Haga clic para modificar subtitulo
Haga clic para Mes Año u otro texto complementario
Área Metodológica
Formulación Estratégica con Balanced Scorecard (FES)
Guía
Versión 2 - 25 de Noviembre 20141
2
Finalidad
¿Qué? ¿Para qué?
•Contribuir a reducir la diferencia entre lo planificado y lo ejecutado.• Impulsar la elaboración de planes que cubran todos los aspectos clave de una organización.
•Proporcionar un conjunto de conceptos y sus interpelaciones que faciliten el diseño de un Plan Estratégico.•Propiciar que la estructura del Plan Estratégico simplifique el Control del Avance y el Control del Contenido.
3
• Intención: Propósito esencial
• Enunciado de Intención: Frase que expresa una Intención
▲ P.e. Mejorar el compromiso con la empresa.▲ P.e. Entregar los estados financieros antes del
segundo martes de cada mes.▲ P.e. Bajar de peso; Aprender Inglés.
• Se clarifica la intención al empezar su fraseo con verbos en infinitivo (ar, er, ir).
Conceptos
BSC: El estándar mundial para organizacion-es con y sin fines de lucro
4
Conceptos
Gestión = Planeamiento + Control (G=P+C)
Resulta útil definir un Plan luego de haber
definido previamente el procedimiento de
Control. Ello propicia el tener planes más
concretos y “controlables”.
El Control incluye Evaluar el estado del Plan para luego definir las Acciones Correctivas y las Acciones Preventivas. Estas permiten Encausar a la organización hacia el cumplimiento del Plan.
5
Conceptos
¿Qué es el BSC?…….. Respuesta: Dos herramientas de gestión en
1) Un Lenguaje para Modelamiento y
comunicación de la Estrategia
2) Un Mecanismo para Control de avance de la
Estrategia
El BSC puede entenderse como un conjunto de definiciones que apoyan en el diseño y la comunicación de la Estrategia a todo el personal involucrado. Luego apoya en el Control de
avance en la implantación de la estrategia a partir de la Evaluación del cumplimiento de Metas usando las definiciones de diseño.
La esencia del BSC radica en el primer aspecto más que en el segundo.
El BSC puede entenderse como un conjunto de definiciones que apoyan en el diseño y la comunicación de la Estrategia a todo el personal involucrado. Luego apoya en el Control de
avance en la implantación de la estrategia a partir de la Evaluación del cumplimiento de Metas usando las definiciones de diseño.
La esencia del BSC radica en el primer aspecto más que en el segundo.
6
Conceptos
Perspectivas básicas y secuencia de influencia (nombres didácticos)
Aprendizaje Interna Clientes Resultados
Macro - Inductores Macro - Efectos
Las mejoras en Aprendizaje, determinan mejoras en Interna.Las mejoras en Interna generan impactos apreciables por los Clientes.La mejor posición ante los Clientes se refleja en los Resultados finales.
Los Objetivos de cada Perspectiva usualmente influyen en los Objetivos de las siguientes.
Las mejoras en Aprendizaje, determinan mejoras en Interna.Las mejoras en Interna generan impactos apreciables por los Clientes.La mejor posición ante los Clientes se refleja en los Resultados finales.
Los Objetivos de cada Perspectiva usualmente influyen en los Objetivos de las siguientes.
En algunas empresas emplean nombres alternativos para las perspectivas: Aprendizaje = Desarrollo y Aprendizaje = Personas = Innovación y Desarrollo = Capacidades = Personal y Aprendizaje = Innovación y Aprendizaje (Es la más abstracta!!!)Interna = Procesos Internos = ProcesosClientes = MercadoResultados = Finanzas (o nombres asociados a la Misión de entidades sin fines de lucro)
En algunas empresas emplean nombres alternativos para las perspectivas: Aprendizaje = Desarrollo y Aprendizaje = Personas = Innovación y Desarrollo = Capacidades = Personal y Aprendizaje = Innovación y Aprendizaje (Es la más abstracta!!!)Interna = Procesos Internos = ProcesosClientes = MercadoResultados = Finanzas (o nombres asociados a la Misión de entidades sin fines de lucro)
7
Gestionar los objetivos relativos a personas y procesos (inductores globales), apoya los objetivos de clientes y los de finanzas (resultados globales).
Conceptos
Se pueden tener buenos resultados…y a la vez se está incubando problemas
Inductores
Resultados
8
Conceptos
Definiciones Clave - Balanced Scorecard
FES - C - Glosario.xlsFES - C - Glosario.xls
9
• Mapa Estratégico
• Matriz Estratégica
• Plan Estratégico (documento oficial que incluye la información relevante del análisis estratégico y otra que pudiera ser oportuna)
Entregables
Formatos principales
10
• Resultados del análisis o diagnóstico estratégico.
• Plan estratégico anterior, si lo hubiera.
• Información de los proyectos en curso.
• Información de los indicadores más importantes a nivel gerencial.
Insumos
Información principal
11
• Emplear las Guías de las Unidades Metodológicas respectivas a los tipos de Entregables requeridos.
• Emplear las Guías de las Unidades Metodológicas para Gestión y Ejecución de Proyectos de Cambio.
• Las principales Unidades Metodológicas de esta Área Metodológica son:
▲ Mapa Estratégico▲ Matriz Estratégica
Actividades
Hitos principales
12
• Comité de Planeamiento Estratégico.
• Comité de Alta Dirección.
• Oficina de Gestión Estratégica.
Roles
Responsa-bilidades principales
AM - FESAM - FES
13
• KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2004). “Mapas estratégicos”. En Mapas Estratégicos - Convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles. España. Ediciones Gestión 2000. Capítulo 2. Págs. 57-91. (11829).
• GRAHAM, M. (2007). “Beyond First-Generation Balanced Scorecards”. En Beyond the Balanced Scorecard. USA: Productivity Press. Cap. 9. Traducido al español por ESAN. Págs. 1-19. (15226).
• KAPLAN, R. S. y NORTON, D. P. (2008). “Planeamiento de la Estrategia”. En The Execution Premium - Integrando la estrategia. España. Ediciones Deusto 2008. Capítulo 3. Págs. 91 - 127. (15732).
Anexos
Bibliografía