Gestió de les organitzacionsGestió de les organitzacions
Aules d’Empresa 2011Aules d’Empresa 2011
Estrategias para hablar en público
Estructura del discurso
Cómo superar miedos
Como mantener la atención de los asistentes
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Qué perfil tiene: edad, sexo, nivel social y cultural…
Qué espera de la presentación: entretenerse un rato, obtener datos precisos, que las
explicaciones le sirvan para solucionar un problema en su empresa, etc.
Qué conocimiento tiene del tema: no sabe nada, es un experto en la materia, tiene una
vaga referencia…
CONOCER A LA AUDIENCIA
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Todo esto ayudará a definir el objetivo de la presentación:
qué voy a explicar, en qué me voy a centrar y con qué finalidad.
Preparar la estructura de la presentación, que debería seguir el siguiente planteamiento:
Introducción, en la que se destacarán los objetivos y puntos clave de la presentación.
Desarrollo de cada uno de los puntos.
Cierre con las conclusiones que responden a las preguntas o dudas iniciales.
OBJETIVO DE LA PRESENTACIÓN
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Anotar los temas a tratar
Hacer un guión con lo que vamos a decir
Preparar una documentación completa para entregar a los participantes
Disponer el material de apoyo (PowerPoint, transparencias, etc.)
Ensayar la presentación.
PREPARACIÓN DEL DISCURSO
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CÓMO ELIMINAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO
TENER MIEDO ANTES DE UNA INTERVENCIÓN PÚBLICA ES ALGO NATURAL
CONVIENE NO SER EXCESÍVAMENTE AUTOCRÍTICO AL
RESPECTO
NO POR ELLO LA PERSONA SE HA DE CONSIDERAR
DÉBIL E INSEGURA
TENER MIEDO ANTES DE UNA INTERVENCIÓN PÚBLICA ES ALGO NATURAL
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CÓMO ELIMINAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO
POSIBLES CAUSAS QUE ORIGINAN EL MIEDO:
MIEDO IRRACIONAL(NO OBEDECE A MOTIVOS
LÓGICOS)
MIEDO A HACER UN RIDÍCULO ESPANTOSO
MIEDO A QUE SE RÍAN DE UNO
MIEDO A TARTAMUDEAR
MIEDO DE CAER EN DESGRACIA
MIEDO DE HUNDIR EL PRESTIGIO
PROFESIONAL
MIEDO AL ABUCHEO
POSIBLES CAUSAS QUE ORIGINAN EL MIEDO:
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CÓMO ELIMINAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO
MIEDO RACIONAL(SITUACIONES ADVERSAS QUE
PUEDEN PRESENTARSE)
QUEDARSE EN BLANCO NO SABER CONTESTAR A UNA PREGUNTA
NO FUNCIONA EL RETROPROYECTOR
SOLUCIONES: Llevar fichas de apoyo
Preparar el discurso a conciencia
Verificar previamente que el retroproyector funciona
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CÓMO ELIMINAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO
TAMBIÉN PREOCUPA: Pensar que el público puede darse cuenta del miedo por:
- Sudores - Temblor en el habla y en las piernas
- Cara demacrada
Estas reacciones apenas son percibidas por terceros
SOLUCIONES:
Trabajar y ensayar la intervención con rigurosidad
Pensar en positivo
Ejercicio físico intenso antes de la intervención
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EL ESTILO ADECUADO A CADA PÚBLICO
EL DISCURSO HA DE SER APROPIADO PARA EL PÚBLICO
QUE VA A ASISTIR. PARA ELLO ES NECESARIO CONOCER:
Temas que le pueden interesar
Nivel de conocimiento sobre el tema
Lenguaje adecuadoConocimiento o no de
términos técnicos
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EL ESTILO ADECUADO A CADA PÚBLICO
Cuando se habla en público el estilo de intervención va a depender de diversos factores:
El tema a tratar
El lugar de la intervención (auditorio, sala de reuniones de la empresa, fiesta, banquete, etc.)
Tiempo de intervención: Las posibilidades de profundizar en la materia, de estructurar el discurso, de improvisar, varían en un caso u otro.
Cuando se habla en público el estilo de intervención va a depender de diversos factores:
El tema a tratar
El lugar de la intervención (auditorio, sala de reuniones de la empresa, fiesta, banquete, etc.)
Tiempo de intervención: Las posibilidades de profundizar en la materia, de estructurar el discurso, de improvisar, varían en un caso u otro.
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EL ESTILO ADECUADO A CADA PÚBLICO
Características del estilo de
una intervención
FORMAL E INFORMAL
SERIO O DESENFADADO
SOBRIO O ENTUSIASTACERCANO O DISTANTE
RIGUROSO O GENERALISTA
MONÓLOGO O PARTICIPATIVO
CON APOYO VISUAL O NO
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TÉCNICAS DE IMPROVISACIÓN
Hay situaciones que uno puede anticipar y el orador ha de ser capaz de reaccionar con
agilidad
PREPARANDO MATERIAL ADICIONAL POR SI SE AMPLÍA EL TIEMPO DE INTERVENCIÓN
IDENTIFICANDO PARTES DEL DISCURSO QUE SE PODRÍAN SUPRIMIR SI SE ACORTA EL
TIEMPO DE INTERVENCIÓN
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TÉCNICAS DE IMPROVISACIÓN
Preparando anécdotas, ejemplos alternativos, por si algún orador anterior ya
las ha utilizado
En el caso de que se vaya a emplear material visual, ensayarlo también sin ningún tipo de
apoyo, por si la tecnología disponible no funciona
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TÉCNICAS DE IMPROVISACIÓN
Ante imprevistos de tipo físico: ATAQUE DE TOS, HIPO, ETC.
Reaccionar con
naturalidad
Recurrir al sentido del
humor
No perder la calma
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TÉCNICAS DE IMPROVISACIÓN
Ante imprevistos que obligan a interrumpir la intervención( Ej.: Micrófono estropeado)
El orador interrumpirá la
exposición hasta que las condiciones
le permitan proseguir
Reaccionará con naturalidad, sin
mostrar contrariedad
Tratará de llenar el tiempo con
comentarios, quitándole
importancia a lo sucedido
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Estableciendo contacto visual con el auditorio:
Mirando a los ojos a alguna de las personas del público, pero cambiando de individuo de vez en cuando y de un lado a otro de la sala para que nadie se sienta ignorado.
Gesticulando para acompañar las explicaciones con expresiones, pero sin exagerar.
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
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Marcando el ritmo del discurso:
Haciendo hincapié con los gestos, el tono de voz, los silencios, etc., en aquellas ideas clave que nos gustaría que el público recordara.
Hablando con seguridad, con voz fuerte y clara, sin
titubeos ni rodeos.
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
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Evitar errores como:
Hablar en VOZ BAJA y no vocalizar bien.
LEER la presentación: el público espera del ponente que le proporcione mucho más de lo que aparece en la documentación escrita.
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
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Extenderse excesivamente.
Llevar el tema poco preparado.
Acabar súbitamente la conferencia sin ofrecer conclusiones: el público pensará que “falta algo”.
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
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Abusar del PowerPoint: es muy útil, pero no debe cobrar más protagonismo que el ponente.
Evitar el turno de preguntas. Según qué público valorará mucho que el conferenciante responda a sus preguntas y escuche casos personales.Eso aumenta notablemente su satisfacción.
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
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ÁREAS DE INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
PARALENGUAJE
Cómo se dicen las cosas
SI SE PRETENDE EL TONO DEBE SER
INFORMAR Sencillo, claro, conciso
ESTIMULAR Vibrante, encendido, ardoroso
PERSUADIR Racional, ordenado, convincente
MOTIVAR Amable, sincero, afectuoso
CORREGIR Objetivo, serio, enérgico
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Prepárate para las preguntas difíciles metiéndote en la piel de tu audiencia.
Evita el riesgo de quedar desprevenido.
Debes ejercer de abogado del diablo.
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Debes ejercer de abogado del diablo:
Cambia tu punto de vista:
Pregúntate en qué cojean tus argumentos. Así podrás eliminar los más sencillos o subjetivos.
Retoma las objeciones y prepara su defensa:
Así evitarás quedarte en blanco por una pregunta inesperada.
No dejes de pensar en tu audiencia:
Su temperamento, sus motivaciones, sus puntos fuertes y débiles... Toda esta información te ayudará a comprenderla mejor y armar una buena estrategia.
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RECOMENDACIONES
Mantén la cabeza erguida. Por más que trates de mirar al piso no escaparás de la situación
Relaja los brazos y todos tus músculos. Muévete de vez en cuando, pero no como hormiguilla pues pondrás nerviosa a tu audiencia
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RECOMENDACIONES
Cambia la intensidad de voz, esto ayuda a mantener el interés. Articula bien cada palabra para que tu audiencia te entienda
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RECOMENDACIONES
Haz pausas de vez en cuando, asi descansas tú y tu audiencia, pero no muy prolongadas es cuestión de segundos
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RECOMENDACIONES
Utiliza formatos visuales para resaltar los puntos relevantes de tu presentación. Si usas estos ten en cuenta que la presentación debe verse bien a distancia, usa colores de texto claros combinados con colores obscuros de fondo. Adiestrate bien en la tecnología que vas a utilizar, ésta no debe convertirse en un obstáculo, si consigues un asistente mucho mejor. Otro punto importante es recordar que la tecnología será un complemento no una sustitución de tu persona
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RECOMENDACIONES
Evita movimentos y ruidos inecesarios
Procura no dar la espalda a tu audiencia
Administra el tiempo adecuadamente
Responde de manera clara y sencilla a las preguntas que te hagan los participantes
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RECOMENDACIONES
Sé sencillo, accesible y flexible, no discutas con tu audiencia
No distribuyas material antes de la presentación a menos que sea indispensable, asi evitas que la audiencia se distraiga
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RECOMENDACIONES
Llega temprano y revisa el equipo a utilizar. Si vas a proyectar imágenes en la pared recuerda tomar en cuenta la iluminación del lugar. Si usas un salón iluminado naturalmente busca el lugar más oscuro para proyectar en la pared.
Prepara un plan B por si ocurre cualquier inconveniente relacionado al equipo.
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ASPECTOS CLAVE EN UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
ORDEN DE LA PREPARACIÓN:
1.Los objetivos y los indicadores de éxito
2.Los puntos clave y sus transiciones (inspirados por los objetivos)
3.El material de apoyo
4.La visión preliminar y el resumen
5.La declaración introductoria y el cierre
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ASPECTOS CLAVE EN UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
ORDEN DE PRESENTACIÓN:
1.Apertura (declaración introductoria)
2.El objetivo
3.La visión preliminar
4.Los puntos clave con material de apoyo y transiciones
5.Resumen
6.Cierre con alto impacto
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ASPECTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN
1. LA IMAGEN
2. LA EXPRESIÓN FACIAL
3. EL USO DE LA VOZ:
a. La vocalización
b. El volumen
c. La entonación
d. Las pausas
e. La velocidad de dicción
4. LOS GESTOS
5. LA UBICACIÓN ESPACIAL
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¡¡¡MUY IMPORTANTE!!!
TODA PRESENTACIÓN ES UN ACTO DE INFLUENCIA, POR LO QUE ES FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO DE LA MISMA:
Pensar en nuestro auditorio: PERFIL, EXPECTATIVAS,
VALORES, etc.
Implicándolo haciéndolo participar y solicitándole feedback para verificar el
impacto de la presentación