SECUOYAS ACADEMY 2010 PROYECTO FINAL : HOMING
ÁLVAROGCABIEDES
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿QUIENES SOMOS?
Portal On line de decoración / amueblamiento del hogar
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿OBJETIVOS?
NEGOCIO Visitas
Registros
Pedidos
COMUNICACIÓN Novedad
Referencia
Reputación
Año 2010/11 Registros: 6.719 Pedidos: 4.095 Facturación: 600.000€ aprox.
Año 2011/12 Registros: 10.455 Pedidos: 9.375 Facturación: 1.350.000€ aprox.
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SITUACIÓN ACTUAL? EXTERNA (MERCADO)
ECONOMÍA Crisis Sector Inmob.
Reducción del Gasto
CONSUMIDOR Información vs. Formación
Madurez On-line
MERCADO Precio/comodidad
Category Killer (Ikea)
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SITUACIÓN ACTUAL? ENCUESTA: 78 Personas
SEXO 87% Mujeres 13% Hombres
EDAD y HÁBITOS 92,3% Entre 23 y 35 años 97,4% Conexión a Internet diaria
Datos Generales
VER CATALOGO ON-LINE 64,1% Si 19,2% No, va tienda directamente.
COMPRA MOB. ON-LINE 33,3% No 29,5% Si, por comodidad y precio 25,6% Algunos muebles 11,6% Otros
Datos Específicos
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SITUACIÓN ACTUAL? ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
HOMBRE | 38 AÑOS | DISEÑADOR AUTÓNOMO Trabaja sus propios proveedores (contactos + descuentos) Elabora presentaciones solo en 3D para pedidos de gran facturación Consulta catálogos directamente a la BB.DD de sus proveedores No sabe como generar nuevos leads en internet
Entrevista Caso 1
MUJER | 33 AÑOS |DISEÑADORA EN MULTINACIONAL Trabaja todo tipo de líneas de decoración (solicita profundidad de catálogo) Le interesa poder manejar su catálogo a través de la herramienta 3D No trabaja parte on-line pero está interesada(blog etc.) En la red busca archivos fotográficos, montajes etc. para propuestas
Entrevista Caso 2
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SITUACIÓN ACTUAL? INTERNA (HOMING)
DEBILIDADES & AMENAZAS
- Precios de mercado altos / Amplitud de catálogo
- Producto/Servicio “no maduro” para compra on-line
- Grandes competidores medio off-line
FORTALEZAS & OPORTUNIDADES
+ Buenos proveedores (+ futuros potenciales)
+ Novedades/Ayudas/Apoyo de Ventas (Herramienta 3D)
+ Multitud de posibles escaparates (mercado sin explotar)
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SITUACIÓN ACTUAL? CONCLUSIONES
PÚBLICO PRODUCTO
Precio
Comodidad
Información
Presencia
Moda
DISEÑADOR Busca Nuevo Negocio
Uso de Herramientas y catálogo
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿PÚBLICO OBJETIVO?
DISEÑADOR
- Experto/Nociones en herramienta 3D
- Conocimiento de catálogo y tendencias
- Necesita difusión/comunicación para captar leads
H/M 28-40 AÑOS CON NECESIDAD DE INFO + ASESORAMIENTO
- Intención de decorar: precio + comodidad + moda.
- Presupuesto cerrado para proyecto concreto
- Necesita Información + Asesoramiento
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿FUNCIONALIDAD?
USUARIO
BUSCAR ARTÍCULO/S Directamente en catálogo
COMPRAR Gestión directa
PRESENTAR PROYECTO Y PRESUPUESTO Publicar anuncio
ELECCIÓN DE DISEÑADOR
Contacto
COMPRAR PROYECTO
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿USABILIDAD? OBJETIVOS
Conseguir mayor satisfacción en la búsqueda dentro de Catálogo (- tiempo + efectividad)
Captar información de contacto y de presupuesto según cliente y producto
Reducir tasa de rebote
Aumentar tasa de repetición de visita a la web (generar hábito de consulta)
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿USABILIDAD? POSIBLES MEJORAS
DISEÑADOR PÚBLICO
Acceso a Intranet para gestionar pefil:
· Gestión de Proyectos (en curso y futuros)
· Control de Catálogo:
(Segmentación por parámetros de caracter avanzado)
- Materiales
- Texturas
- Estilos
- Generación de contenido:
Perfil personal para cargar proyectos, novedades (coordinación con perfiles personales y profesionales de redes sociales donde tenga presencia), artículos de Blog etc.
Orden de elementos:
· Sugerir/mostrar estancias completas
(conjunto de muebles con información de conjunto e indivudualizada)
· Favorecer la consulta de información especializada del producto (posibilidad de pedir info adicional, ajustar presupuesto, aviso por oferta)
· Evitar mostrar productos sueltos (sin coherencia entre si. Ej: Home)
· Facilitar busqueda y navegación en el catálogo: Relación de precios/materiales/estancia
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿USABILIDAD? POSIBLES MEJORAS
DESTACADO (CONJUNTO/SUGERENCIA DECORACIÓN SEMANAL)
Ofertas
Estancias
Ofertas Ofertas Ofertas
Ayuda Online
Ej. Mirar ranking de categorías en Architonic
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿USABILIDAD? POSIBLES MEJORAS
Incluir más fotos (de proyectos)
Consejos Prácticos: Usos, estilos, recomendaciones
Ej. Mirar presentación de producto de DomestikoShop
Recogida de Información: Ej. por presupuesto
¿Encaja en tu presupuesto? Dinos que precios estabas buscando y si lo
ecnontramos te avisamos
MAIL / TFNO.
COMODIDAD: 3/5 Ideal para dormitorios infantiles con problemas de Espacio.
MAIL / TFNO.
Ayuda Online
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SEM & LANDING PAGES? OBJETIVO WEB KPI COMERCIALES
DISEÑADOR
PÚBLICO
· Visit value
- Mejorar la tasa conversión/visita & ingresos/visitas
- Aumentar nuestro average over amount: Ingresos/conversiones
· Customer Loyalty (fidelidad):
- Interesado, orientado al uso potencial de tus herramientas
- Dirigido a dar servicio a clientes de nuestra BB.DD.
· Consulta de Catálogo + compra (Stickiness: >1páginas/visitante)
· Dar a conocer marca y servicio (Boca oreja / Recomendaciones: mail o SM)
· Vender sencillez, utilidad y formación (para favorecer repetición).
* Deben dejar consultas o presupuestos (para luego contactar).
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SEM? POSIBLES CAMPAÑAS
DISEÑADOR PÚBLICO
Grupos:
· Términos generales decoración:
Decoración, muebles, tienda, decoración…
(6150 – 7350 clics/mes, € 0,13 - € 0,19)
· Términos por marca/catálogo…
· Otros:
Herramienta modelaje 3D, petición/consulta presupuesto decoración…
• Estrategia de Long tail para bloques temáticos:
Lista de bodas, naciminetos, mudanzas
Grupos:
· Términos por estancia:
Salón comedor…
(1620 – 1740 clics/mes, € 0,13 - € 0,18)
· Términos por marca/catálogo…
* Casi todos los términos utilizados entran dentro del presupuesto establecido. Hay excepciones de términos que incrementan considerablemente el CPC
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿OPTIMIZACIÓN? LANDING PAGES
DISEÑADOR PÚBLICO Objetivos:
· Presentar servicio / ventajas y herramientas del site
· Mostrar oportunidad de mercado y margenes de facturación según presupuestos obtenidos
* Por campañas SEM:
- Si busca herramientas web 3D de modelaje.
- Si busca BB.DD potenciales clientes
- Si cobertura y amplitud de catálogo
Objetivo:
· Presentación servicio
· Favorecer el contacto directo (que deje tfno./mail por interés en mueble)
· Seguimiento por redes sociales
NO visión puramente comercial.
Somos ayuda + asesoramiento + gestión
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿OPTIMIZACIÓN? LANDING PAGES
¿Como es tu cocina? (medidas, fotos, plano etc.)
¿Qué necesidades quieres cubrir?
Zona cocina, comedor, otros (despensa, ropero)
- Selecciona
· Estilo
· Presupuesto
· Tiempo estimado
Email / Tfno.
Formulario Básico
Objetivo: Contacto y Presupuesto
HOMING COCINAS
Decora tu cocina con la ayuda de un experto
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SEO? POSIBLES MEJORAS
Objetivo:
· Posicionar nuestra marca como expertos en el mundo del mueble:
- Referencias de catálogo (competitividad de nuestra oferta)
- Diseñadores en cartera
- Ayuda práctica para quién quiere decorar
Contenido:
· Dotar contenido cada referencia (ayudas y consejos muy prácticos: fáciles de entender):
Urls semánticas (/sofa-rosa-terciopelo-vintage..) + diferentes entre sí (evitar agrupaciones)
IMPORTANTE:
- Utilización de “términos populares” para posicionarnos ante el público generalista (en ref.)
- Utilización de jerga del gremio (especialización) para posicionarnos entre los expertos (en blog)
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SEO? POSIBLES MEJORAS
· Artículos de nuestros diseñadores
· Promoción de “nuestros” mejores diseños
· Noticias de incorporación / presentación de nuevo catálogo
· Consejos prácticos para mudanzas, restauraciones etc.
· Generar contenido visual que pueda ser reutilizado por otros (para sus PPT etc.)
Posicionarse como estilosos y con gran cantidad de recursos.
· Difusión en Social Media
CREAR COMUNIDAD
HOMING BLOG
Decoración & Muebles Consejos & Tendencias
Conexión: Web y Newsletter
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SOCIAL MEDIA? OBJETIVOS
Leit Motiv:
“Expertos en ayudarte a decorar/amueblar”
Contenido:
DISEÑADORES: Ayudas, consejos, apoyo visual (archivo fotográfico)
+ Contenido generado y expuesto por ellos mismos (difusión x2)
+ Acciones cobranding con proveedores: Presentación de catálogo on-line etc.
PÚBLICO GENERALISTA:
- Solución de ayuda, consejo prácticos, información de catálogo (invitación a presentaciones)
- Plataforma idónea para: concurso de diseño, presentación de productos, ofertas última hora
- Fomentar la participación (debemos generar feedback de opiniones, gustos, preferencias)
- Mostrar trabajo nuestro (exposición crítica/constructiva)
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿SOCIAL MEDIA? OBJETIVOS
Medios (¿Donde estar?):
Twitter Soporte técnico
Dudas e inquietudes generales (no sólo de nuestros clientes)
Puerta de entrada a ofertas, blog y mejoras de las web
Puesta en contacto de leads con diseñadores (mediante rastreo de términos/conversaciones)
Facebook Muestra gráfica de trabajos (gran contenido visual)
Interacción con nuestros públicos: diseñadores & público generalista
Campañas de captación/fidelización:
· Concursos, Descuentos, Ofertas por horas/días (sólo en Social Media)
[+] BEHANCE, DOMESTIKA, LINKED IN:
Muestra portfolio y captación de grupos de interés (diseñadores)
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿DISPLAY? OBJETIVOS
Objetivos:
Presentación de producto (orientado a diseñadores)
Visibilidad, conocimiento (share of mind), branding
Webs/Blogs: elledecoración
remodelista
Architonic
Telva decoración
AD
Cotte (sur…)
[+] Modulo en webs de Proveedores (negociación por venta generada)
SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
¿CONCLUSIONES?
VISITAS
(-) Disminución ó menos volumen
(+) Aumento de calidad del usuario
(+) Segmentación de público
REGISTROS
(-) Crecimiento lento pero constante
(+) Mejor conversión a cliente
(+) Ejercen de prescriptores (Red de Afiliados)
PEDIDOS
(-) Corto Plazo: Menos pedidos pero mayor gasto
(+) Largo Plazo: Más pedidos y gasto diversificado
(+) Mayor satisfacción del cliente
MUCHAS GRACIAS (APLAUSOS ;)
ÁLVAROGCABIEDES