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Oficina de Comunicacióny Mercadeo
¡Cuidamos a nuestra gente!
Resultados del plan de desarrollo – primer semestre de 2019El
seguimiento y evaluación del Plan de Desarrollo Institucional
permite a la alta dirección y a la ciudadanía en general, verificar
el progreso de los planes, proyectos y programas a través de la
consecución de sus objetivos. La planeación y la gestión pública
deben considerar criterios asociados a la productividad,
eficiencia, eficacia, calidad y economía de los diferentes
procesos.
Humanización y Seguridad en la AtenciónResultado
Enfoque: Hacer de la atención humanizada y segura el principal
factor de satisfacción y confianza de nuestros usuarios,
promoviendo las buenas prácticas, gestión del riesgo individual, la
renovación tecnológica y el despliegue de lineamientos claves en
los procesos de
atención.Efectividad Clínico - AdministrativaEnfoque:
Fortalecer las actividades de autocontrol y monitoreo como
herramienta fundamental para la mejora de procesos, austeridad en
el gasto público sin disminución de la calidad, gestión de riesgos
institucionales y de corrupción y el logro sistemático de
resultados tanto clínicos como administrativos.
Total del plan de desarrollo 1 semestre 2019: 78%
Gestión del EntornoEnfoque: Mantener una relación
efectiva con los grupos de interés, promoviendo la par ticipación
ciudadana en las decisiones de la administración pública, for
taleciendo las políticas de Estado para el mejoramiento de la
calidad en el sector salud, desplegando políticas en procura de la
sostenibilidad ambiental, ofreciendo servicios acordes con las
necesidades de la población y ejecutando acciones de
responsabilidad social.
75% Resultado89,47%
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Voz a voz “Experiencias en farmacovigilancia”:
programa del InvimaEl pasado 10 de octubre se realizó el evento
“Experiencias en farmacovigilancia” organizado por el Instituto de
Vigilancia de Medicamento y Alimentos (INVIMA), la
Dirección Territorial de Salud de Caldas y el Hospital
Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas, para
intercambiar información y compartir prácticas relacionadas con el
uso de medicamentos, encaminadas a brindar seguridad al
paciente a través de los programas generales de farmacovigilancia
clínica.En la jornada participaron químicos farmacéuticos,
auxiliares y regentes de farmacia de las instituciones de salud de
la ciudad, quienes a partir de sus exper iencias enr iquecieron el
proceso de farmacovigilancia implementado en cada institución.La
estrategia de trabajo en red es una iniciativa del Invima que busca
fortalecer el Programa Nacional de Farmacovigilancia y contribuir
efectivamente al mejoramiento del uso de medicamentos en el país,
mediante la consolidación de los programas regionales, locales e
institucionales. Invima
“En esta actividad conocimos ideas relacionadas con actividades
lúdicas de sensibilización para aplicación de barreras, generación
de fuentes de información sobre medicamentos y desarrollo de
proyectos de investigación en conjunto con otras entidades, las
cuales serán replicadas en nuestro hospital”, explicó Eridia Dinora
Castaño Mora, química farmacéutica del Hospital Departamental
Universitario Santa Sofía de Caldas.
QF. William Isaza Londoño Temas tratados Lineamientos del
Programa Nacional de Farmacovigilancia y recomendaciones para
analizar un evento adverso. Seguimiento
farmacoterapéutico como factor asociado al estado vital del ingreso
hospitalario en un institución de alta complejidadSoftware de
gestión y control de recepción técnica, nutriciones
parenteralesFarmacovigilancia y seguridad del
pacienteFarmacovigilancia una experiencia oncológica
EntidadTema Expositores Audifarma Clínica San MarcelHospital
Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas Oncólogos de
OccidenteSES- Hospital de Caldas
Dr. Juan Manuel Pérez QF. Yuri LópezQF. Adriana Echavarria
A QF. Eridia Castaño MQF. Betty Elena BarreraQF. Daniela
Zuluaga P.Política General de Administración de Riesgos (Versión
3)“Fomentar la transparencia en la administración de riesgos, que garantice el cumplimiento normativo y permita orientar la cultura organizacional hacia una gestión participativa e integral, que comprometa a todos los servidores y que a través de un despliegue sistémico, nos permita identificar, valorar, evaluar, monitorear y tratar los riesgos de manera responsable, logrando así altos niveles de mejoramiento Institucional.”
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Pag.3Campañas institucionales vigentesTaller de
prevenciónTodos a salvo
IIIAuditorio El Taburete
Gestión ambiental y Seguridad y salud en el Trabajo
Contamos con tu asistencia!28 de octubreLunes
29 de octubreMartesProgramación del evento: 8:00 a 10:00
a.m.10:00 a 12:00 m.2:00 a 4:00 p.m. 8:00 a 10:00 a.m.10:00 a 12:00
m.!1
Y tú ¿cómo aportas al orden y aseo de tu
proceso? Prepara tu área o servicio, ¡Espéranos!
Fecha: Martes 5 noviembre de 2019 Hora: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Orden y Aseo 5's ´compromiso de todos...2
ClasificaciónSei
OrdenSeitn LimpiezaSeisoCulturaSeiketsu
DisciplinaShitsuk Cinc “S”
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Pag.4 En marcados en la atención humanizada como política
institucional, queremos resaltar el liderazgo y acompañamiento de
Jorge Humberto Sucerquia, enfermero jefe de la UCI, quien
trascendió el cumplimiento de sus actividades, entendiendo su
importante rol en la recuperación del paciente Andrés David Campiño
García de 19 años quien ingresó a nuestro hospital el 15 de junio
por herida en el cuello con arma cortopunzante (contusión medular)
y permaneció 70 días en la unidad de cuidado intensivo.Durante este
tiempo, Andrés estrechó lazos con el personal médico y de
enfermería, especialmente con Jorge Humberto con quien a través de
las conversaciones encontró afinidad por el fútbol y el equipo Once
Caldas, situación que motivó al enfermero jefe a gestionar con sus
compañeros y allegados algunos recursos económicos para la compra
de un balón de fútbol, la camiseta de su equipo de alma y elementos
de aseo personal. Su cercanía con el equipo le permitió brindar una
linda sorpresa a Andrés, al recibir la visita de Andrés Felipe
Correa , Ménder García, Juan David Rodriguez jugadores del
equipo.“Es una hermosa experiencia de la cual estamos seguros
Andrés nunca se olvidará y todo se ve reflejado en su alegría y la
de su madre. El cuidado de enfermería va más allá de actos físicos
y ésto es humanización”, expresó Jorge Humberto Sucerquia,
enfermero jefe de la UCI.El cuidado de enfermería debe trascender
el aspecto literal de los procesos asistenciales y recuperar las
dimensiones sociales y humanas de los pacientes, va más allá de
suministrar medicamentos, debe enfocarse en la capacidad de sentir
con el otro y ponerse en su lugar.
Nuestra Gente De Izquierda a derecha Eridia Castaño
Mora, química farmacéutica. Paciente Ofelia Román Lozano.
Ponemos el corazón en la atención
De Izq a der Andrés Felipe Correa / Andrés David Campiño
García
De Izq a der Andrés Felipe Correa / Ménder García / Juan David
Rodriguez / Andrés David Campiño García
De Izq a der Vanesa Cartagena / Jorge Humberto Sucerquia / Lizeth
Ximena Morales / David Perez / Andrés David Campiño García
El acto de cuidar
implica acompañamiento integral en todas
las dimensiones de la persona,
entendiendo necesidades, temores y
expectativas sobre
su tratamiento y recuperación.
Pag.5Separata de Acreditación Coleccionable
Vólumen 7 ATENCIÓN CENTRADA EN EL USUARIO Y SU FAMILIA6
custodia por los organismos de regímenes especiales. Situaciones de
emergencia o desastre. Accidentes/incidentes cliente externo por
ambiente físico. Egreso de pacientes fallecidos. L l a m a d a t e
l e f ó n i c a amenazante. Artefacto sospechoso.
Apoyo logístico
Contamos con el manual de vigilancia y seguridad del usuario, enfocado en:
Fuga o pérdida de pacientes. Tr a s l a d o d e p a c i e n t e e n
ambulancia. C o n s u m o d e s u s t a n c i a s psicoactivas.
Ingreso de acompañantes fuera del horario de visitas. Atención de
pacientes que ingresen con lesiones por arma de fuego, a ten tados
o en
Gestión ambiental
Estamos comprometidos con el medio ambiente y la salud de nuestros clientes internos y externos:
Proporcionamos los elementos básicos para la gestión integral de
los residuos generados en la institución, minimizando los riesgos
ocasionados como resultado de nuestra actividad. Implementamos
buenas prácticas ambientales encaminadas a la protección y
conservación del medio ambiente, no sólo al interior de la
institución, sino en cada uno de nuestros hogares.
Centro de especialistas
Seguridad del paciente: Realizamos identificación
del paciente para aplicar barreras de seguridad. Nuestros
auxiliares de enfermería apoyan a los pacientes de acuerdo con sus
necesidades. Los especialistas atienden de manera oportuna, cálida
y efectiva. En el proceso involucramos a las familias.
Separata de Acreditación Coleccionable
Vol 7 Centro de especialistas
Seguridad del paciente: Acceso a los servicios: En
el centro de especialistas y el centro de contacto implementamos la
Resolución 1552 del Ministerio de Salud y Protección Social para
mejorar el acceso de los usuarios a los servicios que presta el
hospital. Demanda insatisfecha: Con la implementación de la
Resolución 1552 del Ministerio de Salud y Protección Social
buscamos disminuir la demanda insatisfecha de acceso a los
servicios, de acuerdo con nuestra capacidad instalada. Necesidades
y expectativas: Son identificadas durante la socialización de los
derechos y deberes, la cual se realiza diariamente en la sala de
espera de este servicio. Satisfacción: De acuerdo con cifras
obtenidas por el SIAU, actualmente el servicio de consulta externa
presenta satisfacción del 100% de los usuarios, este es el
resultado de las capacitaciones que reciben los auxiliares de
enfermería sobre la importancia del trato humanizado y se realizan
intervenciones enfocadas en la comunicación con los usuarios.
Planeación en la atención: A través de mensajes de texto enviamos
recordatorio de citas asignadas a nuestros pacientes con
información clara y oportuna.
Servicio de rehabilitación En el Servicio de
Rehabilitación brindamos atención de alta calidad científica y amor
sincero a nuestros pacientes, con idoneidad, oportunidad,
responsabilidad, honestidad, compasión y respeto, siendo coherentes
con la política de humanización de nuestro Hospital. A través de
los grupos de apoyo para pacientes con fibromialgia y secuelas de
ACV, brindamos educación al paciente y su familia en el manejo de
su condición, en la actividad interviene el equipo de
rehabilitación para garantizar la atención integral. Igualmente
realizamos talleres de educación a familiares y cuidadores de
pacientes hospitalizados con síndrome de inmovilidad.Durante las
rondas hospitalarias en las que participa la trabajadora social, se
identifican de primera mano los factores positivos y negativos que
puedan impactar la rehabilitación del paciente para realizar la
intervención de manera oportuna.
Separata de Acreditación Coleccionable
Vol 7 Identificación de necesidad de aislamiento: Si el
paciente lo requiere, se implementan las precauciones estándar y
las específicas con el tipo de aislamiento, explicando claramente
al paciente y su familia las normas establecidas para evitar
complicaciones o infecciones cruzadas.Prevención de infecciones
asociadas a la atención: Capacitación constante en higiene de
manos, manejo seguro de dispositivos médicos para evitar
infecciones asociadas a su uso, pautas para mejorar la higiene
personal y fomentar el autocuidado. Necesidad de acompañamiento
permanente: El acompañamiento permanente hace parte integral del
tratamiento terapéutico y busca fortalecer la estabilidad emocional
y psicológica del paciente.Manejo seguro de medicamentos: Para
mejorar la adherencia al tratamiento, se indaga por medicamentos
que el paciente toma rutinariamente, se indica con cuáles continua
durante la hospitalización y se verifica que no haya duplicidad de
las dosis ordenadas. Esto permite evitar incidentes o eventos
relacionados con la administración de medicamentos.Información al
paciente y la familia: En todos los momentos de contacto con el
paciente es indispensable transmitir información completa y clara
sobre los procedimientos que se realizan.El médico:Registra en las
órdenes médicas indicaciones y conductas enfocadas en el control de
los riesgos identificados, respetando la voluntad y los
tratamientos aceptados por el paciente o la familia, así como la
solicitud de intervenciones por otros profesionales de apoyo
terapéutico como psicólogo, terapeuta respiratorio, terapeuta
ocupacional, fisioterapeuta, etc.El profesional de enfermería:
Formula los cuidados en pro de la aplicación de barreras de
seguridad y la respuesta a las necesidades identificadas, evaluando
periódicamente la efectividad y los resultados con el equipo de
trabajo. El paciente: Debe recibir del equipo de salud el plan de
alta con indicaciones relacionadas con dieta, ejercicio o actividad
física, toma correcta de medicamentos, signos de alarma, cuidados
con heridas o dispositivos médicos según corresponda, órdenes de
terapias, exámenes y citas de control con especialistas.
Seguridaddelpaciente
Identificación de riesgos y necesidades:
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