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Eficacia Eficiencia Efectividad Calidad Productividad Economa
Clases de Indicadores
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Mide el grado de cumplimientode los objetivos.
Clases de Indicadores
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EFICACIA
Es una comparacin entre
los logros vs. las metas esperadas
Clases de Indicadores
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EFICIENCIA
Mide la relacin entre
los productos y servicios generados
respecto de
los insumos o recursos utilizados
Clases de Indicadores
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EFECTIVIDAD
Mide la relacin entre
Eficacia y Eficiencia
Efectividad = Eficacia x Eficiencia
100
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PRODUCTIVIDAD
Mide la relacin que existe entre
la produccin y los recursos empleados
Hacer MS con MENOS
Clases de Indicadores
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CALIDAD
Mide atributos, capacidades o caractersticas
que deben tener los bienes o servicios para
satisfacer adecuadamente las necesidades y
requerimientos de los clientes
Calidad es una dimensin de la eficacia,
pero por su importancia se la distingue
con nombre propio.
Clases de Indicadores
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ECONOMA
Mide la capacidad de la organizacin para
movilizar adecuadamente
sus recursos financieros
para lograr el cumplimiento de sus objetivos
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