Unidad I 25/100 putos
Introducción a la Mercadotecnia. Teoría de Mercados: Posicionamiento, Segmentación de Mercado Marketing Mix Las “Cuatro Ps” del Marketing: Producto, Promoción, Precio, Plaza
Gerencia de Mercadeo
Introducción a la Mercadotecnia
Innovación - Comercialización
Idea
Gerencia de Beneficios:
La Organización está estructurada
operacionalmente bajo un esquema
permanente de nuevas ideas.
Se intenta identificar problemas que puedan
resolverse y oportunidades de negocios que
puedan aprovecharse.
Taller 10 puntos
Idea
Analítico
Administrativo Social
Creativo
Son Personas
Dedicadas a
Olfatear
Oportunidades y
resolver
problemas.
Marketing
Introducción al Marketing
Conceptos Básicos Que es Mercadotecnia
Administración de la oferta y de la demanda
Lograr un elevado nivel de vida
No es el arte de Vender productos.
Peter Druker: La venta es algo superfluo; el objetivo del marketing consiste en conocer
y comprender también al consumidor que el producto o servicio se ajuste
perfectamente a sus necesidades y, por lo tanto, se vende por si mismo.
Para la sociedad Empresariado
Es un proceso social mediante el
que, grupos e individuos logran
lo que necesitan y desean
mediante la creación, oferta, y
libre de intercambio de
productos y servicios que otros
valoran.
Es el proceso de planificar y ejecutar
el concepto, precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios
que satisfacen los objetivos
particulares y de las organizaciones
Introducción al Marketing
Conceptos Básicos Que es Mercadotecnia
Empresariado
Es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos
particulares y de las organizaciones
Gerencia de Marketing
Administrador de Marketing Comercialización
La gestión del marketing es el arte y la ciencia de elegir
mercados y lograr mantener y aumentar el numero de
consumidores mediante la creación, entrega y comunicación de
su valor añadido superior para el cliente.
Necesidad, Deseo y Demanda
¿Qué vendes realmente?
Introducción al Marketing
Conceptos Básicos Que es Mercadotecnia
Para la sociedad
Es un proceso social mediante el que, grupos e individuos logran lo que necesitan y
desean mediante la creación, oferta, y libre de intercambio de productos y servicios que
otros valoran.
Psicología del Consumidor
Necesidad, Deseo y Demanda
Satisfacción del cliente
Investigación Cualitativa:
Entrevistas a profundidad
Focus Grup
Investigación Participante
La excelencia en el diseño de cualquier producto… la posee una sola persona: el cliente
Necesidad: Es un sentimiento de privación respecto a una satisfacción general.
Deseo: son múltiples cambiantes e influidas por la cultura
Cuando los deseos y
las expectativas
mentales de
satisfacción son
inferiores a lo que
realmente el
consumidor percibe.
Introducción al Marketing
Conceptos Básicos Alcance de la Mercadotecnia
Alcance es igual a Oferta
Bienes
Servicios
Experiencias
Acontecimientos
Personas
Lugares
Propiedades
Organizaciones
Información
Ideas
Escribe: ¿Mi alcance es?
Introducción al Marketing
Conceptos Básicos Mercado
Es un área donde se desenvuelven los compradores y
vendedores de mercaderías y servicios.
Es el lugar o ambiente donde se reúnen estos para
intercambiar bienes y servicios.
Tipos de Mercado
De Consumidores Industriales Globales
Sin fines de lucro Sector público
Escribe: ¿Mi mercado es?
Introducción al Marketing
Conceptos Básicos Evolución de la Mercadotecnia
Orientada hacia la producción
Orientada hacia la venta
Orientada hacia el mercado
Mercado uno a uno
Orientado hacia las TIC´s
Escribe: ¿cuál es mi orientación?
Años 1800 a 1920
Años 1920 a 1970
Años 1970 a 1990
Años 1990 a 2000
Año 2000 en adelante ?¿
Introducción al Marketing
Conceptos Básicos Gerencia de Marketing
Tiene dos maneras de gestión:
1.- Un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el
desarrollo de productos rentables.
2.- Organización de estrategia de venta y de comunicación, cuyo objetivo es
dar a conocer las cualidades de los productos ofrecidos a los compradores
potenciales.
Introducción al Marketing
Conceptos Básicos Administración de Marketing
Es el análisis, planeación, implementación y control de programas
diseñados para lograr los intercambios deseados en los mercados
objetivos; con el propósito de alcanzar las metas de la organización
Gerente de Ventas
Supervisor de Ventas
Jefe de Zona
Jefe de Ventas
Supervisores de zona o de venta
Analistas de Mercadeo
Gerente de Producto, distribución o comercialización
2.- Posicionamiento
Rise, Trout (2002) afirman que es el
Lugar que en la percepción mental de
un cliente o consumidor tiene
una marca, lo que constituye la principal
diferencia que existe entre ésta y su
competencia.
Pasos para posicionar: 1. Segmentación del mercado. 2. Evaluación del interés de cada segmento 3. Selección de un segmento (o varios) objetivo. 4. Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido, 5. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.
Introducción al Marketing
Marketing Mix Producto y/o Servicio
Posicionamiento
Primera opción de compra en la menta del consumidor
Estrategias y Tácticas de Marketing
Las demás Variables del Mix ayudan a lograr este propósito
Ver Vídeo
3. Segmentación de Mercados
Se define como la estrategia utilizada
para dividir el mercado en distintos
grupos de compradores que se
estiman requieren productos
diferentes o marketing mix distintos.
Segmentación geográfica, psicográfica,
demográfica, basada en criterios de
comportamiento del producto y por categoría de
cliente.
Criterios de segmentación
Introducción al Marketing
Segmentación de Mercados Proceso de segmentación
Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento. Preparación de Perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos cambian.
Introducción al Marketing
Segmentación de Mercados Niveles de segmentación
Marketing de segmentos
Marketing de Nichos
Marketing Local
Marketing Individualizado
Micro Marketing
Introducción al Marketing
Segmentación de Mercados
Criterios de segmentación
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO
GEOGRÁFICOS
Región Cabudare, región norte, región sur, región oriente
Tamaño de la ciudad o área estadística
metropolitana
Menos de 25000, 25000-100000, 100001-500000, etc..
Urbana-rural Urbana , suburbana, rural
Clima Caluroso, frío , seco, lluvioso.
DEMOGRÁFICOS
Ingreso Menos de 10,000 , 10,000 - 25,000
Edad 6-10años, 10-15, 15-20. 20- 25, etc..
Género Masculino – Femenino - Gay
Ciclo de vida familiar Joven, soltero, casado, con hijos, divorciado, viudo
Clase social Alta, Media, Baja.
Escolaridad Primaria, Secundaria, etc..
Ocupación Profesional, oficinista, hogar…
Origen étnico Africano, asiático, hispánico…
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO
PSICOLÓGICOS
Personalidad Ambicioso, seguro de sí mismo. . .
Estilo de vida Actividades, opiniones e intereses
Valores Valores y estilos de vida
CONDUCTUALES
Beneficios Deseados Depende del producto
Tasa de uso No usuario, pequeño usuario, etc...
Introducción al Marketing
Segmentación de Mercados
Criterios de segmentación
4.- Marketing MIX: las 4 P
Producto Precio
Plaza
Promoción
Fuente: Kotler(00). Dirección de Marketing del Milenio. Pág. 17.
Calidad·
Características
Diseño
Marca
Empaque
Tamaño
Servicio
Garantías
Devolución
Lista de Precio
Descuento
Rebajas
Período de
pago
Créditos
Representación de
Ventas
Promoción de
ventas
Publicidad
Relaciones
publicas
Marketing directo.
Canales
Cobertura
Variedad
Localización
Inventario
Transporte
Es el conjunto de herramientas que se utiliza para alcanzar objetivos de marketing en el mercado objetivo
Introducción al Marketing
Marketing Mix Producto y/o Servicio
Es la expectativa de satisfacción que el consumidor necesita y desea.
Niveles de producto
Beneficio Bruto: es el nivel fundamental.
Producto Genérico: es una versión del producto
Producto deseado: es un conjunto de atributos y condiciones que espera el comprador normal y con el que está de acuerdo el comprador del producto.
Producto esperado: incluye servicios y beneficios adicionales que distinguen la oferta de la empresa de la oferta de la competencia.
Producto Potencial: son todos los añadidos y transformaciones que este producto portará en el futuro.
Por equipos: diseñen el nivel de producto de unos de sus productos
Introducción al Marketing
Marketing Mix Producto y/o Servicio
La Marca
Es un producto con valor agregado
El logo, los colores, el slogan.
Sólo es una representación
gráfica de la empresa o del
producto.
Una marca se construye
Introducción al Marketing
Marketing Mix Precio
Suma de
Valores
Negativos
Precio
Monetario
Tiempo
Empleado
Energía
Empleada Costos
psíquicos
Estudio de costos de la Empresa.
Punto de equilibrio.
Análisis de precios competencia
Estudio de Materias primas
Políticas de Precios.
Se requiere
PRECIOS BASADOS EN COSTOS
Orientados a utilidades
Control de Costos
PRECIOS ORIENTADOS AL MERCADO
Competitivos
Orientados al Cliente
Fijación de precios para
alcanzar un tasa de
rentabilidad
Precio = Costo Unitario + Rentabilidad deseada x Capital Invertido
Unidades Vendidas
Punto de equilibrio = Costos Fijos Totales
Precio - Costos Variables
Introducción al Marketing
Marketing Mix Precio
Introducción al Marketing
Marketing Mix Promoción
Representación de Ventas
Promoción de ventas
Publicidad
Relaciones publicas
Marketing directo.
Comunicar las bondades del producto y/o servicio
Al cliente y los consumidores
Introducción al Marketing
Marketing Mix Plaza
Estudio de la Cadena de Distribuidores.
Productor
Intermediarios
Consumidor F Conveniencia del canal
Canal: Diferente camino hasta llegar al consumidor final.
Cada uno de los sitios (físicos o virtuales) por los que pasa el producto es conocido como intermediario
Mayoristas, mayoristas de minoristas, acopiadores, Cadenas de Distribución, minoristas, bodegas
Fin Unidad I