El Significado de la Gerencia Evolucin contextual de la Gerencia.
Lcdo. Edgar Riera Prez
Junio, 2014
Lic. Edgar Riera Prez
Pg. 2
No dudamos en afirmar que un fundamento epistmico de
la Administracin sea el de su inherencia en la naturaleza
humana. Somos del criterio que el ser humano es
intrinsecamente un ser administrativo si atendemos a los
procesos de planificacin
organizacin, direccin y control
que lo conforman.
Ejemplos remotos los
conseguiriamos desde la propia
prehistoria tanto en las sencillas
prcticas personales como las
gregarias que ejecutaban nuestros antepasados ms remotos.
Lgicamente no se trata de comenzar a hacer una revisin
tan amplia de cmo ha evolucionado la Administracin a travs
del desarrollo de la humanidad; nuestro propsito es ms
modesto pero no menos exhaustivo pretendiendo conocer los
hitos ms significativos que hayan generado quiebres y marcado
pautas en su conocimiento y praxis.
Introduccin
Evolucin contextual de la Gerencia.
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Consideramos que el estudio de la Teora Administrativa
es una condicin sine qua non para una comprensin ms
aproximada de los mbitos que conforman las realidades de un
determinado momento histrico y consecuencialmente su
favorecimiento a la toma de decisiones. Opiniones en este sentido
se ofrecen a continuacin:
Para Chiavenato (2002) La comprensin de
lo que representa la administracin en la
actualidad exige el conocimiento de los cambios
que experimento la teora administrativa durante
su breve historia de 100 aos
Por su parte Petterson (2006) Seala que
Si un gerente no emplea teoras, el da a da es
una rutina de la que dificilmente se puede
aprenderel gerente efectivo es el que reflexiona
sobre la realidad que enfrenta, crea modelos que
la expliquen y se gua por ellos
Para el anlisis de esa evolucin de la Administracin
vamos a hacer nfasis en el contexto organizacional
prevaleciente en los distintos momentos histricos en que se
suceden cambios trascendentales como una manera de recalcar
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la relacin que existe entre ese contexto y las respuestas
administrativas.
En este orden de ideas utilizaremos para nuestro propsito
el siguiente esquema:
Como sealbamos anteriormente, evidencias de la prctica
administrativa son inmemoriales, claro est que entendida sta
sin la sistemicidad resultante de investigaciones y prcticas ms
recientes ; siendo su uso suponemos que no consciente sino
atvico.
Antecedentes
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Sin embargo creemos pertinente comenzar citando algunas
de estas evidencias refirindonos a la creacin de monumentales
obras arquitectnicas que ameritaron un gran despliegue
administrativo. Podemos comenzar citando Las Pirmides de
Egipto (2613 adC-2494 adC) y La Gran muralla china s.III adC.).
Es obvio el requerimiento de actividades administrativas de
gran envergadura en cuanto a la planificacin, logstica,
control, organizacin, manejo de gente y de recursos.
Ahora bien, tal cual lo dicho con anterioridad las
actividades que corresponden a lo que hoy en da conocemos
como Administracin no eran consideradas tales ya que no
haba an un cuerpo doctrinario sistemtico que las considerara
como parte de una disciplina independiente.
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Ms recientemente se hace
referencias a los aportes intelectuales
que fueron demarcando contribuciones
a la conformacin disciplinaria de la
Administracin. La
aparicin de la
Contabilidad de partida
doble acreditada a Fray
Luca Paciolo en 1494, las
ideas expuestas por Adam Smith (1723-1790)
economista y filsofo escoses que escribi La Riqueza de las
Naciones y que evidencian el reconocimiento de la divisin del
trabajo, entendida como especializacin de tareas, para la
reduccin de costos de produccin y de John Stuart Mill (1806-
1873) filsofo, poltico y economista ingls que promovi el dejar
hacer en la Economa.
Sin embargo, el hito histrico ms significativo que marca
la creacin de las condiciones apropiadas para el surgimiento de
la Administracin como una disciplina diferenciada lo
constituye La Revolucin Industrial.
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La Revolucin industrial es el nombre que recibe un
conjunto de cambios tecnolgicos iniciados a mediados del siglo
XVIII en el Reino Unido, as como su impacto en la sociedad: la
declinacin del feudalismo y la monarqua; el desarrollo del
capitalismo, la democracia y el socialismo y la mecanizacin
agrcola, las migraciones rurales y el crecimiento de la
poblacin urbana.
Entre otras, la introduccin de la mquina de vapor
permiti que la produccin se realizara a una escala mucho
mayor que con los mtodos artesanales tradicionales, lo gue se
vio reforzado por la aplicacin de los principios de la divisin
del trabajo.
La Revolucin industrial se dividi en dos etapas: la
primera revolucin industrial que se caracteriz por el
descubrimiento de la industria textil, y la segunda revolucin
industrial que se caracteriz por los avances cientficos y
tecnolgicos.
Dos grandes inventos
determinan este quiebre
histrico de la humanidad que
obedece a lo que Toffler llama
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La segunda Ola: La mquina de vapor cuya invencin se
acredita a James Watt (1736-1819) tuvo un papel determinante
en durante la Revolucin industrial al posibilitar la utilizacin
de mquinas y aparatos que
transformaron favorablemente el
Know How de la poca lo cual
aceler de manera portentosa el
desarrollo econmico de Europa
occidental y de los Estados Unidos
que y una hiladora denominada
Spinning Jenny, inventada en 1764
por James Hargreaves la cual redujo drsticamente la cantidad
de trabajo requerida para producir hilo, procurando a un solo
trabajador la capacidad para trabajar con mucha mayor
eficiencia.
La Segunda Revolucin
Industrial (1870-1914) se caracteriz
por cambios tales como:
- Progreso tcnico Uso del acero,
motor de 4 tiempos, introduccin del
caucho, uso de electricidad y
petrleo.
- Cambios en los sectores agrcolas y comerciales.
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- Innovaciones en los transportes.
- Nuevas formas de organizacin econmica, social y poltica.
- La generalizacin de la educacin.
-Modificaciones en comportamientos
humanos.
- Movilidad geogrfica.
- Sociedad de masas.
- Produccin en serie.
- Desarrollo de Corporaciones
Es entonces ante esta nueva realidad de la poca en que se
generan las circunstancias que generaron el surgimiento de la
Administracin como una actividad sistmica, diferenciada y
cientfica.
Partiendo entonces de esas realidades que iba
conformando la Segunda Revolucin Industrial, podemos
inducir que aumentaban las necesidades de resolver los ingentes
problemas generados particularmente en las organizaciones de
produccin ante el vertiginoso incremento de sus dimensiones.
Es en este marco donde se incian las propuestas tericas y
El Enfoque Clsico
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metodolgicas que van a dar orgen a la Administracin como
disciplina sistemtica y diferenciada y las primeras teoras
administrativas que recogemos bajo la denominacin de El
Enfoque Clsico y que integra: La Gerencia Cientfica
(Taylorismo), La Teora Clsica (Fayolismo) y La Burocracia.
Comencemos por sealar que La Gerencia Cientfica es
denominada tambin Taylorismo debido al apellido de quien
funge como Padre de la Administracin Cientfica: Frederick
Winslow Taylor. Ello precisa detenerse un momento en algunos
de sus rasgos biogrficos.
Taylor nace el 20 de Marzo de 1.856 en
Filadelfia-USA. Inicia estudios de abogacia
en la Universidad de Harvard que no puede
concluir por problemas en la vista. Se
emplea como jornalero en una fbrica de
bombas hidralicas y luego en la empresa
metalurgica Midvale Steel Company de
Enfoque Clsico La Gerencia Cientfica
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Filadelfia. Esta empresa viene a constituirse en una verdadera
escuela para Taylor, por cuanto en solo seis aos, ocupa varios
cargos pasando de ser un simple jornalero a ingeniero jefe
(Bavaresco 2003). A la par, contina estudiando y se grada de
Ingeniero mecnico. Esta formacin ms su espritu de
curiosidad e inventiva lo llevan a proponer transformaciones en
los ingentes problemas que se presentaban en la empresa para su
momento llegando a consolidar un sistema que es el denominado
La Gerencia Cientfica por la concresin de su pensamiento en el
libro Princpios de la Administracin Cientfica (Principles of
Scientific Management) publicado en 1911. Muere Taylor el 21 de
Marzo de 1915.
Analizando su obra escrita podemos encontrar las ideas
que de alguna manera u otra impulsaron y consolidaron sus
innovaciones y que como hemos
venido planteando estn muy
influenciadas por el contexto
histrico en el cual se generan. En
primer lugar ante la presencia de
una preocupacin nacional por la
eficiencia, resaltada por el
presidente de entonces Teodoro
Rooselvet, Taylor en su
Primero. La mentira que desde tiempos inmemoriales ha sido casi universal entre los
trabajadores, de que todo aumento material en el
rendimiento del trabajador o de cada mquina de la
industria, haba de tener como resultado final, dejar
sin trabajo a un gran nmero de obreros.
Segundo. Los defectuosos sistemas de
administracin que son de uso corriente y que
hacen necesario que todo trabajador rebaje su
rendimiento o trabaje poco a poco, para poder
proteger as sus intereses ms caros.
Tercero. Los ineficientes mtodos establecidos a
ojo de buen cubero que todava imperan casi
universalmente en todos los ofcios y en cuyo
ejerccio malgastan gran parte de sus esfuerzos
todos nuestros trabajadores.
Taylor (1961)
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pensamiento antepone la ineficiencia producto del
comportamiento humano en la empresa a la del derroche o
desperdicio material que era el mayormente considerado. En
este sentido, Taylor considera como causales de tal ineficiencia
observada en los trabajadores a la holgazaneria y la
sistemtica tendencia a
trabajar menos (bajo
rendimiento).
Ante tal situacin urga
una transformacin de tal
realidad trastocandola en
una mayor eficiencia que
conllevara a la mxima
prosperidad tanto para el patrono como para los trabajadores el
cual debe ser el principal objeto de la Administracin.
Si nos arriesgamos a sintetizar los presupuestos
fundamentales de la Administracin Cientfica se planteara lo
siguiente: A travs del Estudio de Tiempos y Movimientos se
estableca los parmetros que permitan la Seleccin Cientfica
del trabajador a la vez de elementos para el manejo de la Ley
de la fatiga. Esto conlleva a la Determinacin del mejor mtodo
de trabajo (The best way).
Condiciones existentes: a) Falta de claridad en responsabilidades. b) Inexistencia de estndares de trabajo. c) Ritmo lento de trabajo. d) Decisiones gerenciales intuitivas.
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Como resultado se logra el establecimiento de los Estndar
de produccin. A partir de este se programan el Plan de
incentivo salarial, se disea la Supervisin funcional y se
establecen las Condiciones ambientales de trabajo. Como
resultado del proceso se logra la Mxima eficiencia que conlleva
a Mayores ganancias para los propietarios de las empresas y
mayores salarios para los trabajadores.
Otro aporte significativo del Taylorismo es el que se refiere
al establecimiento de los Princpios Fundamentales de la
Administracin los cuales se concentraron en:
1. Planeacin:
Reemplazar el criterio individual del obrero, la improvisacin y
la actuacin emprico-prctica en el trabajo por mtodos
basados
En procedimientos cientficos. La planeacin es una
responsabilidad
de la gerencia y no del trabajador, que solo se encarga de la
ejecucin de la tarea
2. Preparacin:
Seleccionar cientficamente a los trabajadores,
prepararlos y entrenarlos para producir ms y mejor.
En el pasado, el trabajador elega su trabajo, la manera de
ejecutarlo, y se entrenaba como poda. La seleccin de
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Personal y el entrenamiento son responsabilidades de
la gerencia.
3. Control:
Controlar el trabajo para certificar que se est ejecutando de
acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. El
control se debe enfocar en las excepciones o los desvos de los
estndares.
4. Ejecucin:
Asignar atribuciones y responsabilidades para que la ejecucin
del trabajo sea lo ms disciplinada posible.
No obstante, la Administracin Cientfica no adolece de
crticas sino que por el contrario recibi muchas y diversas.
James March, Herbert Simon, Bernardo Kliksberg y hasta el
propio Charles Chaplin destacan en stas. Bavaresco (2003) las
resume en las siguientes:
1. Que los princpios los aplic con demasiada rapidez y con
intolerancia, pues su afn
era obtener el rendimiento
mximo, y de all el
hombre-patrn y
hombre-mquina entre
otros calificativos.
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2. Que los principios los aplic con una falta de comprensin
de la naturaleza humana y de sus reacciones.
3. Que hubo grandes despidos.
4. Que el trato duro con el trabajador dio motivo a una
cooperacin forzada.
5. Que sus mtodos
podan generalizarse
sin considerar los
espantosos abusos.
6. Que el objetivo a
alcanzar era obtener
del hombre un
comportamiento
anlogo al de una
mquina.
7. Que se estimul mucho la ambicin personal, siendo ese el
estmulo ms poderoso
existente.
8. Que se le dio demasiada
importancia al
estmulo econmico.
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9. Que los incentivos eran extremadamente limitados.
10. Que la Supervisin funcional no funcionaba, porque el
ser humano es muy susceptible al ser mandado y muchos a
la vez podan crearle un conflicto al trabajador. (p.46)
Sin embargo, sin lugar a dudas, no hay que restarle
mritos a los creadores de la Administracin Cientfica entre los
que destacan Frank y Liliam Gilbreht, Henry Gantt, Brandeis,
Cook, etc., y a Frederick Taylor quien es reconocido como el
Padre de la Administracin Cientfica.
Una derivacin de sta corriente la constituye el
denominado Fordismo que se puede considerar como una etapa
del capitalismo moderno
que abarca desde la dcada de 1940
hasta la dcada de 1970, la
denominada edad dorada del
capitalismo, caracterizada por la
existencia de empresas de
produccin a gran escala, con
mtodos de produccin
Tayloristas, una alta divisin del
trabajo y el crecimiento de los
crditos al consumo.
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Segn Wikipedia El fordismo apareci en el siglo XIX
promoviendo la especializacin, la transformacin del esquema
industrial y la reduccin de
costos. Esto ltimo, a
diferencia del taylorismo, no
se logr a costa del
trabajador sino a travs de
una estrategia de expansin
del mercado. La razn es que si hay mayor volumen de unidades
(debido a la tecnologa de ensamblaje) y su costo es reducido (por
la razn tiempo/ejecucin) habr un excedente que superara
numricamente a la lite, tradicional y nica consumidora de
tecnologas en la modernidad.
En resumen, se puede contar como elementos centrales del
modelo fordista:
Aumento de la divisin del trabajo.
Profundizacin del control de los tiempos productivos del
obrero (vinculacin tiempo/ejecucin).
Reduccin de costos y aumento de la circulacin de la
mercanca (expansin interclasista de mercado) e inters
en el aumento del poder adquisitivo de los asalariados
(clases subalternas a la lite).
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Polticas de acuerdo entre obreros organizados (sindicato)
y el capitalista.
Como principal exponente de esta corriente del
pensamiento administrativo se encuentra Heny Fayol (1841-
1925), un ingeniero de minas de nacionalidad francesa que segn
Bavaresco (2003) Su teora, su doctrina,
resalt como fruto vivencial (analtico-
sinttico), de un sinnmero de
observaciones, las cuales analizadas e
interpretadas por varios aos (dcadas)
fueron formando el acicate y la gida de la
ciencia administrativa (p.52).
Los principales aportes de Fayol recogidas en su obra
Administracin Industrial y General (1916) se pueden resumir
asi:
Enfoque Clsico La Teora Clsica
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En primer lugar plantea su concepcin de la
Administracin como una disciplina social y universal a la cual
aadiramos como inherente a la naturaleza humana. En tal
sentido segn Bavaresco (2003), Fayol seala que Todo el
mundo tiene una necesidad mayor o menor de nociones
administrativas. La enseanza de la administracin debe, por lo
tanto, ser general: rudimentaria en las escuelas primarias, un
poco ms amplia en las escuelas secundarias y muy extensa en
las escuelas superiores (p.53).
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Luego, destaca las funciones bsicas de la organizacin en
general dentro de la concepcin formalista y destacando la
funcin Administrativa como la que genera el programa de
accin de la organizacin constituyendo su cuepo social,
coordinandola y armonizandola.
Por ltimo establece los famosos Catorce principios de la
Administracin que como se puede observar marcan los
fundamentos de lo que ha sido en gran medida la doctrina
administrativa a travs del tiempo.
El principal exponente de esta teora es Max Weber (1864-
1920) economista, poltico y socilogo
alemn que influyo de manera
determinante en la administracin pblica
alemana con trabajos tales como la
sociologia de la religin y el gobierno. La
burocracia representa un "tipo ideal de
organizacin" delimitada por una estructura de dominacin
Enfoque Clsico La Burocracia
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legal que se ejerce por medio de un cuadro administrativo
aplicable a grandes organizaciones tanto del estado como del
sector privado. Representa una estructura administrativa y de
personal de una organizacin.
La palabra burocracia, se supone derivada de "bureaucratie",
la que lleva implcitos dos componentes lingsticos: bureau:
oficina y cratos: poder. Por lo tanto, apela a la idea del
ejercicio del poder a travs del escritorio de las oficinas pblicas.
Sin embargo, el trmino burocracia al decir de algunos autores,
fue acuado por el propio Weber, quien lo hizo derivar del
alemn bro, que tambin significa "oficina". En este sentido,
para Weber, una burocracia es una gran organizacin que
opera y funciona con
fundamentos racionales.
El trmino "burocracia"
ha pasado a formar
parte del lenguaje
cotidiano.
Preferentemente se le
usa en el mbito de las
organizaciones pblicas
que constituyen al
Estado, olvidando que las
burocracias, en
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cualquiera de sus sentidos, operan tambin en el sector privado.
El propio Weber consider a la burocracia como un tipo de
poder y no como un sistema social. Un tipo de poder ejercido
desde el Estado por medio de su
"clase en el poder", la clase
dominante la burocracia, para
Max Weber, es la organizacin
eficiente por excelencia, la
organizacin llamada a resolver
racional y eficientemente los
problemas de la sociedad y, por
extensin, de las empresas. La organizacin burocrtica esta
diseada cientficamente para funcionar con exactitud,
precisamente para lograr los fines para los cuales fue
creada.
Esquemticamente se podra resumir los aportes de la
Teora de la Burocracia a la Teora Administrativa partiendo
de sus Caractersticas:
Permanencia de la Organizacin.
Sistematizacin de normas y reglas.
Divisin del trabajo.
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Jerarquizacin de
la autoridad.
Plantear objetivos.
Impersonalizar las
relaciones.
Especializacin de
la Administracin.
Meritocracia.
Separacin de actividad oficial de la privada.
Atendiendo a stas se lograran los siguientes Propsitos:
Racionalidad.
Precisin.
Continuidad.
Uniformidad.
Univocidad.
Rapidez.
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Confiabilidad.
Por ltimo es preciso destacar lo que Chiavenato denomina
las Disfunciones de la Burocracia:
Resistencia al cambio.
Exceso de trmites.
Despersonalizacin.
Excesivo formalismo.
Categorizacin en la toma de
decisiones.
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Insistimos en la necesidad de mantener vigente una
perspectiva contextual donde se desarrollan los hechos sociales y
especficamente en enste caso el surgimiento de ideas o
propuestas innovadoras en la Administracin.
Poer ello es bueno recordad que en el marco histrico en
que se manifiestan las propuestas del Enfoque Clsico,
especialmente la dministracin Cientfica y La Teora Clsica;
privaban unas serias limitaciones tanto en mbito cientfico
como en el de la legislacin y desarrollo social y laboral. De all
que las crticas que se les hacen en torno a su sustento cientfico
y a su carcte mecanicista.
Es as como an cuando existen algunas contribuciones
tempranas en cuanto a aportes
de carcter humanista en el campo de
la gerencia entre las que se pueden
citar las de Robert Owen (1825),
Enfoque de los Recursos Humanos
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Hugo Mussterberg (1913) con su La Psicologa y la eficiencia
industrial, Mary Parker Follett (1868-1933) llamada La madre
de la Gerencia y Chester Barnard (1938) con las Funciones del
ejecutivo.
As, la primera corriente de pensamiento orientada a los
recursos humanos es la conocida como Las Relaciones Humanas
cuyo orgen es acreditado a Elton Mayo
(1880-1949) un socilogo australinao,
profesor de la Universidad de Harvard
que llev a cabo el famoso Experimento de
Hawthorne nombre dado a su la ubicacin
de la fbrica de telfonos Western Electric
Co. En Chicago; llevado a cabo entre los aos de 1927 a 1932.
Mayo verific una contnua
conflictividad y deterioro de la
Administracin Cientfica en contrando
problemas como: trabajadores agotados,
agresivos y violentos; con alta desercin
y por consiguiente alta rotacin de
puestos, con enfermedades y lesiones
frecuentes, boicot de produccin e incio
de procesos de sindicalizacin, paros y
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huelgas. Fue incluso sujeto a una investigacin del Congreso de
USA: La Investigacin Hoxie que mostr los visos autocrticos
del sistema de Taylor y comprob que se basaba en principios
inadecuados para el estilo de vidad estadounidense.
En este contexto se desarrollo el
mencionado Experimento de
Hawthorne que a travs de un
proceso largo, sistemtico y meticuloso
dio pi al surgimiento de Las
Relaciones Humanas cuyas
conclusiones esenciales se podran
resumir as:
Adems de la organizacin formal oficialmente
establecida por la Organizacin, existe una organizacin
informal constituida por los grupos sociales informales que
se conforman espontneamente y permean toda la
organizacin.
El trabajo es una actividad tpicamente grupal. El nivel de
produccin es influenciado por las normas del grupo y no
slo por el incentivo salarial de la organizacin.
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La tarea de la Administracin es formar jefes capaces de
comprender y comunicar, que tengan elevado espritu
democrtico y sean persuasivos y simpticos.
La persona est motivada en esencia por la necesidad de
estar junto a otras personas, de ser reconocida por los
dems y recibir comunicacin adecuada.
El obrero no acta como individuo aislado, sino como
miembro de un grupo y en estrecha relacin de
camaradera e integracin con los colegas.
Ms tarde este enfoque de los recursos humanos se ampla
y enriquece con
el desarrollo de
las Ciencias del
Comportamiento.
Estos avances
entre las dcadas
de los 30 y 70 se
pueden
representar con
los aportes de Dale Carnegie (1936) gur del movimiento de
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Auto-ayuda con su libro Cmo ganar amigos e influenciar
en la gente, Abraham Maslow (1943) y su Jerarqua de las
necesidades y Douglas McGregor 1906-1964) profesor del
MIT con su Teora X,Y.
Estos investigadores
posteriores tenan una
formacin ms rigurosa en
las ciencias sociales
(psicologa, sociologa y
antropologa), sirvindose adems de mtodos ms
refinados de investigacin. De ah que estos ltimos hayan
recibido el nombre de "cientficos del comportamiento y no
tericos de las relaciones "humanas".
Partiremos sealando que para nuestro modesto entender,
los Enfoques Clsico y de Recursos humanos de la
Administracin conforman complementariamente la doctrina
administrativa. A travs de sus interdependencias se han ido
sucediendo nuevas propuestas que de una manera eclctica
Enfoques Actuales
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conforman una serie de propuestas terico metodolgicas sobre
la actividad administrativa. Entre estas corrientes
abordaremos:
La perspectiva de los Sistemas
La perspectiva cultural
La perspectiva contingencial
La teora
general de sistemas (TGS) o
enfoque sistmico
considerada como una
metateora es un esfuerzo
de estudio interdisciplinario
que trata de encontrar las
propiedades comunes a
entidades, los sistemas, que
se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son
Enfoques Actuales La Perspectiva de los Sistemas
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objetivo tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes.
Su puesta en marcha se atribuye al bilogo austriaco Karl
Ludwig von Bertalanffy, (1901-1972) quien acu la
denominacin a mediados del siglo XX.
Esta teora es extrapolada a la Administracin
al considerar a la Organizacin como un sistema abierto. Las
organizaciones
como partes de una
sociedad mayor y constituida
de partes menores: son vistas
como sistemas dentro de
sistemas. Dichos sistemas son
complejos de elementos
colocados en interaccin, produciendo un todo que no puede ser
comprendido tomando las partes independientemente. Se
enfatiza sobre la visin global, la integracin, destacando que
desde el punto de vista de organizacin, esta era un parte de un
sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento
de la organizacin como un sistema social, siguiendo el siguiente
enfoque:
Lic. Edgar Riera Prez
Pg. 32
a) La organizacin se debe enfocar como un sistema que se
caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier
sistema social.
b) La organizacin debe ser abordada como un sistema
funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor.
c) La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de
sistema social, organizada en torno de la primaca de inters
por la consecucin de determinado tipo de meta sistemtica.
d) La organizacin debe ser considerada como un sistema
abierto, en constante interaccin con el medio, recibiendo
materia prima, personas, energa e informaciones y
transformndolas o convirtindolas en productos o servicios que
son exportados al medio ambiente.
e) La organizacin debe ser concebida como un sistema con
objetivos o funciones mltiples.
f) La organizacin debe ser visualizada como constituida de
muchos subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con
otros.
g) Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio
en uno de ellos, afectar a los dems.
h) La organizacin existe en un ambiente dinmico que
comprende otros sistemas.
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i) Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio
ambiente hacen difcil definir las fronteras de cualquier
organizacin.
La Cultura Organizacional se refiere a un
sistema de significado compartido sustentado por los miembros,
el cual distingue a la organizacin de otras organizaciones. Este
sistema de significados compartidos es
una serie de caractersticas clave que la
organizacin valora. Algunas de estas
caractersticas estn expresadas en
forma explcita como por ejemplo la
misin formal de la organizacin,su estructura organizacional,
sus sistema de capacitacin, etc., y ootrosson implcitos como las
creencias y costumbres que se comparten y determinan el know
how de la organizacin.
Reconoce que las organizaciones tienen
culturas y que su comprensin podra proporcionar
Enfoques Actuales La Perspectiva Cultural
Lic. Edgar Riera Prez
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conocimientos valiosos sobre el comportamiento de la gente en
aquellas.
Propone que:
a) las organizaciones exitosas tienen
culturas que se ajustan bien con su
ambiente,
b) la gerencia debe propiciar tal
ajuste,
c) los empleados exitosos son los que logran ajustarse con sus
culturas
d) las culturas fuertes moldean el comportamiento del empleado.
La cultura de una organizacin se va
formando por distintas vas:
Seleccin de empleados: el tipo de persona reclutado refleja
y refuerza la cultura de la organizacin.
Comportamiento de los empleados: alguien recin
contratado copiar lo que hacen los dems. Esto va desde
la forma de vestir, hasta el horario de trabajo, pasando
por cmo utilizan la tecnologa, y el valor que le dan a los
puestos en el estacionamiento.
Lic. Edgar Riera Prez
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La naturaleza del negocio: algunas industrias promueven
una cultura en particular, como las consultoras o la banca.
Una de las culturas mas
distintivas es la de las
empresas de alta
tecnologa en Silicon
Valley, donde se
promueve la
informalidad, abundan los juegos en el ambiente, y se
consume mucha Pizza y refresco. Ejemplo Google.
Ambiente externo: toda organizacin est dentro de una
sociedad. An siendo la misma empresa, una oficina en
Miami no tendr la misma cultura que la sucursal en
Nairobi o Buenos Aires.
Algunas de las dimensiones o categoras de
anlisis en las cuales se puede medir la cultura incluyen:
* Individual vs Colectivo: hasta
que punto el empleado se preocupa
por si mismo, y trabaja slo, o se
organiza en grupos o equipos.
Lic. Edgar Riera Prez
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* Distribucin de poder: hasta que punto est concentrado o
repartido el poder en la organizacin.
* Manejo de la incertidumbre: hasta que punto se sienten los
empleados amenazados por la ambiguedad, y la importancia
que le dan a las reglas, empleo a largo plazo, seguridad laboral,
etc.
* Sexismo: si los valores dominantes son masculinos (mas
agresivos y orientados al dinero) o femeninos (enfocados en la
calidad de las
relaciones).
* Corto plazo vs largo plazo:
cual es el marco de
tiempo considerado en la
toma de decisiones.
* Creatividad y
manejo del fracaso: se estimula la innovacin aunque lleve al
fracaso, o se prefiere mantener el status quo.
Toda organizacin posee una cultura que la distingue, la
identifica, y orienta su accionar y modos de hacer, rige sus
percepciones y la imagen que se tiene de ella.
Todo estudio organizacional, que pretende
cambios o desarrollo debe tener un anlisis de la situacin del
Lic. Edgar Riera Prez
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estado actual de los fenmenos y a ellos no escapa el diagnstico
de la cultura organizacional.
Contingencia significa eventualidad, posibilidad de que algo
acontezca o no; lo cual quiere decir
que en el mundo actual ya no sirven
mucho los principios generales y
universales de administracin,
vlidos para toda y cualquier
situacin
Estos fueron ms tiles cuando el mundo de los
negocios era relativamente esttico y previsible.
Despus de la dcada de 1970 algunas
investigaciones mostraron que las organizaciones exitosas son
aquellas capaces de adaptarse y ajustarse correctamente y con
mayor agilidad a las demandas ambientales.
Enfoques Actuales La Perspectiva Contingencial
Lic. Edgar Riera Prez
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La gerencia no est
basada en principios simplistas.
Reconoce que las
prcticas de la gerencia necesitan
ser modificadas para reflejar
factores situacionales.
Entre las variables
situacionales a considerar estn: el
tamao de la organizacin, el grado
de rutina en el trabajo, el grado de incertidumbre en el
ambiente de la organizacin, diferencias individuales entre los
empleados.
Las organizaciones exitosas son aquellas
capaces de ajustarse a las presiones,
coacciones y contingencias del
ambiente y aprovechar las
oportunidades que ste les ofrece.
Las organizaciones que no logran
tal adaptabilidad y flexibilidad,
simplemente no logran sobrevivir y
desaparecen del mapa, an ms cuando el
ambiente organizacional evoluciona hacia
la globalizacin.
Lic. Edgar Riera Prez
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De ah la necesidad del cambio organizacional constante
mediante la innovacin, la renovacin, la revitalizacin y el
mejoramiento continuo como medios para alcanzar la
supervivencia, el crecimiento y el xito de la organizacin.
Para conocer adecuadamente una
organizacin se debe comprender el contexto en que est
inmersa. Hoy caduc el principio de la organizacin definitiva
y permanente hecha para durar por siempre.
En la actualidad, todo es situacional, efmero y
efervescente y la nica constante del mundo actual es el cambio.
Las organizaciones deben olvidar el xito del pasado, nada
garantiza el resultado de las mismas recetas en un entorno
dinmico. La visin que se impone es la teora del caos con la
intencin de redefinir permanentemente las estrategias
corporativas
(Cambios tectnicos)
Lic. Edgar Riera Prez
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Bibliografa Bavaresco, Aura (2003). Dos grandes: Taylor y Fayol. Maracaibo: Universidad del Zulia Debates IESA (2006). Volumen XI. Nm. 1 Chiavenato, Idalberto (2002). Administracin en los nuevos tiempos. Colombia: McGraw Hill. http://es.wikipedia.org/wiki/Revoluci%C3%B3n_Industrial#Etapas_de_la_Revoluci.C3.B3n_Industrial
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http://www.claseshistoria.com/revolucionindustrial/esquema.htm Para Teorias Administrativas: http://admon.8m.com/html/admon.htm
http://www.elprisma.com/apuntes/economia/maxweberburocracia/
http://www.degerencia.com/tema/cultura_organizacional Taylor, Frederick y Fayol, Henri (1961). Principios de Administracin Cientfica. Administracin Industrial y General. Mxico: Herrero Hermanos.
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