“Portal DE CONOCIMIENTO PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS”
“Año del centenario de Machu
Picchu para el mundo”
2011
“UNIVERSIDAD NACIONAL
MAYOR DE SAN MARCOS”
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
E.A.P DE ADMINISTRACIÓN
INTEGRANTES:
CruzattAlmonacid, Tatiana
PaucarchucoCristobal, Julissa
Ríos Sosa, DanitzaKiara
Torres López, Yulith
CURSO: Gestión del Conocimiento
PROFESOR: Aquiles BedriñanaAscarza
AULA: 306-T
“PORTAL DE CONOCIMIENTO PARA LA UNMSM”
“Universidad Nacional Mayor De San Marcos”
2
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….…….…..3
MAPA DEL PORTAL DEL CONOCIMIENTO……………………………………………4
EL PORTAL DEL CONOCIMIENTO………………………………………….……..……5
IMPORTANCIA DEL PORTAL DEL CONOCIMIENTO………………….….……..……7
BENEFICIOS……………………………………………………………………………….8
TIPOS DEL PORTAL DEL CONOCIMIENTO…………………………………..….……..9
MODELOS DE PORTALES DE
CONOCIMIENTO……………………......................................................................11
ESTRATEGIAS……………………………………………………….……………………12
ESTRATEGIAS DE CONOCIMIENTO……………………………………………………14
INFORMACION Y CONOCIMIENTOS ESTRATEGICOS…………………………...…15
MAPAS DE COMPETENCIAS……………………………………………………………17
PERSONAS COMO AGENTE DE CONOCIMIENTO………………………..….……..20
PAGINAS
AMARILLAS…………………………………………………………………….………….21
PAGINAS AZULES……………………………….……………………………………..…23
FOROS DE DEBATE……………………………………………………………………..…24
UNIVERSIDAD CORPORATIVA……………….………………………………………....28
COMUNIDADES DE
PRÁCTICAS…………………………………………………………….…….…….…......33
INFORMACION COMO FUENTE DE CONOCIMIENTO……………………………...36
BANCO DE IDEAS……………………………………………………………………...…38
BASES DE CONOCIMIENTOS……………………………………………………………39
BASES DE PROYECTOS…………………………………………………………………...41
CONCLUSIONES………………………………………………………………………….42
BIBLIOOGRAFIA…………………………………………………………………………43
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En los últimos años la cantidad de información, así como la complejidad del
conocimiento han adquirido una importancia estratégica para las
organizaciones e instituciones en general. Las nuevas vertientes tecnológicas y
conceptuales han revolucionado la forma de crear, transmitir y aplicar el
conocimiento.
El escenario de las organizaciones en este siglo ya no se caracteriza por el
crecimiento continuo, sino por discontinuidades estructurales (la explosión de
la información y el conocimiento) y, por lo tanto, la tarea principal ya no es
asignar los recursos sino acumular conocimiento
El portal del conocimiento se ha convertido en una herramienta efectiva y
esencial dentro de las organizaciones e instituciones; por ejemplo en el caso
de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos el portal del conocimiento es
muy importante ya que la Universidad al poseer un portal proporcionará
información necesaria tanto a los docentes, administrativos y alumnos
pertenecientes a ella como también a aquellos que no pertenecen a la
organización y que quieran saber más de ella, y de esta manera la UNMSM
crecerá ya que todos su miembros estarán informados de lo que acontece en
la Universidad y podrán desempeñarse mejor.
El portal del conocimiento busca el desarrollo y potenciamiento de las
competencias de los individuos y de su capacidad cognoscitiva. La
integración de los procesos de conocimiento, personas e información en la
creación del portal, así como el trabajo colaborativo de estas últimas
aportarán a su difusión y al desarrollo y crecimiento de la organización.
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MAPA DEL PORTAL DEL CONOCIMIENTO
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EL PORTAL DEL CONOCIMIENTO
El Portal del Conocimiento es una forma más completa de portal que se
enfoca en la información de las personas en un ambiente único,
proporcionando métodos y herramientas que posibiliten la captura,
almacenamiento, organización y accesibilidad a los conocimientos,
informaciones y experiencias. Así pues, un portal como su nombre lo
indica es una entrada por Web a la información, aplicaciones y
conocimiento necesarias para el desempeño más eficiente de
funciones. El portal es considerado un intermediario de información.
En el milenio en el que vivimos el portal del conocimiento desempeñará
un papel dominante en la instauración y diseminación de la empresa y
el empleado virtual. El cual brindara un solo punto de acceso
personalizado a información relevante para permitir una mejor toma de
decisión más rápida y mejor. Estos portales más allá de cualquier
empresa virtual, también apoyan a la captura y generación de
conocimiento de las organizaciones. Incluyendo funciones, como
mejores prácticas comunidades de interés, manejo de documentos y
contextos, entre otros.
Un portal del conocimiento es un punto de convergencia de los portales
de información o contenido y especialistas, siendo capaces de
implementar todos los servicios simultáneamente con contenido
personalizado según el perfil de los usuarios. Por ejemplo la UNMSM, con
los portales del conocimiento, busca que el conocimiento sea accesible
a los usuarios y no prohíbe el intercambio de este. Los portales del
conocimiento se especializan en algún tema para ofrecer la cobertura
profunda y así, dirigirse a una comunidad de usuarios. Es así que la
UNMSM ofrece información sobre los cursos, carreras profesionales y
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actividades culturales que brinda; se dirige a aquellos que
obviamente quieran recibir este servicio, es por ello que los miembros de
la UNMSM han desarrollado e intercambiado sus conocimientos para
ofrecer una información adecuada a los usuarios tanto internos como
externos; en cuanto a los usuarios internos encontramos a los docentes,
administrativos y alumnos, los cuales se informan de las actividades que
se realizaran dentro de la Universidad tales como cursos y talleres o
información para algunos trámites, o información para los alumnos que
están estudiando alguna carrera, a estos últimos se les ofrece
información necesaria de acuerdo a la carrera profesional que
estudien; y en cuanto a los usuarios externos encontramos a aquellas
personas que quieran participar en los cursos o talleres, especialmente
encontramos a los postulantes que quieren estudiar alguna carrera
profesional, es por ello que se les brinda la información necesaria como
la fecha de examen de admisión, los requisitos y trámites para postular,
etc. De este modo la UNMSM busca un mayor desarrollo a través de la
captura y almacenamiento del conocimiento.
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IMPORTANCIA
Un portal de conocimiento es un importante elemento para que
una organización se convierta en una organización de
aprendizaje.
Una de las cosas más importantes sobre los Portales de
conocimiento es que son verdaderamente redes de redes. A partir
de un interface único y muy simple, los usuarios pueden acceder a
documentos, programas y datos procedentes de las aplicaciones
de la organización. El objetivo es que el dato fluya no sólo a través
del "firewall" de la empresa, sino también por la Extranet de los
Partners e incluso por la Web pública. Los usuarios no tienen por
qué saber de dónde viene la información.
En el caso de la UNMSM es importante ya que a través del portal
de conocimiento podrá capturar y almacenar conocimientos de
sus usuarios, por ejemplo cuando estos últimos envían
documentos, datos, sugerencias ,etc. que le pueda servir a la
organización para poder desempeñarse mejor y así desarrollarse
más.
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BENEFICIOS
Los beneficios que se obtiene con un portal:
Máximo aprovechamiento de las capacidades de las
tecnologías de Internet.
A través del Sistema de Administración de contenidos se
podrá generar y tener en el portal tantos eventos,
publicaciones, servicios, galerías de fotografías, etc.; sin
requerir ninguna página adicional de las contempladas, lo
cual contribuye a reducir costos.
Reducción de tiempo en el proceso de la generación de
información que esté disponible en línea.
Facilidad de acceso a la información generada.
Un portal Web avanzado y personalizable en el que los
usuarios pueden buscar, compartir y publicar información
fácilmente. Para que esto sea posible, integra funciones
básicas de administración de documentos, como
protección, desprotección y perfiles. Permitiendo en algunos
casos la gestión de documentos, suscripciones y eventos
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TIPOS DE PORTALES DE CONOCIMIENTO
Portal de información empresarial (EIP)
Provee, produce e integra información. Como forma de aprovechar las
oportunidades de Internet, las empresas han creado “portales de
información empresariales” (EIP), utilizando la tecnología basada en
eventos. Un EIP es una infraestructura que unifica contenidos y servicios
diversos en una página.
Portal Horizontal
Su objetivo son los usuarios en general. Suelen ofrecer motores de
búsqueda, noticias, e-mail y otras posibilidades de comunicación.
Ganan dinero mediante los anuncios. Los contenidos son
absolutamente críticos, y se está evolucionando hacia la propia
personalización del Portal
Portal Vertical
Son portales especializados en
determinados temas, que buscan públicos
objetivo muy determinado. Se pueden a su
vez clasificar en función de su objetivo:
• Portal Intranet: Comunicación corporativa para los empleados.
• Portal Extranet: Comunicación corporativa para los proveedores /
partners.
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• Portal Vertical: Comunicación corporativa con clientes.
La diferencia radical entre los Portales Horizontales y Verticales, es que
los Portales Horizontales están buscando ofrecer sus servicios para los
usuarios en general, sin importar cuál será el contenido del Portal,
mientras que los Portales Verticales enfocan sus servicios para alguna
institución determinada mediante la implementación de Intranets o
Extranets.
Portales de Voz
Acceso "manos libres" a cualquier información en la intranet, ejemplo
cotizaciones, ofertas, datos financieros y de productos. La verificación
hablada de contraseñas proporciona la autenticación manos libres de
usuario u otro nivel de la seguridad. El Acceso a los portales Web desde
computadoras públicas proporciona recuperación unificada de correo;
buzón de voz, fax y manejo del correo electrónico; reservación y
manejo de puentes para conferencia; y colaboración multimedia con
reglas de asignación de rutas para las llamadas personales.
Portales inalámbricos
Proporcionan servicios y capacidades inalámbricos, donde las empresas
y los suministradores de servicios pueden conectarse instantáneamente
con sus clientes y empleados móviles a través de una nueva gama de
servicios de valor añadido.
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MODELOS DE PORTALES DE
CONOCIMIENTO
Podemos observar que hay serías diferencias en los distintos modelos de
portales. Este cuadro nos muestra la perspectiva de estos distintos modelos:
Tipos de
modelo/portal
Características
Repositorios de
Conocimiento
Manejo de documento con facultades agregadas, uso
de filtros complejos y perfiles de usuario para vincular el
conocimiento en búsquedas.
Descubrimiento
y Mapeo de
Conocimiento
Técnicas de minería de textos, así como técnicas de
representación de conocimiento en un contexto
definió por su relación, al cual se llega a través de
clustering, clasificación y visualización de documentos.
Transferencia
de
Conocimiento
Estos sistemas ayudan a identificar y lanzar
comunidades o equipos virtuales,
independientemente de la localización geográfica del
equipo, además de encontrar catalogar y poner
disponible los conocimientos disponibles.
Sistemas de
metabúsquedas
Estos sistemas proveen acceso a diferentes fuentes de
conocimiento con variadas estructuras. Ofrecen
funciones sofisticadas de búsqueda con funciones de
integración de medios.
Sistemas
orientados a
empujar
Estos sistemas contienen funciones que
automáticamente entregan el conocimiento a los
participantes.
Colaboración Modelos expertos y el análisis de toma de decisiones
debería de guiarnos a mayores niveles de
colaboración y conocimiento compartido.
Visualización y
sistemas de
navegación
Es la relación que existe actualmente entre aquellos
que poseen el conocimiento y los elementos del
conocimiento.
Portal de
Conocimiento
Empresarial
La evolución del portal que se encuentra impulsado
por las metas de KM, combina Los aspectos de los PIE,
con la captura del conocimiento tácito, integrando
acceso al conocimiento de los expertos, embebiendo
aplicaciones funcionales. Permite no solo extraer
información pero vincularla al colectivo, permitiendo
que estas interacciones se documenten a sí mismas.
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Aplicando los modelos de portales a la UNMSM:
Si bien la combinación de cada uno de éstos serían de vital importancia
en la UNMSM; y también cómo podemos notar de este conjunto hay
algunos que ya se están aplicando y algunos que se deberían
implementar como: Repositorios de Conocimiento, Descubrimiento y
Mapeo de Conocimiento, Transferencia de Conocimiento, Sistemas de
meta búsquedas, Sistemas orientados a empujar, Colaboración y
Visualización y sistemas de navegación.
Y así englobar información de personas en un ambiente único formando
métodos y herramientas que posibiliten la captura, organización de
accesibilidad a los conocimientos, informaciones y experiencias.
ESTRATEGIAS
El pilar estratégico comprende una estrategia de conocimiento, mapa
de competencias y de información y conocimiento estratégico para la
ejecución de los procesos organizacionales.
El portal de conocimiento es una forma más de portal, englobando
información de personas en un ambiente único formando métodos y
herramientas que posibilitan la captura, organización de accesibilidad a
los conocimientos, informaciones y experiencias.
Así pues un portal como su nombre lo indica es una entrada por Web a
la información, aplicaciones y conocimiento necesarias para el
desempeño más eficiente de funciones. Abre conocimiento
almacenado internamente en la empresa para sus usuarios, permitiendo
la toma de decisiones informadas y sustentadas en experiencia.
Un portal de conocimiento es un punto de convergencia de los portales
de información y contenidos (que organizan grandes acervos de
contenido a partir de temas, ellos contenidos, cooperativos, e
especialistas, siendo capaces de implementar todos los servicios
simultáneamente con contenidos personalizados conforme a perfil de
los usuarios. Compartir conocimiento, girando alrededor de los
conocimientos específicos de las comunidades de práctica o
comunidades de interés.Acceso al conocimiento, que brinda al usuario
la capacidad de recuperar objetos de conocimiento.
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La siguiente figura representa un propósito del portal del
conocimiento, basándose en tres pilares- estrategia, personas e
información, integrados en un único espacio y estructurado en
procesos, facilitando y el gerenciamiento del conocimiento individual y
organizacional.
Aplicado a la UNMSM:
Es así que aplicando una correcta estrategia de conocimiento la
UNMSM se abriría totalmente al mundo con lo que podría obtener
mayor contacto con universidades internacionales y también con
entidades importantes del mundo entero; lo que beneficiaría
grandemente a los estudiantes y egresados puesto que se podría
intercambiar información de suma importancia y tener contacto con
ellos; y es así que también los profesionales de San Marcos estarían a la
par con los del extranjero; pues esta es una buena forma de
adecuarnos al cambio continuo que se da en el mundo.
ESTRATEGIAS DE CONOCIMIENTO
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La estrategia central incluye una estrategia de conocimiento, las
competencias y el mapa de la información y el conocimiento para la
ejecución estratégica de los procesos organizativos, como se muestra
en la Figura:
Las estrategias de conocimiento debe estar vinculada estrategias de
organización. Usted necesita una visión, misión de la organización,
cumplir con su visión, sus metas y objetivos.
Según Probst et al. Los objetivos de conocimiento asegurar que las
competencias se desarrollan de manera coherente y consistente.
Las estrategias de apoyo a los conocimientos de la definición del plan
de aprendizaje, necesarios para los productores, responder y anticiparse
a añadir más y más valor a las organizaciones y el fortalecimiento de la
ventaja competitiva de los países desarrollados una innovadora y
vinculada a las necesidades reales de negocios.
El plan de aprendizaje se define sobre la base de las competencias
básicas y los mapas de competencias ayudarle a visualizar sus
estrategias de organización y, a menudo exponen sus defectos, que
posibilitan tomar medidas correctivas.
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Estos mapas son fundamentales para la aplicación de la estrategia
por lo tanto hace que todo el mundo en la organización tenga una
percepción clara de cómo pueden ayudar a la organización a
alcanzar sus objetivos estratégicos.
Probablemente, a las organizaciones en la aplicación de la estrategia
fracasarán si los empleados no entienden o no saben cómo pueden
ayudar a hacer que ella se lleve cabo.
Aplicado a la UNMSM:
Es por eso que las estrategias de conocimiento que se apliquen en la
universidad deben estar acorde con sus instrumentos de gestión y
también que las personas que laboran y que pertenecen a ésta, estén
capacitados para poder logara el fin que se busca ya que sin la
capacidad y decisión de lograr los objetivos de las estrategias de
conocimiento propuestas nada dará resultado y lo único que se logrará
será un rotundo fracaso. Es así que, todos los miembros de la universidad
deben conocer los mapas para que así todos tengan una percepción
clara y objetiva de cuál es su papel en universidad y la manera en la
que contribuirán en la consecución de sus objetivos.
INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS ESTRATÉGICOS
Producción de Información:El tratamiento de textos es la herramienta
fundamental para la creación de información y el elemento principal
de generación de conocimiento, llegando algunos a incluir
prestaciones altamente sofisticadas. A su lado coexiste una amplia
gama de herramientas de producción de información: software de
autoedición, aplicaciones CAD, los navegadores de Internet, las
hojas electrónicas o los sistemas de gestión de bases de datos, etc.
Puestas todas estas herramientas al servicio del trabajador del
conocimiento, generan nuevas salidas electrónicas de información
que de forma aislada o conjunta con otros segmentos de
información conforman un complejo producto basado en el
conocimiento.
Acceso y Distribución de la Información:La información externa e
interna existe, por lo que la actuación se centra tanto en la forma de
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acceder a ella como en la manera de distribuirla. Para los
trabajadores del conocimiento su principal preocupación será cómo
obtener la información y cómo distribuirla adecuadamente. Uno de
los aspectos más importantes relativos al acceso a la información es
su formato, lo que produce la necesidad de compatibilizar distintos
tipos de plataformas, de sistemas operativos, de gestores de bases
de datos y de protocolos de comunicaciones. Para ello se dispone
de un considerable conjunto de soluciones que permiten organizar
recursos para la distribución y debate de la información, como son
los sistemas groupware y de workflow que facilitan una mayor fluidez
en dinámica en grupo de los procesos de trabajo.
El Mapa de la Información:Define los canales disponibles para su
utilización por usuarios individuales o por toda la organización. Se
configura como un esquema general que describe los mecanismos
disponibles para el proceso de la información y para la formulación
del conocimiento. Para que un sistema de estas características sea
eficaz para el usuario, ha de ser fácilmente accesible, flexible e
intuitivo. El Mapa de Información asegura que todos los usuarios
conozcan lo que tienen a su disposición; contribuyendo a mejorar la
agilidad en la comunicación interna en el seno de la organización o
la facilidad para la toma de decisiones.
Aplicado a la UNMSM:
La producción de información, el acceso y distribución de la
información y, por último, el mapa de la información; éstos 3 ya se están
llevando a cabo en la universidad, mediante las páginas web de la
misma y de las diferentes facultades que ésta tiene. Pero como bien se
sabe para una mejor obtención y manejo de información se debe estar
a la vanguardia de los tipos y formas de distribución de la información,
así como también la forma en cómo se presenta la información; por lo
que se debe prestar vital importancia a los medios por los cuáles se
brinda información a las personas. Y también se debe tener en cuenta a
los medios de los cuales se obtiene información para que así nuestra
información obtenida sea de total confiabilidad.
MAPAS DE COMPETENCIAS
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Las estrategias de organización y conocimientos relacionados son
las competencias esenciales requeridas y los miembros de la
organización. Un mapa de competencias es un estudio de todas las
competencias existentes en una organización. Aumentar la
transparencia y ayudar a identificar a los expertos o fuentes de
conocimiento darán las pistas suficientes para desarrollar a la
organización.
Según Probst; pocas organizaciones se encuentran actualmente
entendiendo un curso de los activos intelectuales importantes para su
éxito y cómo estos activos se distribuyen entre los individuos que
componen la organización. Para los autores, la matriz estratégica del
conocimiento está formada por cuatro tipos de competencias.
En la figura siguiente, a un lado, se puede ver el tipo de competencias y
qué estrategias deben adoptarse para cada uno de los competidores.
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Competenciasinvalor:formanoesencial,dedicado ala
tercerizaciónyaqueno tienen condiciones para ser utilizado como
una ventaja competitiva.
Competenciasbásicas:formabaja. Sinoesnecesarioaplicarobjeto
internodeben
estardispuestasaexternalizar,delocontrariodebesermejoradapara
convertirse en unapalanca competitiva.
Competencia de apalancamiento: es el impulsor competitivo ya
en uso del mercadoysuperiora lasaplicacionesde lacompetencia.
Debeserutilizadopara encontrar opciones innovadoras para
entrar en nuevas áreas de negocio.
Competenciano utilizada:es elpotencial inexploradoquedebeser
usadopara representar una ventaja competitivasuperiora
lacompetencia.
Además de esbozar cuales son las habilidades y conocimientos
esenciales para la organización, se hace necesario definir una escala
que permita su evaluación del nivel de desarrollo se encuentran en
estas competencias y conocimientos.
Una vez asignadas las competencias y cuantificado, se puede
establecer los objetivos estratégicos que orientan la gestión del
conocimiento.
La información y los conocimientos estratégicos son la definición del tipo
de información y gestión del conocimiento son estrategias para que la
organización pueda competir.
Para Moresi; la información y el conocimiento tienen un papel, va a ser
un recurso de gran importancia para la supervivencia y la prosperidad
de una organización.
En el mismo sentido, Stewart pone la información y el conocimiento,
además de ser los principales elementos estratégicos para las
organizaciones, debe considerarse más importante que la materia
prima y más importante aún, a menudo que los recursos financieros.
Teniendo en cuenta que la jerarquía de los recursos, Reyes destaca la
necesidad de ofrecer condiciones favorables para el uso de la
información y el conocimiento en el trabajo creativo y de generación
de conocimiento, y sin embargo compartirá dentro de la organización.
Así, en las organizaciones dedicadas al conocimiento parece generar
condiciones para manejar la información y la denominación de
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renombre como la organización en un recurso estratégico clave de
la organización.
Miranda hace una advertencia sobre el uso del conocimiento,
haciendo hincapié en que no toda la información y el conocimiento
son estratégicos para la organización, sino que debe ser abordado y
armonización de las estrategias de la compañía, según la figura a
continuación.
Analizando la figura, podemos inferir que el volumen de información y
conocimientos disponibles, sólo un partido está en los recursos
estratégicos para la organización. Por lo tanto, es importante definir que
la información y el conocimiento son esenciales para la competitividad
organizacional.
Abordando el pilar referente a las estrategias organizacionales con el
desarrollo de las estrategias de conocimiento, mapas de competencias,
información de conocimiento, conocimiento estratégico; se destacar el
agente humano de las organizaciones, porque este es el elemento
básico de la generación del conocimiento organizacional.
Se acercó el pilar sobre estrategias de la organización con sus
estrategias de desarrollo en el mapa de conocimientos, habilidades,
información y conocimiento estratégico, debe hacer hincapié en la
acción humana en las organizaciones, ya que este es el elemento
básico en la generación de conocimiento organizacional.
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PERSONAS COMO AGENTE DE
CONOCIMIENTO
Crear ambiente de la organización para la conversión del
conocimiento (socialización, externalización, combinación e
interiorización) es el objetivo de las acciones que componen
la columna vertebral del portal de conocimiento de la gente.
Estos cuatro modos de conversión del conocimiento son los
responsables de intercambio de conocimientos entre los
individuos, que es la función primordial del pueblo pilar. La
resolución constante de problemas en grupo mejora la
eficiencia de las actividades de organización y habilidades
de los individuos en la formación de un nuevo conocimiento
organizacional.
El Pilar refiriéndose personas tiene como objetivo identificar el
conocimiento tácito, sin la necesidad de su explicación, es
decir, permitiendo su accesibilidad a través de la interacción
social.
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PÁGINAS AMARRILLAS
Los directorios de Páginas Amarillas en
Gestión de Conocimiento, nos facilitan
acudir a las fuentes humanas o
corporativas de conocimientos
especializados sobre algún tema en
particular.
Páginas Amarillas, como su nombre lo indica, y en forma similar a un
directorio "YellowPages", buscamos información importante que
necesitamos sobre alguien o sobre alguna disciplina del saber. Los
directorios de Páginas Amarillas en Gestión de Conocimiento, nos
facilitan acudir a las fuentes humanas o corporativas de conocimientos
especializados sobre algún tema en particular
Pasos para aplicar con éxito un proyecto de páginas Amarillas:
Establecer una ficha base
Es necesario coordinar con un grupo de personas de diferentes áreas de
la organización y niveles jerárquicos, pidiéndoles un listado del
conocimiento clave en sus ámbitos respectivos y a partir de ello,
elaborar un listado de categorías común que ayude a orientar las
respuestas más que a fijar el conocimiento.
Esta ficha recoge sólo la información básica obligatoria de todos los
empleados. Sin embargo, el objetivo es que cada empleado mantenga
su propia página web y aumente su contribución al incremento de
conocimiento de la organización.
Sistema de Seguimiento y Reconocimiento
Un sistema de páginas amarillas debe disponer de un animador y de un
sistema de reconocimiento de las personas que actualizan la
información.
Una buena idea es publicar la foto de la última persona conocida que
ha actualizado su contenido.Permite acceder al listado de las personas
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de la Organización y realizar búsquedas a partir de habilidades,
conocimientos o áreas de experiencia, como también visualizar las
redes de personas y organizaciones en función del conocimiento que
comparten, los enlaces de Internet declarados, etc.
Aplicado a la UNMSM:
Según las paginas amarillas: La aplicación a la UNMSM es llevar un
registro de profesores, alumnos, personal administrativos todos los
colaboradores donde se debe indicar datos personales, profesión, si es
alumno que carrera estudia.
Lo recomendable debe ser virtual para que todas las personas tengan
acceso a la información y pueda haber interacción.
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Páginas AZULES
Paginas azules en un guía enfocado en prestar
el servicio e información cultural y comercial, a
través de una herramienta muy útil y poderosa
como lo es el Internet ya que esta permite una
gran interacción con el mundo.
Esta información se recopila gracias a las
personas y entidades que desearon dar a
conocer sus actividades económicas en pro de una sana competencia
teniendo en cuenta que no se atente contra a la ética y la moral. Esta
información está dirigida al público en general y no tiene ninguna
restricción.
La gran diferencia entre uno y otro es que las páginas azules contienen
información sobre las personas externas a la organización, por ejemplo:
Ex-empleados.- Las personas que ya dejaron de trabajar para una
empresa.
Consultores.- Son las personas que dan asesoría externa
especializada a una empresa para, por ejemplo, la
implementación o integración de un sistema informático, la
actualización del existente, el desarrollo de un proyecto
determinado, etcétera.
Proveedores.- Son las compañías que ofrecen el servicio de
intermediario para la conexión de una empresa con los insumos
de los productos o servicios que ofrece.
Clientes.- Es una persona o empresa que adquiere bienes o
servicios, también puede ser el término que define a la persona u
organización que realiza una compra. Puede estar comprando en
su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o
comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta
la parte de la población más importante de la compañía.
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Aplicado a la UNMSM:
Sería un portal web donde al igual que las páginas amarillas se
encuentre la información de cada una de las personas ya sean
profesores, alumnos, personal administrativo.
La diferencia es que también se puede encontrar ex profesores, ex
alumnos que actividad están realizando actualmente.
Foros de debate
En el marco de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación están
surgiendo nuevas formas de planificar y
desarrollar los procesos de Enseñanza-
Aprendizaje, de manera que se promueva
la participación sincrónica y asincrónica
entre los sujetos que no se encuentran
físicamente en el mismo lugar, ni en las
mismas coordenadas temporales.
Una de las herramientas tecnológicas que favorece la interacción a
distancia y asincrónica, es el Foro de Debate Electrónico o newsgroup,
el cual permite la discusión entre diferentes personas, sobre un tema
particular.
Esta herramienta puede tener amplia utilidad, si es utilizada con
propiedad didáctica, para favorecer el aprendizaje colaborativo,
puesto que permite la comunicación y la interacción entre un grupo de
personas en la búsqueda de objetivos que le son comunes.
El foro ofrece varios beneficios, entre los cuales se destacan:
Obtener las opiniones de un grupo más o menos numeroso acerca de
un tema, hecho, problema o actividad.
Llegar a ciertas conclusiones generales y establecer los diversos
enfoques que pueden darse a un mismo hecho o tema.
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Incrementar la información de los participantes a través de
aportes múltiples.
Desarrollar el espíritu participativo de los miembros.
Un personaje muy importante en el foro es el moderador quien debe
poseer las siguientes características:
1. Buena voz y correcta dicción.
2. Ha de ser hábil y rápido en su acción.
3. Prudente y diplomático en ciertas circunstancias.
4. Cordial en todo momento.
5. Sereno.
6. Seguro de sí mismo.
7. Estimulante de la participación y a la vez oportuno
controlador de la misma.
8. Tener ingenio y sentido del humor, porque esto
facilitará mucho el mantenimiento del clima
adecuado.
El moderador debe presentar el objetivo del evento, estimular y dirigir las
intervenciones y al finalizar debe hacer una síntesis y presentar las
conclusiones.
Foro de Debate Electrónico
Un foro de debate electrónico es
una página Web donde se coloca
alguna pregunta sobre un tema en
especial, esperando a que alguna
persona que se pasea por los foros o
que tiene una duda como la nuestra
y pueda resolverla, lo haga. Cuando
se resuelve la pregunta, la respuesta
nos aparecerá en la línea siguiente
de nuestra duda.
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En este sentido, los foros de debates electrónicos se definen como
centros de discusión sobre temas en particular que concentra opiniones
de muchas personas de distintos lugares y de manera asincrónica.
Es muy útil para encontrar soluciones a problemas, porque permite que
varias personas den su opinión sobre un tema especial, ayudando a dar
respuesta a la pregunta inicialmente planteada. En este sentido, se
puede decir que los foros mejoran la calidad y efectividad de la
interacción, apoyando procesos de aprendizaje colaborativo, la
participación activa y la interacción de todos frente a modelos más
tradicionales de aprendizaje.
Los foros de debates electrónicos también pueden ser llamados
newsgroupsy, aunque siguen el mismo principio de las listas de discusión,
en este caso los datos de los participantes deben remitirse a una
dirección (o servidor de news) al que pueden acceder los demás
usuarios.
El foro es montado por el administrador de la página Web. Existen
muchas páginas Web que ofrecen el servicio de foros electrónicos y
otras pueden dar el acceso a crearlos con las características de diseño
que la persona quiera.
Al foro puede entrar cualquier persona que tenga alguna duda sobre
un tema en especial, de manera que pueda compartir con un grupo sus
inquietudes al respecto. El único requisito para entrar a foros abiertos es
estar conectado a Internet.
Para acceder a un foro se debe entrar en la dirección de alguna
página que ofrezca este servicio. En algunos casos no hace falta estar
registrado en ella para poder participar, sólo al entrar al foro se puede
visualizar todos los mensajes relacionados a dicho tema y además, se
puede publicar un mensaje nuevo para ese tema. Al dar clic sobre uno
de los mensajes, se puede acceder a leer dicho mensaje y/o publicar
una respuesta a ese mensaje en particular. Los mensajes son agrupados
por tema, de tal manera que el mensaje original y sus respuestas
pueden ser localizadas fácilmente.
El diálogo grupal en foros de debate electrónico se utilizan para:
Intercambio de experiencias reflexiones y análisis.
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Contraste de opiniones y aportes de referentes conceptuales
y metodológicos.
Los foros pueden ser utilizados para promover discusiones de cualquier
tipo entre personas de cualquier característica, es por ello que son de
acceso libre. Sin embargo, estos foros pueden ser de gran utilidad
didáctica, sobre todo para la educación a distancia, permitiendo que
distintas personas debatan sobre un tema en particular con la finalidad
de intercambiar y compartir opiniones, experiencias, conocimientos,
dudas, etc., para poder establecer y construir conclusiones sobre el
particular.
El foro de debate en línea permite compartir entre todos los
participantes sus reflexiones, búsquedas y hallazgos, así como
establecer nexos directos entre dos o más integrantes con base en sus
núcleos de interés y ámbitos de trabajo docente. En el foro la
intervención de los asesores tiene como propósito incentivar el diálogo,
conducir la discusión, realizar cierre de los debates y proponer líneas
complementarias de conversación.
Este servicio de Internet puede ser de gran utilidad didáctica si es
utilizada con propiedad, pues permite que personas interesadas en
algún tema en particular interactúen favoreciéndose un aprendizaje
colaborativo, sobre todo en personas que se encuentran distantes y que
no pueden estar conectadas sincrónicamente con otras. El foro permite,
entonces, que las personas se comuniquen desde lugares diferentes y
en tiempos distintos.
Diferencias entre foro tradicional y foro electrónico.
Foro tradicional Foro electrónico
Presencial (mismo lugar) A distancia (lugares diferentes)
Mismo tiempo (sincrónico) Diferentes tiempos
(asincrónicos)
Las participaciones son
verbales
Las participaciones son
escritas.
Los participantes deben
levantar la mano para pedir la
palabra
Los participantes no requieren
pedir la palabra para su
intervención
El moderador debe tener
buena presencia y buena voz
No requiere de buena
presencia ni buena voz
El moderador puede detener
una participación muy larga o
Se hace difícil controlar
participaciones muy extensas y
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Aplicado a la UNMSM:
Los foros de debate aplicado a la UNMSM, en primer lugar UNMSM tiene
que tener una página web donde las personas interactúen, debatan
sobre algún tema que ponga la universidad y también debe ser en
forma presencial.
Es una forma de que las personan opinen sus ideas y cual sería la
solución al problema, es así que todos formaremos una sinergia.
Universidad corporativa
El diseño de una Universidad Corporativa
es una estrategia que permite garantizar
que la empresa proporcione la
educación correcta y oportuna, y que
esa educación esté alineada con los
objetivos de la empresa.
De esta manera optimizamos los recursos, porque se invierten en un
aprendizaje que realmente impacta al negocio y aumenta la
competitividad. El aprendizaje deja de ser visto, como ocurre en
muchas ocasiones, como un “premio”, como algo separado de la
productividad, y comienza a formar parte esencial del negocio, pues
apunta hacia aquellos conocimientos, habilidades y actitudes
fundamentales que permitirán que los empleados contribuyan al logro
de los planes estratégicos.
En este sentido, La Universidad Corporativa conecta el aprendizaje con
la estrategia corporativa, y alinea todos los procesos de aprendizaje y
desarrollo en la ruta del alcance de un mejor desempeño.
¿Y qué es una Universidad Corporativa? ¿A qué nos referimos cuando
usamos ese término?
Empecemos aclarando lo que no es…una Universidad Corporativa no
necesariamente implica un espacio físico…”un edificio”…”unas
que se desvíe del tema. que se salgan del tema
Puede existir la presencia de un
secretario
No requiere la presencia de
secretario
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“Universidad Nacional Mayor De San Marcos”
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instalaciones”….Puede ser que existan, pero no las requiere ni se
limita a poseerlas.
Tampoco es una lista de cursos que se ofrecen, iguales para todos los
colaboradores, y las personas eligen qué tomar en función de sus
intereses, expectativas, preferencias.
La Universidad Corporativa es un PROCESO.
Un proceso que responde a:
¿Qué necesita saber un colaborador para desempeñarse
adecuadamente en su cargo?
O a la pregunta:
¿Qué necesita saber un colaborador para moverse exitosamente
a otro cargo?
Hay varios aspectos clave que debemos resaltar al definir lo que es la
Universidad Corporativa:
El primero, como dijimos, es un proceso…un proceso de
aprendizaje concebido como estrategia de negocio…
Está orientada a resultados… ¿Cómo lograr de mejor manera los
objetivos del negocio? ¿Qué cambios debemos poner en
marcha? ¿Cómo evidenciamos su impacto?
Es permanente…es un proceso continuo…no es un curso, un taller,
no se refiere a solamente una parte de lo que el empleado
necesita, sino que abarca todas las oportunidades de aprendizaje
y desarrollo necesarias…Si soy nuevo en la empresa ¿Qué
oportunidades tengo de aprendizaje y desarrollo?…e
igualmente…si no soy nuevo ¿Qué oportunidades tengo de
aprendizaje y desarrollo?…La Universidad Corporativa está
dirigida a todo grupo de la empresa, a toda su cadena
productiva…y considera tanto las habilidades “blandas” como las
“duras” propias de cada cargo.
“PORTAL DE CONOCIMIENTO PARA LA UNMSM”
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30
En resumen una Universidad Corporativa es el proceso por medio
del cual la organización integra el aprendizaje estratégico, permanente
y de orientación hacia los resultados del negocio, en toda su cadena
de actividad productiva y fuerza laboral.
Basándonos en esto… ¿Por qué entonces emprender el proyecto de
desarrollar una Universidad Corporativa en una empresa?, la respuesta
apunta hacia el hacer de la educación y del aprendizaje una ventaja
competitiva que permita el logro de los objetivos del negocio. Una
Universidad Corporativa ayuda a los colaboradores a alcanzar las
metas brindando desarrollo personal, eficiencia operativa, apoyo al
desempeño, y herramientas de entrenamiento.
¿Y qué tan grande debe ser una organización para tener una
Universidad Corporativa? No importa el tamaño, hay empresas con 50
empleados que tienen una Universidad Corporativa, siempre y cuando
exista un acuerdo y colaboración entre todas las unidades del negocio
para alinear el entrenamiento.
Un valor agregado de la Universidad Corporativa, es que
obligatoriamente contribuye con la gestión del conocimiento. Hace
posible que el conocimiento tácito se vuelva explícito, el saber se vuelve
organizacional, las mejores prácticas se determinan y se comparten, es
indiscutiblemente una herramienta que permite que la organización se
convierta en una organización que aprende.
También se pude decir que La Universidad Corporativa es una solución
integral para organizaciones que buscan formar, profundizar y
homogeneizar las competencias de su personal, ajustándoles a las
necesidades de cada organización, posición y función. La Universidad
Corporativa es la respuesta a las necesidades de esta nueva era, donde
las empresas no pueden dejar de lado la evolución de la tecnología y
adaptarse a los nuevos desafíos.
Muchas instituciones han venido desarrollando importantes iniciativas de
Universidades Corporativas, modelos que responden incluso a
lineamientos internacionales y los cuales pueden ser ejemplos de
excelencia, por ejemplo, , Telefónica, BBVA, Solaruco (Centro
Corporativo de Formación y Desarrollo del Grupo Santander),
McDonald’s (HamburguerUniversity), entre otras.
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Sin embargo, queremos proponerles como mecanismo de innovación,
una reflexión que desde nuestro conocimiento y experiencia toma cada
día más vigencia en entornos de cambio, incertidumbre, nuevos
aspectos sociales, e incluso características generacionales asociadas a
nuestros más jóvenes colaboradores o a aquellos que tienen la memoria
corporativa de la institución, pero que en algún momento dejarán la
empresa para emprender acciones de oro en la vida.
Pensamos que los Modelos organizacionales deben evolucionar al ritmo
del entorno. Igual como sucede con los productos de consumo masivo
que responden a las necesidades cada vez más cambiantes y
exigentes de los segmentos objetivo para ser exitosos, no podemos
pretender que los modelos organizacionales den la espalda a una
realidad y permanezcan en ocasiones en “zonas de confort” que se
apoyan sobre el éxito del pasado.
En el caso que nos ocupa, la Universidad Corporativa, deberían los
responsables de las mismas asegurar que son Centros de Conocimiento,
es decir, que el valor de lo allí generado se comparte con la
organización. Y me refiero al propio conocimiento individual que se crea
en los procesos de aprendizaje, por ejemplo, es La Universidad la
responsable de aglutinar las lecciones aprendidas, las mejores prácticas,
la formación externa que reciben los colaboradores, entre otros.
Los objetivos de una Universidad Corporativa son establecidos para una
variedad de motivos, pero la mayor parte de las organizaciones tienen
las mismas necesidades elementales. Éstos son:
Organizar la formación
Crear una cultura empresarial bajo esquemas, principios y
parámetros, similares
Mejorar la inversión en la educación
Crear una cultura común, lealtad, y pertenencia a una
empresa
Permanecer competitivo en la economía de hoy
Retener a los empleados
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Las universidades corporativas ofrecen una formación valiosa en la
educación a los empleados, pero estas también ayudan a
organizaciones a retener y promover a los empleados claves. Aunque
una universidad corporativa pueda parecer atractiva, hay mucho
trabajo entre la planificación y la realización de tal proyecto.
Antes de planear una Universidad Corporativa, la organización debería
conducir una auditoría de aprendizaje, una serie de talleres de diseño,
la creación de un caso comercial y recomendaciones a alta dirección,
realización de reuniones de integración con los planes de carrera,
planes de recursos humanos, necesidades futuras de personal, planes
funcionales y plan estratégico y finalmente, recomendaciones
adicionales y revisión. Uno de los objetivos más importantes es asegurar
que el proyecto tenga el apoyo de la más alta instancia de dirección.
Aplicado a la UNMSM:
Las ideas de la web 2.0 es hacer que el alumno, en este caso participe
no solo hablando con su profesor sino que aprenda a valorar los
recursos informáticos, introduciendo comentarios, escribiendo en un
blog, aportando su conocimiento para que las demás personas de la
universidad se vean beneficiados por ello. La universidad corporativa es
una comunidad virtual que hace un empleado aprenda
constantemente de todos y colabora para un adecuado trabajo en
equipo.
COMUNIDADES EN PRÁCTICA
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Son grupos de personas que comparten un interés, una
problemática específica o simplemente una pasión sobre algún
tema particular y que profundizan su conocimiento en ese tema
mediante la interacción con otras personas en forma continua y
sostenida.
Es la agregación organizativa informal “que desarrollan las
personas unidas por el hecho de pertenecer a una empresa
común, compartiendo formas de hacer las cosas, maneras de
hablar, creencias y valores - dicho brevemente, prácticas - como
resultado de su participación conjunta en la actividad mutua”.
Las comunidades de prácticas se caracterizan “no sólo por su
pertenencia a un ente común, sino por su forma compartida de
hacer las cosas”
Son grupos de personas que participan en un sistema de
aprendizaje social: Comparten enfoques, problemas,
aspiraciones, situaciones y necesidades, sobre temas
establecidos. Reflexionan sobre cuestiones comunes, exploran
ideas y sondean nuevos procesos.Profundizan su conocimiento,
ofrecen y producen aprendizaje. Incorporan el conocimiento
como parte integral de sus actividades e interacciones. Producen
documentos que son parte de la vida de la comunidad, no meros
objetos de información.
Características de las Comunidades de práctica:
Los miembros:
Se sitúan en una plataforma en movimiento, en desarrollo, en
crecimiento, en exploración, en situación de avance.
Hacen sinergia y se comparten riesgos, favoreciendo el
crecimiento y mejora continua de la organización.
Generan un sentido de identidad y de pertenencia a un grupo en
proyectos comunes.
Objetivos de crear una comunidad de prácticas:
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Enseñar de manera colectiva y guiada las técnicas y
herramientas de la web social.
Aplicar la web social en la actividad de los profesionales de la
información.
Crear una red de profesionales hispanohablantes usuarios de la
web social.
Principios básicos de las comunidades de práctica:
Las comunidades de práctica se basan en un principio
elemental: todos tienen algo para enseñar y todos tienen algo
para aprender.
El éxito propio es el éxito de los demás, y sólo la colaboración y
la participación activa permitirán resolver los problemas
comunes.
Se trata, en síntesis, de un grupo que, mediante la interacción
de conocimiento, prácticas e información, se ayuda
mutuamente desarrollando competencias para resolver un
problema o avanzar en una idea o proyecto.
A diferencia de otros tipos de redes sociales, las comunidades
de práctica necesitan una figura, un líder que las mantenga
vivas, que juegue un rol de facilitador para cohesionarse y
establecer relaciones de confianza.
Cada participante debe sentirse cómodo y reconocido para
aportar o traer un problema a la comunidad y, a su vez,
percibir que la comunidad intenta ayudarlo.
Elementos de una Comunidades de práctica:
Dominio: Un conjunto de temas o problemas clave que son parte
de la experiencia cotidiana de los integrantes.
Comunidad: Conjunto de personas que interactúan, aprenden
juntas, establecen relaciones interpersonales, construyen una
visión compartida, desarrollan una identidad propia y
compromiso.
Práctica: conjunto de enfoques comunes y estándares de
desempeño establecidosque son la base para la
acción,comunicación y evaluación de resultados
Tipos de Comunidades de práctica:
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Pequeños grupos o grandes
De larga o corta duración
Presencial o virtual
Sincrónicas o asíncronas.
Homogéneas o heterogéneas.
Dentro de unidades de una organización o fuera de los límites.
Espontáneas o intencionales.
Comunidades de práctica y gestión del conocimiento organizacional
Las comunidades de práctica pueden convertirse en formidables
herramientas para gestionar el conocimiento de las organizaciones más
allá de los límites de los sistemas formales.
En efecto, los tradicionales organigramas corporativos no siempre
vinculan entre sí a personas con intereses comunes o habilidades
específicas para resolver un problema determinado.
Pero quizá la organización sí tenga en su interior muchos especialistas en
estos temas. Por ejemplo, personas que han investigado esta
problemática u otros directivos que, en el pasado, también han
enfrentado el desafío de liderar un equipo intercultural.
De esta forma, el ejecutivo puede ingresar en aquella comunidad online
y acceder inmediatamente a las mejores prácticas en la materia.
Incluso, puede pedir consejo a los miembros sobre cómo superar los
desafíos específicos que pudiera ir encontrando a lo largo del proyecto.
Al mismo tiempo, este ejecutivo puede aportar su experiencia para
ayudar a otras personas de la organización que enfrentan un problema
similar.
Aplicado a la UNMSM:
Las comunidades en práctica, dentro de la Universidad Nacional Mayor
San Marcos, podemos notarlo en los diferentes grupos como SUTUSM los
tercios estudiantiles, y todos aquellos grupos de personas que estas en
los constantes procesos de mejora de la calidad educativa, y por ende
el prestigio de la universidad.
La información como fuente de
conocimiento
“PORTAL DE CONOCIMIENTO PARA LA UNMSM”
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36
La palabra fuente significa el lugar de donde proviene algo, su
origen o procedencia; se refiere al principio, fundamento o causa de
una cosa. En el campo de la investigación relacional alude al
documento, obra o elemento que sirve de información o dato para el
desarrollo de la misma.
Las fuentes de conocimiento son esenciales para que el investigador
efectúe la transformación consciente de los conocimientos previos de
los cuales parte. Dichas fuentes le permiten establecer contacto con las
experiencias científicas o filosóficas de integrantes de sociedades
contemporáneas y con el legado intelectual de generaciones pasadas;
ello aunado a la observación de las cosas, todo con el fin de adquirir
conocimientos.
Las fuentes de conocimiento también se clasifican en atención a la
correspondencia del dato con lo que se investiga, y así tendríamos
fuentes principales y secundarias. Las primeras son aquellas cuyo
contenido concuerda con lo que investigamos, las que nos
proporcionan la información central de lo que indagamos; las
segundas, en cambio, nos brindan únicamente información parcial, nos
dan datos conexos, pero que no se centran en lo que investigamos.
Por sus características externas las fuentes se dividen en documentales,
y de campo. Las primeras, que derivan de un documento de cualquier
tipo, se subdividen en bibliográficas y hemerográficas; y las segundas en
materiales y humanas. Las de carácter bibliográfico se caracterizan por
tener el formato de un libro, y las herramientas el de una revista o
periódico. Reciben el nombre de fuentes materiales las obras de la
naturaleza y las obras producidas por el hombre y que encuentran una
significación o sentido; las fuentes humanas, en cambio, hacen
referencia a la información de carácter testimonial.
En la biblioteca, que es la unidad que conserva, transmite y difunde el
conocimiento, los libros se encuentran catalogados y clasificados
metódicamente. El que la biblioteca cuente con una catalogación y
clasificación responde a un criterio racional de facilitar la agrupación
de los libros y, por tanto, permitir la utilización de los mismos; y es
precisamente ése uno de los méritos que actualmente tiene la
biblioteca: es el de servir de apoyo a las funciones de investigación.
“PORTAL DE CONOCIMIENTO PARA LA UNMSM”
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37
Las bibliografías constituyen un instrumento valioso para el
investigador, ya que le orientan para ubicarse dentro del tema, así
como para valorar la originalidad de su trabajo. Todo ello redundará en
una mejor aportación a su disciplina. Las bibliografías dividen las fuentes
de conocimiento de acuerdo con un sistema general de las ciencias.
Uno de los sistemas más útiles es la clasificación decimal, que presenta
innumerables ventajas sobre los demás.
Las bibliografías pueden ser de tres tipos: descriptivas, analíticas o
críticas. Las primeras proporcionan los elementos externos de la obra, sus
características formales; las segundas brindan los elementos del
contenido de la obra; y las terceras son las que, además de los datos
proporcionados por las anteriores bibliografías, facilitan una apreciación
reflexiva del alcance de las obras.
Otro criterio de clasificación de las bibliografías es el que toma en
cuenta el sector del conocimiento al cual se refiere, y así tenemos
bibliografías generales y especializadas. Las primeras se refieren, sin
distinción, a todo tipo de obra; las segundas, en cambio, señalan las
obras referentes a una ciencia o campo del conocimiento. Tanto las
bibliografías generales como las especializadas pueden ser de carácter
nacional o internacional.
BANCO DE IDEAS
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Un banco de ideas es un sitio Web donde la gente puede
intercambiar comentarios, compartir, o discutir nuevas ideas. Algunos
bancos de ideas son desarrollados con el propósito de desarrollar
nuevos inventos o tecnologías. Muchas corporaciones han instalado
bancos internos de ideas para recoger las ideas de sus empleados y
mejorar el proceso de innovación de su empresa y así aprovechar la
creatividad de sus empleados. Algunos bancos de ideas emplean un
sistema de votación para estimar el valor de las ideas. La teoría en la
que reposa el concepto de banco de ideas es que si un gran número
de personas trabajan en un proyecto o en el desarrollo de una idea,
cuando esta se convierta en realidad, se adaptará a la perfección a lo
que querían los que participaron en ella.
Aplicado a la UNMSM:
Podemos tomar un banco de ideas de la Universidad Nacional Mayor
de San Marcos, a su página web, pese a que no es un sitio que nos
permite intercambiar ideas de manera muy fluida, pero si nos permite
plasmar nuestros comentarios en algunos espacios específicos, pero
sería de vital importancia la implementación de un banco de ideas (sitio
web) dedicado exclusivamente a intercambiar opiniones con las
personas ligadas a la empresa, para que facilite la comunicación,
planteando nuestras inquietudes y esperar una respuesta adecuada.
BASES DE CONOCIMIENTOS
Una Base de Conocimiento, es un tipo especial de base de datos
para la gestión del conocimiento. Provee los medios para la
recolección, organización y recuperación computarizada de
conocimiento
Una base de conocimientos es un depósito de información
creado gracias a una extensa investigación organizada en un árbol
deconocimientos completo.
“PORTAL DE CONOCIMIENTO PARA LA UNMSM”
“Universidad Nacional Mayor De San Marcos”
39
Nuestras bases de conocimientos se crean con el propósito
de cubrir todos los aspectos de la evaluación y no únicamente las
características y las funcionalidades. Al almacenar los datos de los
vendedores en un árbol de conocimientos podemos organizar con
eficiencia las necesidades de los negocios y los usuarios pueden
enfocarse en sus prioridades en el nivel de los detalles de su selección.
Además de tener una visualización organizada de todos los aspectos
de su evaluación, una base de conocimientos permite almacenar
notas, comentarios y otros datos importantes para cada nivel del
árbol de conocimientos. También reúne toda la información y las
valoraciones de los vendedores, así como sus prioridades
personalizadas.
Las bases de conocimiento reflejan la estructura psicológica del
conocimiento, precisamente aquella del usuario que trata de
construir una estrategia de búsqueda.
Tipos de base de conocimiento
Bases de conocimiento leíbles por máquinas: Diseñadas para
almacenar conocimiento en una forma legible por el computador,
usualmente con el fin de obtener razonamiento deductivo
automático aplicado a ellas. Contienen una serie de datos,
usualmente en la forma de reglas que describen el conocimiento de
manera lógicamente consistente.
Bases de conocimiento leíbles por Humanos. Están diseñadas
para permitir a las personas acceder al conocimiento que ellas
contienen, principalmente para propósitos de aprendizaje. Estas son
comúnmente usadas para obtener y manejar conocimiento explícito
de las organizaciones, incluyen artículos, manuales de usuario y otros.
El principal beneficio que proveen las bases de conocimiento es
proporcionar medios de descubrir soluciones a problemas ya
resueltos, los cuales podrían ser aplicados como base a otros
problemas dentro o fuera del mismo área de conocimiento.
El más importante aspecto de una base de conocimiento es la calidad
de la información que esta contiene. Las Mejores Bases de
Conocimiento tienen artículos cuidadosamente redactados que se
mantiene al día, un excelente sistema de recuperación de información
(Motor de Búsqueda), y un delicado formato de contenido y estructura
“PORTAL DE CONOCIMIENTO PARA LA UNMSM”
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40
de clasificación. Una Base de Conocimiento puede usar una
ontología para especificar su estructura (tipos de entidades y
relaciones) y su esquema de clasificación.
Determinando qué tipo de información es capturada, y dónde se
encuentra la información en una base de conocimiento es algo que es
determinado por los procesos que respaldan al sistema. Una estructura
robusta de procesos es la columna vertebral de cualquier Base de
Conocimiento.
Beneficios:
Una organización que aprende de manera ordenada
Centralización y retención de conocimiento en la organización
Gracias al depósito centralizado de soluciones se eliminan las
dobles tareas.
La productividad general aumenta ya que se comparten los
conocimientos de manera efectiva.
Impulsar la competitividad y la eficiencia de la empresa.
Reducción de costos de programas de capacitación
Potencializar el uso del conocimiento dentro de la empresa
Los usuarios reciben respuestas consistentes sin importar qué
técnico se ocupe de su solicitud.
Los problemas son resueltos más rápidamente.
Los usuarios finales obtienen soluciones de problemas
frecuentes en todo momento desde un navegador web.
Reduce la carga del equipo de Soporte.
Aplicado a la UNMSM:
Las bases de conocimientos dentro de la Universidad Nacional Mayor
de San Marcos, podemos observarlo en su página web, ya que es una
herramienta de gestión del conocimiento que nos permite recolectar y
organizar información, así como también plantear sugerencias,
comentarios; y además nos permite centralizar la información básica en
una página de fácil acceso.
BASES DE PROYECTOS
“PORTAL DE CONOCIMIENTO PARA LA UNMSM”
“Universidad Nacional Mayor De San Marcos”
41
Es una base en la que están almacenados los proyectos
de una organización rechazados o implantados con éxito o sin
él.
La razón de almacenar proyectos rechazados o implantados
con o sin éxito es para evitar las inversiones innecesarias en
ideas que no favorecen o aprovecharlas en otros momentos y
en otras realidades.
Cada proyecto necesita de un sistema que agrupe todos los
documentos útiles para la organización. Esos documentos
deben ser completos, directamente integrados en una base u
otras fuentes de información.
Aplicado a la UNMSM:
Las bases de proyectos de la universidad nacional mayor de san marcos,
son de suma importancia, ya que es una institución donde se realizan
diferentes proyecto y por lo tanto es necesario tener un espacio dedicado
a dichos proyectos, que, como dice es concepto de bases de proyectos, ya
sean proyectos con éxito o que fracasaron, esto últimos nos servirán para
evitar inversiones innecesarias.
Es necesario tener esta base de proyectos lo más ordenado posible, para
que sea de fácil acceso, y nos permita encontrar el proyecto que se
necesita, con mayor facilidad. Los proyectos también deban estar
completos.
“PORTAL DE CONOCIMIENTO PARA LA UNMSM”
“Universidad Nacional Mayor De San Marcos”
42
http://www.slideshare.net/ferypaes2050/portal-del-conocimiento
http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=38
603
http://www.itesm.mx/va/dide2/doctos_2007/dr_duran.pdf
http://hosting.udlap.mx/estudiantes/jose.ferrercz/modulo4_bases_
de_conocimiento.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_de_ideas
“Gestión del conocimiento: tarea de la gerencia de recursos
humanos”, Carlos López, extraído el 25 de junio del 2010 desde
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/36/km.htm
“El Foro Electrónico: Una Herramienta Tecnológica Para Facilitar El
Aprendizaje Colaborativo”, Viviana Brito, extraído el 25 de junio del
2010 desde
http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec17/brito_16a.htm
“Universidad Corporativa: Herramienta estratégica para el
aprendizaje organizacional”, Ateneo Empresarial, extraído el 25 de
junio del 2010 desde http://ateneo-
empresarial.com/archives/universidad-corporativa-herramienta-
estrategica-para-el-aprendizaje-organizacional/107
“Universidad Corporativa: La universidad en su empresa”,
Corporate Training, extraído el 25 de junio desde
http://www.corporatet.com/universidad-corporativa-
empresas.php