles a los
efectos que ellos mismos habían generado sobre la entrevista a los dueños que fueron
Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades.
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objeto de su estudio. Tratando de comprender a los empresarios dentro del marco de
referencia de ellos mismos (Taylor, 1987). Sabedores que estaban entrevistando a una
MIPYME, con todas carencias que estas tienen y que nunca la vieron como alguna
empresa grande (y transnacional), como las muchas que hay en la ZMG, con casi todo
resuelto.
En cuanto al corte de tipo Cuantitativo, se logró generar una base de datos muy amplia
y representativa, con una confiabilidad del 95.5% y con un error de tan solo 3.69%. Que
refleja con alta precisión el perfil de la MIPYME en la ZMG. Lo que ha generado
suficiente material para hacer un análisis más exhaustivo de las mismas con mayores
alcances a nivel regional. En esta primera etapa sólo se ha desarrollado profundamente
la estadística descriptiva, y en estos momentos se está desarrollando, de igual manera,
la estadística Inferencial que nos dará más visión del comportamiento de las MIPYME
en la zona.
Los alumnos, basados en el análisis de las variables en estudio, pudieron percibir de
forma directa cómo en realidad es una MIPYME, cómo es su cultura organizacional,
qué detalles y deficiencias tienen. Cómo el dueño de la empresa toma decisiones
importantes a las mismas sin medir, en la mayoría de los casos analizados, las
consecuencias de las mismas. Además, de cómo perciben los empresarios a sus
empresas y que genera una realidad distorsionada.
Los alumnos, en su papel de Asistentes de Investigación, por consecuencia pudieron
comprender, analizar y concluir el nivel de Competitividad que tienen las MIPYME de la
ZMG. Cómo Innovan, si es que en realidad lo hacen. Y cómo, de una Calidad de Vida
Laboral resultante, influye en todos estos elementos.
Para un mejor desarrollo de la investigación, se recomienda que se ahonde más en la
capacitación de los alumnos, desde lo conceptual hasta la intervención. Con más
tiempo a esto, hubiera facilitado mejor la dinámica. Además que los alumnos también
hayan generado y analizado la estadística Inferencial, que por falta de tiempo, no se
llegó a hacerlo dentro de su investigación, y hacerla mucho más robusta (aunque si
conocieron sus resultados).
Capítulo 2. Administración de la Educación
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Por último, el poder hacer un Focus Group con todos los alumnos que intervinieron en
el proyecto y así conocer mejor su experiencia personal, a su vez poderla compartir
entre todos y obtener mejores conclusiones del proceso de formación en investigación
para este equipo de trabajo. Esta actividad se llevará a cabo a principios del 2012,
donde se esperan buenos resultados.
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