TECNICAS DE ENTREVISTARTECNICAS DE ENTREVISTAR
F B I MÉXICO CITY
DESARROLLANDO DESARROLLANDO HABILIDAD DE ESCUCHARHABILIDAD DE ESCUCHAR
EL PROBLEMA DE “LAGUNAS” AL ESCUCHAR
BARRERAS PARA ESCUCHAR EFECTIVAMENTE
1. CRITERIO2. DAR CONSEJOS3. SACAR PRECIPITADAMENTE UNA CONCLUSION4. AMENAZAR A LA PERSONA5. TRATAR DE RESOLVER EL PROBLEMA6. OLVIDARSE DEL OBJETIVO DE LA ENTREVISTA:
OBTENER INFORMACION
SEUDO ESCUCHARa. HACER QUE LAS PERSONAS PIENSEN QUE
USTED ESTA INTERESADO PARA CAERLES BIEN.
b. ESTAR ALERTA PARA VER SI ESTA EN RIESGO DE SER RECHAZADO
c. ESCUCHAR PARA OBTENER UNA PIEZA DE INFORMACION EN PARTICULAR E IGNORAR TODO LO DEMAS
d. GANAR TIEMPO PARA PREPARAR SU PROXIMA PREGUNTA.
DESARROLLANDO DESARROLLANDO HABILIDAD DE ESCUCHARHABILIDAD DE ESCUCHAR
SEUDO ESCUCHARe. ESCUCHAR PARA DESCUBRIR LAS
VULNERABILIDADES DEL ENTREVISTADO.
f. ESCUCHAR PARA ENCONTRAR PUNTOS DEBILES EN UN ARGUMENTO PARA QUE USTED SIEMPRE ESTE EN LO CORRECTO O PARA OBTENER MUNICIONES PARA PODER ATACAR.
g. ESCUCHAR A MEDIAS PORQUE NO QUIERE OFENDER AL ENTREVISTADO.
DESARROLLANDO DESARROLLANDO HABILIDAD DE ESCUCHARHABILIDAD DE ESCUCHAR
CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA
¿ DE QUIEN ES EL PROBLEMA ?
– CADA PERSONA ES “DUEÑA” DE SU PROBLEMA.
– CADA PERSONA ES “DUEÑA” DE SU REACCION EMOCIONALY RESPUESTA CONDUCTALANTE EL PROBLEMA
COMPASION POR CONTRASTE CON EMPATIA.
COMUNIDAD DE SENTIMIENTOS DE QUIEN ES EL PROBLEMA? ESCUCHAR PARA DETECTAR
EMOCIONES ESCUCHAR PARA DETECTAR
VALORES ESCUCHAR SIN JUZGAR
CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA
COMPASION POR CONTRASTE CON EMPATIA• LA COMPASION IMPLICA LASTIMA Y EXCESO
DE IDENTIFICACION CON LOS SENTIMIENTOS DEL OTRO.
• LA EMPATIA IMPLICA OBJETIVIDAD Y COMPRENSION, Y POR LO TANTO CREA CONFIANZA.
CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA
COMUNIDAD DE SENTIMIENTOS• TODOS LOS SENTIMIENTOS SON
UNIVERSALES• LAS EXPERIENCIAS NO SON
UNIVERSALES• ES POSIBLE ENTENDER LOS
SENTIMIENTOS DE OTRO SIN HABER PASADO LAS MISMAS EXPERIENCIAS.
CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA
• LOS GRADOS DE SENTIMIENTO SON UNIVERSALES.
a) DEPRESIONb) NERVIOSISMO
• NO FORMULAR HIPOTESIS ACERCA DE LOS SENTIMIENTOS DE UNA PERSONA BASANDOSE EN LAS CIRCUNSTANCIAS.
CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA