Urgencia por rentabilizar la capacidad ociosa 1 de 3
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En los restaurantes aplica la “Economía de Alcance o Red” si se ve lleno más personas entran, si se ve vacío pocos se suman
Si esto fuera a la hora punta y tú fueras dueño del restaurante … ¿Qué sentirías?
Notas: Imagen de google, Octubre del 2013
Urgencia por rentabilizar la capacidad ociosa 2 de 3
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En Magallanes la empresa Methanex, invirtió en 3 trenes para procesar gas natural que proviene desde Argentina… cada día más escaso …
Si fueras el Gte. Gral. de Methanex… ¿Qué sentirías?
Notas: Imagen de google, Octubre del 2013
Urgencia por rentabilizar la capacidad ociosa 3 de 3
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Las personas que no están sintonizadas o que no desarrollan capital psicológico de manera individual o colectiva no alcanzan su potencial
Si el poco bienestar, malestar o stress de tu equipo … mermara su desempeño ¿Qué sentirías?
Notas: Imagen de google, Octubre del 2013
• Falta de personas • Crisis de Jerarquía y control • Patología socio-emocionales
El mal trabajo
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• Es una virtud ser trabajólico • El trabajo tiene que ser con sacrificio • Hay que tener una carrera meteórica
• No tener tiempo es una gracia … soy ocupado!
El Lado B del crecimiento
Notas: Banco Central de Chile/ FMI 6
Una de cada cuatro personas mayores de 15 años ha tenido algún desorden psiquiátrico en los últimos 6 meses (22,6%)
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2002 2004 2006 2008 2010 2012
PIB per cápita y SWB en Chile (en USD MM)*
PIB per cápita Bienestar subjetivo
• En EspacioVE aplicamos la mirada científica de la psicología positiva a la gestión de personas, poniendo foco en desarrollar alto bienestar subjetivo, son perder de vista el negocio
Frec
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(-) (+) Nivel de bienestar subjetivo
Notas: Basado en Boniwell (2006) “Positive Psychology in a Nutshell: A balanced introduction to the science of optimal functioning”, PWBC, London
Con base
científica rigurosa
Desde la
abundancia de recursos de las
personas
Mirada tradicional: minimizar problemas
Psicología posi2va: Maximizar bienestar subje-vo
Gestión de personas en base a la mirada de la Psicología Positiva aplicada al trabajo
2010’s – Florecer + 2000’s – Inspirar +
1990’s - Gestionar +
1980’s - Imponer
+
1er Foco: Líderes o simplemente jefes
Modelos de negocio basados en la felicidad de las personas “Las personas contratadas toman un
curso de una semana para aprender sobre la compañía, y después se les ofrecen 2,000 dólares para que se vayan sin ninguna responsabilidad. Si eso no funciona, se les ofrecen 3,000 dólares para renunciar. Cada año, entre el 2% y el 3% de los empleados toma el dinero y se va”, dijo Hsieh.
Zappos.com … delivering happiness! Su CEO Tony Hsieh, un emprendedor que ha decidido entregar felicidad, a sus clientes, haciendo felices a sus trabajadores
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… desde el conocimiento profundo de las personas de su equipo de trabajo, el entrenamiento en la
práctica y el feedback permanente.
2010’s – Florecer + 2000’s – Inspirar +
1990’s - Gestionar +
1980’s - Imponer
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¿Cómo lograr que “innoven”? Cada jefe debe llegar a ser su “Mejor versión de jefe”
Peter Senge: El jefe como un jardinero
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Se han identificado Estos 5 elementos, que sin ser novedosos, permiten activar círculos virtuosos • En el ámbito laboral tienen impacto en clima, stress, productividad, mejores
experiencias de clientes e incluso la innovación – Modelo PERMA (M. Seligman)
Vive más emociones
positivas
1 Involúcrate
2
Relaciónate
3
Dale sentido
4
Logra resultados
5
Pregunta: ¿qué es una emoción?
Las emociones son una reacción fisiológica y psicológica en 3 dimensiones: 1. Componente mental (sentimiento) 2. Componente fisiológica (reacciones en todo el organismo) 3. Componente motora (disposición de acción)
• Aunque son más difíciles de reconocer, las emociones positivas tienen un rol adaptativo fundamental para las personas
Emociones negativas: Son más urgentes.
Nos obligan a recurrir a patrones bien establecidos y rápidos (no
improvisar)
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Emociones positivas: No son urgentes.
Nos predisponen a generar nuevas alternativas por medio de
mayores recursos disponibles
Fuente: Barbara Fredrickson (1998) “The Broaden and Build Theory of Positive Emotions”
Érase una vez…
• Aunque son más difíciles de reconocer, las emociones de aproximación tienen un rol adaptativo fundamental para las personas
Emociones de distanciamiento: Son más urgentes.
Nos obligan a recurrir a patrones bien establecidos y rápidos (no improvisar)
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Emociones de aproximación: No son urgentes.
Nos predisponen a generar nuevas alternativas por medio de mayores
recursos disponibles
Fuente: Barbara Fredrickson (1998) “The Broaden and Build Theory of Positive Emotions”
Debemos entender de qué confianza estamos hablando: Confianza Lúcida será el eje de desarrollo
Justicia
Eliminación de ambigüedades: claridad
Límites
Reconocimiento
Comunicación
Empa6a
Crí9ca
Valen6a
Reconciliación, perdón y reconstrucción de la confianza, José Andrés Murillo U. Doctor en Ciencias jurídicas y polí-cas con mención en FilosoJa polí-ca por Universidad de Paris VII; Master en Sociología del Poder; Fundador y Presidente de Fundación para la Confianza: por un mundo sin abusos. Es autor del libro Confianza Lúcida.
Ante la desvalorización y el desconocimiento tuvimos que crear un Manual de Alfabetización Emocional
Ejercicio 2: Reconocedor
1. Frente a la realidad de la innovación en tu empresa ¿Cuál es tu emoción más frecuente?
• ¿Por qué se produce esa emoción?
• ¿Qué reacciones ga9lla?
• 2/3 de las personas no pueden identificar sus principales fortalezas de carácter • 17% de las personas utilizan sus fortalezas de forma consiente en el día a día
en el trabajo
Potenciar lo bueno v/s Reducir lo malo
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Descartar Debilidades
Resolver
Urgencias no ignorables
Potenciar
Fortalezas: Patrón en forma de pensar, sentir y hacer que nos motiva naturalmente
Notas: Basado en Robert Biswass-Diener (2011) “Practicing Positive Psychology Coaching”
José Luis “Coto” Sierra:
• Precisión en pases
• Tiros libres
• Líder – Ejemplo
Nuestro ejemplo de Famoso
Renato Belucci www.mangore.com
A los 6 años conoció una mandolina, luego la guitarra, quiso ser
concertista … pero no lo logró … si logró pasar
más de 8 horas al día con su guitarra
“Quien encuentra un oficio que ama, no tendrá que trabajar un solo día de su vida” Confucio
Del -empo en los equipos de alto desempeño las personas están fluyendo en sus Fortalezas. Marcus Buchingham – Gallup
Existen estudios que invitan a incorporar algunas características que deben estar presentes en los equipos de innovación
Fuente: Jeffrey Dyer; Hal Gregersen; Clayton Christensen, “The Innovator’s DNA”, 2009
Ejercicio 2: Identificación
1. Lee las 24 cartas de fortalezas una a una 2. Iden-fica las 10 fortalezas que más te representan
3. Escribe las 10 fortalezas
Ejercicio 3: Entrevista
1. Trabajo en parejas
2. Seleccionar Rol A y Rol B
Rol A Rol B
Entrevista a B para descubrir sus fortalezas a partir de sus orgullos
Responde con sinceridad y mucha colaboración
1. Entrevista brevemente a la persona a tu lado.
Ejercicio 3: Entrevista
1. ¿Qué momento de su vida laboral lo hace sentir orgulloso?
2. ¿Por qué te sientes así de bien? Tiene que ser UN HECHO
No es necesariamente el de más orgullo
Sin enjuiciar
1. Entrevista brevemente a la persona a tu lado. Guíate por la pauta que te entregamos
2. Encuentra la fortaleza que identificas en ese hecho
3. Chequea si a ambos les hace sentido la fortaleza escogida
Ejercicio 3: Entrevista
¿Y qué hago yo en la innovación?
Fuente: www.espaciove.com
En la innovación no sólo se necesitan goleadores: 1. Cuerpo Técnico: Comité directivo – Estrategia /
desafíos, testimonio y apoyo 2. Delantero: Emprendedor – Desarrolla innovaciones
radicales 3. Defensa: Experto en su proceso – Desarrolla
innovaciones incrementales 4. Mediocampista: Miembro de área de apoyo –
Facilita / habilita a los desarrolladores 5. Hinchada: Cualquier persona de la organización –
Participa en workshops, focus, conexión de redes 6. A los que no les gusta el fútbol
Defensa y Mediocampista son los primeros roles de un JEFE
Fuente: www.espaciove.com
En la innovación no sólo se necesitan goleadores: 1. Cuerpo Técnico: Comité directivo – Estrategia /
desafíos, testimonio y apoyo 2. Delantero: Emprendedor – Desarrolla innovaciones
radicales 3. Defensa: Experto en su proceso – Desarrolla
innovaciones incrementales 4. Mediocampista: Miembro de área de apoyo –
Facilita / habilita a los desarrolladores 5. Hinchada: Cualquier persona de la organización –
Participa en workshops, focus, conexión de redes 6. A los que no les gusta el fútbol
Cada uno debe encontrar su rol en el Sistema de Innovación de la empresa
Fuente: www.espaciove.com
En la innovación no sólo se necesitan goleadores: 1. Cuerpo Técnico: Comité directivo – Estrategia /
desafíos, testimonio y apoyo 2. Delantero: Emprendedor – Desarrolla innovaciones
radicales 3. Defensa: Experto en su proceso – Desarrolla
innovaciones incrementales 4. Mediocampista: Miembro de área de apoyo –
Facilita / habilita a los desarrolladores 5. Hinchada: Cualquier persona de la organización –
Participa en workshops, focus, conexión de redes 6. A los que no les gusta el fútbol
Ejercicio 5: Asignación
1. Armen grupos de 4 personas
2. Seleccionar y consensuar 2 fortalezas para cada rol
3. ¿Cómo está el mapa de fortalezas en el equipo de innovación de tu empresa?
…. Y más y más y cada vez más
La transformación (seducción) cultural no es por MEMOS hoy se viraliza por MEMES
• Año 2.000 en crisis asume como CEO Kazuo Inamori: Fundador del gigante Kyocera, monje budista y filántropo japonés
Japan Airlines
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Sólo comunicar: “Perseguir la felicidad de todos los colaboradores, tanto física como
mentalmente”, ya que alcanzando esto todo es posible
(No visión, misión, valores, estrategia, objetivos … etc)
• Sellos en la rutina diaria
+ de 22 millones de discos
+ de 42 millones de seguidores en
+ de US$80 millones de ganancias 2012 – 2013
¿Cuál es la diferencia de Lady Gaga?
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