HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
INFORME DE SIAU DE LA ESE HOSPITAL LOCAL LOS PATIOS 2017
SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS, DEL HOSPITAL ESE. HOSPITAL LOCAL
DEL MUNICIPIO DE LOS PATIOS
ELKIN ANDREY RODRIGUEZ ROZO
SIAU HOSPITAL
SANDRA YOMARA GIRALDO
GERENTE
2017
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
CONTENIDO
1. SATISFACCION
2. PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS
3. REFERENCIA EXTERNA
4. BUZON SUGERENCIA
5. OPORTUNIDAD
6. VISITAS DOMICILIARIAS
7. ENTREGA DE CARTILLA DE DERECHOS Y DEBERES
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
INTRODUCCION
Las instituciones de salud deben ser garantes de la atención a los pacientes en
este rumbo se debe planear una serie de acciones de mejora que garanticen la
atención segura, humana y con enfoques de gestión de riesgos garantizando que
en el quehacer diario se mitiguen y controlen factores desencadenantes de la
insatisfacción de los pacientes.
Para la ESE hospital local los patios es de vital importancia elaborar estrategias
que subsanen Las falencia encontradas.
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
1. SATISFACCION
OBJETIVOS
Analizar los informes de SIAU con el fin de planear acciones de mejoramiento
continuo de calidad que involucre al paciente, familia y el colaborador institucional
Plantear acciones de mejora que subsanen las falencias
METODOLOGIA La metodología que se aborda es retrospectiva con muestre no probabilístico
aleatorio en el cual se aplican una serie de encuestas definidas las cuales se
revisan y actualizan periódicamente en cada una de las IPS de la ESE hospital
local los patios.
Se toman del total de las consultas mensualmente una muestra según la siguiente
formula.
FORMULA DE MUESTREO
DESCRIPCION VALOR
tamaño de la muestra n= 277,275886
primera aproximación al tamaño de la muestra n0= 296,875
tamaño de la población N= 4200
área bajo la curva normal correspondiente a un nivel de confianza Z= 95
probabilidad que suceda el evento P= 0,5
probabilidad que no suceda el evento Q= 0,5
margen de error de muestreo d= 0,08
FUENTE: ENCUESTA DE SATISFACION ESE HOSPITAL LOCAL DE LOS
PATIOS
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
INFORME MES DE ENERO.
Resumen
PORCENTAJE DE ATENCIÓN POR IPS
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
INFORME MES DE FEBRERO
Resumen
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
INFORME MES DE MARZO
Resumen
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
2. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS 2017
OBJETIVOS
Analizar los informes de relación de quejas.
Plantear acciones de mejora que subsanen las falencias
METODOLOGIA Se recolectará las quejas y/o reclamos y en medio físico y magnético, se
procederá a recopilar evidencias de las quejas y se dará respuesta al trámite al
quejoso.
FUENTE: formato de PQRS
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
MES DE ENERO
NOMBRE USUARIO
DEPENDENCIA FECHA QUEJA SOLUCIÓN
ANA
MERCEDES SOLANO
SIAU
17-01-2017
en el área del SIAU el funcionario de manera agresiva sin dejarme hablar me dice que el hospital no es beneficencia pública y que los de vereda no tenemos corona y que hay somos iguales o que pague particular, una línea de teléfono que nunca atiende y cuando lo hacen la cuelga o no dan la cita, fui por unos certificados médicos para mis nietos y me cobraron $25.000 el paquete eran 3 serian $ 75.000 no pude sacarlos, volví al otro día a pedir un carnet de crecimiento y desarrollo, pague por un servicio que no me prestaron, donde está la atención y el servicio humanizado a los de vereda.
MES DE FEBRERO
PEDRO BOADA SUAREZ
SIAU
07-02-2017
Mala atención a los usuarios de vereda, la señora llego un poco tarde ya que solo hay un bus de transporte, y ella se encontraba muy
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
enferma, por lo tanto no quisieron atenderla.
MES DE MARZO
ORLANDO ANTONIO
MORA PARADA
URGENCIAS
08-03-2017
Hace más de dos horas me tomaron los datos para pasar por urgencias, visto que estando sentado esperando que me atendieran vi salir al doctor peña, me le acerque y le dije que por favor me revisara, el me contesto espere que los atiendo con calma, entonces le dije que iba a poner una queja y me contesto vaya haga lo que se le dé la gana, y me quede callado y me retire.
3. REFERENCIA DE EXTERNA
OBJETIVOS
1. Analizar los informes de relación de Referencia de paciente de externa.
2. Plantear acciones de mejora que subsanen las falencias
METODOLOGÍA
Se recolectará los registros de referencia en medio físico y magnético, se
procederá a presentar informe y solicitud de contra referencia a las EPS mediante
oficio.
FUENTE: formato de referencia
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
MES ENERO
HOSPITAL DE LOS PATIOS
NOMBRES APELLIDOS DOCUMENTO ESPECIALIDAD A LA QUE
REMITE
EVANGELINA DÍAZ SANDOVAL CC37259020 MEDICINA INTERNA
DIANA CAROLINA BERRIO SARMIENTO CC1093795820 OPTOMETRÍA
JOHANNA ROPERO PINO CC37397803 CIRUGÍA GENERAL
ELENA ROBALLO SEPÚLVEDA CC24029948 MEDICINA INTERNA
EDGAR OMAR CASTILLO CC13350097 DERMATOLOGÍA
JULIETH ANDREA CÁRDENAS ZULETA CC1006971673 GINECÓLOGO
ANA DE JESÚS BECERRA GALVIS CC37293611 GINECÓLOGO
ROSA KATHERINE CÁCERES MERCHÁN CC1090453768 GINECÓLOGO
GEOVANNY CARRILLO RUIZ CC1007361589 NEURÓLOGO
EMERSON ABEL BAUTISTA VILLAMIZAR CC1093773483 NUTRICIÓN
ERIKA MARCELA MORA MARÍN CC1140416042 GINECÓLOGO
JUANA PATRICIA SILVA CC1093796118 NEURÓLOGO
PAULA DANIELA GARCÍA BARRERA CC1093795954 GINECÓLOGO
ANA LIGIA LOBO CARRILLO CC1093795539 GINECÓLOGO
MARÍA EUGENIA CALVO MUNAL CC39573592 ORTOPEDIA
ELKIN RINCÓN ROJAS CC91433606 CIRUGÍA GENERAL
JOSÉ ALFONSO CONTRERAS CC13259364 OFTALMÓLOGO
CINDY NAVARRETE CC1093764644 OPTOMETRÍA
DIEGO CÁCERES RC1094224772 NUTRICIÓN
AURA LUCIANA BUITRAGO TI1094224733 NEURO PEDIÁTRICO
EMANUEL GARCÍA MALVIN RC1092950293 OFTALMÓLOGO
DIANA LISETH CACUA GALLO TI 1093755192 PSICOLÓGICO
ANDY MAGALY ROLON PÉREZ TI 1193116654 GINECÓLOGO
LENCY DÍAZ BERMON CC1005038603 GINECÓLOGO
JESÚS DARÍO CELIS HERNÁNDEZ CC1092529415 NUTRICIÓN
EVER DANIEL CÁCERES GARZÓN RC1093792096 NUTRICIÓN
BELINDA JACQUELINE FERNÁNDEZ SÁNCHEZ TI 1090388373 OFTALMÓLOGO
SOLEN YURITZA CÁRDENAS BARRERA CC1098795018 GINECÓLOGO
DYLAN DAVID LOZANO RC1093797214 PEDIATRA
JAIDER ANDRÉS ORTEGA DURAN RC1093748863 OFTALMÓLOGO
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
KAREN WLACHELLY CARRILLO CONTRERAS TI22925 OTORRINOLARINGÓLOGO
CARMEN ELVIRA BÁRBARA OVIEDO CC1093797338 GINECÓLOGO
PAOLA ANDREA CASTAÑO VERA CC1093769790 GINECÓLOGO
NELSON OCHOA SÁNCHEZ CC12546210 ORTOPEDIA
LINDA MARÍA MONSALVE TRIANA CC1093786615 GINECÓLOGO
YEIMY MARYURY ROSO PEÑA CC1093785065 NUTRICIÓN
LIAM NOCLAY MARTÍNEZ PABÓN RC1091997592 ORTOPEDIA
JENNIFER NATALIA PÁEZ PEÑARANDA TI36695 GINECÓLOGO
ROSA TULIA GALVIS DURAN CC37215365 FISIATRÍA
DANIELA FERNANDA ROZO GALVIS CC1093786879 GINECÓLOGO
CAMILA ANDREA CASTILLO GENES CC1093786883 GINECÓLOGO
DIANA MARCELA BARAHONA HERNÁNDEZ CC1073508662 OBSTETRICIA
MES ENERO
UNIDAD BÁSICA
NOMBRES APELLIDOS DOCUMENTO ESPECIALIDAD A LA QUE
REMITE
VICTORIA PLATA DUARTE CC28150252 MEDICINA INTERNA
SHARON CAMPOS REYES TI38446 PSICOLOGÍA
ÁLVARO PINZÓN CORDÓN CC17175122 MEDICINA INTERNA
VITELMINA CASTELLANOS VILLAMIZAR CC27784860 OPTOMETRÍA
LUIS MIGUEL RINCÓN PABÓN RC1092525683 PEDIATRÍA
MARÍA EUGENIA GELVEZ CC60257459 FISIATRÍA
CARMEN ROSA LÁZARO CC27836007 GASTROENTEROLOGÍA
YARLY ANNELINE SEPÚLVEDA BASTOS TI 60414 DERMATOLOGÍA
HELENA GARCÍA MORANTES CC63486675 OPTOMETRÍA
CESAR MANTILLA ARDILA CC91205822 MEDICINA INTERNA
HERCILIA CÁCERES RINCÓN CC63354863 CIRUGÍA VASCULAR
RAQUEL ARIAS CC37247307 NUTRICIÓN
BRAYAN ANDRÉS COTE PEÑALOZA TI21189 OPTOMETRÍA
ÁNGEL JESÚS CÁRDENAS BLANCO RC1093742005 OPTOMETRÍA
TERESA COLMENARES CC27933117 ORTOPEDIA
MABEL ZULEYMA GARCÍA PORTILLA CC60343580 MEDICINA INTERNA
LEIDY YESENIA TARAZONA BAUTISTA CC1093776368 PSICOLOGÍA
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
MARIANA ESTHER SAMPAYO CC37229396 MEDICINA INTERNA
RAFAEL RAMÍREZ RICON CC13438523 MEDICINA INTERNA
CLARA INÉS ZULUAGA ANAYA CC60411599 MEDICINA INTERNA
ZENAIDA JAIMES SÁNCHEZ CC60330765 OPTOMETRÍA
PEDRO ANTONIO GRANADOS LIZCANO CC1923662 DERMATOLOGÍA
CELINA MARTÍNEZ DE SANDOVAL CC27897129 ENDOSCOPIA VÍAS DIGES
LEYDI JOHANA SILVA ROZ CC1093734366 OFTALMOLOGÍA
MARCELA GÓMEZ RINCÓN CC1093773640 GINECÓLOGO
ANGIE MOJICA MORA TI38221 NUTRICIÓN
ERIKA LORENA PINTO MESA RC1093754636 ORTOPEDIA
JOSÉ VILLAMIZAR RAMÍREZ CC13213507 OPTOMETRÍA
LISETH KARINA MORENO VARGAS CC1093781649 GINECÓLOGO
ANA LEONOR ORTEGA RUBIO CC60342372 NEUROLÓGICO
LUIS HERNÁN DURAN SOTO CC88203921 DERMATOLOGÍA
ROSA EVA IBÁÑEZ VELÁSQUEZ CC27761146 MEDICINA INTERNA
MARIELA BECERRA CARVAJAL CC37225303 MEDICINA INTERNA
MAYRA FERNANDA ESTUPIÑAN CAMACHO CC1093781819 NEURÓLOGO
OMAIRA ARIAS MORA CC37198564 GINECÓLOGO
YISELI ESMERALDA CÁCERES RESTREPO RC1094221213 PEDIATRÍA
CESAR MANTILLA ARDILA CC91205822 MEDICINA INTERNA
MARTHA ISABEL MELGAREJO CC60440698 NUTRICIÓN
LUZ AMPARO SÁNCHEZ ORDUZ CC60357841 REUMATOLOGÍA
SARAY VALENTINA GONZÁLEZ FIGUEROA RC1094223901 PEDIATRÍA
OLGA HERNÁNDEZ CC37817040 GASTROENTEROLOGÍA
MERLYN LISETH PERE GONZÁLEZ TI 39136 IMPLANTE SU DÉRMICO
MES ENERO
11 DE NOVIEMBRE
NOMBRE APELLIDO CEDULA ESPECIALISTA
YOLANDA MENDOZA 37245519 NUTRICIÓN
DOMINGO GÓMEZ 2067660 MD INTERNA
ANA GARCÍA 27586800 OFTALMOLOGÍA
ANA CABALLERO 27787920 NUTRICIÓN
JOSÉ CARVAJAL 5591728 OPTÓMETRA
SANDRA SERRANO TI 1005034145 DERMATOLOGÍA
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
ROSA PUERTO CC37239413 OFTALMOLOGÍA
BLANCA CARRILLO CC27793273 DERMATOLOGÍA
MARÍA PEDRAZA CC37236880 NEUROLOGÍA
LILIA DURAN CC 60343852 MD INTERNA
OLINTO PEÑA CC 5436739 MD INTERNA
ROSALBA VERA CC27608611 M INTERNISTA
EDITH TARAZONA CC1093789520 NUTRICIÓN
ÁNGEL JAIMES CC13216862 DERMATOLOGÍA
JESÚS GÓMEZ CC 18969075 OFTALMOLOGÍA
GIOVANNY BENÍTEZ CC 79516596 OPTÓMETRA
CESAR GONZÁLEZ CC13449844 DERMATOLOGÍA
TULIO CARRILLO CC13451975 EXTERNA DE URGENCIA
JORGE JIMÉNEZ CC2009690 ORTOPEDIA
ANA RINCÓN CC60440848 OPTOMETRÍA
ELISE RIAÑO CC27581149 ENDOCRINICO
STEFANY ALARCÓN CC1093792691 GINECOLOGÍA
MARINA ANGARITA CC27587233 C X VASCULAR
ANDERSON CASTELLANOS TI1005039369 OPTOMETRÍA
MARÍA CONSUELO CC60339085 DERMATOLOGÍA
ROSA MANTILLA CC29938899 GINECOLOGÍA
PEDRO DÍAZ CC13266289 OFTALMOLOGÍA
MARÍA DE JESÚS PÉREZ CC27788828 ENDOCRINICO
ALFONSO RICO CC13222186 OFTALMOLOGÍA
MES DE ENERO
MONTEBELLO
NOMBRE APELLIDO DOCUMENTO REMISIÓN
MIRIAN ROSA URON C37256821 OTORRINOLARINGÓLOGO
JENNY CAMILA BLANCO BASTOS T109373349953 OPTÓMETRA
JENNY CAMILA BLANCO BASTOS T109373349953 FONOAUDIOLOGÍA
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
MES DE FEBRERO
HOSPITAL DE LOS PATIOS
NOMBRES APELLIDOS DOCUMENT
O ESPECIALIDAD A LA
QUE REMITE
EMERSON ABEL BAUTISTA VILLAMIZAR CC1093773483 NUTRICIÓN
JUANA ISABEL CUELLAR JÁUREGUI CC37238863 OPTOMETRÍA
CRUZ OTILIA CÁCERES CC60278851 OPTOMETRÍA
JOSÉ ANTONIO PARRA RAMÓN CC13490379 OPTOMETRÍA
LUZ MARINA ASCANIO SÁNCHEZ CC27741805 UROLOGÍA
CARLOS ALBERTO RIVERA BERBESI C91513190 OPTOMETRÍA
NATALIA RAMÍREZ CC1093765835 DERMATOLOGÍA
MORAIME BUITRAGO MORO CC60422834 ENDOSCOPIA
YASMIN PAOLA RODRIGUEZ C1093764157 UROLOGÍA
ANDRÉS C CARRILLO ACOSTA C13455203 FISIATRÍA
SEBASTIÁN R GALVIS R1092945173 OPTOMETRÍA
EDILIA JAIMES MEDINA CC63492215 OPTOMETRÍA
José ANTONIO SUAREZ RC1093775589 NUTRICIÓN
JOSHUA MAKIR SANGUINO MORENO RC1094223660 TERAPIA D LENGUAJE
NINFA JAIMES MEDINA CC68287321 OFTALMOLOGÍA
SEBASTIÁN ROLANDO
GALVIS JAIMES RC1092945173 OPTOMETRÍA
BLAS ENRIQUE VILLAMIZAR CC13447627 ORTOPEDIA
LUIS GONZALO RODRIGUEZ CC5383632 MEDICINA INTERNA
ISLEIBY GABRIELA VALENCIA HERNÁNDEZ TI45608 OPTOMETRÍA
YOLANDA KATHERINE
QUIÑONEZ PULIDO CC1093785364 CIRUGÍA GENERAL
LEIDY JOHANNA RAMOS ARIAS CC1093795024 OTORRINO
HERNAN DARÍO VILLAMIZAR SILVA CC88312787 NEUROLOGÍA
DANIELA FERNANDA ROZO GALVIS CC1093786879 GINECÓLOGO
DIO CELINA RANGEL GÓMEZ CC60402802 OPTOMETRÍA
OMAR FABIÁN HOLGUÍN OCAMPO CC88232950 GASTROENTEROLOGÍA
RUTH SÁNCHEZ VILLAMIZAR CC27897750 FISIATRIA
ALICIA VERA VILLAMIZAR CC60277728 OFTALMOLOGIA
MARÍA ANGÉLICA FLÓREZ RUBIO CC1093769940 GINECÓLOGO
SEBASTIÁN DOHENER HERNÁNDEZ MELGAREJO
CC1093780667 UROLOGÍA
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
RAMÓN GUERRERO CC2007354 MEDICINA INTERNA
SANDRA PATRICIA CACUA CC1093747300 GINECÓLOGO
KATHERINE ROJAS SANABRIA CC1093775150 GINECÓLOGO
EDGAR ABEL PARRA DUARTE CC88158342 ORTOPEDIA
MARÍA EUGENIA CAÑAS OMAÑA CC60328355 ORTOPEDIA
RUTH ESTEFANY VERGEL GARCÍA TI39065 OPTOMETRÍA
JUAN VICENTE CABARICO RODRIGUEZ CC5391931 NUTRICIÓN
LUIS ENRIQUE ROJAS DÁVILA CC2068376 FISIATRIA
CARMEN DOLORES PULIDO HERRERA CC60422253 OFTALMOLOGIA
LISBETH DELGADO CÁCERES CC37440767 GINECÓLOGO
MES DE FEBRERO
UNIDAD BÁSICA
NOMBRE APELLIDO DOCUMENTO REMISIÓN
ALIX MARÍA ANGARITA C27658081 CONSULTA EXTERNA
ALIX MARÍA ANGARITA C27658081 PSIQUIATRÍA
ALIX MARÍA ANGARITA C27658081 NEUROLOGÍA
ANA DELIA REYES DE B C28065546 HEMATOLOGÍA
SHAIRA VALENTINA HINCAPIÉ R1093791061 FISIATRIA
GERSON CASTRO C R1093758354 DIETISTA
DIANA CRISTINA ROLON C1093773806 NEURÓLOGO
EFRAÍN BLANCO C1146117 MEDICINA INTERNA
LINDA PABÓN DULCEY C1093794547 CIRUGÍA
MARGARITA OVIEDO DURAN C37216869 MEDICINA INTERNA
DIO CELINA PEÑALOZA C27909593 OFTALMOLOGIA
MARISOL MARTÍNEZ C60258363 OFTALMOLOGIA
MARISOL MARTÍNEZ C60258363 NUTRICIONISTA
José ELIECER RODRIGUEZ
LÓPEZ C 79201658 OFTALMOLOGIA
ANA MÁRQUEZ C37216869 OFTALMOLOGIA
INÉS LEAL BOADA C27630099 HEMATOLOGÍA
GILBERTO MARTÍNEZ C2713306 neurólogo
NAIDA VALDERRAMA C60442292 NEUROLOGÍA
TULIA GONZÁLEZ C29042297 MEDICINA INTERNA
OMAIRA CAMACHO C60331729 ORTOPEDIA
AMIRA MOGOLLÓN 60317521 ENDOSCOPIA
HELBERT ERNESTO MARÍN C88159104 CIRUGÍA
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
MARÍA DE JESÚS SABALA C60312854 URÓLOGO
MARÍA BUITRAGO C27799716 ORTOPEDIA
SCHAHIRA VERBEL C1093771188 PSIQUIATRÍA
MARÍA EJAIR VARGAS C37215121 CIRUGÍA
MARÍA CÁCERES C1093793548 ORTOPEDIA
JORGE JAIMES C13443242 OPTÓMETRA
HORACIO MILLÁN C6611954 MEDICINA INTERNA
GLADYS RONDÓN C63365676 OPTÓMETRA
MAIRA RODRIGUEZ C1093756087 CIRUGÍA
JAIRO ESCOBAR C1093744841 MEDICINA INTERNA
MARÍA DELGADO C60422970 GINECÓLOGO
TATIANA BARROSO C1115737075 PSICÓLOGO
MARLYN PEÑALOZA T99029237135 OPTÓMETRA
MARÍA GALVIS C5434371 OPTÓMETRA
VIVIANA KATHERINE MELÉNDEZ T99029258953 NUTRICIÓN
MES DE FEBRERO
11 DE NOVIEMBRE
NOMBRE APELLIDO CEDULA ESPECIALISTA
MERY MORALES CC37247019 OFTALMOLOGÍA
MARÍA VARGAS CC31232421 OTORRINO
CARMEN MEJÍA CC27746518 OTORRINO
BEATRIZ PINTO CC37213646 FISIATRA
ROSARIO USECHE CC26673826 MEDICINA INTERNA
OLINDA FLÓREZ CC27687522 OTORRINO
BRAYNER TOLOSA TI 1094221504 OPTOMETRÍA
CARLOS VARGAS CC5389998 MEDICINA INTERNA
DOLORES COLMENARES CC60321694 GASTROENTERÓLOGO
MARÍA PEÑA CC60381732 CX VASCULAR
CARMEN PALENCIA CC60325826 OFTALMOLOGÍA
MARTHA CABALLERO CC28294032 GASTROENTERÓLOGO
TRINIDAD GÓMEZ CC28088666 CX GENERAL
LEONOR ORTEGA CC37242310 ORTOPEDIA
DIANA VERA CC1093785892 OFTALMOLOGÍA
MARÍA EDILIA SUAREZ CC27788154 OPTOMETRÍA
MARIELA DEL USCATEGUI CC24100275 DERMATOLOGÍA
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
CARMEN
PAULA NAVARRO CC27762187 CX GENERAL
ROSALBA CALDERON CC60422247 GINECOLOGÍA
MES DE MARZO
SISTEMATIZACION DEL HOSPITAL
HOSPITAL LOCAL
4. BUZÓN SUGERENCIAS
OBJETIVOS
1. Analizar los informes de relación de Referencia de paciente de externa.
2. Plantear acciones de mejora que subsanen las falencias
METODOLOGIA
Se recolectará los registros de referencia en medio físico y magnético, se
procederá a presentar informe y solicitud de contra referencia a las EPS mediante
oficio.
FUENTE: formato de referencia
MES ENERO 2017
BUZON DE SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
MOTIVO Y FECHA DE LA SUGERENCIA
CONTENIDO DE LA SUGERENCIA
ACTA 001 13/01/2017 HORA 5:00 PM
1. Se encuentra una suguerencia por el usuario luz dary reyes en el cual suguiere que por favor cambien al doctor peña de urgencias. 2. El usuario Rodolfo Lopez
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
suguiere que por favor el servicio en urgencias sea más rapido.
ACTA 002 27/01/2017 HORA 5:00 PM
En los buzones no se encuentra ninguna sugerencia.
MES FEBRERO 2017
BUZON DE SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
MOTIVO Y FECHA DE LA SUGERENCIA
CONTENIDO DE LA SUGERENCIA
ACTA 003 10/02/2017 HORA 5:00 PM
1. Se encuentra una sugerencia para el area de urgencias por desatención.
2. Por favor colocar sillas de espera en la parte de vacunación.
ACTA 004 24/02/2017 HORA :5:00 PM
No se encuentran sugerencias en los burzones.
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
MES MARZO
BUZON DE SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
MOTIVO Y FECHA DE LA SUGERENCIA
CONTENIDO DE LA SUGERENCIA
ACTA 005 10/03/2017 HORA 5:00PM
1. Se encuentra una sugerencia de la usuaria Erika jaimes Amaya en el cual suguiere que por favor vuelvan a incluir al doctor omaña en servicio de consulta externa por su buen servicio.
ACTA 006 24/03/2017 HORA 5:00PM
1. Se encuentra una sugerencia de la usuaria Olga herminia reyes en el cual suguiere que por favor vuelvan a incluir al doctor omaña en servicio de consulta externa por su buen servicio.
2. Se encuentra una sugerencia por la usuaria yohana nuncira en el cual sugiere major el servicio del doctor colobon.
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
5. OPORTUNIDAD
OBJETIVOS
1. Analizar los informes de oportunidad para la atención de todos los servicios.
2. Plantear acciones de mejora que subsanen las falencias
METODOLOGIA
Se recolectará los registros de oportunidad en medio físico y magnético, se
procederá a presentar.
FUENTE: formato de oportunidad.
MES ENERO
DIAS DE OPORTUNIDAD
PARA CITAS
CITAS ASIGNADAS
TOTAL CITAS
ASISTIDAS
CENTRO ATENCION
PROGRAMA (C. EXT,
ODONTOLOGIA, PYP, RX, ETC)
5.41 1610 1486 HOSPITAL CONSULTA
EXTERNA
5.41
435 410
HOSPITAL ODONTOLOGIA
5.41
450 262
HOSPITAL RAYOS X
5.41 638 604 ONCE DE
NOVIEMBRE CONSULTA EXTERNA
5.41 125 102 ONCE DE
NOVIEMBRE ODONTOLOGIA
5.41 1721 1656 UNIDAD BASICA
CONSULTA EXTERNA
5.41
286 UNIDAD BASICA
ODONTOLOGIA
5.41 25
No se tiene información
MONTEBELLO ODONTOLOGIA
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
MES DE FEBRERO
DIAS DE OPORTUNIDAD
PARA CITAS
CITAS ASIGNADAS
TOTAL CITAS
ASISTIDAS
CENTRO ATENCION
PROGRAMA (C. EXT,
ODONTOLOGIA, PYP, RX, ETC)
6.12 1908 1795 HOSPITAL CONSULTA
EXTERNA
6.12 342 No se tiene información
HOSPITAL ODONTOLOGIA
6.12 500
319
HOSPITAL RAYOS X
6.12 525 485 ONCE DE
NOVIEMBRE CONSULTA EXTERNA
6.12 97 No se tiene información
ONCE DE NOVIEMBRE
ODONTOLOGIA
6.12 2008 1894 UNIDAD BASICA
CONSULTA EXTERNA
6.12
196 No se tiene información
UNIDAD BASICA
ODONTOLOGIA
6.12 46
No se tiene información
MONTEBELLO ODONTOLOGIA
6.12 48 47 MONTEBELLO CONSULTA
EXTERNA
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
MES DE MARZO
DIAS DE OPORTUNIDAD
PARA CITAS
CITAS ASIGNADAS
TOTAL CITAS
ASISTIDAS
CENTRO ATENCION
PROGRAMA (C. EXT,
ODONTOLOGIA, PYP, RX, ETC)
6.39 3734 HOSPITAL CONSULTA
EXTERNA
6.39 679 No se tiene información
HOSPITAL ODONTOLOGIA
6.39 63 63 HOSPITAL RAYOS X
2.09 913 ONCE DE
NOVIEMBRE CONSULTA EXTERNA
2.09 267 No se tiene información
ONCE DE NOVIEMBRE
ODONTOLOGIA
2.18 2384 UNIDAD BASICA
CONSULTA EXTERNA
2.18
991 No se tiene información
UNIDAD BASICA
ODONTOLOGIA
1.66 88 No se tiene información
MONTEBELLO ODONTOLOGIA
1.66 46 MONTEBELLO CONSULTA
EXTERNA
INFORMACION EN DESARROLLO
6. VISITAS DOMICILIARIAS ESTRATEGIA APS
OBJETIVOS
1. Analizar los informes de atención primaria en salud.
2. Plantear acciones de mejora que subsanen las falencias
METODOLOGIA
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
Se recolectará los registros de visitas domiciliarias en medio físico y magnético, se
procederá a presentar informe
FUENTE: formato de relación visitas domiciliarias.
MES ENERO
SERVICIO SOLICITADO
NUMERO DE VISITAS
NINGUNA NO SE REALIZO VISITAS
MES FEBRERO
SERVICIO SOLICITADO
NUMERO DE VISITAS
NINGUNA NO SE REALIZO VISITAS
MES MARZO
SERVICIO SOLICITADO
NUMERO DE VISITAS
1 PERSONAS CASO DE DESNUTRICIÓN EN BARRIO LAS CUMBRES.
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
7. ENTREGA DE CARTILLAS DE DERECHOS Y BEDERES
OBJETIVOS
1. Informar a los usuarios sobre sus derechos y deberes
METODOLOGÍA
Darles a conocer a los usuarios por medio de la carta Informativa de los
derechos y deberes en los servicios de salud de la ESE hospital de los patios,
para que así los usuarios estén informados y sepan que derechos tienen y que
deberes tienen que cumplir.
MES DE ABRIL
HOSPITAL DE LOS PATIOS
GESTIÓN DE INFORMACION Código: FGI01-¿??
INFORME
Versión: 01
INSTRUCTIVO Fecha: 30/10/2013
Recommended