NORMAS GEO XXI
AUDITORIA ORGANIZACIONAL. AUDIO XXIEVALUACION DE COMPETITIVIDAD. ECO XXI
AUDIO GEO XXI
FICHA TECNICA.
• Nombre original: Manual Auditoria GEO XXI
• Procedencia: Programa Evalúe XXI del Retcambio
• Administración: Individual y colectiva.Individual y colectiva.
• Duración: Variable, alrededor de 5 horas.
• Aplicación: empresas.• Significación: Medida
de puntajes directos• Material: Manual,
cuadernillo, hoja de respuestas y perfil.
QUE SON LOS ESTANDARES
GEO XXI• Los estándares GEO XXI constituyen un
conjunto de 7 áreas y 36 factores obtenidos del análisis de las normas de MalcomBaldrige e ISO 9000 por el Retcambio Organizacional; concebidas como una Organizacional; concebidas como una alternativa para las empresas que desean realizar auditorias al nivel de los requerimientos internacionales a los sistemas de calidad, dentro de la organización, sin asumir los altos costos que estos implican.
PROPOSITO
AMBITO DE APLICACION• Un inventario de la situación actual.• Información para iniciar acciones de mejora.• Una auditoria interna o externa.• Una revisión del sistema organizacional de un
proveedor importante.• Instrumento para elevar condición competitiva de
una empresa, a nivel internacional.• Un instrumento que puede ayudar a estructurar un
sistema organizacional competitivo.• Un instrumento para evaluar un grupo de
empresas en base a estándares de competitividad internacional.
METODO
• La evaluación se lleva a cabo en dos partes:
• Un diagnostico (cuando se realiza por primera vez) o auditoria organizacional.
– La evaluación comprende siete áreas, treinta y
ocho factores y ciento ochenta y cuatro ocho factores y ciento ochenta y cuatro
subfactores.
– Cada pregunta debe ser interpretada por el auditor
o evaluador considerando los siguientes aspectos.
• El tema esta implementado. Tanteo: 3 puntos.
• El tema esta documentado: Tanteo: 3 puntos.
• El tema es efectivo: Tanteo: 4 puntos.
• IMPLEMENTADO. Significa que el tema forma parte
del sistema operacional en las actividades diarias. Se
puede verificar mediante una investigación con la
gente involucrada.
• DOCUMENTADO. El tema ha sido puesto por escrito,
esta identificado con código, autorizado a través de un
método, política, procedimiento o proceso. La
verificación es posible pidiendo que se muestre el verificación es posible pidiendo que se muestre el
documento que lo contiene.
• EFECTIVO. La aplicación del estándar ha producido
un resultado altamente satisfactorio; la verificación es
posible mediante la evaluación de la situación actual,
comparando con los documentos que reflejen el
estado inicial de la organización.
Estándares GEO 21
Liderazgo
Información
Organizacio-
nal
Resultados
de los
Negocios
Misión
Estratégia
Desarrollo
de Recursos
Humanos
Procesos
Administrati-
vos
Satisfacción
del ClienteLiderazgo
Liderazgo
grupal
Liderazgo
gerencial
Capacidad
Productiva
Inversión
Costos Posición
Desarrollo
Estratégico
Evaluación
Estratégica
Desempeñ
organización
Planeación
de RR HH
I + D de
Manejo de
Almacenaj
e
Compras y
Proveedores
Resultados
Resultados
Financieros
Volumen de
Operaciones
Prontitud
Imagen y
Prestigio
Credibilidad
Liderazgo
organizacional
Responsabilidad
de la Gerencia
Costos
Registros de
Calidad
Auditorías
Organizaciona
les
Sistema de
Calidad
Posición
Estratégica
Capacidad
Productiva
Salud
Organizacio
nal
Beneficios y
Satisf de
emp
Capacitac. y
desarr.
Desempeñ
o Laboral
Acciones
Preventivas
y correctivas
Control del
Proceso
Administrati
vo
I + D de
Prod y/o
servicios
Crecimiento
Anual
Años en le
Mercado
Calidad de
Productos
y/o Servicios
Resultados
del
Desempeño
Devolución
Limpieza
Seguridad
Soporte y
Servicio
Prontitud
Diagrama de flujo de procedimiento para evaluar la condición competitiva de una organización.
Auditores de
competitividad y
asesor.
Administradores de la
evaluación
competitiva
Auditores de
competitividad
Analistas de la
evaluación
Administradores
de la información
Gerente
General de
cada empresa
Establecer lamuestra de lasempresas aauditar.
INICIO
Determinar eltipo de empresay la muestra
Definir fecha deentrega de lasauditorias
Realizar las
auditorias a
empresas
Tabular los datospor empresas enbase alformulario
Recolectar lainformación ytabular datosglobales
Realizar elanálisis de lasauditorias(individuales y
Recolectar,ordenar yclasificar lainformación aentregar alasesor y a losGerentesGenerales
Almacenar el informe y dar seguimiento trimestral
FIN
Proporcionar lainformaciónnecesaria a losauditores
Entrega de informes a analistas
Verificar laaplicación.
(individuales yglobales).
Entrega de
informes a
asesor, analistas
y gerentes
generales. Establecer programas de acción correctiva.
MANUAL ECO GEO XXI
Ficha técnica.• Nombre original: Manual Evaluación competitiva GEO
XXI• Procedencia: Programa Evalúe XXI, del Retcambio• Administración: Equipo directivo.• Duración: Variable, alrededor de 3 horas.• Aplicación: Empresas.• Significación: Medida de puntajes directos y
percentilares• Material: Manual, cuadernillo, hoja de respuestas y
perfil.
APLICACION• Esta metodología puede ser aplicada en casos
donde es útil tener un diagnostico acerca de la condición interna y competitiva de una organización, proveyendo:
• Un inventario de la situación actual.• Un inventario de la situación actual.
• Información para iniciar acciones de mejora sobre los
puntos débiles.
• Una auditoria interna o externa.
• Una revisión del sistema organizacional de un proveedor
importante.
• Un instrumento para elevar la condición competitiva de
una empresa, a nivel internacional.
AREAS DE ESTUDIO EN ECO
GEO XXIÁreas Promedio
I. Liderazgo 59.81
II. Información Organizacional 62.15
III. Misión y Estrategia 55.90
IV. Desarrollo de Recursos Humanos 68.10
V. Procesos Administrativos 66.11
VI. Resultados de los Negocios 69.64
VII. Satisfacción al Cliente 72.68
LIDERAZGO
50 46.55
157.3
3019.61
0
20
40
60N
IVE
L
CO
MP
ET
ITIV
O
0
1
CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD
CO
MP
ET
ITIV
O
Nivel de Implementación Máximo Nivel de Implementación Obtenido
Nivel de Documentación Máximo Nivel de Documentación Obtenido
Nivel de Efectividad Máximo Nivel de Efectividad Obtenido
INFORMACION ORGANIZACIONAL
50
25.45
1511.43
30
21.57
20
40
60N
IVE
L
CO
MP
ET
ITIV
O
0
1
CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD
CO
MP
ET
ITIV
O
Nivel de Implementación Máximo Nivel de Implementación Obtenido
Nivel de Documentación Máximo Nivel de Documentación Obtenido
Nivel de Efectividad Máximo Nivel de Efectividad Obtenido
MISION Y ESTRATEGIA
50
25.48
157.47
30
19.33
20
40
60N
IVE
L
CO
MP
ET
ITIV
O
0
1
CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD
CO
MP
ET
ITIV
O
Nivel de Implementación Máximo Nivel de Implementación Obtenido
Nivel de Documentación Máximo Nivel de Documentación Obtenido
Nivel de Efectividad Máximo Nivel de Efectividad Obtenido
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
50
22.1415
6.94
30
19.02
20
40
60N
IVE
L
CO
MP
ET
ITIV
O
0
1
CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD
CO
MP
ET
ITIV
O
Nivel de Implementación Máximo Nivel de Implementación Obtenido
Nivel de Documentación Máximo Nivel de Documentación Obtenido
Nivel de Efectividad Máximo Nivel de Efectividad Obtenido
RESULTADO DE LOS NEGOCIOS
50
20.7515
9.94
30
19.98
20
40
60N
IVE
L
CO
MP
ET
ITIV
O
0
1
CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD
CO
MP
ET
ITIV
O
Nivel de Implementación Máximo Nivel de Implementación Obtenido
Nivel de Documentación Máximo Nivel de Documentación Obtenido
Nivel de Efectividad Máximo Nivel de Efectividad Obtenido
SATISFACCION AL CLIENTE
50
21.0515 13.21
30 27.78
20
40
60N
IVE
L
CO
MP
ET
ITIV
O
0
1
CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD
CO
MP
ET
ITIV
O
Nivel de Implementación Máximo Nivel de Implementación Obtenido
Nivel de Documentación Máximo Nivel de Documentación Obtenido
Nivel de Efectividad Máximo Nivel de Efectividad Obtenido
FINwww.coachanges.com
• http://www.slideshare.net/retcambio/la-inteligencia-sintergial-en-la-empresa
• http://www.slideshare.net/retcambio/el-comportamiento-estrategico-de-360o-29164516
• http://www.slideshare.net/retcambio/forching-y-estrategia• http://www.slideshare.net/retcambio/retcambio-• http://www.slideshare.net/retcambio/retcambio-
empresarial-2013• http://www.slideshare.net/retcambio/octoplus-el-forching-
gerencial• http://www.slideshare.net/retcambio/cuadro-de-mando-
integral-cmijas3• http://www.slideshare.net/retcambio/etica-y-valores-2013-
21209044• http://www.slideshare.net/Joseasantos/creatividad-piade