SISTEMA DE GESTION INTEGRAL
FUNDAMENTOS
OBJETIVOS
• Familiarizar a los participantes con los requisitos de la normas ISO 9001:2008, 14001:2004, OHSAS 18001:2007 para:
• La gestión de sus propios procesos
• El control sus riesgos laborales
• La gestión de sus impactos ambientales
METODOLOGIA
• Desarrollo de Taller de Vocabulario
• Charla informativa
LA ORGANIZACIÓN LOS LA ORGANIZACIÓN LOS INTERESADOSINTERESADOS
EMPLEADOS
COMUNIDAD
AUTORIDAD AMBIENTAL
CONTRATISTA/PROVEEDOR
CLIENTE
ACCIONISTAS
INDUSTRIALES
ONGs
ORGANIZACIÓN
GOBIERNO
CERTIFICADOR
INVERSIÓN
Riesgos Riesgos Medio AmbienteMedio Ambiente
Riesgos Riesgos Medio AmbienteMedio Ambiente
MA
r
Riesgos Riesgos CalidadCalidadRiesgos Riesgos CalidadCalidad
Q
r
Riesgos Riesgos SeguridadSeguridadRiesgos Riesgos
SeguridadSeguridad
OHSAS 18001
rISO 9001 ISO 14001
SISTEMA DE GESTION
INTEGRAL
LOS MODELOS DE LOS MODELOS DE GESTIÓNGESTIÓN
ISO 9001
• Porqué implementar un sistema de Gestión de la Calidad?
• Para qué adoptar un enfoque basado en procesos?
VENTAJAS DE UN SGC
• Aseguran la calidad de los productos y servicios.
• Garantizan las características de los productos antes y durante el proceso de fabricación, así como la mejora continua.
• Demuestran la capacidad para suministrar de forma coherente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios.
VENTAJAS DE UN SGC
• Aumentan la satisfacción del cliente.• Realizan la prevención de los problemas antes
de su detección.• Corrección de no conformidades mediante una
gestión basada en la planificación de las actividades.
• Disminuyen el tradicional control de Calidad, donde el producto final es inspeccionado para comprobar su adecuación a las especificaciones.
VENTAJAS DE UN SGC
• Utilización de los recursos con eficacia y eficiencia, con el objetivo de conseguir siempre la Calidad a la primera.
• Promueven la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora un sistema de gestión de la calidad (SGC).
VENTAJAS DE UN SGA
• Posibilidad de captar clientes sensibles al tema ambiental
• Reducción del gasto en energía eléctrica, combustibles, agua y materias primas
• Ahorro en el tratamiento de emisiones, vertidos o residuos mediante planes de reducción
• La posibilidad de obtener méritos (puntos) en concursos públicos (en algunos casos la certificación es requisito obligatorio)
• Aseguramiento del control y cumplimiento del gran número de requisitos legales relacionados con temas ambientales
VENTAJAS DE UN SGSISO
• Reducir costos por indemnizaciones debido a accidentes
• Reducir cargas de trabajo en los demás trabajadores debido a la ausencia de otros
• Evitar parálisis en la producción debido a accidentes
• Bienestar en los trabajadores
• Tranquilidad de la organización
VENTAJAS DE UN SGI
Las principales ventajas de un sistema integrado son administrativas : •Permite tener un solo sistema documental •La política y los objetivos están integrados •Requiere de un solo representante de la gerencia •Las auditorias internas se realizan integradamente •Se requiere una sola Revisión por la Gerencia
1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque por procesos.
5. Enfoque de sistema para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Toma de decisiones basado en hechos.
8. Relaciones beneficiosa con los proveedores.
NTC ISO 9001
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDADCALIDAD
1. Prevención de la contaminación.2. Desarrollo sostenible.3. Liderazgo.4. Participación del personal.5. Enfoque por procesos.6. Enfoque de sistema para la gestión.7. Identificación y control de riesgos ambientales.8. Relación mutuamente benéficas con las partes
interesadas.9. Toma de decisiones basado en hechos.10. Mejora continua.
EMPLEADOS
COMUNIDAD
AUTORIDAD AMBIENTAL
CONTRATISTAPROVEEDOR
CLIENTE
ACCIONISTAS
INDUSTRIALES
ONGs
GOBIERNO
CERTIFICADOR
NTC
ISO
14
001
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN AMBIENTALAMBIENTAL
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN SISOSISO
NTC
– O
HSAS
1800
0
1. Protección del trabajador y otras partes interesadas en el ambiente laboral.
2. Prevención de accidentes laborales y enfermedades.
3. Liderazgo.4. Participación del personal.5. Enfoque por procesos.6. Enfoque de sistema para la gestión.7. Identificación y control de riesgos laborales.8. Relación mutuamente benéficas con las
partes interesadas.9. Toma de decisiones basado en hechos.10. Mejora Continua.
¿QUÉ ES PROCESO?¿QUÉ ES PROCESO?
PROVEEDORES
ENTRADAS
RESULTADOS
CLIENTES
PROCESO(Transformación
)
Control de los parámetros del
proceso
Recursos
• Que esperan los empresarios de un Sistema de Gestión?
– Tener un certificado para mostrar– Tener una metodología de organización
interna– Tener una herramienta de Competitividad
Que creen ustedes ?
DONDE ESTAN LOS GASTOS ?
MANO DE OBRA
MATERIALES MAQUINARIA
MEDIO AMBIENTE
METODO
c
c c c
c c
PROCESOProducto
deteriorado
Sanciones / Multas
Desperdicio de recursos
Personal incompetente /
indeciso
Personal desmotivado
Personal incapacitado
Comprar mal
Comprar más
Comprar menos
Residuos peligrosos /
chatarra
Tiempos perdidos
Sin mantenimiento
inexistencia
inadecuado
Desconocido
=+
AUSENCIA DE CONTROL $
BASURA
Con equipos descalibrados
PUEDEN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AYUDAR A SU CONTROL ?
ISO9001Satisfacer las necesidades del clientes
ISO14001Prevención de la contaminación
OHSAS 18001Ambiente sano y seguro
SGC
SGASISO
Un sistema bien implementado logra:
MANO DE OBRA
MATERIALES MAQUINARIA
MEDIO AMBIENTE
METODO
c
c c c
c c
PROCESOPrevención d e la
contaminación
Desarrollo sostenible
Optimo uso de recursos
Personal competente
Personal comprometido
Personal sano y seguro
Compras en cantidad y calidad
adecuada Materiales
seguros
Menor desperdicio
EGP adecuado Manejo adecuado de residuos
Mantenimiento adecuado
Normalización interna
Control documental
Control de registros
Equipos calibrados
Responsabilidad Social:•Con el Cliente
•Con los Colaboradores
•Con el Medio Ambiente
•Con la Comunidad
• Beneficios reales de un Sistema de Gestión:
– Tener una herramienta de Competitividad y Sostenibilidad– Tener una metodología de organización interna– Mejorar la satisfacción del Cliente– Mejorar la imagen de la organización– Mejorar la responsabilidad Social suministrando ambiente de
trabajo sano y seguro.– Mejorar la Responsabilidad Social previniendo la contaminación y
gestionando su impacto ambiental
• Generando incremento en las Utilidades de la Organización.
8 PRINCIPIOS DE CALIDAD
• Enfoque al Cliente• Liderazgo• Participación del Personal• Enfoque basado en Procesos• Enfoque de sistema para la Gestión• Mejora Continua• Enfoque basado en hechos para la toma de
decisión• Relaciones mutuamente beneficiosas con el
Proveedor
MÉTODO BÁSICO PARA LA GESTIÓNMÉTODO BÁSICO PARA LA GESTIÓNDE PROCESOS - CICLO P H V ADE PROCESOS - CICLO P H V A
PLANEAR
ActuarCorrectivamente
Estandaresde desempeño
Definir los métodos que permitirán
alcanzar las metaspropuestas
Educar yEntrenar
Ejecutar la tarea y
recogerlos datos
Verificar losresultadosde la tareaejecutada
PP
HACER
HH
VERIFICAR
VV
ACTUAR
AA
PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001ISO 9001
CL
IEN
TE
S
Sa
ti
s
facci
ón
Req
uisito
s
MEJORA CONTINUA DELSISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
RESPONSABILIDADDIRECCION
GESTION DERECURSOS
MEDICION,ANALISIS Y
MEJORA
REALIZACION DEL PRODUCTO
ProductoEntrada Salida
CL
IEN
TE
S
Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado, mejora la eficacia y eficiencia
de la organización.
P
HV
A
INTERRELACIÓN DE PROCESOSINTERRELACIÓN DE PROCESOS
Toda actividad realizada que no forme parte de un proceso es una actividad de no calidad
Como proceso podemos considerar cualquier actividad Como proceso podemos considerar cualquier actividad o grupo de actividades que emplee un insumo, le o grupo de actividades que emplee un insumo, le agregue valor y lo suministre como producto o agregue valor y lo suministre como producto o servicio a un cliente externo o interno.servicio a un cliente externo o interno.
Proceso XProceso X
Proceso YProceso Y Proceso ZProceso Z
Entrada XEntrada X
Salida XSalida XEntrada YEntrada Y
Entrada YEntrada Y
Entrada ZEntrada Z
Salida YSalida Y Salida ZSalida Z
ELEMENTOS DEL SGI
• DOCUMENTACION
• REGISTROS
• IDENTIFICACION DE RIESGOS
• IDENTIFICACION DE ASPECTOS-IMPACTOS
• POLITICA, OBJETIVOS, PROGRAMAS
• METAS
• REVISION POR LA DIRECCION
• RECURSOS• PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS• PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD
LABORAL• PLANES DE EMERGENCIA• PROGRAMAS• CONTROL DE SITUACIONES NO
CONFORMES• ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS