FICHA TECNICA
CURSO: MANEJO DE CONFLICTOS
DURACIÓN: 20 HORAS
OBJETIVOS DEL CURSOAl terminar el curso los participantes serán capaces de:
1. Desarrollar estrategias que favorezcan el manejo de conflicto y el trabajo en equipo
2. Conocer formas adecuadas para manejar un conflicto
3. Reconocer aspectos positivos del conflicto, identificarán estilos y desarrollarán
habilidades para desarrollar la confianza en equipos de trabajo
UNIDADES TEMÁTICAS:
1. DESARROLLO DE LA CONFIANZA EN EQUIPOS DE TRABAJO 2. TECNICAS PARA OPTIMIZAR EL TRABAJO EN EQUIPO 3. TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ - Comunicación - Conceptos, Tipos y Formas - Comunicación Verbal y no Verbal - Proxémica en el Trabajo 4. ASERTIVIDAD - Habilidades Sociales - Empatía, Asertividad - Estados de Personalidad - Adaptación a los Estados 5. RESOLUCION DE CONFLICTOS - Conflictos - Problemas - Tipos de Conflictos - Resistencia al Cambio - Imagen Corporativa - Manejo de Conflictos
Capacitaciones CEIC LTDA. Fono/Fax: 041-2737230 / 3168640 Dirección: Lincoyan 754 Of. C E-Mail: [email protected] Web: www.ceicltda.c
6. TECNICAS PARA MANEJAR CONFLICTOS - Desarrollo de la Confianza en el Equipo de Trabajo - Técnicas de Optimización
METODOLOGIA DE ENSEÑANZA Y TECNICAS PEDAGOGICAS
Se privilegiará una metodología que ponga énfasis en la experiencia e incentive a los
participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su contexto
laboral, así como actividades que requieran una labor conjunta y coordinada, privilegiando la
actividad experiencial como parte fundamental del desarrollo y crecimiento personal, para
que se generen un real impacto en los participantes.
Es por ello que durante el desarrollo del Curso, se utilizarán Técnicas Educativas
dinámicas y participativas, basadas en la Andragogía.
otros.
Administración de preguntas y Trabajo en equipo.
EVALUACIÓN
Evaluación escrita y auto evaluación de contenidos pre y post módulos.
Los participantes deberán evaluar la calidad y desarrollo del taller.
Asistencia: registro por módulo.
RECURSOS Y MATERIALES
Material impreso de Apoyo (guías y talleres otorgados por los proveedores).
CD con respaldo de la Información
Lápiz Institucional para cada participante.
Archivador institucional para cada participante.
Block de Apuntes para cada participante
Diploma para cada participante
Capacitaciones CEIC LTDA. Fono/Fax: 041-2737230 / 3168640 Dirección: Lincoyan 754 Of. C E-Mail: [email protected] Web: www.ceicltda.c