Herramientas Gerenciales en la Gestión del Talento
Humano
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMIN TORO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIALCATEDRA GESTION ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO
Elaborado por:Ing. Gómez, GregoriC. I. 13.656.397Ing. Márquez, LigiaC. I. 18.274.879Ing. Marín, CruzC. I. 16.315.794
JULIO, 2015
Facilitador:
Prof. Justamalia Saldivia
Ing. Narváez, EnriqueC. I. 11.343.683Ing. Peñaloza, CleomarysC. I. 20.124.476Grupo 16-APeríodo: 2015-02
Contenido
Inteligencia Emocional (IE)1
Programación Neuro linguística (PNL)
Coaching
Empowerment
2
3
4
La Inteligencia Emocional
“La Inteligencia Emocional es el conjunto de actitudes, competencias, destrezas y habilidades que permiten: Sentir, Entender, Controlar y Modificar estados anímicos propios y ajenos.
Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional
AUTO-CONCIENCIA Es la capacidad de un sujeto en el manejo de sus emociones, con sus propias habilidades y fortalezas.
AUTO-REGULACIÓN Es la capacidad de aprender en base a la meditación de experiencias vividas, el mejor manejo de los impulsos emocionales.
AUTO-MOTIVACIÓN Es la capacidad de encontrar una motivación interna independientemente de la circunstancia que se viva, o de los factores externos de influencia.
EMPATIAEs la capacidad cognitiva de percibir, en un contexto común, lo que otro individuo puede sentir.
HABILIDADES SOCIALESSe refieren a nuestra habilidad para tratar y congeniar con los demás para inducirlos a una acción o pensamiento requerido.
Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional
La Inteligencia Emocional
Trabajo en
equipo Asertividad
Capacidad de
LiderazgoComunicación
Eficaz
ORGANIZACIONESORGANIZACIONES
Impacto de la (IE)
Confianza y Motivación
Programación Neurolingüística
Es un conjunto de métodos y técnicas que permiten a las personas conseguir sus objetivos en diferentes campos de una manera rápida y eficaz.
¿Qué significa Neurolingüístico?
Lingüística
Neuro
Programación
Le damos sentido a lo que ExperimentamosCiencia del Lenguaje
Recibimos y procesamosInformación . SistemaNeurologico (5 sentido)
Son los resultados que se logra, los Sentimientos y acciones.
Campo de aplicación (PNL)
PsicoterapiaDeporte
Organizaciones
Empresas
PNLPNLMedicina
Ventajas de PNL
Nos enseña como lograr nuestras metas personales y profesionales.
Ventajas de PNL
Proporciona herramientas y habilidades para lograr estados de excelencia individual
Ventajas de PNL
Establece un sistema de creencias y supuestos acerca de los seres humanos, la comunicacion y los procesos de cambio.
Utilidades de la PNL
Utilidades
Aumento del potencial de la personaAumento de la Creatividad
Cura de Fobia y miedo
Motivación y Objetivo
Mejora la salud
Aumento de la utilización del cerebro
Tipos de PNL
VisualesVisuales AuditivosAuditivos KinestésicoKinestésico
Son los que necesitan SER MIRADOS cuando les estamos hablando o cuando lo hacen ellos, es decir, Tienen que ver que se le esta prestando atención
Son los que necesitan un “aha…”, “mmm…”, es decir, una comprobación auditiva que les dé pauta que el otro esta con ellos, que le presta atencion.
Son los que nos dan una palmadita en la espalda y nos presta”; además son los que se van a sentir atendidos cuando se interesen en alguna de sus sensaciones.
Coaching
Lider
Proceso Interactivo
Empleado
Aprender y Entrenar
*Mejorar la productividad del empleado
OBJETIVO:*Alcanzar nuevas metas y horizontes
Aprendizaje en el coaching
Aprendizaje en coaching
Importante del proceso de
Aprendizaje
Primero del propio Entrenador
Luego el del entrenado
Incorporar nuevas habilidades
Alcanzar objetivos que hasta el momento estan
fuera del alcance.Teniendo presente que no
todos aprenden de la misma forma.
Crear ambiente de trabajo seguro y confiable
Hacer preguntas
Escuchar activamente
Ser un gran observador
Sugerir, no ordenar
Retroalimentacion (feedback)
Estimular los logros por
mínimos que sean.
HABILIDADES DEL
ENTRENADOR
Derechos del empleado
Domina el Coach la competencia buscada?
Son sus comentarios respetuosos?
Cumple lo que promete?Respeta el ámbito especifico o se sale del marco de referencia?
Herramientas del coaching
•Del individuo y de la organización que los rodea “No todo es problema” HERRAMIENTA: Reunir toda la información posible
Determinar que necesidades hay y en que contexto?
•Las expectativas del individuo no siempre son las mismas de la organización. Se debe armonizar las dos partes. HERRAMIENTA: Comunicación
Establecer confianza y
expectativas mutuas
•3 Acordar metas especificas a ser alcanzadas. Pedir cuentas de la meta fijada, Evaluar confrontación (hacerle ver donde falla y cuando culpe al sistema o a otros ayudar a asumir su parte.) HERRAMIENTA: Confrontación y desafío
establecer un acuerdo sobre los
resultados
Herramientas del coaching
•ayudarlo a visualizar el futuro (como se ve en una próxima etapa?) Guiar para que ancle la visión en la realidad (cual es el impacto de su trabajo en la organización?) HERRAMIENTA: Imaginería “inspiración”
Transformar la conversación en acción
•Invertir roles (como lo haría en tu lugar. Cree el “peor escenario”, que permita revelar el miedo mas oculto. Herramientea: Estimulación
Respaldar los grandes pasos
•Estimular para que se haga preguntas que permita hacer reflexionar. Herramienta: Auto Evaluación
Aliente a la reflexión
•Monitorear y evaluar Herramienta: Controlar
Evaluar el progreso individual y
organizacional
Herramientas del Coaching
Recuerde la Formula
Observación
Feedback
Reconocimiento
Tipos de Coaching
ON THE SPOT COACHING• Espontan
eo e Inmediato
PROCESO FORMAL DE COACHING• Preparaci
ón previa, plan de acción
Su significado se deriva de las palabras:
• Potenciar• Poder• Capacitar • Permitir
Empowerment
Abarca todas las áreas de la empresa:
• Desde Recursos y capital
• Hasta ventas y mercadotecnia
Objetivo de Empowerment
Busca una relación de socios entre la organización y su gente
Aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso
servir mejor al cliente.
Un Equipo Empowerment
Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.
Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
Caracteristicas de Empowerment
Caracteristicas
Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño
El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios
Son comprometidos flexibles y creativos
Son comprometidos flexibles y creativos
Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones
Camino hacia Empowerment
Tropiezos durante el desarrollo de empowerment
• dificultad en decidirse a empezar.
Inercia
No debemos Enfrascarnos en los problemas sino enfrentarlos y resolverlos
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