Jesús Martínez Marín
Mallorca 3 de maig de 2009
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el seu autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a tp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
ETAPES EN EL DESENVOLUPAMENT DE COMUNITATS DE PRÀCTICA
ETAPESEn el desenvolupament de les
CoPs
A community is a living entity … not unlike a coupleIt takes hard work and careful nurturingIt takes hard work and careful nurturing
It depends on renewed passionIt depends on renewed passion
It becomes an entity in its own rightIt becomes an entity in its own right
It takes initiativeIt takes initiative
It is voluntaryIt is voluntary
It involves responsibilitiesIt involves responsibilities
It is funIt is fun
It is both private and publicIt is both private and public
common long-term communal recognized ongoingcommon long-term communal recognized ongoingground viability identity stewardship legacy ground viability identity stewardship legacy
commoncommongroundground
ongoingongoinglegacylegacy
recognizedrecognizedstewardshipstewardship
communalcommunalidentityidentity
long-termlong-termviabilityviability
Transforming
Sustaining
Maturing
Coalescing
Potential
Inexistent
Millora contínua
Nivell de maduresa /tempsInicial
1
Consciència
0
1
2
En progrés
Aplicacions inicials
Bones pràctiques puntuals
2Avançat
3
Conscienciació plena
Eines tecnològiques consolidades
Mètriques
3
Consolidat
4
Integració organitzativa
Compartició millors pràctiques
Procediments consolidats
Canvi cultural
4
Optimitzat
5
Pràctica habitual
Processos de GC integrats totalment
Processos de generació i gestió del capital intel·lectual immersos en els processos estratègics
5
Etapes en l’evolució de les CoP
Fases en la construcció de CoPs
Arrencada. Construcció. Consolidació. Millora permanent
• Buscar indicis que facin pensar que hi ha una cultura d’intercanvi i de col·laboració a l’organització (fer servir instruments estandarditzats si és necessari)
• Identificar problemes reals de les persones que hi treballen.
• Identificació de pràctiques crítiques (criteris de selecció per interès o impacte).
• Identificació de grups dinàmics com a primer col·lectiu (amb cultura de compartir).
• Determinació consensuada dels objectius a complir i els resultats concrets esperats.
• Assegurar l'alineament dels objectius de les CoP amb els objectius institucionals.
• Suport institucional per exigir el compliment dels objectius.
• Jornada de Bones Pràctiques
1. Protocol·lització fase d'arrancada
Errors que cal evitar Punts rellevants• Disponibilitat versus
Idoneïtat de la CoPs
• Recerca de bones pràctiques individuals
• No mètriques (d'entrada)
• Valoració idoneïtat CoPs (escales/instruments de valoració)
• Inici grups de treball col·laboratiu immediatament.
• Aplicació ràpida i avaluació producció elaborada
• Model únic de CoP
• Eina única tecnològica:e-Catalunya
• Massa presencialitat.
• Menystenir la difusió interna a comandaments intermedis.
• Flexibilitat de model: des de grups de treball col.laboratiu orientats a capacitació,orientats a consecució,etc
• Flexibilitat d'eines tecnològiques (més síncrones)
• Informació i difusió específica per col·lectius implicats
Errors que cal evitar Punts rellevants
Aspectes clau en la fase de disseny i construcció
• Flexibilitat en model de CoP• Flexibilitat en eines tecnològiques.• Política d'incentius clara i adaptada a cada
entorn organitzatiu.• Bona dialèctica entre el coneixement aportat
per l'expert i el que s'aporta des de dins.
15. Traslladar progressivament necessitats i problemes de l'organització a les CoPs tot buscant solucions e innovació.
16. Establir dinàmiques que facin aflorar el coneixement tàcit en explicit per a cada comunitat i posar el coneixement en circulació.
17.Indicadors de retorn sistemàtics : avaluació del que han suposat les respostes aplicades a l'organització.
18.Mantenir i alimentar la percepció d'èxit de la CoP
19. Política regular de difusió dins i fora de l'organització.
20. Formació i suport tecnològic a demanda.
3. Consolidació
• No detectar dinàmiques parcials confrontatives a temps.
• No detectar a temps dinàmiques d'acomodació de CoPs.
• Apostar en excés per la presencialitat.
• Regles de joc d'inici més clares
• Impuls a accions de millora de l'organització
• Blended
Errors que cal evitar Punts rellevants
18. Anàlisi dels resultats dels indicadors plantejats.
19.Feedback i presa de decisions.
20.Consideració de nous reptes per a les CoP.
21 Autonomia progressiva (learning to fly)
22.Protocol·lització del procés i disseminació (Manual)
4. Millora permanent
MÈTRIQUES I BENEFICIS ORGANITZATIUS
Beneficis Organitzatius
MÈTRIQUES
GENERALS
DE PROJECTE
DE PROJECTE
DE PROCÉS
PARTICIPACIÓ
Procés
• Total edits • Articles per community • Total number of documents • Total number of document comments • Number of Documents per community • Total number of messages • Number of users sending messages • Number of users receiving messages • Total events posted • Events per community
Usuaris amb més aportacions
Usuaris amb més consultes
Impacte
PRODUCCIÓ I INNOVACIÓ
Indicadors possibles per avaluar l’impacte
Indicadors d’impacte• Quantitatius• Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un
procediment, elaborat en el si de la comunitat de pràctiques• Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones
pràctiques redactat per la comunitat• Indicador d'eficiència econòmica• Qualitatius• Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi
professional gràcies als productes elaborats per la comunitat de pràctiques
• Opinions de l'estructura directiva
INNOVACIÓ
APRENENTATGE
Narratives
VisibilitatReputació
Límits i barreres
Institutionalize?Institutionalize?
Power?Power?
Culture?Culture?
Measuring?Measuring?
Reputation?Reputation?
Tasks?Tasks?
Chaos?Chaos?
Gràcies!Gràcies a tothom!!!
Per seguir l’activitat del programa Compartim: http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement
Per a documentació del programa (presentacions, articles...): www.slideshare.net/justicia
www.slideshare.net/marti/slideshowsJesús Martínez [email protected]
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Mallorca, 3 de maig de 2010
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autor Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.