T.C.
MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI
Strateji Geliştirme Başkanlığı
EĞİTİMDE KALİTE YÖNETİM
SİSTEMİ
RAPOR HAZIRLAMA KILAVUZU
İdareyi Geliştirme Grup Başkanlığı
OCAK 2014
ANKARA
2
İÇİNDEKİLER
Eğitimde Kalite Ödülü Değerlendirme Süreci Adımları 3
Önsöz 4
Yılın Kaliteli Kurumu Kategorisi 5
Yılın Kaliteli Ekibi Kategorisi 6
İlkokul-Ortaokul-Genel Lise Öz değerlendirme Kriterleri 7
Meslek Liseleri Öz değerlendirme Kriterleri 14
Okul Öncesi Eğitim Kurumları Öz değerlendirme Kriterleri 20
Bilim Sanat Merkezleri Öz değerlendirme Kriterleri 27
Halk Eğitim Merkezleri Öz değerlendirme Kriterleri 33
İl/İlçe Milli Eğitim Müdürlükleri Öz değerlendirme Kriterleri 38
Mesleki Eğitim Merkezleri Öz değerlendirme Kriterleri 43
Olgunlaşma Enstitüleri Öz değerlendirme Kriterleri 49
Öğretmenevi Öz değerlendirme Kriterleri 55
Özel Eğitim Kurumları Öz değerlendirme Kriterleri 60
Rehberlik Araştırma Merkezleri Öz değerlendirme Kriterleri 67
İlkokul-Ortaokul-Genel Lise Değerlendirme Matrisi 76
Meslek Liseleri Değerlendirme Matrisi 91
Bilim Sanat Merkezleri Değerlendirme Matrisi 107
Halk Eğitim Merkezleri Değerlendirme Matrisi 122
İl/İlçe Milli Eğitim Müdürlükleri Değerlendirme Matrisi 136
Mesleki Eğitim Merkezleri Değerlendirme Matrisi 150
Okul Öncesi Eğitim Kurumları Değerlendirme Matrisi 166
Olgunlaşma Enstitüleri Değerlendirme Matrisi 182
Öğretmenevi Değerlendirme Matrisi 197
Özel Eğitim Kurumları Değerlendirme Matrisi 211
Rehberlik Araştırma Merkezleri Değerlendirme Matrisi 228
Ekip Kategorisi Değerlendirme Matrisi 244
İletişim 249
3
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ DEĞERLENDİRME SÜRECİ ADIMLARI
1. Adım: Eğitimde Kalite Ödülü Başvuru Raporlarının Bakanlığa Gönderilmesi
2. Adım: Bakanlık Değerlendirici Adaylarının Eğitimi
3. Adım: Bakanlık Değerlendirici Ekibinin Belirlenmesi
4. Adım: Rapor Değerlendirme Çalışmalarının Planlanması
5. Adım: Bireysel Değerlendirme
6. Adım: Bireysel Değerlendirme Sonuçlarının Sekreterya’ya Teslimi
7. Adım: Ödül Başvuru Raporlarının Değerlendirilmesi
8. Adım: Uzlaşım Toplantısı
9. Adım: “Okul/Kurum” ve “Ekip” Kategorilerinde İlk 10’a Girenlerin Belirlenmesi
10. Adım: İlk 10’a Giren Okul/Kurum ve Ekiplerin Açıklanması
11. Adım: Saha Ziyaretine Gidecek Ekip Liderleri ve Üyelerinin Belirlenmesi
12. Adım: Saha Ziyaretinde Görüşüleceklerin Belirlenmesi
13. Adım: Saha Ziyaretlerinin Gerçekleştirilmesi
14. Adım: Saha Ziyareti Değerlendirme Raporlarının Sekreterya’ya Teslimi
15. Adım: Saha Ziyareti Raporlarının İncelenmesi ve Dereceye Girenlerin Belirlenmesi
16. Adım: Ödül Törenine Katılacaklara Gerekli Duyurunun Yapılması
17. Adım: Ödül Alacak Okul/Kurum Temsilcilerinin Ankara’da Misafir Edilmesi
18. Adım: MEB Eğitimde Kalite Yönetim Sistemi Paylaşım Toplantısı ve Ödül
Töreni
4
ÖNSÖZ
Cumhuriyetimizin 100. yılında büyük, güçlü ve müreffeh bir Türkiye’yi inşa etme
sürecinde eğitim kurumlarına büyük görev düşmektedir. Uluslararası rekabetin her alanda
yaşandığı günümüzde bu vazifenin yerine getirilmesi, değişimi yönetebilen ve kalite
kültürünü eğitimin tüm süreçlerinde benimsemiş kurumlar vasıtasıyla mümkün olacaktır.
“Millî Eğitim Bakanlığı Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları” 2005
yılından buyana sürekli artan katılım ve istekle yürütülmektedir.
Eğitimde kalite uygulamaları, 2012-2013 eğitim öğretim yılında da büyük bir katılımla
Sayın Bakanımız tarafından başarılı çalışmalar ödüllendirmiştir.
Bakanlığımız toplam kalite yönetimi uygulamalarını günün koşullarına uygun, daha
verimli, etkili ve daha geniş katılımlı bir yapıya kavuşturulması amacıyla bir dizi güncelleme
ve yeni uygulamalar öngörülmüştür.
Bu güncellemeler sonucu öncelikle kalite faaliyetlerine yön veren mevzuat yeniden ele
alınmış ve “Millî Eğitim Bakanlığı Eğitimde Kalite Yönetim Sistemi Yönergesi” yürürlüğe
konulmuştur. Yönerge ile beraber kaliteli hizmet sunumuna etkisi olan kurum performansının
değerlendirilmesine yönelik kriterler ile bu kriterler paralelinde oluşturulmuş olan ekip ve
kurum değerlendirme matrisleri güncellenmiştir.
Bu çerçevede oluşturulan yeni değerlendirme mantığı ile kurum performanslarının
öğretmenlerimiz, idarecilerimiz ve diğer tüm çalışanlarımızın emeklerini en iyi biçimde
yansıtacak şekilde net olarak ortaya konulması amaçlanmaktadır. Böylelikle sunulan hizmet
kalitesi ve vatandaş memnuniyeti artarak devam edecektir.
2013-2014 eğitim-öğretim yılında güncellenen çerçevesi ile Eğitimde Kalite Yönetimi
Uygulamalarının artan katılımla etkin bir şekilde uygulanacağına ve böylelikle kurumsal
kalite düzeyinin daha yukarılara taşıyacağına inanıyor, süreçte emeği geçen tüm kalite
gönüllülerine başarılar diliyorum.
Veysel ERDEL
Strateji Geliştirme Başkanı
5
YILIN KALİTELİ KURUMU KATEGORİSİ
Yılın kaliteli kurumu kategorisinde; temel eğitim kurumları, genel ortaöğretim
kurumları, mesleki ve teknik eğitim kurumları ve öğrencisiz kurumlar olmak üzere dört alt
kategori bulunmaktadır.
a) Okul öncesi eğitim ve ilköğretim kurumları kategorisine; okul öncesi eğitim
kurumları, ilkokullar, ortaokullar, imam hatip ortaokulları, temel eğitim düzeyindeki özel
öğretim ve özel eğitim kurumları,
b) Genel ortaöğretim kurumları kategorisine; mesleki ve teknik eğitim vermeyen,
ortaöğretim düzeyindeki tüm resmi, özel öğretim ve özel eğitim kurumları ile Anadolu imam
hatip liseleri ve imam hatip liseleri,
c) Mesleki ve teknik ortaöğretim kurumları kategorisine; ortaöğretim düzeyindeki her
tür mesleki ve teknik eğitim veren okullar ile mesleki eğitim veren özel öğretim ve özel
eğitim kurumları,
ç) Kurumlar kategorisine; il-ilçe millî eğitim müdürlükleri, öğretmenevleri ve akşam
sanat okulları, rehberlik ve araştırma merkezleri, halk eğitim merkezleri, mesleki eğitim
merkezleri, hizmet içi eğitim merkezleri, olgunlaşma enstitüleri, bilim sanat merkezleri ve
Bakanlığa bağlı diğer eğitim kurumları başvurur.
YILIN KALİTELİ OKULU/KURUMU RAPOR FORMATI
Bu kategoride başvuracak okul/kurumlar, yaptıkları çalışmaları aşağıda sıralanan başlıkları ve
açıklamaları dikkate alarak 40 sayfayı geçmeyecek şekilde raporlaştıracaklardır. Raporlarda
Times New Roman harf karakteri ve 11 punto ile 1,15 satır aralığı kullanılır. Okul/kurumla
ilgili varsa fotoğraf, video kaydı vb. ilaveler raporun sonuna konabilir. Bu ilaveler 40 sayfalık
rapor limitinin dışındadır.
Okul/ Kurum Raporu Ara Başlıkları
İl/İlçe:
Okulun/Kurumun bulunduğu il ve ilçe adını belirtiniz.
Okul/Kurum Adı:
Okulun/Kurumun adını belirtiniz.
Adres:
Okulun/Kurumun posta adresini belirtiniz.
İletişim Kurulacak Kişinin Adı, Soyadı, Telefonu, E-Posta Adresi:
Okul/Kurum müdürü ile ekip liderinin adı, soyadı, telefonu (varsa cep telefonu) ve e-posta
adresini belirtiniz.
Okulun/Kurumun Tarihçesi ve Bugünkü Durumu (kısa)
Bu bölümde okulun kuruluşundan bugüne kadar geçen süreç kısaca özetlenir. Bugünkü
durumu anlatılırken; okulun yerleşim yeri, bina durumu, okulda yürütülen programlar vb.
genel bilgilere yer verilir.
6
YILIN KALİTELİ EKİBİ KATEGORİSİ
YILIN KALİTELİ EKİBİ RAPOR FORMATI
Bu kategoride başvuracak okullar/kurumlar, yaptıkları çalışmaları aşağıda sıralanan başlıkları
ve açıklamaları dikkate alarak 15 sayfayı geçmeyecek şekilde raporlaştıracaklardır.
Raporlarda Times New Roman harf karakteri ve 11 punto ile 1,15 satır aralığı kullanılır.
Yapılan iyileştirmelerle ilgili varsa fotoğraf, video kaydı vb. ilaveler raporun sonuna
konabilir. Bu ilaveler 15 sayfalık rapor limitinin dışındadır.
Rapor Ara Başlıkları
İl/İlçe:
Okulun/Kurumun bulunduğu il ve ilçe adını belirtiniz.
Okul/Kurum Adı:
Okulun/Kurumun adını belirtiniz.
Adres:
Okulun/Kurumun posta adresini belirtiniz.
İletişim Kurulacak Kişinin Adı, Soyadı, Telefonu, E-Posta Adresi:
Okul/Kurum müdürü ile ekip liderinin adı, soyadı, telefonu (varsa cep telefonu) ve e-posta
adresini belirtiniz.
Ekibin Adı:
Ekibin kendisine verdiği ismi belirtiniz.
Ekip Üyelerinin Adı, Soyadı ve Unvanı:
Ekip üyelerinin tamamının adı, soyadı ve unvanını belirtiniz.
Yaptığı Çalışmanın Adı:
Ekibin yaptığı çalışmanın adını belirtiniz.
Seçilen Problemin (İyileştirme Konusunun) Okul/Kurum İçin Önem Derecesi:
Ekibin çalışma konusu olan iyileştirme ya da problem çözme çalışmasının okul/kurum için
önemini açıklayınız. Seçilen konunun nasıl belirlendiğini, özellikle okul/kurum öz
değerlendirme çalışması sonuçları ile olan bağlantısını belirtiniz.
TKY kapsamında yapılan ekip çalışmalarından temel beklenti öz değerlendirme sonucu
ortaya çıkan iyileştirmeye açık alanlarla ilgili olması ya da çalışan veya paydaşlar tarafından
dile getirilen bir problem olması gerekir. Bu sebeple iyileştirme konusunun okul/kurum için
önem derecesi, bu açıklamalar ışığında net bir biçimde bu bölümde belirtilmelidir.
Problemin (İyileştirme Konusunun) Tanımı ve Analizi: Bu bölümde problemin ya da iyileştirme konusunun analiz edilmesi alt ve ana nedenlerin
bulunması gerekir. Bu analiz sürecinde problem çözme tekniklerinin yerli yerinde ve doğru
biçimde kullanılması, veri toplama ve incelemeler hakkında bilgi verilmesi gerekmektedir.
Problem Çözme (İyileştirme) Sürecinin Kısa Özeti: Bu bölümde, problemin çözümüne ilişkin geliştirilen önerilerin nasıl belirlendiği, önerilerin
değerlendirilmesi ve uygulamaya geçirilecek önerilerin seçimi ve uygulama hakkında bilgi
verilmesi gerekmektedir.
Eğer bir problem çözümü yerine bir iyileştirme konusu seçilmiş ise yine aynı anlayışla
iyileştirmeyi sağlayacak önerilerin belirlenmesi, seçimi ve uygulama hakkında bilgi verilmesi
gerekmektedir.
Elde Edilen Sonuçlar: Bu bölümde, iyileştirme ya da problem çözme çalışmasının sonuçları olabildiğince sayısal
olarak önceki durumla karşılaştırmalı bir biçimde ortaya konmalıdır. Problemin ya da
iyileştirme konusunun muhataplarının, sonuca ilişkin algıları ölçülmelidir. Uygulamanın varsa
getirdiği maddi kazanç veya tasarruf, doğrudan etkiliyorsa eğitim-öğretime, çalışana,
öğrencilere ve eğitimin diğer paydaşlarına katkısı belirtilmelidir.
7
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM KATEGORİSİ
KRİTER VE MATRİSLER
8
İLKOKUL-ORTAOKUL-GENEL LİSE ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1 Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı
sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2 Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve
sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte
çalışmaya nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini
nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek
olmaktadır?
2. Kriter: Kurumun Planı 100 puan
8 Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
9 Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
10
Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst politika
belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
11
Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
12 Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
13 Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
14 Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden
geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
15 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
16 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
17 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
18 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
19 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
20 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
21 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
9
22 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
23 Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl
yönetmektedir?
24 Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
25 Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim
planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
26 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
27 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
28 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
29 Okul/Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
30 Okul/kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
31 Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
32 Okul/kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
33 Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
34 Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine
nasıl yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 40 puan
35
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Ders araç gereçleri,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Okulun fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
10
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi
17. Öğrenci kulüpleri,
18. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
6a.2 Kriter: Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 30 puan
36
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Okul/kurum hizmetlerine Ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders seçimi
10. Sınıf ortamı,
11. Ders araç gereçleri ve donatım,
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. Okulun fiziki ortamı,
14. Kantin, yemekhane, yatakhaneler, kooperatif,(varsa)
15. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlere katılım,
16. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
37
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Öğrenci devamsızlık yüzdeleri,
2. Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
3. Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
4. Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci yüzdeleri,
5. Okuldan ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci yüzdeleri,
6. Rapor alan öğrenci yüzdeleri,
7. Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
8. Öğrenci ve veliden gelen şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
9. Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
11
10. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve
bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
11. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
12. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
13. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar,
yüzdeleri,
14. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
38
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Okulda bulunan araç-gereçler,
12. Okul ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara okul tarafından sağlanması gereken hizmetler.
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
39
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların İyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora
yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
12
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb.
etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri.
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
40
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan
ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Okul/kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, Çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb.
alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
41
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
42
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Sınıf başarı düzeyleri,
2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları,
3. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları,
4. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
5. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
6. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
7. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
13
8. Merkezi sistem sınav sonuçları,
9. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili
kullanımına ilişkin sonuçlar,
10. Öğrenci/öğretmen oranı,
11. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
12. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
13. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
14. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
15. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
16. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan
hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
14
MESLEK LİSELERİ ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1 Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı
sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2 Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve
sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya
nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl
ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek
olmaktadır?
8 Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar, işçi/işveren sendika ve konfederasyonları, meslek
kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl yönetmektedir?
9 Liderler, İl İstihdam ve Meslekî Eğitim Kurulu ile olan ilişkileri nasıl yönetmektedir?
2. Kriter: Kurumun Planı 100 puan
10 Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
11 Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
12
Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst politika
belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
13 İl ve Bakanlık düzeyindeki Meslekî Eğitim Kurulları nasıl izlenmektedir.
14
İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen
meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim programlarının/planlarının
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
15
İşgücü durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen meslekler
vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve donanımın
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
16 Mezunların istihdamı ve izlenmesi nasıl yapılmaktadır?
17
Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
18 Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
19 Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
20 Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden
geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
15
21 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
22 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
23 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
24 Ulusal ve uluslararası eğitim olanaklarının değerlendirilerek çalışanların meslekî bilgileri
nasıl güncellenmektedir?
25 Çalışanlar ile iş piyasasının ilişkilerinin geliştirilmesi, öğretmenlerin işbaşı eğitimleri nasıl
sağlanmaktadır?
26 Usta öğretici vb. öğretmen dışındaki eğitmen ihtiyacının belirlenmesi, karşılanması; bu tür
personelin izlenmesi ve değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
27 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
28 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
29 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
30 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
31 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
32 Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl
yönetmektedir?
33 Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
34 Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim
planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
35 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
36 Temrinlik malzemenin ve atölyelerin amacına uygun, etkin ve verimli kullanılması nasıl
sağlanmaktadır?
37 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
38 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
39 Okul/Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
40 Okul/kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
41 Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
42 Okul/kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
43 Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
44 Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine
nasıl yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 30 puan
45
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
16
1. Okul hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Ders araç gereçleri,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Okulun fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
17. Öğrenci kulüpleri,
18. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
19. Atölye eğitimi,
20. İşletme ortamı,
21. İşletmede eğitim,
22. İşe ilişkin tavır, tutum, davranış kazanma.
6a.2 Kriter: Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 20 puan
46
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Okul hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Ders seçimi
9. Sınıf ortamı,
17
10. Ders araç gereçleri ve donatım,
11. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
12. Okulun fiziki ortamı,
13. Kantin, yemekhane, yatakhaneler, kooperatif,(varsa)
14. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlerine katılım,
15. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
16. Öğrenci işleri
17. Atölye eğitimi,
18. İşletmelerdeki eğitim.
6a3. Kriter: İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 20 puan
47
Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. İletişim,
2. İşbirliği,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. Okulda uygulanan programların niteliği, yeterliliği,
7. Program geliştirme,
8. Eğitimcilerin yeterliliği,
9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği,
10. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin işe ilişkin tavır tutum ve davranışları,
11. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin ekip çalışmalarına yatkınlığı,
12. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin bilgi ve iletişim teknolojilerine
yatkınlığı,
13. İşletmede çalışan/staj gören/mezun öğrencilerin bilgi ve beceri düzeyi,
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
48
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Öğrenci devamsızlık yüzdeleri,
2. Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
3. Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
4. Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci yüzdeleri,
5. Okuldan ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci yüzdeleri,
6. Rapor alan öğrenci yüzdeleri,
7. Okul ve işletmede kaza geçiren öğrenci sayıları,
8. Öğrenci, veli ve işletmeden gelen öneri/dilek sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
9. Öğrenci, veli ve işletmeden gelen şikâyet sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
18
10. Mezuniyet sonrası işe yerleştirilen öğrenci yüzdesi ve alanında istihdam edilen öğrenci
yüzdesi,
11. Öğrenci, veli ve işletmeden iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
12. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu
faaliyetlere katılım yüzdeleri,
13. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
14. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
15. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar,
yüzdeleri,
16. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
17. İşletmelerde staj yaptırılan öğrenci ve işletme sayısı,
18. Ulusal ve uluslararası projelerle ilgili sonuçlar.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
49
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Okulda bulunan araç-gereçler,
12. Okul ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara okul tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Atölye ortamı ve donanımı,
15. Okulun işletme seçimi.
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
50
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
19
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora
yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb.
etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri.
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
51
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Kurumun diğer kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle
ilgili faaliyet sonuçları,
2. Kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Kurumda doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel,
sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
52
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
53
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Sınıf başarı düzeyleri,
20
2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları (yüzdeleri),
3. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları (yüzdeleri),
4. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
5. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
6. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
7. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
8. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili
kullanımına ilişkin sonuçlar,
9. Öğrenci/öğretmen oranı (yüzdesi),
10. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı (yüzdesi),
11. Eğitim ile ilgili, kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
12. Mezun olduğu alanda istihdamı sağlanan öğrenci sayıları,
13. İstihdam sayısının mezunlara oranı (yüzdesi),
14. Mezunlara yönelik talebe ilişkin sonuçlar,
15. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
16. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
17. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
18. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin sonuçlar,
19. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin
gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
20. Sosyal, sportif ve kültürel faaliyetlere ilişkin sonuçlar,
21. Uygulamaya konan yeni programlara ilişkin sonuçlar.
21
OKUL ÖNCESİ EĞİTİM KURUMLARI ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1 Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı
sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2 Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve
sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya
nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl
ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek
olmaktadır?
2. Kriter: Kurumun Planı 100 puan
8 Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
9 Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
10
Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst politika
belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
11
Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
12 Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
13 Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
14 Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden
geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
15 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
16 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
17 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
18 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
19 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
20 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
21 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
22
22 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
23 Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl
yönetmektedir?
24 Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
25 Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim
planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
26 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
27 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
28 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
29 Okul/Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
30 Okul/kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
31 Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
32 Okul/kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
33 Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
34 Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine
nasıl yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 30 puan
35
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Ders programları,
9. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
10. Sınıf ortamı,
11. Ders/etkinlik araç gereçleri,
12. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. Okulun fiziki ortamı,
14. Yemekhane ve yatakhaneler,
15. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
23
16. Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği,
17. Sosyal, kültürel, bilimsel, sportif vb. faaliyetler,
18. Belirli gün ve hafta kutlamaları,
19. Okulu sevme, talep etme,
20. Öğrenci kulüpleri,
21. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
6a.2 Kriter: Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 20 puan
36
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Çocukla ilgili iş ve işlemler,
9. Eğitim etkinlikleri,
10. Sınıf ortamı,
11. Ders/etkinlik araç gereçleri ve donatım,
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. Okulun fiziki ortamı,
14. Yemekhane, yatakhaneler,
15. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlere katılım yüzdesi,
16. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
17. Öğrenme ve öğretme yöntemleri,
18. Çocuk Kulübü,
19. Bütçe kullanımı,
20. Sağlık Hizmetleri,
21. Özbakım hizmetlerini karşılama,
22. Ulaşım,
23. Topluma etki ve katkı.
6a3. Kriter: İlköğretim Kurumlarının Memnuniyet Sonuçları 20 puan
37
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
24
alınmayacaktır)
1. İletişim,
2. Problem çözme,
3. Liderlik ve girişimcilik,
4. Çevre bilinci,
5. Yaratıcı düşünme,
6. Duygu yönetimi,
7. İşbirliği ve takım çalışması,
8. Türkçeyi doğru ve etkili kullanma,
9. Özbakım becerileri,
10. İlköğretime hazırlık becerileri.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
38
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Öğrenci devamsızlık yüzdeleri,
2. Okuldan ayrılan öğrenci sayısının toplam öğrenci sayısına oranı,
3. Okula nakil gelen öğrenci sayısı,
4. Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
5. Okulda kaza geçiren öğrenci sayısı,
6. Öğrenci ve veliden gelen şikâyet sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
7. Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
8. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve
bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
9. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
10. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
11. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar,
yüzdeleri,
12. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
13. Memnuniyet anketi gönderilen sınıf öğretmeni ve okul sayısı,
14. Sınıf öğretmenleri tarafından doldurulan memnuniyet anketlerinin mezun öğrenci
sayısına oranı(yüzdesi),
15. Anne- baba eğitimine yönelik yapılan etkinlik sayısı ve katılım yüzdesi,
16. Aile katılım çalışmasına gelen veli yüzdesi,
17. Bir yıldır okula devam eden öğrenci sayısı,
18. İki yıldır okula devam eden öğrenci sayısı/toplam öğrenci sayısı,
25
19. Üç yıldır okula devam eden öğrenci sayısı/toplam öğrenci sayısı.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
39
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Okulda bulunan araç-gereçler,
12. Okul ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara okul tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Öğrenme ve başarma fırsatı,
15. Ücret ve ücret dışı olanaklar,
16. Okulun çevre politikası ve çevre üzerindeki etkisi.
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
40
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların İyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora
yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb.
26
etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri,
11. Çalışanın okulda geçirdiği iş kazası.
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
41
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan
ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Okul/kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb.
alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
42
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
43
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Okulun kapasitesine göre doluluk oranı,
2. Okuldaki kaynaştırma öğrenci sayısının toplam öğrenci sayısına oranı(varsa),
3. Okulun, sınıf ve her bir gelişim alanları için başarı düzeyleri
4. Gelişim alanlarındaki yetersizlik sebebiyle ilköğretime başlayamayan öğrenci sayısı,
5. Çocukların yaş ve gelişim seviyelerine uygun, takip edilen süreli yayınların çocuk
sayısına oranı,
6. Şiddeti önlemeyle ilgili yapılan çalışmalara ilişkin sonuçlar,
7. Okulun yerel ve genel basında olumlu yer alma durumu,
8. Okulun katıldığı ulusal/uluslararası yarışma sayısı,
9. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
27
10. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
11. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili
kullanımına ilişkin sonuçlar,
12. Öğrenci/öğretmen oranı,
13. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
14. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
15. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
16. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
17. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan
hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
28
BİLİM SANAT MERKEZLERİ ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1 Liderler nasıl tanımlanır? Liderler BİLSEM’in misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı
sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2 Liderler BİLSEM’ in yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve sürekli
iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya
nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 BİLSEM’ in liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl
ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 BİLSEM’ in liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek
olmaktadır?
2. Kriter: BİLSEM’in Planı 100 puan
8 BİLSEM, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
9 BİLSEM, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
10
BİLSEM, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst politika
belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
11
BİLSEM, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
12 BİLSEM, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
13 BİLSEM, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
14 BİLSEM, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden
geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
15 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve BİLSEM içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
16 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
17 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
18 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
19 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
20 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
21 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
22 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
23 BİLSEM, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl
yönetmektedir?
24 BİLSEM finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
29
25 BİLSEM maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim planlarını
destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
26 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
27 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
28 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
29 BİLSEM proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
30 BİLSEM süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
31 BİLSEM kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
32 BİLSEM, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
33 BİLSEM süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
34 BİLSEM yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine nasıl
yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 40 puan
35
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
1. BİLSEM hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenlik,
5. Güvenilirlik,
6. Kararlara katılım,
7. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Ders araç gereçleri,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. BİLSEM’ in fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
17. Öğrenci kulüpleri,
18. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
6a.2 Kriter: Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 30 puan
36
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
30
1. BİLSEM hizmetlerine Ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders seçimi,
10. Sınıf ortamı,
11. Ders araç gereçleri ve donatım,
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. BİLSEM’ in fiziki ortamı,
14. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
15. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlere katılım,
16. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
17. Toplumsal uyum.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
37
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Öğrenci devamsızlık yüzdeleri,
2. Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
3. Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
4. Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci yüzdeleri,
5. BİLSEM’den ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci yüzdeleri,
6. Rapor alan öğrenci yüzdeleri,
7. Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
8. Öğrenci ve veliden gelen şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
9. Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
10. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu
faaliyetlere katılım yüzdeleri,
11. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
12. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
13. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar,
31
yüzdeleri,
14. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
38
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. BİLSEM’ in vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. BİLSEM’ de bulunan araç-gereçler,
12. BİLSEM ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara BİLSEM tarafından sağlanması gereken hizmetler.
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
39
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora
yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. BİLSEM’de görev yapan öğretmenlerin, bu kurumdaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb.
etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri.
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
32
40
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. BİLSEM’in diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan
ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. BİLSEM’in medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb.
alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
41
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
42
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Sınıf başarı düzeyleri,
2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları (yüzdeleri),
3. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları (yüzdeleri),
4. BİLSEM’ in başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
5. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
6. BİLSEM’ de üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
7. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
8. Merkezi sistem sınav sonuçları,
9. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili
kullanımına ilişkin sonuçlar,
10. Öğrenci/öğretmen oranı (yüzdeleri),
11. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
12. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
13. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
33
14. Teftiş puanları, BİLSEM’ i başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin
sonuçları,
15. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
16. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin sonuçlar,
17. Öğrencilerin BİLSEM sonrası iş hayatına ilişkin sonuçları,
18. Bilimsel ve sanatsal alanlarda yapılan çalışmalarla ilgili sonuçlar,
19. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar,
20. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan
hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
34
HALK EĞİTİM MERKEZLERİ ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1
Liderler nasıl tanımlanır? Liderler Halk Eğitim Merkezinin misyon, vizyonunun oluşumuna
nasıl katkı sağlamakta, Halk Eğitim Merkezinin temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl
örnek olmaktadır?
2 Liderler Halk Eğitim Merkezinin yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama
geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya
nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 Halk Eğitim Merkezi liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik
etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 Halk Eğitim Merkezi liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl
destek olmaktadır?
2. Kriter: Halk Eğitim Merkezinin Planı 100 puan
8 Halk Eğitim Merkezi, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
9 Halk Eğitim Merkezi, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına
nasıl yansıtmaktadır?
10
Halk Eğitim Merkezi, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut Halk Eğitim Merkezinin
performansını, üst politika belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik
göstergelerini, eğitimde ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
11
Halk Eğitim Merkezi, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik
amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
12 Halk Eğitim Merkezi, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
13 Halk Eğitim Merkezi, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
14 Halk Eğitim Merkezi, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını,
gözden geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
15 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve Halk Eğitim Merkezi içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
16 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
17 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
18 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
19 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
35
20 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
21 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel vb. faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
22 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
23 Halk Eğitim Merkezi, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl
yönetmektedir?
24 Halk Eğitim Merkezi finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
25 Halk Eğitim Merkezi maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem
planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
26 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
27 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve Halk Eğitim Merkezine nasıl
kazandırılmaktadır?
28 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
29 Halk Eğitim Merkezi proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl
yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
30 Halk Eğitim Merkezi süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
31 Halk Eğitim Merkezi kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
32 Halk Eğitim Merkezi, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
33 Halk Eğitim Merkezi süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
34 Halk Eğitim Merkezi yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve
süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 70 puan
35
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
1. Halk Eğitim Merkezi hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Mesleki yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci –kursiyer işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri
11. Eğitim ortamı,
12. Ders araç gereçleri ve donatım,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Halk Eğitim Merkezinin fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
36
17. Değerlendirme, ödül, takdir ve teşekkür,
18. Esneklik,
19. Önleyici davranış,
20. Tasarımda, kurumsal yapıda yenilik,
21. Hizmet sunumu ve hizmeti başkalarına önerme,
22. Çevre üzerindeki olumlu etkisi,
23. Çalışanların yeterlik ve davranışları.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
36
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Öğrenci/kursiyer devamsızlık yüzdeleri,
2. Kursu tamamlamadan ayrılan öğrenci/kursiyer yüzdeleri,
3. Halk Eğitim Merkezinin açtığı kurs türü sayısı,
4. Halk Eğitim Merkezinin etkinlik ve katılımcı sayıları,
5. Öğrenci/kursiyerden gelen öneri/dilek sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
6. Öğrenci/kursiyerden gelen şikâyet sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
7. Rapor alan kursiyer öğrenci yüzdeleri,
8. Hizmetten yararlananların iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
9. Hizmetten yararlananlara yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları
ve bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
10. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
11. Öğrenci/kursiyer memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
12. Öğrenci/kursiyerlere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar,
yüzdeleri,
13. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
14. Hizmetten yararlananların memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
15. Yerel ihtiyaçlara ve gelen taleplere göre hazırlanan modül sayısı,
16. Halk Eğitim Merkezi faaliyetleri sırasında kaza geçiren kursiyer sayısı,
17. Ulusal ve uluslararası proje sayısı.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
37
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
37
9. Halk Eğitim Merkezinin vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Halk Eğitim Merkezinde bulunan araç-gereçler,
12. Halk Eğitim Merkezinin ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara Halk Eğitim Merkezi tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. İş güvencesi,
15. Ücret ve ücret dışı ödemeler,
16. Halk Eğitim Merkezinin çevre politikası ve çevre üzerindeki etkisi,
17. Halk Eğitim Merkezi yerel ve genel toplum içindeki rolü,
18. Çalışana yönelik düzenlenen sosyal, sportif, kültürel ve sanatsal etkinliklerden
memnuniyet oranı.
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
38
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora
yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Halk Eğitim Merkezinde görev yapan öğretmenlerin, bu kurumda ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetler ile ilgili faaliyet sayıları,
11. Halk Eğitim Merkezinde çalışanların yıllık iş kazaları yüzdesi.
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
39
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Halk Eğitim Merkezinin diğer merkezlerle bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan
ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Halk Eğitim Merkezinin medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin
sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
38
desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel vb. alanlarda
toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
40
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı,
5. Döner sermaye finansal sonuçları.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
41
1. Kurs programlarının başarı yüzdeleri,
2. Halk Eğitim Merkezi kursunu başarıyla tamamlayan kursiyer yüzdesi,
3. Halk Eğitim Merkezinin başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
4. Halk Eğitim Merkezinin katıldığı ulusal ve uluslararası yarışma sayısı,
5. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
6. Halk Eğitim Merkezinin yayın ve proje sayısı,
7. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına
ilişkin sonuçlar,
8. Kursiyer/öğretmen oranı,
9. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
10. Eğitim ile ilgili, kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
11. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
12. Halk Eğitim Merkezinin toplumsal beklentiye/ihtiyaca yönelik açtığı kurs sayısı,
13. Halk Eğitim Merkezini başarılı gösterebilecek uygulamalara ilişkin sonuçlar,
14. Disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
15. Dezavantajlı ve risk altındaki gruplara yönelik açılan kurs/ yapılan etkinlik sayısı,
16. Okuma-yazma kurslarından belge alan kursiyer sayısının il/ilçede okuma-yazma
bilmeyenlerin sayısına oranı,
17. Halk Eğitim Merkezinde açılan kurslara katılan kursiyer sayısının ilçe nüfusuna oranı,
18. Teftiş puanları ve kurumu başarılı gösterecek diğer uygulamalara yönelik sonuçlar,
19. Çevrenin tarihî ve kültürel değerlerini derlemek ve tanıtma amacıyla yapılan çalışma
sayısı,
20. İşbirliklerinden kuruma sağlanan kaynak miktarı,
21. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin
gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
39
İL/İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜKLERİ ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1 Liderler nasıl tanımlanır? Liderler kurumun misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı
sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2 Liderler kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve sürekli
iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte
çalışmaya nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 Kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl
ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 Kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek
olmaktadır?
2. Kriter: Kurumun Planı 100 puan
8 Kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
9 Kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
10
Kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst politika
belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
11
Kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
12 Kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
13 Kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
14 Kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden
geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
15 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve kurum içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
16 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
17 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
18 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
19 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
20 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
40
21 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl
yapılmaktadır?
22 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
23 Kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
24 Kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
25 Kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim planlarını
destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
26 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
27 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
28 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
29 Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl desteklemekte ve
yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
30 Kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
31 Kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
32 Kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
33 Kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
34 Kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine nasıl
yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Hizmetlerden Yararlananlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 70 puan
35
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
Kurum hizmetlerine ulaşma,
1. Kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Yönetimden memnuniyet,
4. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
5. Güvenlik,
6. Güvenilirlik,
7. Kararlara katılım,
8. Kurumun ortamı (fiziki şartlar ve psikososyal şartlar),
9. Faaliyetlerin değerlendirilmesi,
10. Yenilikçi yaklaşımlar,
11. Kurumun çevre üzerindeki etkisi,
12. Yönlendirme hizmeti,
13. Görüş önerilerin alınması,
41
14. Geri bildirim sağlanması,
15. Kurumun sunduğu hizmetlerden memnuniyet,
16. Risklere karşı önlem alma.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
36
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Hizmetten yararlananlardan gelen öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
2. Hizmetten yaralananların şikâyetlerinin sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Yargıya başvurulan şikâyet sayısı,
4. Yargıda kurum lehine ve aleyhine sonuçlanan şikâyet sayısı,
5. Kurumun verdiği hizmetler sebebiyle basında (farklı konularda) olumlu anlamda yer
alma sayısı,
6. Hizmetten yararlananlardan iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
7. Hizmetten yararlananlara düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu
faaliyetlere katılım yüzdeleri,
8. Hizmetten yararlananların kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
9. Hizmetten yararlananların memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
10. Hizmetten yararlananlara sunulan hizmetler nedeniyle kuruma verilen ödül ve
unvanların yüzdeleri,
11. Yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
12. Hizmetten yararlananların beklentilerinin karşılanmasına yönelik geliştirilen proje
sayısı,
13. Hizmet sunumuyla ilgili geliştirilen yeni tasarım ve uygulama sayısı.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
37
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
42
9. Kurumun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Kurumda bulunan araç-gereçler,
12. Kurum ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara kurum tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Çalışanlara yönelik sağlanan sosyal, kültürel, sportif imkânlar,
15. Ücret ve ücret dışı ödemeler,
16. Kurumun çevre politikası ve çevre üzerindeki etkisi,
17. Kurumun yerel ve genel toplum içindeki rolü.
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
38
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora
yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Kurumda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb.
etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri,
11. Çalışanların yıllık iş kazası yüzdesi.
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
39
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Kurumun diğer kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili
faaliyet sonuçları,
2. Kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
desteğe ilişkin sonuçlar,
43
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb.
alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı,
7. Dezavantajlı bölge/sosyal çevrelere yönelik gerçekleştirilen faaliyet sayısı,
8. Toplumsal ve sosyal sorumluluk kapsamında gerçekleştirilen proje/faaliyet sayısı.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
40
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
41
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Her okul kademesinde okullaşma oranları (Okulöncesi, Temel Eğitim, Ortaöğretim vb.),
2. Derslik başına düşen öğrenci sayısı
3. Okuryazar oranı,
4. Stratejik Plan hedeflerinin gerçekleşme düzeyi,
5. Uygulanan süreçlere ilişkin sonuçlar,
6. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları,
7. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları,
8. Kurumun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
9. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan kurum yüzdesi,
10. Kurumda üretilen/yürütülen ulusal ve uluslararası projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin
sonuçlar,
11. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
12. Merkezi sistem sınav sonuçları,
13. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına
ilişkin sonuçlar,
14. Öğrenci/öğretmen oranı,
15. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
16. Diğer kurum ve kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
17. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
18. Teftiş puanları, kurumu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
19. Personel/öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
20. Sosyal, Kültürel, Sportif alanlarda Ulusal/ Uluslararası başarı sayısı ,
21. Kurumun bilgi birikimlerini dış kuruluşlarla paylaşımına yönelik gerçekleştirilen faaliyet
sayısı,
22. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin
gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
44
MESLEKİ EĞİTİM MERKEZİ KURUMLARI
ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1 Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı
sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2 Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve
sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya
nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl
ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek
olmaktadır?
8 Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar, işçi/işveren sendika ve konfederasyonları, meslek
kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl yönetmektedir?
9 Liderler, İl İstihdam ve Meslekî Eğitim Kurulu ile olan ilişkileri nasıl yönetmektedir?
2. Kriter: Kurumun Planı 100 puan
10 Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
11 Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
12
Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst politika
belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
13 İl ve Bakanlık düzeyindeki Meslekî Eğitim Kurulları nasıl izlenmektedir?
14
İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen
meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim programlarının/planlarının
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
15
İşgücü durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen meslekler
vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve donanımın
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
16 Mezunların istihdamı ve izlenmesi nasıl yapılmaktadır?
17
Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
18 Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
19 Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
20 Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden
geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
45
21 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
22 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
23 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
24 Ulusal ve uluslararası eğitim olanaklarının değerlendirilerek çalışanların meslekî bilgileri
nasıl güncellenmektedir?
25 Çalışanlar ile iş piyasasının ilişkilerinin geliştirilmesi, öğretmenlerin işbaşı eğitimleri nasıl
sağlanmaktadır?
26 Usta öğretici vb. öğretmen dışındaki eğitmen ihtiyacının belirlenmesi, karşılanması; bu tür
personelin izlenmesi ve değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
27 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
28 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
29 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
30 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
31 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
32 Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl
yönetmektedir?
33 Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
34 Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim
planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
35 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
36 Temrinlik malzemenin ve atölyelerin amacına uygun, etkin ve verimli kullanılması nasıl
sağlanmaktadır?
37 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
38 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
39 Okul/kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
40 Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
41 Okul/kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
42 Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
43 Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine
nasıl yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Kalfa Öğrenciler ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 30 puan
44
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
1. Mesleki Eğitim Merkezi hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
46
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Ders araç gereçleri,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Merkezin ortamı (fiziki ve psiko-sosyal şartlar),
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
17. Öğrenci kulüpleri,
18. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
19. Atölye eğitimi,
20. İşletme ortamı,
21. İşletmede eğitim,
22. Çalışanların yeterlik ve davranışları,
23. İşe ilişkin tavır, tutum, davranış kazanma.
6a.2 Kriter: Diğer Öğrenciler (Usta, Usta öğretici ve Kursiyer) ile İlgili
Memnuniyet Sonuçları 20 puan
45
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Mesleki Eğitim Merkezi hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Çalışanların yeterlik ve davranışları,
10. Eğitim ortamı,
11. Ders araç gereçleri, donatım,
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. Mesleki Eğitim Merkezinin fiziki ortamı,
14. Kantin, yemekhane (varsa).
6a3. Kriter: İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 20 puan
46
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. İletişim,
47
2. İşbirliği,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. Merkezde uygulanan programların niteliği, yeterliliği,
7. Program geliştirme,
8. Eğitimcilerin yeterliliği,
9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği,
10. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin işe ilişkin tavır tutum ve davranışları,
11. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin ekip çalışmalarına yatkınlığı,
12.İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin bilgi ve iletişim teknolojilerine yatkınlığı,
13. İşletmede çalışan/staj gören/mezun öğrencilerin bilgi ve beceri düzeyi.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
47
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Öğrenci devamsızlık oranları,
2. Merkezden ayrılan öğrenciler (teorik/pratik eğitime devamsızlık-hastalık-işverence
çıkarılan-diğer) ,
3. Süresinde mezun olan öğrenci oranları,
4. Öğrenci/işletmeden gelen öneri sayısı,
5. Öğrenci/işletmeden gelen önerilerin dikkate alınma durumu,
6. Öğrenci/işletmeden gelen şikâyetlere ilişkin sonuçlar,
7. Öğrenci/işletmeden gelen şikâyetlere cevap verme oranı,
8. Öğrenci/işletmelerin iyileştirme çalışmalarına (gönüllü) katılım oranları,
9. Öğrenci/işletmelere yönelik düzenlenen sosyal-kültürel-sportif faaliyetlere ilişkin
sonuçlar,
10. STK, Meslek Odaları ve diğer kuruluşlar ile yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
11. Öğrenci/işletmelerin memnuniyet anketlerine cevap verme oranları,
12. Merkezde üretilen projeler (AB-yerel projeler) ,
13. Kaza geçiren öğrenci sayıları,
14. Merkezde yürütülen hizmetlerden dolayı basında yer almaya ilişkin sonuçlar.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
48
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Merkezin vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
48
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Merkezde bulunan araç-gereçler,
12. Merkezin ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara merkez tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Atölye ortamı ve donanımı,
15. Sağlık ve güvenlik koşulları
16. Ücret ve ücret dışı olanaklar,
17. Merkezin yerel ve genel toplum içindeki rolü.
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
49
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların İyileştirme ekiplerine katılım yüzdesi,
2. Çalışanlardan gelen öneri/dilek sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Çalışanlardan gelen şikâyet sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora
yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım oranı,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı,
7. Memnuniyet anketlerine katılım oranları,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Merkezde görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb.
etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri,
11. Çalışanların yıllık iş kazası sayısı,
12. Çalışanlara sağlanan ücret ve ücret dışı olanaklar.
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
50
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Merkezin diğer merkezlerle bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili
faaliyet sonuçları,
2. Merkezin medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Merkezin doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel,
sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
51
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
49
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
52
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Sınıf başarı düzeyleri,
2. Merkezin başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
3. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
4. Merkezde üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
5. Ustalık eğitimi kursuna kayıt yaptıran kalfa sayısı,
6. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
7. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili
kullanımına ilişkin sonuçlar,
8. Öğrenci/öğretmen oranı (yüzdesi),
9. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı (yüzdesi),
10. Eğitim ile ilgili, kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
11. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
12. Teftiş puanları, merkezi başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
13. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
14. Denklik işlemlerine ilişkin sayısal sonuçlar,
15. Usta öğreticilik kursuna kayıt sayıları,
16. Verilen belgelere ilişkin sonuçlar,
17. Merkeze devam eden çırak, kalfa ve usta sayıları,
18. Sosyal, sportif ve kültürel faaliyetlere ilişkin sonuçlar,
19. Uygulamaya konan yeni programlara ilişkin sonuçlar,
20. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan
hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
50
OLGUNLAŞMA ENSTİTÜLERİ ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1 Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı
sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2 Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve
sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya
nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl
ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek
olmaktadır?
8 Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar, işçi/işveren sendika ve konfederasyonları, meslek
kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl yönetmektedir?
2. Kriter: Enstitünün Planı 100 puan
9 Enstitü, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
10 Enstitü, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
11
Enstitü, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst politika
belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
12
Enstitü, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
13 Enstitü, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
14 Enstitü, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
15 Enstitü, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme
ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
16
İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen
meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve donanımın
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
17 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
18 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
19 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
20 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
51
21 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
22 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
23 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel vb. faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
24 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
25 Enstitü, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
26 Enstitü finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
27 Enstitü maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim planlarını
destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
28 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
29 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
30 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
31 Enstitü proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
32 Enstitü süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
33 Enstitü kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
34 Enstitü, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
35 Enstitü süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
36 Enstitü yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine nasıl
yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 40 puan
37
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
1. Enstitü hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Mesleki yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci –kursiyer işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri
11. Eğitim ortamı,
12. Ders araç gereçleri ve donatım,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
52
14. Enstitünün fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
17. Değerlendirme, ödül, takdir ve teşekkür,
18. İşletmelerde Eğitim.
6a.2 Kriter: İşletmeler ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 30 puan
38
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. İletişim,
2. İşbirliği,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. Enstitüde uygulanan programların yeterliliği,
7. Program geliştirme,
8. Eğitimcilerin yeterliliği,
9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği,
10. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin işe ilişkin tavır tutum ve davranışları,
11. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin ekip çalışmalarına yatkınlığı,
12. İşletmede çalışan/staj gören/mezun öğrencilerin bilgi ve beceri düzeyi.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
39
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Öğrenci/kursiyer devamsızlık yüzdeleri,
2. Kursu tamamlamadan ayrılan öğrenci/kursiyer yüzdeleri,
3. Enstitünün açtığı kurs türü sayısı,
4. Enstitü etkinlik sayısı,
5. Rapor alan kursiyer öğrenci yüzdeleri,
6. Öğrenci/kursiyerlerden gelen öneri/dilek sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
7. Öğrenci/kursiyerden gelen şikâyet sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
8. Hizmetten yararlananların iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
9. Hizmetten yararlananlara yönelik düzenlenen sosyal, kültürel vb. faaliyet sayıları ve
bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
10. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
53
11. Öğrenci/kursiyer memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
12. Öğrenci/kursiyerlere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar,
yüzdeleri,
13. Mesleki yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
14. Hizmetten yararlananların memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
15. Hizmetten yararlananlardan gelen dilek ve önerilerin işleme alınma yüzdesi.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
40
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Ücret ve ücret dışı olanaklar,
10. Enstitünün vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
11. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
12. Enstitüde bulunan araç-gereçler,
13. Enstitü ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
14. Çalışanlara enstitü tarafından sağlanması gereken hizmetler.
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
41
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora
yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
54
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Enstitüde görev yapan öğretmenlerin, bu enstitüde ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetler ile ilgili faaliyet sayıları,
11. Enstitüde çalışanların yıllık iş kazaları yüzdesi.
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
42
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Enstitüde diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle
ilgili faaliyet sonuçları,
2. Enstitünün medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel vb.
alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
43
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı,
5. Döner sermaye finansal sonuçları.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
44
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Sınıf/kurs başarı düzeyleri,
2. Enstitü eğitimini/kursunu başarıyla tamamlayan kursiyer yüzdesi,
3. Enstitünün başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
4. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
5. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
6. Enstitünün yaptığı araştırmalar sonucu oluşturduğu yayın ve proje sayısı,
55
7. Çevrenin tarihî ve kültürel değerlerini derlemek ve tanıtma amacıyla yapılan çalışma
sayısı,
8. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili
kullanımına ilişkin sonuçlar,
9. Öğrenci-kursiyer/öğretmen oranı,
10. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
11. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
12. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
13. Enstitüyü başarılı gösterebilecek uygulamalara ilişkin sonuçlar,
14. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
15. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan
hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
56
ÖĞRETMENEVİ ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1
Liderler nasıl tanımlanır? Liderler Öğretmenevi’nin misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl
katkı sağlamakta, Halk Eğitim Merkezinin temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek
olmaktadır?
2 Liderler Öğretmenevi’nin yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve
sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya
nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 Öğretmenevi liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl
ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 Öğretmenevi liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek
olmaktadır?
2. Kriter: Öğretmenevinin Planı 100 puan
8 Öğretmenevi, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
9 Öğretmenevi, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
10
Öğretmenevi, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut Öğretmenevinin performansını, üst
politika belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve
bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
11
Öğretmenevi, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
12 Öğretmenevi, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
13 Öğretmenevi, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
14 Öğretmenevi, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden
geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
15 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve Öğretmenevi içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
16 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
17 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
18 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
19 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
57
yapılmaktadır?
20 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
21 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel vb. faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
22 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
23 Öğretmenevi, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl
yönetmektedir?
24 Öğretmenevi finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
25 Öğretmenevi maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim
planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
26 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
27 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve Öğretmenevi’ne nasıl kazandırılmaktadır?
28 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
29 Öğretmenevi proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
30 Öğretmenevi süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
31 Öğretmenevi kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
32 Öğretmenevi, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
33 Öğretmenevi süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
34 Öğretmenevi yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine
nasıl yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 70 puan
35
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
1. Öğretmenevi hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Güvenlik,
6. Stajyer öğrenci işleri,
7. Hizmet ortamı,
8. Araç gereç ve donatım,
9. Öğretmenevi’nin fiziki ortamı,
10. Kantin, yemekhane ve yatakhaneler,
11. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
12. Değerlendirme, ödül, takdir ve teşekkür,
13. Esneklik,
58
14. Kurumsal yapıda yenilik,
15. Hizmet sunumu ve hizmeti başkalarına önerme,
16. Çevre üzerindeki olumlu etkisi,
17. Çalışanların yeterlik ve davranışları,
18. Kalite-ürün-hizmet uygunluğu,
19. Genel İmaj.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
36
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Sunulan hizmetler nedeniyle öğretmenevine verilen ödül ve unvanların sayısı,
2. Basında olumlu yer alma sayısı (ulusal ve yerel),
3. MEB dışı kurumlarca öğretmenevinin tercih edilme durumu,
4. Rekabet gücü (Otel, lokanta, kuaför vb. hizmetlerin il düzeyindeki aynı sektördeki
diğer kuruluşların ücretleriyle karşılaştırılması),
5. Planlanandan erken ayrılan sayısının kalan müşteri sayısına oranı (yüzdesi),
6. Müşteri odaklı amaçlara yönelik performans sonuçları,
7. Çözüme kavuşturulan şikâyetlerin toplam şikâyet sayısına yüzdesi,
8. Dikkate alınan öneri sayısının toplam öneri sayısına yüzdesi,
9. Lojistik göstergelere ait sonuçlar (kullanılan ürün ve malzemelerdeki artışlar),
10. Yeni ürün ya da hizmet geliştirmeye ilişkin sonuçlar,
11. Taleplerdeki artış (konaklama, salon, düğün, lokanta vb.),
12. Üye ve diğer hizmet alanlara yönelik etkinlik sayıları,
13. Hizmetten yararlananların memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
37
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme (çalışanın görevi ile ilgili güçlü kılınması),
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Öğrenme ve Başarma fırsatı,
59
9. Performans değerlendirme sistemi,
10. Öğretmenevinin vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
11. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
12. Görevini yerine getirmeyi kolaylaştıracak araç, gereç,
13. Öğretmenevi ortamı (fiziki ve psiko-sosyal şartlar),
14. Çalışana Öğretmenevi tarafından sağlanması gereken hizmetler,
15. Sağlık ve güvenlik koşulları,
16. Ücret ve ücret dışı olanaklardan adil yararlanma,
17. İş güvencesi,
18. Öğretmenevinin çevre üzerindeki etkisi,
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
38
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
5. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
6. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
7. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
8. Öğretmenevinde görev yapan öğretmenlerin, bu enstitüde ortalama görev süresi,
9. Çalışana sağlanan hizmetler ile ilgili faaliyet sayıları,
10. Öğretmenevinde çalışanların yıllık iş kazaları yüzdesi,
11. Portör muayenesinden geçen personel sayısı,
12. Ücret ve ücret dışı olanaklar (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb.
etkinlikler).
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
39
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Öğretmenevinin diğer öğretmenevleri bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan
ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Öğretmenevinin medyada olumlu yer almasına ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Engelli ve dezavantajlı birey ve guruplara sağlanan imkânlara ilişkin sonuçlar,
60
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel vb.
alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı,
7. Gürültü ve kokuya karşı önlemlere ilişkin sonuçlar,
8. Kirlilik ve her türlü atıklarla ilgili sonuçlar,
9. Geri dönüşüm malzemelerinin kullanılmasına ilişkin sonuçlar,
10. Yerel, bölgesel ve ulusal düzeydeki ekonomi üzerindeki etkisi.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
40
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı,
5. Döner sermaye finansal sonuçları.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
41
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Öğretmenevinin başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
2. Öğretmenevinin katıldığı ulusal ve uluslararası yarışma sayısı,
3. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
4. Öğretmenevinin yayın ve proje sayısı,
5. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili
kullanımına ilişkin sonuçlar,
6. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
7. Kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
8. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
9. Öğretmenevini başarılı gösterebilecek uygulamalara ilişkin sonuçlar,
10. Teftiş puanları ve kurumu başarılı gösterecek diğer uygulamalara yönelik sonuçlar,
11. İşbirliklerinden kuruma sağlanan kaynak miktarı,
12. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan
hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa),
13. Kapasite kullanım oranı,
14. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar,
61
15. Ulusal ve uluslararası standartlara uygunluk sebebiyle alınan belge ve unvanlar (ISO,
HACCP, Beyaz bayrak, Çevre Yönetim Standardı, İş Güvenliği Standardı vb.).
ÖZEL EĞİTİM KURUMLARI ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1 Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı
sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2
Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve
sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4
Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5
Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya
nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6
Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl
ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7
Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek
olmaktadır?
8
Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar, işçi/işveren sendika ve konfederasyonları, meslek
kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl yönetmektedir?
9 Liderler, İl İstihdam ve Meslekî Eğitim Kurulu ile olan ilişkileri nasıl yönetmektedir?
10 Liderler, il ve ilçe özel eğitim hizmetleri kurulu ile ilişkileri nasıl yönetmektedirler?
2. Kriter: Kurumun Planı 100 puan
11 Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
12
Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
13
Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst politika
belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
14 İl ve Bakanlık düzeyindeki Meslekî Eğitim Kurulları nasıl izlenmektedir.
15
İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen
meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim programlarının/planlarının
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
16 İşgücü durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen meslekler
62
vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve donanımın
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
17 Mezunların istihdamı ve izlenmesi nasıl yapılmaktadır?
18
Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
19 Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
20
Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
21
Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden
geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
22 İl ve ilçe özel eğitim kurulları nasıl izlenmektedir?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
23
Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
24 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
25
Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
26
Ulusal ve uluslararası eğitim olanaklarının değerlendirilerek çalışanların meslekî bilgileri
nasıl güncellenmektedir?
27
Çalışanlar ile iş piyasasının ilişkilerinin geliştirilmesi, öğretmenlerin işbaşı eğitimleri nasıl
sağlanmaktadır?
28
Usta öğretici vb. öğretmen dışındaki eğitmen ihtiyacının belirlenmesi, karşılanması; bu tür
personelin izlenmesi ve değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
29
Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
30
Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
31 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
32 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
33
Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
34
Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl
yönetmektedir?
63
35 Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
36
Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim
planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
37 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
38
Temrinlik malzemenin ve atölyelerin amacına uygun, etkin ve verimli kullanılması nasıl
sağlanmaktadır?
39 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
40 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
41 Okul/Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
42 Okul/kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
43 Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
44 Okul/kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
45 Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
46 Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine
nasıl yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 30 puan
47
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
*Özel Eğitim ilkokulu, Özel Eğitim Ortaokulu ve Özel Eğitim Meslek Liseleri göstergelere
ilaveler yapabilir. Özel Eğitim Kurumlarından; Zihinsel Engelli okullar ile Otistik Eğitim
Merkezlerinde öğrenci memnuniyeti anketi uygulanmayıp, bu bölüme ait puan veli
memnuniyetine eklenir.
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş
Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
1. Okul hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,**
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Atölye Eğitimi, **
13. İşletmelerdeki Eğitim, **
14. Ders araç gereçleri,
15. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
16. Okulun fiziki ortamı,
17. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
64
18. Sosyal, kültürel, bilimsel, sportif vb. faaliyetler,
19. Belirli gün ve hafta kutlamaları,
20. Öğrenci kulüpleri,
21. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
6a.2 Kriter: Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 20 puan
48
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
*Özel Eğitim İlkokulu, Özel Eğitim Ortaokulu ve Özel Eğitim Meslek Liseleri göstergelere
ilaveler yapabilir. Özel Eğitim Kurumlarından; Zihinsel Engelli Okullar ile Otistik Eğitim
Merkezlerinde öğrenci memnuniyeti anketi uygulanmayıp, bu bölüme ait puan veli
memnuniyetine eklenir.
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş
Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme, **
6. Toplumsal uyum,
7. Güvenlik,
8. Kararlara katılım,
9. Öğrenci işleri,
10. Ders programları,
11. Sınıf ortamı,
12. Atölye Eğitimi,**
13. İşletmelerdeki Eğitim,**
14. Ders araç gereçleri ve donatım,
15. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
16. Okulun fiziki ortamı,
17. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
18. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlerine katılım (katılımcı veya izleyici olarak),
19. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
20. Mesleki davranış ve beceri kazandırma.
6a3. Kriter: İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 20 puan
49
Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş
Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
1. İletişim,
2. İş birliği,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. Okulda uygulanan programların niteliği, yeterliliği,
7. Program geliştirme,
8. Eğitimcilerin yeterliliği,
9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği,
65
10. İşletmede çalışan/staj gören/mesleki beceri eğitimi alan öğrencilerin işe ilişkin tavır
tutum ve davranışları,
11. İşletmede çalışan/staj gören/mesleki beceri eğitimi alan öğrencilerin ekip
çalışmalarına yatkınlığı,
12. İşletmede çalışan/staj gören/mesleki beceri eğitimi alan öğrencilerin bilgi ve iletişim
teknolojilerine yatkınlığı,
13. İşletmede çalışan/staj gören/mesleki beceri eğitimi alan öğrencilerin bilgi ve beceri
düzeyi.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
50
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
*Özel Eğitim İlkokulu, Özel Eğitim Ortaokulu ve Özel Eğitim Meslek Liseleri göstergelere
ilaveler yapabilir. Özel Eğitim Kurumlarından; Zihinsel Engelli okullar ile Otistik Eğitim
Merkezlerinde öğrenci memnuniyeti anketi uygulanmayıp, bu bölüme ait puan veli
memnuniyetine eklenir.
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş
Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
1. Özürlü ve özürsüz devamsızlık oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Öğrenci, veli ve işletmeden iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri
İşletmelerde staj gören öğrenci oranı,**
5. İşletmelerde çalışan öğrenci oranı,**
6. Okul/kurumun işletme seçimi,**
7. Okulda/kurumda kaza geçiren öğrenci sayısı
8. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve
bu faaliyetlere katılım yüzdeleri
9. Öğrenci ve velilerin kurul ve komisyon çalışmalarına katılım oranı,
10. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
11. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar,
yüzdeleri,
12. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler, 13. Ulusal ve uluslararası yarışmalara katılan projelerle ilgili sonuçlar.
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
51
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş
Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
66
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Okulda bulunan araç-gereçler,
12. Okul ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara okul tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Atölye ortamı ve donanımı,
15. Okulun işletme seçimi,
16. Atölye Ortamı ve Donanımı.**
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
52
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş
Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
1. Çalışanların iyileştirme faaliyetlerine katılım oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri (örneğin: lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora
yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. İş kazaları, **
10. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
11. Çalışana sağlanan ücret dışı hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif
vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım oranları.
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
53
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan
ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Okul/kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Okul/kurumun doğal kaynakların korunması, Çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal,
67
kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet
sayısı.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
54
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş
Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
1. Sınıf başarı düzeyleri,
2. Mezun olduğu alanda istihdamı sağlanan öğrenci sayıları,**
3. İstihdam sayısının mezunlara oranı,**
4. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/ sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları, (Özel eğitim
ilkokul ve ortaokulu, özel eğitim meslek lisesi, eğitilebilir ilkokul ve ortaokulu için
geçerlidir.)
5. Yeni uygulamaya konan programlar/alanlar, yöntem ve teknikler, (Özel eğitim meslek
liseleri için geçerlidir.)
6. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
7. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalarda alınan sonuçlar,
8. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
9. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
10. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar,
11. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin
gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa),
12. Merkezi sistem sınavları ile il düzeyinde yapılan sınavlara ilişkin sonuçlar, (Özel
eğitim ilkokul ve ortaokulu, özel eğitim meslek lisesi, eğitilebilir ilkokul ve ortaokulu
için geçerlidir.)
13. Toplumsal uyum ile ilgili sonuçlar,
14. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili
kullanımına ilişkin sonuçlar,
15. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı (yüzdesi), 16. Eğitim ile ilgili, kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
17. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
18. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
19. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar, (Özel eğitim ilkokul ve ortaokulu, özel
eğitim meslek liseleri).
68
REHBERLİK ARAŞTIRMA MERKEZLERİ ÖZDEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Sıra
No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
GİRDİLER
1. Kriter: Liderlik 100 puan
1 Liderler nasıl tanımlanır? Liderler RAM’ın misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı
sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2 Liderler RAM’ın yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve sürekli
iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3 Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek sağlamaktadırlar?
4 Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama, önerilerini alma,
başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5 Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya
nasıl destek sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6 RAM liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl
ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7 RAM liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
2. Kriter: RAM’ın Planı 100 puan
8 RAM, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
9 RAM, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
10
RAM, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst politika
belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
11
RAM, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik amaçlarını,
hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
12 RAM, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
13 RAM, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
14 RAM, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme
ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi 100 puan
15 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum içi
görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
16 Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
17 Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve
sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
18 Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
19 Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
20 Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?
21 Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
22 Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl
69
sağlanmaktadır?
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 100 puan
23 RAM, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
24 RAM finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
25 RAM maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem planlarını/gelişim planlarını
destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
26 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
27 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve RAM’a nasıl kazandırılmaktadır?
28 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanılmaktadır?
29 RAM proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
İŞLEMLER
5. Kriter: Süreç Yönetimi 100 puan
30 RAM süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
31 RAM kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
32 RAM, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
33 RAM süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
34 RAM yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine nasıl
yansıtmaktadır?
SONUÇLAR
6a.1 Kriter: Birey ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 30 puan
35
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir.
Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır.)
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Sunulan hizmetten memnuniyet,
4. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
5. Güvenilirlik,
6. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
7. Güvenlik,
8. Bireysel gelişimleri ile ilgili kararlara katılım,
9. RAM’ın fiziki ortamı.
6a.2 Kriter: Aile ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 20 puan
36
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmeli ve bizzat muhatabın algısını içermelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde
geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. RAM’ın hizmetlerine Ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler(dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
70
8. Çalışanların yeterlik ve davranışları,
9. Birey dosyalarına ilişkin iş ve işlemler,
10. Ders araç gereçleri ve donatım,
11. RAM’ın fiziki ortamı,
12. Sosyal, kültürel vb. faaliyetler,
13. Hizmetin niteliği.
6a3. RAM İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 20 Puan
37
Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Hizmetlere erişim,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler,
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. RAM’ın fiziki ortamı,
7. RAM’ın hizmet alanları,
8. Eğitimcilerin yeterliliği.
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 80 puan
38
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate
alınmayacaktır)
1. Rehberlik ve psikolojik danışma hizmeti alan öğrenci sayısının RAM’ın hizmet
bölgesindeki öğrenci sayısına oranı (yüzdesi),
2. Eğitsel rehberlik hizmeti alan öğrenci sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğrenci
sayısına yüzdesi (yüzdesi),
3. Mesleki rehberlik hizmeti alan öğrenci sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğrenci
sayısına yüzdesi,
4. Bireyi tanıma hizmeti kapsamında uygulanan ölçme aracı sayısı,
5. Psiko-sosyal müdahale hizmetleri kapsamında yapılan çalışmalara alınan öğrenci
sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğrenci sayısına oranı (yüzdesi),
6. RAM’ın denetimde serbestlik kapsamında danışmanlık hizmeti verdiği birey
sayısının, görev bölgesindeki denetimde serbestlik kapsamında danışmanlık hizmeti
verilen birey sayısına oranı (yüzdesi),
7. Özel eğitim gerektiren bireyleri tespit amacıyla yapılan tarama çalışmalarına alınan
okul sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki okul sayısına oranı (yüzdesi),
8. Özel eğitim değerlendirme kurulu karar toplantısına katılan veli sayısının karar
alınacak öğrenci sayısına oranı (yüzdesi),
9. Düzenlenen eğitim faaliyetlerine katılan öğrenci, öğretmen ve veli sayılarının RAM’ın
hizmet bölgesindeki öğrenci, öğretmen ve veli sayılarına oranı (yüzdesi),
10. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdesi,
11. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdesi,
12. Eğitsel değerlendirme ve tanılaması yapılan birey sayısının, özel eğitim hizmetleri
71
bölümünde eğitsel değerlendirme ve tanılama hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu
uzman sayısına oranı (yüzdesi),
13. Psiko-sosyal müdahale hizmetleri kapsamında eğitime alınan öğretmen ve okul
yöneticisi sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğretmen ve okul yöneticisi sayısına
oranı (yüzdesi),
14. Psiko-sosyal müdahale hizmetleri kapsamında hizmet verilen veli sayısının hizmet
verilen okuldaki veli sayısına oranı (yüzdesi),
15. RAM tarafından düzenlenen hizmet içi eğitim faaliyetlerine katılan öğretmen
sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğretmen sayısına oranı (yüzdesi),
16. Konsültasyon ve müşavirlik hizmetleri verilen eğitim RAM’ı sayısının RAM’ın
hizmet bölgesindeki eğitim RAM’ı sayısına oranı (yüzdesi),
17. Rehberlik ve psikolojik danışma hizmetlerinin niteliğinin geliştirilmesi amacıyla
ziyaret edilen okul sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki eğitim RAM’ı sayısına
oranı (yüzdesi),
18. Özel eğitim hizmetinden faydalanan öğrencilerden izlenen öğrenci sayısının özel
eğitim tedbiri alınan öğrenci sayısına oranı (yüzdesi),
19. Eğitsel değerlendirme ve tanılama sonuçlarına itiraz eden veli sayısının inceleme
sayısına oranı (yüzdesi).
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 puan
39
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar bizzat muhatabın algılarından elde edilmelidir, sonuçlar mümkün
olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile karşılaştırmalı verilmeli ve grafiklerle
desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar dikkate alınmayacaktır)
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. RAM’ın vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. RAM’da bulunan araç-gereçler,
12. RAM ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara RAM tarafından sağlanması gereken hizmetler.
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 70 puan
40
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Çalışanların İyileştirme ekiplerine katılım yüzdesi,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Merkez çalışanların akademik eğitim ve/veya sertifikalandırılmış eğitimleri sayısı,
72
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. RAM’da görev yapan öğretmenlerin, bu kurumdaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb.
etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri,
11. Çalışanların yıllık iş kazası sayısı,
12. Çalışanlara sağlanan ücret ve ücret dışı olanaklar,
13. RAM’ın personel sayısı ile yıllık inceleme sayıları oranı (1 psikolojik danışman
ortalama günde 4 vaka incelemesi).
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 puan
41
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. RAM’ın diğer özel, resmi RAM ve sivil toplum kuruluşları bilgi paylaşımı ve çevre
ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. RAM’ın medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan
desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Merkezin doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel,
sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı,
7. RAM’ın toplumun ruh sağlığı ile ilgili koruyucu ve önleyici etkinlik sonuçları.
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar 50 puan
42
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 120 puan
43
(Aşağıda sıralanan göstergelere ilaveler yapılabilir, her bir gösterge ile ilgili mutlaka sayısal
sonuç verilmelidir, sonuçlar mümkün olduğu ölçüde geçmiş yıllarla ve il ortalamaları ile
karşılaştırmalı olarak verilmeli ve grafiklerle desteklenmelidir. Sayısal olmayan sonuçlar
dikkate alınmayacaktır)
1. Yapılan psikolojik danışma sayısının RAM’da çalışan psikolojik danışman sayısına
oranı,
2. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar,
3. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
4. Kamu hizmet standartları cetvelinde belirtilen faaliyetlerin süresi içerisinde
73
gerçekleştirilme oranı (yüzdesi),
5. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili
kullanımına ilişkin sonuçlar,
6. Vaka/uzman oranı (yüzdesi),
7. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı (yüzdesi),
8. Üniversite ve eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
9. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
10. Teftiş puanları, RAM’ı başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçlar,
11. Eğitsel rehberlik hizmeti etkinlik sayısının çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
12. RAM’ın başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
13. Aile eğitimi sayısı,
14. Eğitsel değerlendirme ve tanılama sayısının çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
15. Mesleki rehberlik hizmeti etkinlik sayısının çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
16. Özel eğitim hizmetinden faydalanan öğrencilerden izlenen öğrenci sayısının çalışan
sayısına oranı (yüzdesi),
17. Konsültasyon ve müşavirlik hizmetleri verilen eğitim RAM’ı sayısının çalışan
sayısına oranı (yüzdesi),
18. Psiko-sosyal müdahale hizmetleri kapsamında düzenlenen etkinlik sayısının çalışan
sayısına oranı (yüzdesi),
19. Yapılan araştırma, hazırlanan yayın ve doküman sayısı,
20. Yapılan bilgilendirme etkinlikleri (seminer, panel vb) sayısı,
21. Yapılan hizmet içi eğitim sayısı ve katılımcı sayısı,
22. RAM’da üretilen projelere ilişkin sonuçlar,
23. Özel eğitim ve destek eğitim hizmeti önerilen birey sayısının çalışan sayısına oranı
(yüzdesi),
24. Diğer RAM’larla işbirliği kapsamında verilen hizmetler (denetimli serbestlik, sosyal
hizmetler vb),
25. Kullanımı sertifika gerektiren ölçme araçlarını kullanabilen personel sayısı, uygulanan
kişi sayısı (yararlanan/çalışan).
75
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
OKUL/KURUM (İLKOKUL-ORTAOKUL- GENEL
LİSE)
PUANLAMA MATRİSİ
76
İLKOKUL-ORTAOKUL-GENEL LİSE GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100
Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı iyi uygulamaların ve iyileştirme
fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon,
vizyonunun oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, kurumun
temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2. Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin
oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve sürekli
iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl
destek sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme,
yanıtlama, önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme
ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta,
değişimi nasıl yönetmektedir?
6. Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta,
kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte
ve iyileştirmektedir?
7. Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların
yerine getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
77
2. Kriter: Kurumun Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi
1. Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır? 2. Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş
beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
3. Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut
kurumsal performansını, üst politika belgelerini, yakın
çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini,
eğitimde ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate
almaktadır?
4. Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini,
etik kurallarını, stratejik amaçlarını, hedeflerini,
faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu
olarak nasıl belirlemektedir?
5. Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte
ve değerlendirmektedir?
6. Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim
planlarını süreçleriyle nasıl ilişkilendirmekte,
maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
7. Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl
duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme ve
güncellemesini nasıl yapmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
s
i
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
78
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz
edilmekte ve okul/kurum içi görevlendirmelerde nasıl dikkate
alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi
nasıl yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda
görev dağılımı, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi,
yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
4. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje
önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
5. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi
ve ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
6. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve
karşılanması nasıl yapılmaktadır?
7. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin
desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde
yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
79
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi
1 Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla
ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2 Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl
yönetmektedir?
3 Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve
eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde
nasıl kullanmaktadır?
4 Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
5 Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma
nasıl kazandırılmaktadır?
6 Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
7 Okul/Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb.
birikimleri nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
80
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi
1. Okul/kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
3. Okul/kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl
takip etmekte ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
81
İLKOKUL-ORTAOKUL-GENEL LİSE SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a1. Kriter: Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (40 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine
göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Ders araç gereçleri,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Okulun fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi
17. Öğrenci kulüpleri,
18. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
82
6a2. Kriter: Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (30 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Okul/kurum hizmetlerine Ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders seçimi
10. Sınıf ortamı,
11. Ders araç gereçleri ve donatım,
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. Okulun fiziki ortamı,
14. Kantin, yemekhane, yatakhaneler, kooperatif,(varsa)
15. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlere katılım,
16. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
83
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Öğrenci devamsızlık yüzdeleri,
2. Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
3. Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
4. Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci yüzdeleri,
5. Okuldan ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci yüzdeleri,
6. Rapor alan öğrenci yüzdeleri,
7. Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
8. Öğrenci ve veliden gelen şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
9. Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
10. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
11. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
12. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
13. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar, yüzdeleri,
14. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
84
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Okulda bulunan araç-gereçler,
12. Okul ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara okul tarafından sağlanması gereken hizmetler.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
85
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Çalışanların İyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet
sayıları ve katılım yüzdeleri.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
86
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Okul/kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, Çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
87
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
88
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Sınıf başarı düzeyleri,
2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları,
3. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları,
4. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
5. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
6. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
7. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
8. Merkezi sistem sınav sonuçları,
9. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
10. Öğrenci/öğretmen oranı,
11. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
12. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
13. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
14. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
15. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
16. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
89
İLKOKUL-ORTAOKUL-GENEL LİSE TOPLAM PUAN ÖZET
TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0 0,0
2 Kurumun Plânı 1,0 0,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0 0,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0 0,0
5 Süreç Yönetimi 1,0 0,0
6a1 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,4 0,0
6a2 Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,3 0,0
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8 0,0
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6 0,0
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7 0,0
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5 0,0
9a Finansal Sonuçlar 0,5 0,0
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2 0,0
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
90
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
OKUL/KURUM (MESLEKÎ VE TEKNİK
ORTAÖĞRETİM)
PUANLAMA MATRİSİ
91
MESLEKÎ VE TEKNİK ORTAÖĞRETİM KURUMU RAPORU
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon, vizyonunun
oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik
kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2. Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama
geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol
almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek
sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama,
önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl
yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta, değişimi
nasıl yönetmektedir?
6. Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi
liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve
iyileştirmektedir?
7. Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine
getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
8. Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar, işçi/işveren sendika ve
konfederasyonları, meslek kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl
yönetmektedir?
9. Liderler, İl İstihdam ve Meslekî Eğitim Kurulu ile olan ilişkileri nasıl
yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
92
2. Kriter: Kurumun Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
2. Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına
nasıl yansıtmaktadır?
3. Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst
politika belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde
ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
4. İl ve Bakanlık düzeyindeki Meslekî Eğitim Kurulları nasıl izlenmektedir.
5. İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni
gelişen meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim programlarının/planlarının
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
6. İşgücü durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen
meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve donanımın
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
7. Mezunların istihdamı ve izlenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik
amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak
nasıl belirlemektedir?
9. Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
10. Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
11. Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını,
gözden geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
93
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve
okul/kurum içi görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev
dağılımı, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi,
çalışması nasıl yapılmaktadır?
4. Ulusal ve uluslararası eğitim olanaklarının değerlendirilerek çalışanların
meslekî bilgileri nasıl güncellenmektedir?
5. Çalışanlar ile iş piyasasının ilişkilerinin geliştirilmesi, öğretmenlerin
işbaşı eğitimleri nasıl sağlanmaktadır?
6. Usta öğretici vb. öğretmen dışındaki eğitmen ihtiyacının belirlenmesi,
karşılanması; bu tür personelin izlenmesi ve değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
7. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin
değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve
ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
9. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl
yapılmaktadır?
10. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin
desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
11. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde
yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15) 2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
94
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla
ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl
yönetmektedir?
3. Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve
eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde
nasıl kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir? 5. Temrinlik malzemenin ve atölyelerin amacına uygun, etkin
ve verimli kullanılması nasıl sağlanmaktadır?
6. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma
nasıl kazandırılmaktadır?
7. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
8. Okul/Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb.
birikimleri nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
95
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Okul/kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
3. Okul/kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl
takip etmekte ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
96
MESLEKÎ VE TEKNİK ORTAÖĞRETİM KURUMU SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a1. Kriter: Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (30 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Okul hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Ders araç gereçleri,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Okulun fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
17. Öğrenci kulüpleri,
18. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
19. Atölye eğitimi,
20. İşletme ortamı,
21. İşletmede eğitim,
22. İşe ilişkin tavır, tutum, davranış kazanma.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
97
6a2. Kriter: Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (20 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Okul hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Ders seçimi
9. Sınıf ortamı,
10. Ders araç gereçleri ve donatım,
11. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
12. Okulun fiziki ortamı,
13. Kantin, yemekhane, yatakhaneler, kooperatif,(varsa)
14. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlerine katılım,
15. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
16. Öğrenci işleri
17. Atölye eğitimi,
18. İşletmelerdeki eğitim.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
98
6a3. Kriter: İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (20 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. İletişim,
2. İşbirliği,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. Okulda uygulanan programların niteliği, yeterliliği,
7. Program geliştirme,
8. Eğitimcilerin yeterliliği,
9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği,
10. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin işe ilişkin tavır tutum ve davranışları,
11. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin ekip çalışmalarına yatkınlığı,
12. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin bilgi ve iletişim teknolojilerine yatkınlığı,
13. İşletmede çalışan/staj gören/mezun öğrencilerin bilgi ve beceri düzeyi.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
99
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Öğrenci devamsızlık yüzdeleri,
2. Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
3. Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
4. Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci yüzdeleri,
5. Okuldan ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci yüzdeleri,
6. Rapor alan öğrenci yüzdeleri,
7. Okul ve işletmede kaza geçiren öğrenci sayıları,
8. Öğrenci, veli ve işletmeden gelen öneri/dilek sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
9. Öğrenci, veli ve işletmeden gelen şikâyet sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
10. Mezuniyet sonrası işe yerleştirilen öğrenci yüzdesi ve alanında istihdam edilen öğrenci yüzdesi,
11. Öğrenci, veli ve işletmeden iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
12. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
13. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
14. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
15. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar, yüzdeleri,
16. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
17. İşletmelerde staj yaptırılan öğrenci ve işletme sayısı,
18. Ulusal ve uluslararası projelerle ilgili sonuçlar.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
100
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Okulda bulunan araç-gereçler,
12. Okul ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara okul tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Atölye ortamı ve donanımı,
15. Okulun işletme seçimi.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
101
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
102
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Okul/kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Okul/kurumun doğal kaynakların korunması, Çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet
sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
103
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
104
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Sınıf başarı düzeyleri,
2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları (yüzdeleri),
3. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları (yüzdeleri),
4. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
5. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
6. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
7. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
8. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
9. Öğrenci/öğretmen oranı (yüzdesi),
10. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı (yüzdesi),
11. Eğitim ile ilgili, kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
12. Mezun olduğu alanda istihdamı sağlanan öğrenci sayıları,
13. İstihdam sayısının mezunlara oranı (yüzdesi),
14. Mezunlara yönelik talebe ilişkin sonuçlar,
15. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
16. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
17. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
18. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin sonuçlar,
19. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
20. Sosyal, sportif ve kültürel faaliyetlere ilişkin sonuçlar,
21. Uygulamaya konan yeni programlara ilişkin sonuçlar.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
105
MESLEKÎ VE TEKNİK ORTAÖĞRETİM KURUMU TOPLAM
PUAN ÖZET TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0 0,0
2 Kurumun Plânı 1,0 0,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0 0,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0 0,0
5 Süreç Yönetimi 1,0 0,0
6a1 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,3 0,0
6a2 Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,2 0,0
6a3 İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,2 0,0
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8 0,0
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6 0,0
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7 0,0
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5 0,0
9a Finansal Sonuçlar 0,5 0,0
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2 0,0
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
106
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM (BİLSEM)
PUANLAMA MATRİSİ
107
BİLSEM GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100
Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme
fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler BİLSEM’in misyon, vizyonunun
oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve
etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2. Liderler BİLSEM’ in yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama
geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol
almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek
sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme,
yanıtlama, önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme
ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta, değişimi
nasıl yönetmektedir?
6. BİLSEM’ in liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi
liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve
iyileştirmektedir?
7. BİLSEM’ in liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine
getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
108
2. Kriter: BİLSEM’in Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. BİLSEM, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır? 2. BİLSEM, stratejik planlamasında paydaş
beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl yansıtmaktadır?
3. BİLSEM, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal
performansını, üst politika belgelerini, yakın çevrenin ekonomik
ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde yaşanan
gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
4. BİLSEM, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik
kurallarını, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya
projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl belirlemektedir?
5. BİLSEM, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve
değerlendirmektedir?
6. BİLSEM, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını
süreçleriyle nasıl ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve
bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
7. BİLSEM, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl
duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme ve güncellemesini nasıl
yapmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
109
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz
edilmekte ve BİLSEM içi görevlendirmelerde nasıl
dikkate alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin
geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve
komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve sorumluluklarının
belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl
yapılmaktadır?
4. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje
önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
5. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir
edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
6. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve
karşılanması nasıl yapılmaktadır?
7. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif
faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir
şekilde yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
110
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. BİLSEM, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla
ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. BİLSEM finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
3. BİLSEM maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve
eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde
nasıl kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
5. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve
okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
6. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
7. BİLSEM proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb.
birikimleri nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
111
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. BİLSEM süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. BİLSEM kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
3. BİLSEM, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. BİLSEM süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. BİLSEM yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl
takip etmekte ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
112
BİLSEM SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a1. Kriter: Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (40 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2
yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında
gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır
şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. BİLSEM hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenlik,
5. Güvenilirlik,
6. Kararlara katılım,
7. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Ders araç gereçleri,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. BİLSEM’ in fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
17. Öğrenci kulüpleri,
18. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
1
(0-4)
2
(5-10)
3
(11-16)
4
(17-22)
5
(23-30)
6
(31-40)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
113
6a2. Kriter: Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (30 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine
göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. BİLSEM hizmetlerine Ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders seçimi,
10. Sınıf ortamı,
11. Ders araç gereçleri ve donatım,
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. BİLSEM’ in fiziki ortamı,
14. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
15. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlere katılım,
16. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
17. Toplumsal uyum.
1
(0-3)
2
(4-7)
3
(8-12)
4
(13-17)
5
(18-22)
6
(23-30)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
114
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine
göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Öğrenci devamsızlık yüzdeleri,
2. Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
3. Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci yüzdeleri,
4. Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci yüzdeleri,
5. BİLSEM’den ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci yüzdeleri,
6. Rapor alan öğrenci yüzdeleri,
7. Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
8. Öğrenci ve veliden gelen şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
9. Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
10. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
11. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
12. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
13. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar, yüzdeleri,
14. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler.
1
(0-8)
2
(9-20)
3
(21-32)
4
(33-44)
5
(45-60)
6
(61-80)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
115
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması 2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması, 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. BİLSEM’ in vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. BİLSEM’ de bulunan araç-gereçler,
12. BİLSEM ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara BİLSEM tarafından sağlanması gereken hizmetler.
1
(0-6)
2
(7-15)
3
(16-24)
4
(25-33)
5
(34-45)
6
(46-60)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
116
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine
göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. BİLSEM’de görev yapan öğretmenlerin, bu kurumdaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri.
1
(0-7)
2
(8-17)
3
(18-27)
4
(28-37)
5
(38-52)
6
(53-70)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
117
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine
göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. BİLSEM’in diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. BİLSEM’in medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
1
(0-5)
2
(6-12)
3
(13-19)
4
(20-27)
5
(28-37)
6
(38-50)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
118
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine
göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
1
(0-5)
2
(6-12)
3
(13-19)
4
(20-27)
5
(28-37)
6
(38-50)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
119
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine
göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Sınıf başarı düzeyleri,
2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları (yüzdeleri),
3. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları (yüzdeleri),
4. BİLSEM’ in başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
5. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
6. BİLSEM’ de üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
7. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
8. Merkezi sistem sınav sonuçları,
9. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
10. Öğrenci/öğretmen oranı (yüzdeleri),
11. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
12. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
13. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
14. Teftiş puanları, BİLSEM’ i başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
15. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
16. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin sonuçlar,
17. Öğrencilerin BİLSEM sonrası iş hayatına ilişkin sonuçları,
18. Bilimsel ve sanatsal alanlarda yapılan çalışmalarla ilgili sonuçlar,
19. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar,
20. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
1
(0-12)
2
(13-30)
3
(31-48)
4
(49-66)
5
(67-90)
6
(91-120)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
120
BİLSEM TOPLAM PUAN ÖZET TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0
2 Kurumun Plânı 1,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0
5 Süreç Yönetimi 1,0
6a1 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,4
6a2 Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,3
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5
9a Finansal Sonuçlar 0,5
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
121
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM (HALK EĞİTİM )
PUANLAMA MATRİSİ
122
HALK EĞİTİM GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100
Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı iyi uygulamaların ve iyileştirme
fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler Halk Eğitim Merkezinin
misyon, vizyonunun oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, Halk
Eğitim Merkezinin temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl
örnek olmaktadır?
2. Liderler Halk Eğitim Merkezinin yönetim sisteminin
oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme
çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek
sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme,
yanıtlama, önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme
ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta,
değişimi nasıl yönetmektedir?
6. Halk Eğitim Merkezi liderleri bireysel gelişimlerini nasıl
sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte,
değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7. Halk Eğitim Merkezi liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların
yerine getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
123
2. Kriter: Halk Eğitim Merkezinin Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Halk Eğitim Merkezi, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır? 2. Halk Eğitim Merkezi, stratejik planlamasında paydaş
beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl yansıtmaktadır?
3. Halk Eğitim Merkezi, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut Halk
Eğitim Merkezinin performansını, üst politika belgelerini, yakın
çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
4. Halk Eğitim Merkezi, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik
kurallarını, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya
projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl belirlemektedir?
5. Halk Eğitim Merkezi, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve
değerlendirmektedir?
6. Halk Eğitim Merkezi, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim
planlarını süreçleriyle nasıl ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve
bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
7. Halk Eğitim Merkezi, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl
duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme ve güncellemesini nasıl
yapmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
124
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz
edilmekte ve Halk Eğitim Merkezi içi görevlendirmelerde nasıl
dikkate alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi
nasıl yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda
görev dağılımı, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi,
yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
4. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje
önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
5. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi
ve ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
6. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve
karşılanması nasıl yapılmaktadır?
7. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel vb. faaliyetlerin
desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde
yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
125
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Halk Eğitim Merkezi, stratejik önceliklerindeki gelişim
alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. Halk Eğitim Merkezi finansal kaynakları/bütçeyi nasıl
yönetmektedir?
3. Halk Eğitim Merkezi maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik
plan ve eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek
şekilde nasıl kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
5. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve Halk Eğitim
Merkezine nasıl kazandırılmaktadır?
6. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
7. Halk Eğitim Merkezi proje, patent özelliği taşıyan ürün,
buluş vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
126
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Halk Eğitim Merkezi süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. Halk Eğitim Merkezi kritik ve kilit süreçlerini nasıl
belirlemektedir?
3. Halk Eğitim Merkezi, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. Halk Eğitim Merkezi süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. Halk Eğitim Merkezi yenileşim (inovasyon) ile ilgili
gelişmeleri nasıl takip etmekte ve süreçlerine nasıl
yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
127
HALK EĞİTİM SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a. Kriter: Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2
yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında
gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması 2. Girdilerle sonuçların anlaşılır
şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Halk Eğitim Merkezi hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler, (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Mesleki yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci –kursiyer işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Eğitim ortamı,
12. Ders araç gereçleri ve donatım,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Halk Eğitim Merkezinin fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler, (varsa)
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
17. Değerlendirme, ödül, takdir ve teşekkür,
18. Esneklik,
19. Önleyici davranış,
20. Tasarımda, kurumsal yapıda yenilik,
21. Hizmet sunumu ve hizmeti başkalarına önerme,
22. Çevre üzerindeki olumlu etkisi,
23. Çalışanların yeterlik ve davranışları.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
128
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Öğrenci/kursiyer devamsızlık yüzdeleri,
2. Kursu tamamlamadan ayrılan öğrenci/kursiyer yüzdeleri,
3. Halk Eğitim Merkezinin açtığı kurs türü sayısı,
4. Halk Eğitim Merkezinin etkinlik ve katılımcı sayıları,
5. Öğrenci/kursiyerden gelen öneri/dilek sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
6. Öğrenci/kursiyerden gelen şikâyet sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
7. Rapor alan kursiyer öğrenci yüzdeleri,
8. Hizmetten yararlananların iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
9. Hizmetten yararlananlara yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
10. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
11. Öğrenci/kursiyer memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
12. Öğrenci/kursiyerlere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar, yüzdeleri,
13. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
14. Hizmetten yararlananların memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
15. Yerel ihtiyaçlara ve gelen taleplere göre hazırlanan modül sayısı,
16. Halk Eğitim Merkezi faaliyetleri sırasında kaza geçiren kursiyer sayısı,
17. Ulusal ve uluslararası proje sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
129
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Halk Eğitim Merkezinin vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Halk Eğitim Merkezinde bulunan araç-gereçler,
12. Halk Eğitim Merkezinin ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara Halk Eğitim Merkezi tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. İş güvencesi,
15. Ücret ve ücret dışı ödemeler
16. Halk Eğitim Merkezinin çevre politikası ve çevre üzerindeki etkisi,
17. Halk Eğitim Merkezi yerel ve genel toplum içindeki rolü,
18. Çalışana yönelik düzenlenen sosyal, sportif, kültürel ve sanatsal etkinliklerden memnuniyet oranı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
130
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Halk Eğitim Merkezinde görev yapan öğretmenlerin, bu kurumda ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetler ile ilgili faaliyet sayıları,
11. Halk Eğitim Merkezinde çalışanların yıllık iş kazaları yüzdesi.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
131
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Halk Eğitim Merkezinin diğer merkezlerle bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Halk Eğitim Merkezinin medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
132
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı,
5. Döner sermaye finansal sonuçları.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
133
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kurs programlarının başarı yüzdeleri,
2. Halk Eğitim Merkezi kursunu başarıyla tamamlayan kursiyer yüzdesi,
3. Halk Eğitim Merkezinin başarısından dolayı yerel ve genel basında yer
alma durumu,
4. Halk Eğitim Merkezinin katıldığı ulusal ve uluslararası yarışma sayısı,
5. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
6. Halk Eğitim Merkezinin yayın ve proje sayısı,
7. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve
etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
8. Kursiyer/öğretmen oranı,
9. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
10. Eğitim ile ilgili, kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
11. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
12. Halk Eğitim Merkezinin toplumsal beklentiye/ihtiyaca yönelik açtığı
kurs sayısı,
13. Halk Eğitim Merkezini başarılı gösterebilecek uygulamalara ilişkin sonuçlar,
14. Disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
15. Dezavantajlı ve risk altındaki gruplara yönelik açılan kurs/ yapılan etkinlik
sayısı,
16. Okuma-yazma kurslarından belge alan kursiyer sayısının il/ilçede okuma-yazma
bilmeyenlerin sayısına oranı,
17. Halk Eğitim Merkezinde açılan kurslara katılan kursiyer sayısının ilçe nüfusuna
oranı,
18. Teftiş puanları ve kurumu başarılı gösterecek diğer uygulamalara yönelik
sonuçlar,
19. Çevrenin tarihî ve kültürel değerlerini derlemek ve tanıtma amacıyla yapılan
çalışma sayısı,
20. İşbirliklerinden kuruma sağlanan kaynak miktarı,
21. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan
hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
134
HALK EĞİTİM MERKEZİ TOPLAM PUAN ÖZET TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0
2 Halk Eğitim Merkezinin Plânı 1,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0
5 Süreç Yönetimi 1,0
6a Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,7
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5
9a Finansal Sonuçlar 0,5
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2
Toplam Puan 10
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
135
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM (İL/İLÇE MİLLİ EĞİTİM
MÜDÜRLÜKLERİ )
PUANLAMA MATRİSİ
136
İL/İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜKLERİ GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100
Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı iyi uygulamaların ve iyileştirme
fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler kurumun misyon,
vizyonunun oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, kurumun temel
değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2. Liderler kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama
geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol
almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl
destek sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme,
yanıtlama, önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme
ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta,
değişimi nasıl yönetmektedir?
6. Kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi
liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve
iyileştirmektedir?
7. Kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine
getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
137
2. Kriter: Kurumun Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır? 2. Kurum, stratejik planlamasında paydaş
beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl yansıtmaktadır?
3. Kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal
performansını, üst politika belgelerini, yakın çevrenin
ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
4. Kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik
kurallarını, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini
ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
5. Kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve
değerlendirmektedir?
6. Kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını
süreçleriyle nasıl ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve
bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
7. Kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl
duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme ve güncellemesini
nasıl yapmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
138
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz
edilmekte ve kurum içi görevlendirmelerde nasıl dikkate
alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi
nasıl yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve
komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve sorumluluklarının
belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl
yapılmaktadır?
4. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje
önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
5. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir
edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
6. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve
karşılanması nasıl yapılmaktadır?
7. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin
desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde
yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
139
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili
işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. Kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
3. Kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve
eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde
nasıl kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
5. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve kuruma
nasıl kazandırılmaktadır?
6. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
7. Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb.
birikimleri nasıl desteklemekte ve yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
140
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. Kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
3. Kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. Kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. Kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl
takip etmekte ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
141
İL/İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜKLERİ SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a. Kriter: Hizmetlerden Yararlananlar İle İlgili Memnuniyet (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2
yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında
gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması 2. Girdilerle sonuçların anlaşılır
şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Yönetimden memnuniyet,
4. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
5. Güvenlik,
6. Güvenilirlik,
7. Kararlara katılım,
8. Kurumun ortamı (fiziki şartlar ve psikososyal şartlar),
9. Faaliyetlerin değerlendirilmesi,
10. Yenilikçi yaklaşımlar,
11. Kurumun çevre üzerindeki etkisi,
12. Yönlendirme hizmeti,
13. Görüş önerilerin alınması,
14. Geri bildirim sağlanması,
15. Kurumun sunduğu hizmetlerden memnuniyet,
16. Risklere karşı önlem alma.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
142
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2
yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında
gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması 2. Girdilerle sonuçların anlaşılır
şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Hizmetten yararlananlardan gelen öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
2. Hizmetten yaralananların şikâyetlerinin sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Yargıya başvurulan şikâyet sayısı,
4. Yargıda kurum lehine ve aleyhine sonuçlanan şikâyet sayısı,
5. Kurumun verdiği hizmetler sebebiyle basında (farklı konularda) olumlu anlamda yer alma sayısı,
6. Hizmetten yararlananlardan iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
7. Hizmetten yararlananlara düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
8. Hizmetten yararlananların kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
9. Hizmetten yararlananların memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
10. Hizmetten yararlananlara sunulan hizmetler nedeniyle kuruma verilen ödül ve unvanların yüzdeleri,
11. Yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
12. Hizmetten yararlananların beklentilerinin karşılanmasına yönelik geliştirilen proje sayısı,
13. Hizmet sunumuyla ilgili geliştirilen yeni tasarım ve uygulama sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
143
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Kurumun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Kurumda bulunan araç-gereçler,
12. Kurum ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara kurum tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Çalışanlara yönelik sağlanan sosyal, kültürel, sportif imkânlar ,
15. Ücret ve ücret dışı ödemeler,
16. Kurumun çevre politikası ve çevre üzerindeki etkisi,
17. Kurumun yerel ve genel toplum içindeki rolü.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
144
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Kurumda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve
katılım yüzdeleri,
11. Çalışanların yıllık iş kazası yüzdesi,
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
145
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kurumun diğer kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü
yaptığı faaliyet sayısı,
7. Dezavantajlı bölge/sosyal çevrelere yönelik gerçekleştirilen faaliyet sayısı,
8. Toplumsal ve sosyal sorumluluk kapsamında gerçekleştirilen proje/faaliyet sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
146
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
147
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Her okul kademesinde okullaşma oranları (Okulöncesi, Temel
Eğitim, Ortaöğretim vb.),
2. Derslik başına düşen öğrenci sayısı
3. Okur yazar oranı,
4. Stratejik Plan hedeflerinin gerçekleşme düzeyi,
5. Uygulanan süreçlere ilişkin sonuçlar,
6. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/sınavsız yerleştirilen öğrenci
oranları,
7. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları,
8. Kurumun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma
durumu,
9. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan kurum
yüzdesi,
10. Kurumda üretilen/yürütülen ulusal ve uluslararası projeler,
yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
11. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
12. Merkezi sistem sınav sonuçları,
13. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik,
verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
14. Öğrenci/öğretmen oranı,
15. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
16. Diğer kurum ve kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
17. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
18. Teftiş puanları, kurumu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara
ilişkin sonuçları,
19. Personel/öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
20. Sosyal, Kültürel, Sportif alanlarda Ulusal/ Uluslararası başarı sayısı ,
21. Kurumun bilgi birikimlerini dış kuruluşlarla paylaşımına yönelik
gerçekleştirilen faaliyet sayısı,
22. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda
yer alan hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
148
İL/İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜKLERİ TOPLAM PUAN ÖZET
TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0
2 Kurumun Plânı 1,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0
5 Süreç Yönetimi 1,0
6a Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,7
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5
9a Finansal Sonuçlar 0,5
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2
Toplam Puan 10
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
149
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM (MESLEKİ EĞİTİM MERKEZİ)
PUANLAMA MATRİSİ
150
MESLEKİ EĞİTİM MERKEZİ GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı iyi
uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon, vizyonunun
oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik
kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2. Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama
geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol
almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek
sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama,
önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl
yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta, değişimi
nasıl yönetmektedir?
6. Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi
liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve
iyileştirmektedir?
7. Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine
getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
8. Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar, işçi/işveren sendika ve
konfederasyonları, meslek kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl
yönetmektedir?
9. Liderler, İl İstihdam ve Meslekî Eğitim Kurulu ile olan ilişkileri nasıl
yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
151
2. Kriter: Kurumun Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı iyi
uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
2. Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına
nasıl yansıtmaktadır?
3. Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını,
üst politika belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini,
eğitimde ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
4. İl ve Bakanlık düzeyindeki Meslekî Eğitim Kurulları nasıl izlenmektedir?
5. İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu,
yeni gelişen meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim
programlarının/planlarının hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
6. İşgücü durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen
meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve
donanımın hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
7. Mezunların istihdamı ve izlenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik
amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu
olarak nasıl belirlemektedir?
9. Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve
değerlendirmektedir?
10. Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle
nasıl ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
11. Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını,
gözden geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
152
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte
ve okul/kurum içi görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda
görev dağılımı, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi,
yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
4. Ulusal ve uluslararası eğitim olanaklarının değerlendirilerek
çalışanların meslekî bilgileri nasıl güncellenmektedir?
5. Çalışanlar ile iş piyasasının ilişkilerinin geliştirilmesi,
öğretmenlerin işbaşı eğitimleri nasıl sağlanmaktadır?
6. Usta öğretici vb. öğretmen dışındaki eğitmen ihtiyacının
belirlenmesi, karşılanması; bu tür personelin izlenmesi ve
değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
7. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin
değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve
ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
9. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve
karşılanması nasıl yapılmaktadır?
10. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin
desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
11. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde
yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
153
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla
ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl
yönetmektedir?
3. Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan
ve eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek
şekilde nasıl kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
5. Temrinlik malzemenin ve atölyelerin amacına uygun,
etkin ve verimli kullanılması nasıl sağlanmaktadır?
6. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve
okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
7. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
154
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Okul/kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl
belirlemektedir?
3. Okul/kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri
nasıl takip etmekte ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
155
MESLEKİ EĞİTİM MERKEZİ SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a1. Kriter: Kalfa Öğrenciler İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (30 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. Mesleki Eğitim Merkezi hizmetlerine
ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme,
dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Ders araç gereçleri,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Merkezin ortamı (fiziki ve psiko-sosyal şartlar),
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
17. Öğrenci kulüpleri,
18. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
19. Atölye eğitimi,
20. İşletme ortamı,
21. İşletmede eğitim,
22. Çalışanların yeterlik ve davranışları,
23. İşe ilişkin tavır, tutum, davranış kazanma.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
156
6a2. Kriter: Diğer Öğrenciler (Usta, Usta öğretici ve Kursiyer) İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (20 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı
ve/veya iyi performansın
sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. Mesleki Eğitim Merkezi hizmetlerine
ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme,
dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Çalışanların yeterlik ve davranışları,
10. Eğitim ortamı,
11. Ders araç gereçleri, donatım,
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. Mesleki Eğitim Merkezinin fiziki ortamı,
14. Kantin, yemekhane (varsa).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
157
6a3. Kriter: İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (20 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. İletişim,
2. İşbirliği,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate
alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. Merkezde uygulanan programların niteliği,
yeterliliği,
7. Program geliştirme,
8. Eğitimcilerin yeterliliği,
9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye
donanımının yeterliliği,
10. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin işe
ilişkin tavır tutum ve davranışları,
11. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin ekip
çalışmalarına yatkınlığı,
12. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin bilgi
ve iletişim teknolojilerine yatkınlığı,
13. İşletmede çalışan/staj gören/mezun öğrencilerin bilgi
ve beceri düzeyi.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
158
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi
durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. Öğrenci devamsızlık yüzdeleri,
2. Merkezden ayrılan öğrenciler (teorik/pratik eğitime devamsızlık-hastalık-işverence çıkarılan-diğer) ,
3. Süresinde mezun olan öğrenci oranları,
4. Öğrenci/işletmeden gelen öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
5. Öğrenci/işletmeden gelen şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
6. Öğrenci/işletmelerin iyileştirme çalışmalarına (gönüllü) katılım oranları,
7. Öğrenci/işletmelere yönelik düzenlenen sosyal-kültürel-sportif faaliyetlere ilişkin sonuçlar,
8. STK, Meslek Odaları ve diğer kuruluşlar ile yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
9. Öğrenci/işletmelerin memnuniyet anketlerine katılım oranları,
10. Merkezde üretilen projeler (AB-yerel projeler),
11. Kaza geçiren öğrenci sayıları,
12. Merkezde yürütülen hizmetlerden dolayı basında yer almaya ilişkin sonuçlar.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
159
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Merkezin vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin
algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Merkezde bulunan araç-gereçler,
12. Merkezin ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal
şartlar),
13. Çalışanlara merkez tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Atölye ortamı ve donanımı,
15. Sağlık ve güvenlik koşulları,
16. Ücret ve ücret dışı olanaklar,
17. Merkezin yerel ve genel toplum içindeki rolü.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
160
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım yüzdesi,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Merkezde görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet
sayıları ve katılım yüzdeleri,
11. Çalışanların yıllık iş kazası sayısı,
12. Çalışanlara sağlanan ücret ve ücret dışı olanaklar.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
161
8a. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. Merkezin diğer merkezlerle bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Merkezin medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Merkezin doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda
toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
162
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
163
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. Sınıf başarı düzeyleri,
2. Merkezin başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
3. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
4. Merkezde üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
5. Ustalık eğitimi kursuna kayıt yaptıran kalfa sayısı,
6. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
7. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
8. Öğrenci/öğretmen oranı (yüzdesi),
9. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı (yüzdesi),
10. Eğitim ile ilgili, kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
11. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
12. Teftiş puanları, merkezi başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
13. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
14. Denklik işlemlerine ilişkin sayısal sonuçlar,
15. Usta öğreticilik kursuna kayıt sayıları,
16. Verilen belgelere ilişkin sonuçlar,
17. Merkeze devam eden çırak, kalfa ve usta sayıları,
18. Sosyal, sportif ve kültürel faaliyetlere ilişkin sonuçlar,
19. Uygulamaya konan yeni programlara ilişkin sonuçlar,
20. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin
sonuçlar (varsa).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
164
MESLEKİ EĞİTİM MERKEZİ TOPLAM PUAN ÖZET TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0 0,0
2 Kurumun Plânı 1,0 0,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0 0,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0 0,0
5 Süreç Yönetimi 1,0 0,0
6a1 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,3 0,0
6a2 Diğer Öğrenciler (Usta, Usta öğretici ve Kursiyer) İle İlgili Memnuniyet
Sonuçları 0,2 0,0
6a3 İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,2 0,0
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8 0,0
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6 0,0
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7 0,0
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5 0,0
9a Finansal Sonuçlar 0,5 0,0
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2 0,0
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
165
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM (OKUL ÖNCESİ)
PUANLAMA MATRİSİ
166
OKUL ÖNCESİ EĞİTİM KURUMLARI GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon,
vizyonunun oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, kurumun
temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek
olmaktadır?
2. Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin
oluşturulmasında, yaşama geçirilmesinde ve sürekli
iyileştirme çalışmalarında nasıl rol almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl
destek sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini
dinleme, yanıtlama, önerilerini alma, başarıları tanıma ve
takdir etme ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe,
yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek
sağlamakta, değişimi nasıl yönetmektedir?
6. Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl
sağlamakta, kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte,
değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
7. Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların
yerine getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
167
2. Kriter: Kurumun Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır? 2. Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş
beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl
yansıtmaktadır?
3. Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut
kurumsal performansını, üst politika belgelerini, yakın
çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini,
eğitimde ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate
almaktadır?
4. Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini,
etik kurallarını, stratejik amaçlarını, hedeflerini,
faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu
olarak nasıl belirlemektedir?
5. Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte
ve değerlendirmektedir?
6. Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim
planlarını süreçleriyle nasıl ilişkilendirmekte,
maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
7. Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl
duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme ve
güncellemesini nasıl yapmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
168
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz
edilmekte ve okul/kurum içi görevlendirmelerde nasıl
dikkate alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin
geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve
komisyonlarda görev dağılımı, yetki ve sorumluluklarının
belirlenmesi, yetkelendirilmesi, çalışması nasıl
yapılmaktadır?
4. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje
önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
5. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir
edilmesi ve ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
6. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve
karşılanması nasıl yapılmaktadır?
7. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif
faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir
şekilde yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
169
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla
ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl
yönetmektedir?
3. Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan
ve eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek
şekilde nasıl kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
5. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve
okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
6. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
7. Okul/Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb.
birikimleri nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
170
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Okul/kurum süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl
belirlemektedir?
3. Okul/kurum, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. Okul/kurum süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri
nasıl takip etmekte ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
171
OKUL ÖNCESİ EĞİTİM KURUMLARI SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a1. Kriter: Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (30 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2
yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında
gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması 2. Girdilerle sonuçların anlaşılır
şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma,
yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Ders programları,
9. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
10. Sınıf ortamı,
11. Ders/etkinlik araç gereçleri,
12. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. Okulun fiziki ortamı,
14. Yemekhane ve yatakhaneler,
15. Etkinliklerin değerlendirilmesi
16. Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği
17. Sosyal, kültürel, bilimsel, sportif vb. faaliyetler,
18. Belirli gün ve hafta kutlamaları,
19. Okulu sevme, talep etme,
20. Öğrenci kulüpleri,
21. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
172
6a2. Kriter: Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (20 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama
vb.)
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Çocukla ilgili iş ve işlemler,
9. Eğitim etkinlikleri,
10. Sınıf ortamı,
11. Ders/etkinlik araç gereçleri ve donatım,
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
13. Okulun fiziki ortamı,
14. Yemekhane, yatakhaneler,
15. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlere katılım yüzdesi,
16. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
17. Öğrenme ve öğretme yöntemleri,
18. Çocuk Kulübü,
19. Bütçe kullanımı,
20. Sağlık Hizmetleri,
21. Özbakım hizmetlerini karşılama,
22. Ulaşım,
23. Topluma etki ve katkı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
173
6a3. Kriter: İlköğretim Kurumlarının Memnuniyet Sonuçları (20 Puan) (Örneklem seçiminizi detaylı olarak yazınız.)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. İletişim,
2. Problem çözme,
3. Liderlik ve girişimcilik,
4. Çevre bilinci,
5. Yaratıcı düşünme,
6. Duygu yönetimi,
7. İşbirliği ve takım çalışması,
8. Türkçeyi doğru ve etkili kullanma,
9. Özbakım becerileri,
10. İlköğretime hazırlık becerileri.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
174
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Öğrenci devamsızlık yüzdeleri,
2. Okuldan ayrılan öğrenci sayısının toplam öğrenci sayısına oranı,
3. Okula nakil gelen öğrenci sayısı,
4. Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayıları ve dikkate alınma
yüzdeleri,
5. Okulda kaza geçiren öğrenci sayısı,
6. Öğrenci ve veliden gelen şikâyet sayıları ve dikkate alınma
yüzdeleri,
7. Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım
yüzdeleri,
8. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb.
faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
9. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına
katılım yüzdeleri,
10. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme
yüzdeleri,
11. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar, yüzdeleri,
12. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
13. Memnuniyet anketi gönderilen sınıf öğretmeni ve okul sayısı,
14. Sınıf öğretmenleri tarafından doldurulan memnuniyet anketlerinin mezun öğrenci sayısına
oranı(yüzdesi),
15. Anne- baba eğitimine yönelik yapılan etkinlik sayısı ve katılım yüzdesi,
16. Aile katılım çalışmasına gelen veli yüzdesi,
17. Bir yıldır okula devam eden öğrenci sayısı,
18. İki yıldır okula devam eden öğrenci sayısı/toplam öğrenci sayısı,
19. Üç yıldır okula devam eden öğrenci sayısı/toplam öğrenci sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
175
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Okulda bulunan araç-gereçler,
12. Okul ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara okul tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Öğrenme ve başarma fırsatı,
15. Ücret ve ücret dışı olanaklar,
16. Okulun çevre politikası ve çevre üzerindeki etkisi.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
176
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Çalışanların İyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım
yüzdeleri,
11. Çalışanın okulda geçirdiği iş kazası.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
177
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Okul/kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, Çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü
yaptığı faaliyet sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
178
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
179
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma 1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik
1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Okulun kapasitesine göre doluluk oranı,
2. Okuldaki kaynaştırma öğrenci sayısının toplam öğrenci sayısına oranı(varsa),
3. Okulun, sınıf ve her bir gelişim alanları için başarı düzeyleri,
4. Gelişim alanlarındaki yetersizlik sebebiyle ilköğretime başlayamayan öğrenci sayısı,
5. Çocukların yaş ve gelişim seviyelerine uygun, takip edilen süreli yayınların çocuk sayısına oranı,
6. Şiddeti önlemeyle ilgili yapılan çalışmalara ilişkin sonuçlar,
7. Okulun yerel ve genel basında olumlu yer alma durumu,
8. Okulun katıldığı ulusal/uluslararası yarışma sayısı,
9. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
10. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
11. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
12. Öğrenci/öğretmen oranı,
13. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
14. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
15. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
16. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
17. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
180
OKUL ÖNCESİ EĞİTİM KURUMLARI TOPLAM PUAN ÖZET
TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0 0,0
2 Kurumun Plânı 1,0 0,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0 0,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0 0,0
5 Süreç Yönetimi 1,0 0,0
6a1 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,3 0,0
6a2 Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,2 0,0
6a3 İlköğretim İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,2 0,0
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8 0,0
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6 0,0
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7 0,0
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5 0,0
9a Finansal Sonuçlar 0,5 0,0
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2 0,0
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
181
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM (OLGUNLAŞMA ENSTİTÜLERİ)
PUANLAMA MATRİSİ
182
OLGUNLAŞMA ENSTİTÜLERİ GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100
Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı iyi uygulamaların ve iyileştirme
fırsatlarının belirlenmesi amacıyla
kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon,
vizyonunun oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, kurumun temel
değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2. Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında,
yaşama geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme çalışmalarında
nasıl rol almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl
destek sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme,
yanıtlama, önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme
ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta,
değişimi nasıl yönetmektedir?
6. Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta,
kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve
iyileştirmektedir?
7. Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine
getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
8. Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar, işçi/işveren sendika ve
konfederasyonları, meslek kuruluşları ile STK’larla ilişkileri
nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
183
2. Kriter: Enstitünün Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Enstitü, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
2. Enstitü, stratejik planlamasında paydaş
beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl yansıtmaktadır?
3. Enstitü, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal
performansını, üst politika belgelerini, yakın çevrenin
ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
4. Enstitü, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik
kurallarını, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini
ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
5. Enstitü, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve
değerlendirmektedir?
6. Enstitü, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını
süreçleriyle nasıl ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve
bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
7. Enstitü, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl
duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme ve güncellemesini
nasıl yapmaktadır?
8. İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve
ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen meslekler vb.
hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve
donanımın hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
184
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz
edilmekte ve okul/kurum içi görevlendirmelerde nasıl dikkate
alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi
nasıl yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda
görev dağılımı, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi,
yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
4. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje
önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
5. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi
ve ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
6. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve
karşılanması nasıl yapılmaktadır?
7. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel vb. faaliyetlerin
desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde
yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
185
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Enstitü, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili
işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. Enstitü finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
3. Enstitü maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve
eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde
nasıl kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
5. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okul/kuruma
nasıl kazandırılmaktadır?
6. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
7. Enstitü proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb.
birikimleri nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
186
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Enstitü süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. Enstitü kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
3. Enstitü, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. Enstitü süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. Enstitü yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl
takip etmekte ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
187
OLGUNLAŞMA ENSTİTÜLERİ SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a1 Kriter: Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (40 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Enstitü hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Mesleki yönlendirme hizmetleri,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci –kursiyer işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Eğitim ortamı,
12. Ders araç gereçleri ve donatım,
13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
14. Enstitünün fiziki ortamı,
15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
16. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
17. Değerlendirme, ödül, takdir ve teşekkür,
18. İşletmelerde eğitim,
1
(0-4)
2
(5-10)
3
(11-16)
4
(17-22)
5
(23-30)
6
(31-40)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
188
6a2. Kriter: İşletmeler İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (30 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. İletişim,
2. İşbirliği,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. Enstitüde uygulanan programların yeterliliği,
7. Program geliştirme,
8. Eğitimcilerin yeterliliği,
9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği,
10. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin işe ilişkin tavır tutum ve davranışları,
11. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin ekip çalışmalarına yatkınlığı,
12. İşletmede çalışan/staj gören/mezun öğrencilerin bilgi ve beceri düzeyi.
1
(0-4)
2
(5-10)
3
(11-16)
4
(17-22)
5
(23-30)
6
(31-40)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
189
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişmiş
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Öğrenci/kursiyer devamsızlık yüzdeleri,
2. Kursu tamamlamadan ayrılan öğrenci/kursiyer yüzdeleri,
3. Enstitünün açtığı kurs türü sayısı,
4. Enstitü etkinlik sayısı,
5. Rapor alan kursiyer öğrenci yüzdeleri,
6. Öğrenci/kursiyerlerden gelen öneri/dilek sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
7. Öğrenci/kursiyerden gelen şikâyet sayıları ve dikkate alınma yüzdeleri,
8. Hizmetten yararlananların iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri,
9. Hizmetten yararlananlara yönelik düzenlenen sosyal, kültürel vb. faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım yüzdeleri,
10. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım yüzdeleri,
11. Öğrenci/kursiyer memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
12. Öğrenci/kursiyerlere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar, yüzdeleri,
13. Mesleki yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
14. Hizmetten yararlananların memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
15. Hizmetten yararlananlardan gelen dilek ve önerilerin işleme alınma yüzdesi.
1
(0-6)
2
(7-15)
3
(16-24)
4
(25-33)
5
(34-45)
6
(46-60)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
190
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Ücret ve ücret dışı olanaklar,
10. Enstitünün vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
11. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
12. Enstitüde bulunan araç-gereçler,
13. Enstitü ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
14. Çalışanlara enstitü tarafından sağlanması gereken hizmetler.
1
(0-7)
2
(8-17)
3
(18-27)
4
(28-37)
5
(38-52)
6
(53-70)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
191
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri yüzdeleri (Lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. Enstitüde görev yapan öğretmenlerin, bu enstitüde ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetler ile ilgili faaliyet sayıları,
11. Enstitüde çalışanların yıllık iş kazaları yüzdesi.
1
(0-5)
2
(6-12)
3
(13-19)
4
(20-27)
5
(28-37)
6
(38-50)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
192
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Enstitüde diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Enstitünün medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
1
(0-5)
2
(6-12)
3
(13-19)
4
(20-27)
5
(28-37)
6
(38-50)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
193
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı,
5. Döner sermaye finansal sonuçları.
1
(0-12)
2
(13-30)
3
(31-48)
4
(49-66)
5
(67-90)
6
(91-120)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
194
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Sınıf/kurs başarı düzeyleri,
2. Enstitü eğitimini/kursunu başarıyla tamamlayan kursiyer yüzdesi,
3. Enstitünün başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
4. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalara katılan öğrenci yüzdesi,
5. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
6. Enstitünün yaptığı araştırmalar sonucu oluşturduğu yayın ve proje sayısı,
7. Çevrenin tarihî ve kültürel değerlerini derlemek ve tanıtma amacıyla yapılan çalışma sayısı,
8. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
9. Öğrenci-kursiyer/öğretmen oranı,
10. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
11. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
12. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
13. Enstitüyü başarılı gösterebilecek uygulamalara ilişkin sonuçlar,
14. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar,
15. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa).
1
(0-12)
2
(13-30)
3
(31-48)
4
(49-66)
5
(67-90)
6
(91-120)
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
195
OLGUNLAŞMA ENSTİTÜLERİ TOPLAM PUAN ÖZET TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0 0,0
2 Kurumun Plânı 1,0 0,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0 0,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0 0,0
5 Süreç Yönetimi 1,0 0,0
6a1 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,4 0,0
6a2 İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,3 0,0
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8 0,0
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6 0,0
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7 0,0
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5 0,0
9a Finansal Sonuçlar 0,5 0,0
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2 0,0
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
196
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM (ÖĞRETMENEVİ)
PUANLAMA MATRİSİ
197
ÖĞRETMENEVİ GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100
Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı iyi uygulamaların ve iyileştirme
fırsatlarının belirlenmesi amacıyla
kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler Öğretmenevi’nin misyon,
vizyonunun oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, Halk Eğitim
Merkezinin temel değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek
olmaktadır?
2. Liderler Öğretmenevi’nin yönetim sisteminin oluşturulmasında,
yaşama geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme çalışmalarında
nasıl rol almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl
destek sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme,
yanıtlama, önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme
ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta,
değişimi nasıl yönetmektedir?
6. Öğretmenevi liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta,
kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve
iyileştirmektedir?
7. Öğretmenevi liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine
getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
198
2. Kriter: Öğretmenevinin Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Öğretmenevi, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
2. Öğretmenevi, stratejik planlamasında paydaş
beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl yansıtmaktadır?
3. Öğretmenevi, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut
Öğretmenevinin performansını, üst politika belgelerini, yakın
çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
4. Öğretmenevi, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik
kurallarını, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya
projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl belirlemektedir?
5. Öğretmenevi, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve
değerlendirmektedir?
6. Öğretmenevi, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını
süreçleriyle nasıl ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve
bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
7. Öğretmenevi, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl
duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme ve güncellemesini nasıl
yapmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
199
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz
edilmekte ve Öğretmenevi içi görevlendirmelerde nasıl dikkate
alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi
nasıl yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda
görev dağılımı, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi,
yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
4. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje
önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
5. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi
ve ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
6. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve
karşılanması nasıl yapılmaktadır?
7. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel vb. faaliyetlerin
desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde
yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
200
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Öğretmenevi, stratejik önceliklerindeki gelişim
alanlarıyla ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. Öğretmenevi finansal kaynakları/bütçeyi nasıl
yönetmektedir?
3. Öğretmenevi maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan
ve eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek
şekilde nasıl kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
5. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve
Öğretmenevi’ne nasıl kazandırılmaktadır?
6. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
7. Öğretmenevi proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş
vb. birikimleri nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
201
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Öğretmenevi süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. Öğretmenevi kritik ve kilit süreçlerini nasıl
belirlemektedir?
3. Öğretmenevi, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. Öğretmenevi süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. Öğretmenevi yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri
nasıl takip etmekte ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
202
ÖĞRETMENEVİ SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması 2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Öğretmenevi hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Güvenlik,
6. Stajyer öğrenci işleri,
7. Hizmet ortamı,
8. Araç gereç ve donatım,
9. Öğretmenevi’nin fiziki ortamı,
10. Kantin, yemekhane ve yatakhaneler,
11. Etkinliklerin değerlendirilmesi,
12. Değerlendirme, ödül, takdir ve teşekkür,
13. Esneklik,
14. Kurumsal yapıda yenilik,
15. Hizmet sunumu ve hizmeti başkalarına önerme,
16. Çevre üzerindeki olumlu etkisi,
17. Çalışanların yeterlik ve davranışları,
18. Kalite-ürün-hizmet uygunluğu,
19. Genel İmaj.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
203
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Sunulan hizmetler nedeniyle öğretmenevine verilen ödül ve unvanların sayısı,
2. Basında olumlu yer alma sayısı (ulusal ve yerel),
3. MEB dışı kurumlarca öğretmenevinin tercih edilme durumu,
4. Rekabet gücü (Otel, lokanta, kuaför vb. hizmetlerin il düzeyindeki aynı sektördeki diğer kuruluşların ücretleriyle karşılaştırılması),
5. Planlanandan erken ayrılan sayısının kalan müşteri sayısına oranı (yüzdesi),
6. Müşteri odaklı amaçlara yönelik performans sonuçları,
7. Çözüme kavuşturulan şikâyetlerin toplam şikâyet sayısına yüzdesi,
8. Dikkate alınan öneri sayısının toplam öneri sayısına yüzdesi,
9. Lojistik göstergelere ait sonuçlar (kullanılan ürün ve malzemelerdeki artışlar),
10. Yeni ürün ya da hizmet geliştirmeye ilişkin sonuçlar,
11. Taleplerdeki artış (konaklama, salon, düğün, lokanta vb.),
12. Üye ve diğer hizmet alanlara yönelik etkinlik sayıları,
13. Hizmetten yararlananların memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
204
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme (çalışanın görevi ile ilgili güçlü kılınması),
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Öğrenme ve Başarma fırsatı,
9. Performans değerlendirme sistemi,
10. Öğretmenevinin vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
11. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
12. Görevini yerine getirmeyi kolaylaştıracak araç, gereç,
13. Öğretmenevi ortamı (fiziki ve psiko-sosyal şartlar),
14. Çalışana Öğretmenevi tarafından sağlanması gereken hizmetler,
15. Sağlık ve güvenlik koşulları,
16. Ücret ve ücret dışı olanaklardan adil yararlanma,
17. İş güvencesi,
18. Öğretmenevinin çevre üzerindeki etkisi,
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
205
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
5. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
6. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
7. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
8. Öğretmenevinde görev yapan öğretmenlerin, bu enstitüde ortalama görev süresi,
9. Çalışana sağlanan hizmetler ile ilgili faaliyet sayıları,
10. Öğretmenevinde çalışanların yıllık iş kazaları yüzdesi,
11. Portör muayenesinden geçen personel sayısı,
12. Ücret ve ücret dışı olanaklar (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
206
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Öğretmenevinin diğer öğretmenevleri bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. Öğretmenevinin medyada olumlu yer almasına ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Engelli ve dezavantajlı birey ve guruplara sağlanan imkânlara ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı,
7. Gürültü ve kokuya karşı önlemlere ilişkin sonuçlar,
8. Kirlilik ve her türlü atıklarla ilgili sonuçlar,
9. Geri dönüşüm malzemelerinin kullanılmasına ilişkin sonuçlar,
10. Yerel, bölgesel ve ulusal düzeydeki ekonomi üzerindeki etkisi.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
207
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde
ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı,
5. Döner sermaye finansal sonuçları.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
208
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık
/periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi
performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Öğretmenevinin başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
2. Öğretmenevinin katıldığı ulusal ve uluslararası yarışma sayısı,
3. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
4. Öğretmenevinin yayın ve proje sayısı,
5. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
6. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı,
7. Kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
8. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
9. Öğretmenevini başarılı gösterebilecek uygulamalara ilişkin sonuçlar,
10. Teftiş puanları ve kurumu başarılı gösterecek diğer uygulamalara yönelik sonuçlar,
11. İşbirliklerinden kuruma sağlanan kaynak miktarı,
12. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa),
13. Kapasite kullanım oranı,
14. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar,
15. Ulusal ve uluslararası standartlara uygunluk sebebiyle alınan belge ve unvanlar (ISO, HACCP, Beyaz bayrak, Çevre Yönetim Standardı, İş Güvenliği Standardı vb.).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
209
ÖĞRETMENEVİ TOPLAM PUAN ÖZET TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör Ağırlık Puanı
1 Liderlik 1,0 0,0
2 Kurumun Plânı 1,0 0,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0 0,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0 0,0
5 Süreç Yönetimi 1,0 0,0
6a Öğretmenevi İle İlgili Memnuniyet
Sonuçları 0,7 0,0
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili
Performans Sonuçları 0,8 0,0
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6 0,0
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7 0,0
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5 0,0
9a Finansal Sonuçlar 0,5 0,0
9b Temel Performansa İlişkin Diğer
Sonuçlar 1,2 0,0
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile
çarpımından oluşur.
210
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM (ÖZEL EĞİTİM KURUMLARI)
PUANLAMA MATRİSİ
211
ÖZEL EĞİTİM KURUMLARI GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının
değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler okul/kurumun misyon, vizyonunun
oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, kurumun temel değerlerine ve etik
kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2. Liderler okul/kurumun yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama
geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol
almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl destek
sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme, yanıtlama,
önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme ilişkilerini nasıl
yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta, değişimi
nasıl yönetmektedir?
6. Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi
liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve
iyileştirmektedir?
7. Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine
getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
8. Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar, işçi/işveren sendika ve
konfederasyonları, meslek kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl
yönetmektedir?
9. Liderler, İl İstihdam ve Meslekî Eğitim Kurulu ile olan ilişkileri nasıl
yönetmektedir?
10. Liderler, il ve ilçe özel eğitim hizmetleri kurulu ile ilişkileri nasıl
yönetmektedirler?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
l
ı kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
212
2. Kriter: Kurumun Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı iyi
uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?
2. Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına
nasıl yansıtmaktadır?
3. Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını, üst
politika belgelerini, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde
ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
4. İl ve Bakanlık düzeyindeki Meslekî Eğitim Kurulları nasıl izlenmektedir.
5. İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni
gelişen meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim programlarının/planlarının
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
6. İşgücü durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen
meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve donanımın
hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
7. Mezunların istihdamı ve izlenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik kurallarını, stratejik
amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak
nasıl belirlemektedir?
9. Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve değerlendirmektedir?
10. Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını süreçleriyle nasıl
ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
11. Okul/kurum, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl duyurmakta, yayılımını,
gözden geçirme ve güncellemesini nasıl yapmaktadır?
12. İl ve ilçe özel eğitim kurulları nasıl izlenmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
213
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve
okul/kurum içi görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda görev
dağılımı, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi, yetkelendirilmesi,
çalışması nasıl yapılmaktadır?
4. Ulusal ve uluslararası eğitim olanaklarının değerlendirilerek çalışanların
meslekî bilgileri nasıl güncellenmektedir?
5. Çalışanlar ile iş piyasasının ilişkilerinin geliştirilmesi, öğretmenlerin
işbaşı eğitimleri nasıl sağlanmaktadır?
6. Usta öğretici vb. öğretmen dışındaki eğitmen ihtiyacının belirlenmesi,
karşılanması; bu tür personelin izlenmesi ve değerlendirilmesi nasıl
yapılmaktadır?
7. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin
değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi ve
ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
9. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl
yapılmaktadır?
10. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin
desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
11. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde
yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15) 2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
214
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Okul/kurum, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla
ilgili işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. Okul/kurum finansal kaynakları/bütçeyi nasıl
yönetmektedir?
3. Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan
ve eylem planlarını/gelişim planlarını destekleyecek
şekilde nasıl kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir? 5. Temrinlik malzemenin ve atölyelerin amacına uygun,
etkin ve verimli kullanılması nasıl sağlanmaktadır?
6. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve
okul/kuruma nasıl kazandırılmaktadır?
7. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
8. Okul/Kurum proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb.
birikimleri nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
215
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının
belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Okul/kurum süreçleri nasıl
tasarlanmaktadır?
2. Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini
nasıl belirlemektedir?
3. Okul/kurum, süreç performanslarını
nasıl ölçmekte ve yönetmektedir?
4. Okul/kurum süreçleri nasıl gözden
geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
5. Okul/kurum yenileşim (inovasyon) ile
ilgili gelişmeleri nasıl takip etmekte
ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
216
ÖZEL EĞİTİM KURUMLARI SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ *
6a1. Kriter: Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (30 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır
şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Okul hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,**
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Öğrenci işleri,
9. Ders programları,
10. Öğrenme/öğretme yöntemleri,
11. Sınıf ortamı,
12. Atölye Eğitimi, **
13. İşletmelerdeki Eğitim, **
14. Ders araç gereçleri,
15. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
16. Okulun fiziki ortamı,
17. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
18. Sosyal, kültürel, bilimsel, sportif vb. faaliyetler,
19. Belirli gün ve hafta kutlamaları,
20. Öğrenci kulüpleri,
21. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
*Özel Eğitim ilkokulu, Özel Eğitim Ortaokulu ve Özel Eğitim Meslek Liseleri göstergelere ilaveler yapabilir. Özel Eğitim Kurumlarından; Zihinsel Engelli okullar ile Otistik Eğitim Merkezlerinde öğrenci memnuniyeti anketi uygulanmayıp, bu
bölüme ait puan veli memnuniyetine eklenir.**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
217
6a2. Kriter: Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (20 Puan)*
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme, **
6. Toplumsal uyum,
7. Güvenlik,
8. Kararlara katılım,
9. Öğrenci işleri,
10. Ders programları,
11. Sınıf ortamı,
12. Atölye Eğitimi,**
13. İşletmelerdeki Eğitim,**
14. Ders araç gereçleri ve donatım,
15. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği),
16. Okulun fiziki ortamı,
17. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa),
18. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetlerine katılım (katılımcı veya izleyici olarak),
19. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür,
20. Mesleki davranış ve beceri kazandırma.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
*Özel Eğitim İlkokulu, Özel Eğitim Ortaokulu ve Özel Eğitim Meslek Liseleri göstergelere ilaveler yapabilir. Özel Eğitim Kurumlarından; Zihinsel Engelli Okullar ile Otistik Eğitim
Merkezlerinde öğrenci memnuniyeti anketi uygulanmayıp, bu bölüme ait puan veli memnuniyetine eklenir.
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
218
6a3. Kriter: İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (20 Puan)**
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. İletişim,
2. İş birliği,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. Okulda uygulanan programların niteliği, yeterliliği,
7. Program geliştirme,
8. Eğitimcilerin yeterliliği,
9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği,
10. İşletmede çalışan/staj gören/mesleki beceri eğitimi alan öğrencilerin işe ilişkin tavır tutum ve davranışları,
11. İşletmede çalışan/staj gören/mesleki beceri eğitimi alan öğrencilerin ekip çalışmalarına yatkınlığı,
12. İşletmede çalışan/staj gören/mesleki beceri eğitimi alan öğrencilerin bilgi ve iletişim teknolojilerine yatkınlığı,
13. İşletmede çalışan/staj gören/mesleki beceri eğitimi alan öğrencilerin bilgi ve beceri düzeyi.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
219
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)*
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Özürlü ve özürsüz devamsızlık oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Öğrenci, veli ve işletmeden iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım yüzdeleri İşletmelerde staj gören öğrenci oranı,**
5. İşletmelerde çalışan öğrenci oranı,**
6. Okul/kurumun işletme seçimi,**
7. Okulda/kurumda kaza geçiren öğrenci sayısı
8. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım yüzdeleri
9. Öğrenci ve velilerin kurul ve komisyon çalışmalarına katılım oranı,
10. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdeleri,
11. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar, yüzdeleri,
12. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin yüzdeler,
13. Ulusal ve uluslararası yarışmalara katılan projelerle ilgili sonuçlar.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
*Özel Eğitim İlkokulu, Özel Eğitim Ortaokulu ve Özel Eğitim Meslek Liseleri göstergelere ilaveler yapabilir. Özel Eğitim Kurumlarından; Zihinsel Engelli okullar ile Otistik Eğitim
Merkezlerinde öğrenci memnuniyeti anketi uygulanmayıp, bu bölüme ait puan veli memnuniyetine eklenir.
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
220
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma
1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması 2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven
vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. Okulda bulunan araç-gereçler,
12. Okul ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara okul tarafından sağlanması gereken hizmetler,
14. Atölye ortamı ve donanımı,
15. Okulun işletme seçimi,
16. Atölye Ortamı ve Donanımı.**
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
221
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Çalışanların iyileştirme faaliyetlerine katılım oranları,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Eğitim ve gelişim düzeyleri (örneğin: lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar),
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. İş kazaları, **
10. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi,
11. Çalışana sağlanan ücret dışı hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir
alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım oranları.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
222
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet
sonuçları,
2. Okul/kurumun medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Okul/kurumun doğal kaynakların korunması, Çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda
toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
223
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
224
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3
yıllık /periyot sonuç var 3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan
Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru
olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu
performansın gelecekte de
sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Sınıf başarı düzeyleri,
2. Mezun olduğu alanda istihdamı sağlanan öğrenci sayıları,**
3. İstihdam sayısının mezunlara oranı,**
4. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla/ sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları, (Özel eğitim ilkokul ve ortaokulu, özel eğitim meslek lisesi, eğitilebilir
ilkokul ve ortaokulu için geçerlidir.)
5. Yeni uygulamaya konan programlar/alanlar, yöntem ve teknikler, (Özel eğitim meslek liseleri için geçerlidir.)
6. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
7. Ulusal ve uluslararası düzenlenen yarışmalarda alınan sonuçlar,
8. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar,
9. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
10. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar,
11. Diğer performans göstergelerinde bulunmayan ancak stratejik planda yer alan hedeflerin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar (varsa),
12. Merkezi sistem sınavları ile il düzeyinde yapılan sınavlara ilişkin sonuçlar, (Özel eğitim ilkokul ve ortaokulu, özel eğitim meslek lisesi, eğitilebilir
ilkokul ve ortaokulu için geçerlidir.)
13. Toplumsal uyum ile ilgili sonuçlar,
14. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
15. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı (yüzdesi),
16. Eğitim ile ilgili, kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar,
17. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
18. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları,
19. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar, (Özel eğitim ilkokul ve ortaokulu, özel eğitim meslek liseleri).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
**Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş Uygulama Merkezleri için geçerlidir.
225
ÖZEL EĞİTİM KURUMLARI TOPLAM PUAN ÖZET TABLOSU **
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0 0,0
2 Kurumun Plânı 1,0 0,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0 0,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0 0,0
5 Süreç Yönetimi 1,0 0,0
6a1 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,3 0,0
6a2 Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,2 0,0
6a3 İşletme İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,2 0,0
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8 0,0
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6 0,0
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7 0,0
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5 0,0
9a Finansal Sonuçlar 0,5 0,0
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2 0,0
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
(Özel Eğitim Meslek Liseleri, Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezleri, Özel Eğitim İş Uygulama Merkezleri’nde yukarıdaki puanlama
kullanılacaktır.)**
226
ÖZEL EĞİTİM KURUMLARI TOPLAM PUAN ÖZET TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0 0,0
2 Kurumun Plânı 1,0 0,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0 0,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0 0,0
5 Süreç Yönetimi 1,0 0,0
6a1 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,4 0,0
6a2 Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,3 0,0
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8 0,0
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6 0,0
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7 0,0
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5 0,0
9a Finansal Sonuçlar 0,5 0,0
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2 0,0
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
(Diğer Özel Eğitim Okullarında yukarıdaki puanlama kullanılacaktır.)
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
KURUM (RAM)
PUANLAMA MATRİSİ
228
REHBERLİK ARAŞTIRMA MERKEZİ GİRDİ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
1. Kriter: Liderlik (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla
kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi önceliklendirilmesi, planlanması ve
uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Liderler nasıl tanımlanır? Liderler RAM’ın misyon,
vizyonunun oluşumuna nasıl katkı sağlamakta, kurumun temel
değerlerine ve etik kurallarına nasıl örnek olmaktadır?
2. Liderler RAM’ın yönetim sisteminin oluşturulmasında, yaşama
geçirilmesinde ve sürekli iyileştirme çalışmalarında nasıl rol
almaktadır?
3. Liderler, kurul-komisyon çalışmaları ve etkinliklere nasıl
destek sağlamaktadırlar?
4. Liderler, iç-dış paydaşların istek ve beklentilerini dinleme,
yanıtlama, önerilerini alma, başarıları tanıma ve takdir etme
ilişkilerini nasıl yönetmektedir?
5. Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçiliğe, yaratıcılığa,
öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamakta,
değişimi nasıl yönetmektedir?
6. RAM liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamakta, kendi
liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve
iyileştirmektedir?
7. RAM liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine
getirilmesine nasıl destek olmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
229
2. Kriter: RAM’ın Planı (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. RAM, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır? 2. RAM, stratejik planlamasında paydaş
beklentilerini/ihtiyaçlarını planlarına nasıl yansıtmaktadır?
3. RAM, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal
performansını, üst politika belgelerini, yakın çevrenin
ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde
yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
4. RAM, misyonunu, vizyonunu, temel değerlerini, etik
kurallarını, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini
ve/veya projelerini birbirleriyle uyumlu olarak nasıl
belirlemektedir?
5. RAM, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve
değerlendirmektedir?
6. RAM, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını
süreçleriyle nasıl ilişkilendirmekte, maliyetlendirme ve
bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
7. RAM, stratejik planını iç ve dış paydaşlarına nasıl
duyurmakta, yayılımını, gözden geçirme ve güncellemesini
nasıl yapmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
230
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz
edilmekte ve okul/kurum içi görevlendirmelerde nasıl dikkate
alınmaktadır?
2. Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinliklerinin geliştirilmesi
nasıl yapılmaktadır?
3. Çalışanların iyileştirme ekiplerinde, kurul ve komisyonlarda
görev dağılımı, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi,
yetkelendirilmesi, çalışması nasıl yapılmaktadır?
4. Çalışandan gelen yenilikçi-yaratıcı fikirlerin ve proje
önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
5. Çalışanların performansının değerlendirilmesi, takdir edilmesi
ve ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
6. Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve
karşılanması nasıl yapılmaktadır?
7. Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin
desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
8. Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde
yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
231
4. Kriter: İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. RAM, stratejik önceliklerindeki gelişim alanlarıyla ilgili
işbirliklerini nasıl yönetmektedir?
2. RAM finansal kaynakları/bütçeyi nasıl yönetmektedir?
3. RAM maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem
planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde nasıl
kullanmaktadır?
4. Bina, donanım ve malzemeler nasıl yönetilmektedir?
5. Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve RAM’a nasıl
kazandırılmaktadır?
6. Bilgi ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanılmaktadır?
7. RAM proje, patent özelliği taşıyan ürün, buluş vb.
birikimleri nasıl yönetmektedir?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
232
5. Kriter: Süreç Yönetimi (100 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler 0-15 20-30 35-45 50-60 65-75 80-100 Tasarım
Mevzuata uygunluk
Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması
Yaklaşımın paydaşların gereksinimlerine
odaklanması
Bütünleşik
Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması
Uygulama ve Sistematiklik
Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması
Yaklaşımın zamanında, yapısal ve
gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin
yönelebileceği biçimde yayılması
Ölçme
Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve
etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi
Seçilen ölçümlerin uygunluğu
Öğrenme
Öğrenme faaliyetlerinin, kurum içi ve dışı
iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması
İyileştirme ve Yenileşim
Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;
iyileştirmelerin belirlenmesi
önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması
Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve
kullanılması
1. RAM süreçleri nasıl tasarlanmaktadır?
2. RAM kritik ve kilit süreçlerini nasıl belirlemektedir?
3. RAM, süreç performanslarını nasıl ölçmekte ve
yönetmektedir?
4. RAM süreçleri nasıl gözden geçirilmekte ve
iyileştirilmektedir?
5. RAM yenileşim (inovasyon) ile ilgili gelişmeleri nasıl
takip etmekte ve süreçlerine nasıl yansıtmaktadır?
1
(0-15)
2
(20-30)
3
(35-45)
4
(50-60)
5
(65-75)
6
(80-100)
Tasarım Bütünleşik Uygulama ve
Sistematiklik Ölçme Öğrenme İyileştirme ve Yenileşim
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
Hik
âyem
si
Kan
ıt
Kap
sam
lı
kan
ıt
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
233
REHBERLİK ARAŞTIRMA MERKEZİ SONUÇ KRİTERLERİ PUANLAMA MATRİSLERİ
6a1. Kriter: Birey İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (30 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2
yıllık /periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında
gerçekleşmiş, güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır
şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef
1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme 3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı 2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya
iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum
sonuçlarıyla karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması
2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Sunulan hizmetten memnuniyet,
4. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
5. Güvenilirlik,
6. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri,
7. Güvenlik,
8. Bireysel gelişimleri ile ilgili kararlara katılım,
9. RAM’ın fiziki ortamı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
234
6a2. Kriter: Aile İle İlgili Memnuniyet Sonuçları (20 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. RAM’ın hizmetlerine ulaşma,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler(dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.),
4. Güvenilirlik,
5. Rehberlik ve yönlendirme,
6. Güvenlik,
7. Kararlara katılım,
8. Çalışanların yeterlik ve davranışları,
9. Birey dosyalarına ilişkin iş ve işlemler,
10. Ders araç gereçleri ve donatım,
11. RAM’ın fiziki ortamı,
12. Sosyal, kültürel vb. faaliyetler,
13. Hizmetin niteliği.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
235
6a3. RAM İle İlgili Memnuniyet Sonuçları ( 20 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Hizmetlere erişim,
2. İletişim,
3. Dilek, öneri ve şikâyetler,
4. Güvenilirlik,
5. Kararlara katılım,
6. RAM’ın fiziki ortamı,
7. RAM’ın hizmet alanları,
8. Eğitimcilerin yeterliliği.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
236
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları (80 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Rehberlik ve psikolojik danışma hizmeti alan öğrenci sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğrenci sayısına oranı (yüzdesi),
2. Eğitsel rehberlik hizmeti alan öğrenci sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğrenci sayısına yüzdesi (yüzdesi),
3. Mesleki rehberlik hizmeti alan öğrenci sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğrenci sayısına yüzdesi,
4. Bireyi tanıma hizmeti kapsamında uygulanan ölçme aracı sayısı,
5. Psiko-sosyal müdahale hizmetleri kapsamında yapılan çalışmalara alınan öğrenci sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğrenci sayısına oranı (yüzdesi),
6. RAM’ın denetimde serbestlik kapsamında danışmanlık hizmeti verdiği birey sayısının, görev bölgesindeki denetimde serbestlik kapsamında danışmanlık hizmeti verilen
birey sayısına oranı (yüzdesi),
7. Özel eğitim gerektiren bireyleri tespit amacıyla yapılan tarama çalışmalarına alınan okul sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki okul sayısına oranı (yüzdesi),
8. Özel eğitim değerlendirme kurulu karar toplantısına katılan veli sayısının karar alınacak öğrenci sayısına oranı (yüzdesi),
9. Düzenlenen eğitim faaliyetlerine katılan öğrenci, öğretmen ve veli sayılarının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğrenci, öğretmen ve veli sayılarına oranı (yüzdesi),
10. Öneri sayısı ve dikkate alınma yüzdesi,
11. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdesi,
12. Eğitsel değerlendirme ve tanılaması yapılan birey sayısının, özel eğitim hizmetleri bölümünde eğitsel değerlendirme ve tanılama hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu
uzman sayısına oranı (yüzdesi),
13. Psiko-sosyal müdahale hizmetleri kapsamında eğitime alınan öğretmen ve okul yöneticisi sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğretmen ve okul yöneticisi sayısına
oranı (yüzdesi),
14. Psiko-sosyal müdahale hizmetleri kapsamında hizmet verilen veli sayısının hizmet verilen okuldaki veli sayısına oranı (yüzdesi),
15. RAM tarafından düzenlenen hizmet içi eğitim faaliyetlerine katılan öğretmen sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki öğretmen sayısına oranı (yüzdesi),
16. Konsültasyon ve müşavirlik hizmetleri verilen eğitim RAM’ı sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki eğitim RAM’ı sayısına oranı (yüzdesi),
17. Rehberlik ve psikolojik danışma hizmetlerinin niteliğinin geliştirilmesi amacıyla ziyaret edilen okul sayısının RAM’ın hizmet bölgesindeki eğitim RAM’ı sayısına oranı
(yüzdesi),
18. Özel eğitim hizmetinden faydalanan öğrencilerden izlenen öğrenci sayısının özel eğitim tedbiri alınan öğrenci sayısına oranı (yüzdesi),
19. Eğitsel değerlendirme ve tanılama sonuçlarına itiraz eden veli sayısının inceleme sayısına oranı (yüzdesi).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
237
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Kariyer geliştirme,
2. İletişim,
3. Yetkilendirme,
4. Fırsat eşitliği,
5. Kararlara katılım,
6. Yönetimden memnuniyet,
7. Takdir-tanıma sistemi,
8. Performans değerlendirme sistemi,
9. RAM’ın vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar,
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.),
11. RAM’da bulunan araç-gereçler,
12. RAM ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar),
13. Çalışanlara RAM tarafından sağlanması gereken hizmetler.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
238
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (70 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Çalışanların İyileştirme ekiplerine katılım yüzdesi,
2. Öneri/dilek sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
3. Şikâyet sayısı ve dikkate alınma yüzdeleri,
4. Merkez çalışanların akademik eğitim ve/veya sertifikalandırılmış eğitimleri sayısı,
5. Çalışanların hizmet içi eğitime katılım yüzdesi,
6. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
7. Memnuniyet anketlerine cevap verme yüzdesi,
8. Çalışan başına düşen devamsızlık sayısı,
9. RAM’da görev yapan öğretmenlerin, bu kurumdaki ortalama görev süresi,
10. Çalışana sağlanan hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım yüzdeleri,
11. Çalışanların yıllık iş kazası sayısı,
12. Çalışanlara sağlanan ücret ve ücret dışı olanaklar,
13. RAM’ın personel sayısı ile yıllık inceleme sayıları oranı (1 psikolojik danışman ortalama günde 4 vaka incelemesi).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
239
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk İle İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. RAM’ın diğer özel, resmi RAM ve sivil toplum kuruluşları bilgi paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili faaliyet sonuçları,
2. RAM’ın medyada toplumsal konularda olumlu yer almaya ilişkin sonuçlar,
3. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar,
4. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar,
5. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı,
6. Merkezin doğal kaynakların korunması, çevreye katkı, halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı,
7. RAM’ın toplumun ruh sağlığı ile ilgili koruyucu ve önleyici etkinlik sonuçları.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
240
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (50 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar,
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu,
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar,
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı.
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
241
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (120 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler Sayısal Sonuç
1. Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık
/periyot sonuç var
2. Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var
3. Sonuçların okul/kuruma ait olması
Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma
1. Sonuçların zamanında gerçekleşmiş,
güvenilir ve doğru olması
2. Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde ilişkilendirilmesi
Hedef 1. Hedefin belirlenmiş olması
2. Hedefe erişme
3. Hedef uygunluğu
Eğilim
1. Olumsuz eğilimlerin varlığı
2. Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın sürdürülmesi
Karşılaştırma 1. Temel sonuçların dış kurum sonuçlarıyla
karşılaştırılması
2. Kurum sonuçlarının karşılaştırma
verilerine göre iyi durumda olması
Sürdürülebilirlik 1. Sonuçların uygun biçimde
kırılımlandırılmış olması 2. Mevcut kanıtların, olumlu performansın
gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin
güven vermesi
1. Yapılan psikolojik danışma sayısının RAM’da çalışan psikolojik danışman
sayısına oranı,
2. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar,
3. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar,
4. Kamu hizmet standartları cetvelinde belirtilen faaliyetlerin süresi içerisinde
gerçekleştirilme oranı (yüzdesi),
5. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve
etkili kullanımına ilişkin sonuçlar,
6. Vaka/uzman oranı (yüzdesi),
7. Bilişim teknolojilerinden yararlanma oranı (yüzdesi),
8. Üniversite ve eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin
sonuçlar
9. Öz değerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları,
10. Teftiş puanları, RAM’ı başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin
sonuçlar,
11. Eğitsel rehberlik hizmeti etkinlik sayısının çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
12. RAM’ın başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu,
13. Aile eğitimi sayısı,
14. Eğitsel değerlendirme ve tanılama sayısının çalışan sayısına oranı
(yüzdesi),
15. Mesleki rehberlik hizmeti etkinlik sayısının çalışan sayısına oranı (yüzdesi),
16. Özel eğitim hizmetinden faydalanan öğrencilerden izlenen öğrenci sayısının çalışan
sayısına oranı (yüzdesi),
17. Konsültasyon ve müşavirlik hizmetleri verilen eğitim RAM’ı sayısının çalışan
sayısına oranı (yüzdesi),
18. Psiko-sosyal müdahale hizmetleri kapsamında düzenlenen etkinlik sayısının çalışan
sayısına oranı (yüzdesi),
19. Yapılan araştırma, hazırlanan yayın ve doküman sayısı,
20. Yapılan bilgilendirme etkinlikleri (seminer, panel vb) sayısı,
21. Yapılan hizmet içi eğitim sayısı ve katılımcı sayısı,
22. RAM’da üretilen projelere ilişkin sonuçlar,
23. Özel eğitim ve destek eğitim hizmeti önerilen birey sayısının çalışan sayısına oranı
(yüzdesi),
24. Diğer RAM’larla işbirliği kapsamında verilen hizmetler (denetimli serbestlik, sosyal
hizmetler vb),
25. Kullanımı sertifika gerektiren ölçme araçlarını kullanabilen personel sayısı,
uygulanan kişi sayısı (yararlanan/çalışan).
1 2 3 4 5 6
Sayısal Sonuç Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma Hedef Eğilim Karşılaştırma Sürdürülebilirlik
1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2
0-5 10 15 20 25 30 35 45 50 60 70 80 90 100
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
242
RAM TOPLAM PUAN ÖZET TABLOSU
Kriterler Kriter
Puanı Faktör
Ağırlık
Puanı
1 Liderlik 1,0 0,0
2 Kurumun Plânı 1,0 0,0
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 1,0 0,0
4 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi 1,0 0,0
5 Süreç Yönetimi 1,0 0,0
6a1 Birey İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,3 0,0
6a2 Aile İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,2 0,0
6a3 RAM İle İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,2 0,0
6b Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları 0,8 0,0
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 0,6 0,0
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 0,7 0,0
8 Toplumla İlgili Sonuçlar 0,5 0,0
9a Finansal Sonuçlar 0,5 0,0
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 1,2 0,0
Toplam Puan 10 0
Ağırlık puanı Kriter puanın faktör ile çarpımından oluşur.
243
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
EKİP KATEGORİSİ
PUANLAMA MATRİSİ
244
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
EKİP RAPORU PUANLAMA MATRİSİ
Okul/Kurum Adı :………………………………………………………………………………
Ekip Adı :………………………………………………………………………………
Konusu :………………………………………………………………………………
Kri
ter
Sır
a N
o
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ Kriter
Puanı
Verilen
Puan
VERİLEN PUANLA İLGİLİ
AÇIKLAMA
1
Seçilen problemin / iyileştirme
konusunun okul/kurum için önem
derecesi (Öz değerlendirme ile ilgisi,
paydaş şikayet veya isteklerinde yer
alması, stratejik plân ile ilişkisi)
10
2
Seçilen problemin / iyileştirme
konusunun okulun/kurumun misyonu
ile ilişkisi (ana hizmet, destek hizmet)
10
3
Problemin/iyileştirme konusunun
tanımlanmasındaki yeterlilik ile
Problem çözme/kalite geliştirme
tekniklerinin doğru ve yerinde
kullanılma derecesi
15
4
Problemin çözüm seçeneklerinin
/iyileştirme adımlarının belirlenmesi,
seçimi ve iyileştirme adımlarının
uygulanması için yapılan plânlama
12
5
Belirlenen hedeflerin gerçekleşme
derecesi / problemin çözümünde
ya da iyileştirme çalışmasındaki başarı
18
6
Çözümün ya da iyileştirmenin okula /
kuruma, hizmet götürülen kesime,
çalışana vb. sağladığı katma değer
17
7 Ekip ruhunun çalışmalardaki etkisi
8
8
Problemin çözümünde / iyileştirmedeki
orijinallik (etki gücü ve özgünlük),
başka kurumlar/okullar için örnek ve
model olma özelliği
6
9 İyileştirmenin sürdürülebilirlik özelliği 2
10 Yapılan çalışmanın raporlama kalitesi 2
TOPLAM PUAN 100
245
1-Seçilen problemin / iyileştirme konusunun okul/kurum için önem derecesi (Öz değerlendirme ile ilgisi, paydaş şikayet veya isteklerinde
yer alması, stratejik plân ile ilişkisi)
Seçilen Problemin/İyileştirme Konusunun Öz değerlendirme Sonuçlarında İyileştirilmeye Açık Alan Olarak Yer Alma Durumu (+2
Puan)
Seçilen Problemin/İyileştirme Konusunun Öz değerlendirme Sonuçlarında Öncelikli İyileştirilmeye Açık Alan Olarak Yer Alma Durumu
(+4 Puan)
Seçilen Problemin/İyileştirme Konusunun Stratejik Planda(Okul/Kurumdaki kurul ve komisyonlarda yer alması) Yer Alma Durumu (+2
Puan)
Seçilen Problemin/İyileştirme Konusunun Okul/Kurum Paydaşlarının Dilek-Şikâyetlerinde Yer Alma Durumu (+2 Puan)
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
Puan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2-Seçilen problemin / iyileştirme konusunun okulun/kurumun misyonu ile ilişkisi (ana hizmet, destek hizmet)
Seçilen Problemin/İyileştirme Konusunun Okul/Kurumun Ana Hizmetidir (10 Puan)
Seçilen Problemin/İyileştirme Konusunun Okul-Kurumun Destek Hizmetidir (3 Puan)
Seçilen Problemin/İyileştirme Konusu Dolaylı Olarak Ana Hizmet Süreçlerini Etkilemektedir (4-8 Puan)
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
Puan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
246
3-Problemin/iyileştirme konusunun tanımlanmasındaki yeterlilik ile problem çözme/kalite geliştirme tekniklerinin doğru ve yerinde
kullanılma derecesi
Seçilen Problem/İyileştirme Konusu hakkında yapılan bilimsel çalışmaların araştırılarak iyi örneklerden kendi çalışmalarında
yararlanılma Durumu (+3 Puan)
Problemin Yaşanmasına Neden Olan Durumların(Alt Nedenler) Tanımlanma Durumu (+2 Puan)
Alt Nedenlerle İlgili Sayısal Bilgilerin Varlığı (+2 Puan)
Problem Çözme/kalite Geliştirme Tekniklerinin Yerinde ve Doğru Kullanılma Durumu (4+4 Puan)
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
Puan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
4-Problemin çözüm seçeneklerinin /iyileştirme adımlarının belirlenmesi, seçimi ve iyileştirme adımlarının uygulanması için yapılan
plânlama Problemi Çözmesi Beklenen Öneri/Önerilerin Seçiminde Uygun Yöntemin Kullanılması (+1 Puan)
Problem Çözümüne İlişkin Birden Çok Çözüm Önerisinin Geliştirilme Durumu (+1 Puan)
Problemi Çözmesi Beklenen Öneri/Önerilerin Seçiminde Başarı (+2 Puan)
Uygulama Planının Yapılma Durumu (+1 Puan)
Planda, Faaliyetlerin Ve Sorumluların Belirlenme Durumu (+1 Puan)
Planda, Problemle Uyumlu Genel ve Faaliyetler ile Uyumlu Alt Sayısal Hedeflerin Varlığı (2+2 Puan)
Planın, Ne Zaman Ve Nasıl İzlenip Değerlendirileceğinin Belirlenmesi Durumu (+1 Puan)
Planda, Muhtemel Risklerin Ve Karşı Tedbirlerin Belirlenme Durumu (+1 Puan)
Kuvvetli Yönler İyileştirmeye Açık Alanlar
Puan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
5-Belirlenen hedeflerin gerçekleşme derecesi / problemin çözümünde ya da iyileştirme çalışmasındaki başarı
Uygulama Planında Yer Alan Hedeflere Ulaşma Durumu (+2 Puan)
247
Problemin Öncesi ve Sonrasına ilişkin Karşılaştırma Tablolarının Varlığı (+2 Puan)
Problemin Alt Nedenleri ile ilgili Önceden Toplanan Sayısal Verilerde Uygulama Sonrası Yaşanan Değişim (+5 Puan)
Problemin Çözülme Derecesi (+3 Puan)
Uygulama Öncesi ve Sonrası yapılan ölçmelerde örneklemin evreni temsil etme durumu(+2 puan)
Kullanılan ölçme araçlarının Geçerliliği ve Güvenirliği (2+2 Puan)
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
Puan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
6-Çözümün ya da iyileştirmenin okula / kuruma, hizmet götürülen kesime, çalışana vb. sağladığı katma değer
Tarafların (Öğrenci, Öğretmen, Veli vb.) Yapılan İyileştirme Çalışması ile İlgili Algılarının Ölçülme Durumu (+5 Puan)
Tarafların Yapılan Çalışmayı Destekleme Düzeyleri (+5 Puan)
Ele Alınan Konu ile İlgili Tarafların Uygulama Öncesi ve Sonrası Memnuniyet Düzeylerinin Verilme Durumu (+7 Puan)
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
Puan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
248
7-Ekip Ruhunun çalışmalardaki Etkisi
Ekibin oluşum biçimi(Gönüllülük) (+ 2 puan)
Ekibin Problemle ilgili bilgi birikimi(+2 puan)
Ekibin yetkinliklerine uygun işbölümünün varlığı(+2 puan)
Ekip ruhunun varlığı(Moral ve motivasyon gücü) (+2 puan)
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
Puan
1 2 3 4 5 6 7 8
8- Problemin çözümündeki / iyileştirmedeki orijinallik (etki gücü ve özgünlük), başka kurumlar/okullar için örnek ve model olma
özelliği Problemin Çözümünde, Orijinal Uygulama/Çözüm Geliştirme Düzeyi (+3 Puan)
Uygulamanın, Benzer Problemi Yaşayan Okul-Kurumlar İçin Örnek Olma Durumu (+3 Puan)
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
Puan
1 2 3 4 5 6
9-İyileştirmenin Sürdürülebilirlik Özelliği
Sorun Çözme Yaklaşımının Sistematik hale getirilmesi (+2 Puan)
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
249
Puan
1 2
10-Yapılan Çalışmanın Raporlama Kalitesi
Rapor Dilinin Uygun, Açık ve Anlaşılır Olması (+2 Puan)
Kuvvetli Yönler
İyileştirmeye Açık Alanlar
Puan
1 2
Strateji Geliştirme Başkanlığı
İdareyi Geliştirme Grup Başkanlığı
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Koordinatör
Fatma TABALU
Tel: 413 18 23
Eğitim Uzmanı
Şengül KÜÇÜKÖZ
Tel: 413 18 23