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Soluciones IBM para una Gestión Inteligente
Gestión de Activos y Mantenimiento para el
Sector Salud
Gustavo CascanteMaximo EAM - Sales Manager SSA
IBM SWG
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Ahorro$$$ importantes de una gestión inteligente
• Crecimientos– Eficiencia Mano de Obra 10-20%– Utilización de Activos 3-5%– Planificación de Mantenimiento 50-80%– Recuperación de Garantías 10-50 %
• Ahorros– Costos de Inventarios 5 - 20%– Costos de Insumos 5-10%– Costos de Compras 10-50%– Energía / Espacio 20-30%
•Una gestión inteligente de Activos permite obtener los siguientes beneficios:
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Desafíos de la Gestión de Activos en el Sector Salud
– Maximizar la calidad de servicio y atención entregada a los pacientes
– Mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de sus instalaciones
– Mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de sus equipos Clínicos-Biomédicos
– Mitigar el riesgo sobre pacientes a traves de un mejor control de los equipos
– Minimizar la exposición legal y regulatoria
– Reducir las inversiones de capital
– Mejorar la gestión de costos
– Mejorar la eficiencia operativa y la respuesta ante urgencias o necesidades inesperadas
– Aplicar estrategias avanzadas de gestión de activos.
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Donde es necesario apoyar la gestión inteligente de activos?
IT
Transportes y Ambulancias
Edificios,
Facilities,
Ingeniería Clinica y Laboratorios
Servicios auxiliares y ambientales
Mantenimiento y Limpieza
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Que debe cubrir una Gestión Inteligente de Activos
• Activos y procesos relacionados – Activos tales como Scanners, Equipamientos de Cirugía y
Anestesia, Desfibrilador, Bomba de Infusion, Incubadora, Equipos Móviles críticos
• Estado Operacional • Historial del ciclo de vida• Información y seguimiento de Contratos de equipos y
servicios
• Trazabilidad de sus ubicaciones físicas – Conocer su ubicación: Sala de Operaciones, Emergencia,
Bodega, Limpieza• Trazabilidad. • Localización de Activos en tiempo real
• Gestión de recursos y actividades– Solicitudes de Servicio & Órdenes de Trabajo
entre otras cosas• Autorización• Seguimiento• KPIs y SLAs
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Inteligente es unificar la Gestión de Multiples tipos de Activos
Edificios / Facilities / Ingeniería/
Clinica / Biomedica
IT
Environmental/ Housekeeping
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Tendencia: Crecimiento del uso de la tecnología en Salud
• 6500 hospitales en US gastan aprox. $5.8 billion/año en equipos de última tecnología médica
• El acceso a nuevas tecnologías también requiere Inversiones importantes en todos los hospitales de Latinoamérica y requiere– Gestión de Activos en forma Segura y
Confiable– Mayor control y visibilidad de los
activos – Soportar la Convergencia Tecnológica– Solución Integrada de Gestión de
Activos
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Nuestra solución IBM - MAXIMO EAM (Enterprise Asset Management) ayuda a Hospitales y Clínicas a reducir sus costos, aumentar su eficiencia y mejorar la calidad del cuidado de sus pacientes mediante una gestión simplificada y mas inteligente de TODOS sus activos y procesos de gestión relacionados
Multiples desafíos… una única solución Integrada
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Solución IBM Maximo Enterprise Asset Management
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Los KPIs y Reportes en tiempo real dan un análisis del estado del negocio a cada gerente o responsable de área
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Visibilidad del negocio en tiempo real
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Arquitectura Abierta de Maximo EAM
Standards-based, Service Oriented Architecture
Common Data Repository
Business Process Engine
User Interface
Rep
ortin
g &
KPI
’sIntegration
FinancialsA
sset M
onitoringO
ther…M
obile
ITIL Corrective Action Knowledge Mgt• Incident • Problem • Change • Release • Service Level Management
Service Management
Operational and IT Assets
• Asset Management• Discovery• Service Level Mgmt
• Work Management• Inventory Management• Planning & Scheduling
• Procurement• Contracts• Safety
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Product Portfolio – 2011 Core Solutions
Utilities Life Sciences Nuclear Power
Linear AssetsCalibration
Industry Solutions
Add-On Solutions
Transportation
Asset Configuration Manager
Government
Spatial
Change & Corrective Action Mgr
Scheduler
Oil & Gas
ArchivingService Provider
MX Mobile Inventory Mgr
MX Mobile Asset Mgr
Maximo Asset Management
Maximo Asset Mgmt Essentials
SMART Mobile Work Mgr
SMART Mobile Inventory Mgr
SMART Mobile AuditorMX Mobile Work Mgr Everyplace
Maximo for Energy Optimization
SAP ERP Adapter Oracle ERP Adapter Primavera Adapter MS Project Adapter
Maximo Space Planning
Maximo for Data Center Infrastructure Mgmt
Real Time Asset Locator
Internal Service Provider
Intelligent Building Management
Safety Risk & Compliance
Specific content is subject to change.
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Solución Para Salud - 2011 Core Solutions
Life Sciences
Calibration
Industry Solutions
Add-On Solutions
Transportation
Scheduler
Archiving
Service Provider
MX Mobile Inventory Mgr
MX Mobile Asset Mgr
Maximo Asset Management
MX Mobile Work Mgr Everyplace
Maximo for Energy Optimization
SAP ERP Adapter Oracle ERP Adapter Primavera Adapter MS Project Adapter
Maximo Space Planning
Maximo for Data Center Infrastructure Mgmt
Real Time Asset Locator
Internal Service Provider
Intelligent Building Management
Safety Risk & Compliance
Specific content is subject to change.
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Una necesidad actual:Real-Time Asset Location
• Hospitales pierden 10-20% de sus valiosos equipamientos anualmente, causando perdidas de tiempo a pacientes y staff médico, debiendo en muchos casos afrontar pérdidas por costos de reemplazo de esos equipos (Frost & Sullivan)
• Hospitales no encuentran un 15% - 20% de sus propios equipos médicos (Arthur Gasch, Medical Strategy Planning)
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El valor de EAM y RTAL en Salud• La combinación de EAM y Real-Time Asset Location
responde estas preguntas frecuentes:– Que tipos de equipos actualmente tenemos?– Cuantos equipos de cada tipo?– Donde están todos ellos? – Quién es el dueño y quién los está usando?– Como están configurados?– Han sido ellos desinfectados/esterilizados?– Cumplen los requerimientos de las Normas y Regulaciónes?– Están calibrados y mantenidos correctamente?– Cumplen los requerimientos de licenciamiento?– Que valor le están entregando al negocio?
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Maximo RTAL: Como seguir los activos con Ultrasonido?
Patient Tag
WiFi Receiver
Asset/Staff Tag
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Mapas de Ubicación y LocalizaciónDigital Camera
Computer On Wheels
Cluster of Tagged Assets
Scaled Bed
Dina Map Needing Service
Dina Map
Scaled Bed Needing Service
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Experiencia Maximo en Salud: más de 350 Clientes
American Red Cross New York Univ. Hospitals Atlanta Medical Center Norrlands Universitetssjukhus Beaumont Services Company Rush Presbyterian Clínica Las Condes (Chile) Clinica Santa María (Chile) Johns Hopkins Bayview Medical Center New York General Hospital (2011) Johns Hopkins Hospital Memorial Hospital Maine Medical Center Summa Health-Akron Landstinget Dalarna (Sweden) University Of Chicago Hospital Mass General Hospital US Veteran's Admin. Hospitals NSW Health (Australia) Vancouver General Hospital
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Comentarios de clientes sobre IBM Maximo Asset Management
Customer Quote
“ The Maximo Asset Management solution met our requirements and supported our overall improvement initiative which resulted in $19.6 million in savings during BSC’s first four years. The ability to accurately track equipment and project history in Maximo allows us to identify certain patterns and make the additional cost saving recommendations the Beaumont Hospitals required.”
Charlie Caine Director, Information Systems Beaumont Services Corporation
Customer Quote
“Beaumont used to manually pull the information necessary to adhere to JC requirements from various disparate systems and piece it together in large booklets. Maximo Asset Management significantly streamlined this process as it instantly provides the data necessary to adhere to the Joint Commission’ requirements. This improved process frees up employees’ time to focus on other mission-critical projects.” Jack Harmon Director of Biomedical and Facilities Maintenance Beaumont Services Corporation
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Casos de éxito en salud
La EmpresaBeaumont Services Company• Gestiona tecnología, Facilities y Flotas
de Ambulancias en 2 hospitales
El Desafío• Aumento de la eficiencia operativa y bajar costos• Manejar multiples activos con una solución única• Integración con sistema financiero existente
La Solución
• Maximo EAM para Equipos, Facilities, IT y Flotas• Mantenimiento Preventivo, garantías, Costos del ciclo
de vida• Standard integration to Oracle Financials
Los Beneficios• Ahorros de $19.6 Musd en 4 años • Ahorros de sistemas de $50K-$100K /yr.
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Casos de éxito en salud
La EmpresaDalarna County (SUECIA)• 80% de la operación del negocio es
dedicada al cuidado de la Salud
El Desafío• Gestionar activos de 5 hospitales y 33 centros de Salud• Manejar multiple tipos de activos con una solución única• Mejorar eficiencia y reducir costos
La Solución• Maximo EAM para equipos Médicos, Fa´cilities e IT• TSRM / Service Desk• Platforma única para todos los activos críticos
Los Beneficios• Menor costo total de propiedad• Lograr cumplir con los requerimientos regulatorios• Consolidación de soluciones y sistemas
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La EmpresaAcademisch ZiekenhuisMaastricht, Netherlands (Hospital universitario)
El Desafío Gestionar 14,000 equipos Biomedicos Gestiónar Mantenimiento y recursos relacionados con esos activos Integración con otros sistemas operacionales Registro de informaciones de activos en la base de datos corporativa
La Solución Maximo Asset Management para gestión de equipos,
tecnología, flotas y facilities
Los Beneficios
Trazabilidad del ciclo de vida de sus activos Automatización total de los procesos de aprobación y compras Sistema amigable para usuarios que permite su amplia
utilización y crecimiento futuro
Casos de éxito en salud
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Casos de éxito en salud
La Empresa• Clínica Medicina Preventiva y Alta Complejidad• Segunda en LA Acreditada por JCI (Joint Commission International) • Asociada con el HospitalJohn Hopkins (US) de Medicina
Internacional
El Desafío• Mantener un nivel de excelencia Internacional con alta satisfacción
de los clientes• Mejorar la calidad de servicio y disponibilidad de equipos• Aumentar la eficiencia de los trabajadores
La Solución• Maximo EAM• Solución Mobile• Tivoli Service Request Manager TSRM
Los Beneficios
• Información y reportan On Line de Actividades y Performance / KPIs
• Lograron tener la Trazabilidad de todos sus equipos• Disminución de Mantenimiento Correctivo y aumento de Mto.
Preventivo• Atención de una nueva clínica 50% mayor, con la misma cantidad
de Técnicos• Reducción de tiempos Muertos y Control de Costos
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1575 Ubicaciones y 8579 Activos 5000 OTs Mensuales cerradas => Dotación 40 técnicos
PRIORIDADES
31%
17%
52%
Inmediata 48 hrs Semana
TIPO9%
41%
50%
Correctiva Mejora Preventiva
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Fuente Clínica Las Condes 2009
Experiencia y resultados reales en Clínica Las Condes
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Antes y después ...Cantidad Ots - call center
0
500
1000
1500
2000
2500
Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08 Ene-09 Feb-09 Mar-09
cantidad Ots - MP
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08 Ene-09 Feb-09 Mar-09
Disminución de llamados (menor carga de trabajo por requerimientos de Correctivos)
Creación OTs in situ por supervisores y ejecutores (menor tiempo de respuesta)
Aumento explosivo MP (Mantenimiento Preventivo)
Experiencia y resultados reales en Clínica Las Condes
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Experiencia y resultados reales en Clínica Las Condes
1. Técnicos reportan “on-line” sus reportes
2. Técnicos tienen “on-line” sus reportes
3. Trazabilidad de equipos4. Impacto de Mto. Preventivo5. Análisis de resultados vía KPIs6. Eliminación cuellos e botella
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Gestión integrada del ciclo de vida de todos los activos– Equipos Médicos: Scanners, RX, Electrocardiogramas,
incubadoras, etc.– Edificios: Salas de atención e internación, Laboratorios, Cuidados
Intensivos, Cirugía, Servicios auxiliares, oficinas, áreas de seguridad, elevadores, escaleras mecánicas, sistemas auxiliares de generación de energía, calderas, aire acondicionado, etc.
– Transportes: Ambulancias– Activos de comunicaciones e IT , Equipamiento móvil,
Instrumentación– Real Time Asset Locator, Calibración de Instrumentos y Mobile– Workflow de automatización de procesos Integrado– Multi site & multi-organización– Service Management, Mesa de Ayuda,– Integración con ERPs, LIMS (Laboratory Information Management
System), SCADA, MES, etc.
Nuestra propuesta de valor
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Nuestra propuesta de valor• Gestion de Riesgo & Compliance
– Cumplimiento de regulaciones (Auditorías):– FDA 21 CFR part11 (electronic signatures)– Validation Support (e-audit / e-record)– NFPA 99, HIPAA, HIMS, OSHA and SOX
• Solución completamente integrada – Reduce costos de IT , aumenta la eficiencia y performance– Sistemas de Workflow, ITIL processes-based – Tecnología “Best in Class”
• Aumento de la confiabilidad de los activos, visibilidad y transparencia de procesos
• Reducción de Fallas en el Equipo Médico crítico que comprometa la vida de los pacientes o al staff
• Solución probada en la industria de salud – Grupo de Usuarios internacional de Maximo Life Sciences– Unica solución con foco en Calibración de Instrumental– Conocimiento y experiencia en la Industry de Salud – 550+ clientes in Salud e Industrias reguladas por la FDA
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Piense en los Ahorros$$$ posibles que Ud. puede obtener mediante una
gestión inteligente en su empresa• Utilización de Mano de Obra + 10 / 20%• Utilización de Activos + 3 / 5%• Planificación de mantenimiento + 50 / 80%• Recupero de garantías CRECE entre + 10 / 50 %• Inventarios de repuestos e insumos - 20 / 30%• Costos de Inventorios - 5 / 20%• Costos de Insumos - 5 / 10%• Costos de Compras - 10 / 50%• Cumplimiento de Auditorías y regulaciones• Visión y Analisis de su negocio vía KPIs y SLAs
Con IBM Maximo podemos ayudar a lograrlo
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