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Taller de Contact Center Institute – 9 de octubre 2013

TALLER ¿hasta dónde

quieres llegar? Agustí Molías

Socio-Director CCI @agustimolias

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¿cuáles son las principales excusas

de tu equipo para no entregar el

trabajo y/o no llegar a objetivos?

¿y los tuyos?

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Técnicas y metodologías para LEAN

Kanban Canvas Scrum y Sprint

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Técnicas y metodologías para LEAN Canvas Papá Noel

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Técnicas y metodologías para LEAN Canvas Reyes Magos

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Técnicas y metodologías para LEAN Canvas Modelo Standar

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¿Hasta dónde quieres llegar?

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