FORMACION DE EVALUDORES ISO/IEC 17021
CERTIFICACION DE SISTEMAS DE GESTION
Licda. Maria José Buiguese
Certificacion: dar fe por una tercera parte, relativa a los productos, sistemas o personas.
Certificación auditoria auditor
Acreditacion evaluacioevaluador
Evaluacion documental: Requiere un informe para indicar que cumple al menos lo requerido por la norma.
Por cada etapa del proceso, se emite un informe, (documental, en sitio, e informe final) se pueden vincular al final.
La certificación tiene un periodo generalmente de de 3 años….. el OA define el periodo de acreditación del organismo (4años).
ISO/IEC 17021: REQUISITOS (DEBE)
Para organismos de certificación ambiental, se suman la 17021 a las 17021-2. Si es para certificación de sistemas de gestión se cumple también la 17021-3
Auditoria combinada: auditado sobre dos normas o sistemas de gestión
Auditoria conjunta: 2 o mas organizaciones colaboran con la auditoria de un mismo cliente.
Confianza: un SG cumple con los requisitos específicos.
IMPARCIALIDADHacer actividades que demuestran conocimiento y generen la imparcialidad y confianza durante la evaluación.
COMPETENCIA
Hacer actividades que demuestran conocimiento y generen la imparcialidad y confianza durante la evaluación.
RESPONSABILIDAD TRANSPARENCIA
Acceso a la información CONFIDENCIALIDAD
Evaluar adecuadamente RECEPTIVIDAD Y RESPUESTA OPORTUNA
También genera confianza en el OC, protección de clientes, usuarios., prestar el tratamiento adecuado
Metodos posibles de evaluación del personal para la competencia.
Revision de registros
Retroalientacion
Entrevistas
Observaciones
Exámenes
IAF-MD4:2008: guias mandatorias para uso de auditorias remotas.
Se debe asegurar la trazabilidad del OC, sin ambigüedad en la marca o texto que lo acompa~na sobre el alcance certificado y el OC certificadaor.
Requisito incumplimiento evidencia = No Conformidad
DIRECCION:
Documentar la estructura de la organización
Identificr la alta dirección
Proporcionr un comité que vele por la imparcialidad
PERSONAL:
Definir criterios y competencia del personal
Contar con la competencia requerida y medios para demostrarla antes de realizar las actividades
Ofrecer ni propocionar consultorias en SG
PUEDE:
Contratar externamente las actividades de certificación a otro organismos de certificación
NO PUEDE:
Subcontratar la decisión de la certificación
DEBE
Proporcionar documento de certicacion
Mantener y hacer accesible o proporcionar a petición la lista de clientes
Tener políticas y disposiciones para preserva la imparcialidad
Notificar
Dar información sobre el proceso (interno) de certificación del OC.
Dar información sobre los requisitos
Notificar los cambios en los requisitos de certificación y verificar el cumplimiento de los mismos
CONFIDENCIALIDAD
Revelar información sin consentimiento
El OC define si puede utilizar la figura si existen NC mayores o menores.