CONCEPTO: Sistema de significados compartido dentro de una organización que determina, en mayor grado, cómo actúan los empleados.
En cada empresa, existen sistemas o patrones de valores, símbolos, rituales, mitos y prácticas que han evolucionado en el tiempo. La CO restringe la forma de cómo hacer las cosas. La cultura es una percepción. Los individuos perciben la cultura de la organización, basándose en lo que ven o escuchan dentro de la empresa.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Algunos países tienen una historia de gobiernos inestables. Ciertas naciones sudamericanas y africanas han tenido seis gobiernos diferentes en el mismo número de años. Con cada nuevo gobierno vienen nuevas reglas. Los gerentes de negocios en estos países enfrentan una incertidumbre marcadamente mayor como resultado de la inestabilidad política. La interferencia política también es un factor de vida en muchos países asiáticos.
LA ADMINISTRACIÓN EN UN ENTORNO GLOBAL
EL ENTORNO ECONÓMICO
Tres son las más evidentes preocupaciones económicas que tiene un gerente que opera a nivel internacional. a) Las fluctuaciones en las tasas de cambio, b) Tasas de inflación, c) Diferentes políticas de impuestos.
EL ENTORNO CULTURAL Las organizaciones tienen culturas internas diversas. Los países también tienen sus propias culturas. Como la cultura organizacional, la cultura nacional es algo compartido por todos o la mayoría de habitantes de un país y eso conforma su comportamiento y su forma de ver el mundo. La cultura nacional tiene mayor impacto en los empleados que la cultura organizacional.
ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORES
Enfoque en la administración mediante el cual los gerentes establecen, promueven y practican los valores compartidos de una organización.
PROPÓSITO DE LOS VALORES COMPARTIDOS
Actúan como indicadores de las decisiones gerenciales y sus acciones.
Dan forma al comportamiento de los empleados y comunica lo que la organización espera de sus miembros.
Influyen en los esfuerzos de mercadotecnia.
Crea un espíritu de equipo en las organizaciones.
La integridad y la ética existen en el individuo o no existen en absoluto. Deben ser adoptados por los individuos o no serán adoptados.
• Honestos y confiables en todas nuestras relaciones. • Confiables para cumplir con asignaciones y
responsabilidades.• Fieles y exactos en lo que decimos y escribimos. • Cooperadores y constructivos en toda labor
emprendida. • Justos y considerados en nuestro trato con
compañeros empleados, clientes y con todas las demás personas.
• Fieles cumplidores de la ley en todas nuestras actividades.
• Comprometidos en cumplir todas nuestras tareas de manera superior.
• Económicos al utilizar los recursos de la organización. • Dedicados al servicio de nuestra organización y a
mejorar la calidad de vida del mundo en que vivimos.
CÓDIGO DE ÉTICA (Mc Donnell Douglas)
COMO CAMBIAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Recolección de datos
Diagnóstico organizacional
: Acción de
intervención
Cambio de cultura
organizacional
La misión de generar la capacidad de cambio, parte de la autoeducación permanente, para aprender y desaprender y para ayudar a los otros a aprender
VALORES ORGANIZACIONALES
Son los cimientos de cualquier C.O., proporcionan un sentido de dirección común para todos los empleados.
Deal y Kennedy, 1985
Robbins (1991)
valores son los cimientos de cualquier cultura organizacional
Los valores inspiran la razón de ser de cada Institución, las normas vienen a ser los manuales de instrucciones para el comportamiento de la empresa
Etapa de desarrollo
moral
• Realizan una evaluación de la capacidad que posee un individuo para juzgar lo moralmente correcto.
Ambiente organizacional
• Se refiere a la percepción de un empleado acerca las expectativas organizacionales. Algunos ejemplos son: Los códigos de ética, el comportamiento de la alta moral, por parte de la gerencia, las expectativas realistas de desempeño, entre otros.
Locus de control:
• dimensión en la que los individuos se creen responsables de los hechos de su vida. Los individuos con un locus de control interno, se apoyan en sus propios esquemas de lo correcto o incorrecto para orientar su comportamiento, en cambio las personas con locus de control externo, por lo general es menos posible que asuman la responsabilidad de los efectos de su comportamiento
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
CONDUCTA ÉTICA DE LA TOMA DE DECISIONES
TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL GRUPO:
DE INTERACCIÓN
LLUVIA DE IDEAS
TECNICA NOMINAL DE
GRUPO TÉCNICA DELPHI
REUNIONES ELECTRONICAS
ANTECEDENTES QUE INSPIRAN LA EXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Deterioro Ambiental:
Latino América y Caribe tienen las 2da más alta tasa de deforestación y poseen 57% de los bosques tropicales, el 50% de bosques y humedales han desaparecido en los últimos 100 años.
…Algunas Cifras Mundiales (Medio ambiente)
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA GERENCIAL
ANTECEDENTES QUE INSPIRAN LA EXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Calentamiento global: En los últimos 50 años, las emisiones de carbono se han cuadriplicado, deshielo, aumento de los niveles del mar, aumento entre 1.5 a 5.8 grados C, etc.
Sobrevivencia social: 1,300 Millones viven en absoluta pobreza en
mundo .
50% de la pobres del mundo vive con igual/menos de US$ 2/día
…Algunas Cifras Mundiales (Medio ambiente)
ANTECEDENTES QUE INSPIRAN LA EXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
En Latinoamérica existen 189 Millones de pobres, de los cuales el 18% están en extrema pobreza.
El 80% de los peruanos trabajan en PYMES y de ello el 92% trabajan en Micro Empresas.
Los países desarrollados gastan 12 veces más en armas, de lo que ayudan a los países en el mundo. Es decir por cada 100 dólares de industria de armas los pobres en el planeta reciben $7.90.
…Algunas Cifras Mundiales (Medio ambiente)
ANTECEDENTES QUE INSPIRAN LA EXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Calentamiento global: En los últimos 50 años, las emisiones de carbono se han cuadriplicado, deshielo, aumento de los niveles del mar, aumento entre 1.5 a 5.8 grados C, etc.
Sobrevivencia social: 1,300 Millones viven en absoluta pobreza en
mundo .
50% de la pobres del mundo vive con igual/menos de US $ 2/día
…Algunas Cifras Mundiales (Medio ambiente)
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DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
LA RS COMO HERRAMIENTA DE DESARROLLO EN LAS PYMES –VALOR AGREGADO Y CALIDAD
Mecanismos para la imagen corporativa de una PYME en RSE
Elementos del comportamiento Ético
PARADOJA DE LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
La Ética personal no asegura la Ética de las organizaciones, pero no puede pensarse la Ética de las organizaciones independientemente de la Ética de las personas que la integran.
Resulta muy difícil pensar en una Ética de las personas y las
organizaciones al margen de una gestión Ética
asumida personal y organizacionalmente. Ambos conceptos son
consustanciales.
El comportamiento Ético dentro del marco de las empresas no asegura el ejercicio de gestión Ética en el entorno, pero difícilmente puede ejercerse una gestión Ética de las empresas hacia el entorno sin una conducta Ética dentro del marco de las organizaciones.
NEGOCIACIÓN
Estrategia de negociación
Negociaciones distributivas: Negociaciones integrativas
LA ORGANIZACIÓN
• ORGANIZACIÓN: Es el proceso de crear la estructura de una empresa. El término estructura de la organización describe el marco formal o el sistema de comunicación y autoridad de la organización.
• La estructura de una organización puede describirse como una que contiene tres componentes: Complejidad, formalización y centralización.
ORGANIZACIÓN SEGÚN LA AUTORIDAD
ORGANIZACIÓN LINEAL O JERÁRQUICA
DIRECCIONGENERAL
DIRECCION DEPRODUCCION
DIRECCIONCOMERCIAL
DIRECCION DE FINANZAS
DIRECTOR DEAPROVISIONAM.
DIRECTORDE TALLER
DIRECCION ZONA NORTE
DIRECCION ZONA SUR EMPLEADOS
EMPLEADOS EMPLEADO
DIRECCIONBILBAO
DIRECCIONZARAGOZA
EMPLEADOS
EMPLEADOS EMPLEADOS
TENDENCIAS DE ORGANIZACIÓN
R E S P O N SA B I L I DA D S O C I A L Y E T I C A G E R E N C I A L
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
CONSEJO DE VIGILANCIA
DIRECTORIO
DEPARTAMENTO DE AUDITORIA FINANCIERA
DEPARTAMENTO DE AUDITORIA
ADMINISTRATIVA
GERENCIA GENERAL
RELACIONES PUBLICAS
SECRETARIA GENERAL
ASESORÍA JURÍDICA
ASESORÍA ECONÓMICA Y FINANCIERA
GERENCIA DE ÁREA
GERENCIA DE FÁBRICA
GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN
GERENCIA ADMINISTRATIVA
GERENCIA FINANCIERA
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
DEPARTAMENTO DE CONTROL DE
CALIDAD
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y
MÉTODOS
DEPARTAMENTO DE ALMACENES
DEPARTAMENTO DE COMPRAS
DEPARTAMENTO DE VENTAS
DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN Y
PUBLICIDAD
DEPARTAMENTO DE ALMACENES
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
INDUSTRIALES
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE CAJA Y BANCOS
DEPARTAMENTO DE CRÉDITOS Y COBRANZAS
DEPARTAMENTO DE COSTOS Y
PRESUPUESTOS
ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA INDUSTRIAL S.A.