Retos Gerenciales
Integración de los sistemas para lograr mayor eficiencia
Reducir costos, optimizando procesos Reduce costos internos de
administración Mantener ventaja competitiva
Nivel Estratégico Nivel Administrativo Nivel Operativo
Nivel Estratégico: Ayuda a los administradores a seguir la estrategia de la organización.
Apoyan al personal en las actividades y transacciones elementales de la empresa, tienen como fin, lograr ventajas competitivas a través del uso de la tecnología de la información.
Lograr ventajas que los competidores no posean.
Nivel de Administración: Ayuda a los directivos a tomar decisiones.
Los sistemas ubicados aquí permiten
procesar los datos proporcionando informes a los niveles directivos de administración.
Nivel Operativo: apoya a los encargados de las operaciones rutinarias de la empresa como vender, comprar, mercadeo, etc.
Son considerados “productores de información inmediata altamente precisa y muy detallada para el resto de los sistemas.”
Antes de la existencia de las aplicaciones informáticas, las empresas tenían como únicas herramientas de gestión de datos las carpetas y fichas en las que se almacenaban los datos.
la informática ha adaptado sus herramientas para que los elementos que el usuario maneja en el ordenador se parezcan a los que utilizaba manualmente.
La necesidad actual de tomar decisiones en poco tiempo para poder hacer frente a la agresividad del entorno hace necesaria la inmediatez de la información procesada con una gran dosis de veracidad.
Deben definir la información y hacerla fluir e interpretarla acorde con sus necesidades para tomar decisiones.
Tipos de Decisiones No Estructuradas Estructuradas Semi-estructuradas Estructuradas: Rutinarias, son repetitivas,
existe un mínimo de incertidumbre, son problemas conocidos.
No estructurado: Incertidumbre es alta, aportes en base a su experiencia en la toma de decisiones
Semi-estructuradas: Son decisiones mixtas
Gerencia
Estructurada
Dir. Intermedia
Empleados y Equipos
Semi Estructurada
No Estructurada
I n
c e
r t
i d
u m
b r
e
Analizar el Problema
Toma de Decisiones
Definir el Problema
Evaluar las Alternativas
3
1
25
Elegir las Alternativas
Aplicar la Decisión
4
Sistemas para el Procesamiento de Transacciones (TPS). Sustituyen los procesos manuales de una empresa por otros basados enteramente en computadora. Estos sistemas se encargan de registrar y procesar datos resultantes de transacciones comerciales, apoyan principalmente al nivel operativo y sus beneficios son visibles rápidamente ya que reducen tiempo de operaciones y actividades rutinarias dentro de la organización.
Sistemas del Trabajo del Conocimiento (KWS). apoyar a los trabajadores que manejan información para la creación e integración de nuevos conocimientos para la empresa, por ejemplo contadores e ingenieros.
Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS). Ayudan a aquellos que procesan la información, dígase secretarias o archivistas, y algunos ejemplos son los procesadores de texto, hojas de cálculo, agendas electrónicas y ayudan a incrementar la productividad de dichos trabajadores.
Sistemas de Información Gerencial (MIS). Apoyan el nivel administrativo de la empresa. Son empleados en el proceso de planificación, control y toma de decisiones proporcionando informes o resúmenes acerca de las actividades rutinarias de la organización.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS). Son muy interactivos y analíticos, ya que están diseñados, apoyan las partes implicadas en la toma de decisiones. En la resolución de problemas no estructurados que contengan diferentes datos y modelos, por ejemplo, análisis de costos y análisis de beneficios.
Sistemas de apoyo a Ejecutivos (ESS). Estos sistemas se sitúan en el nivel estratégico de la organización, y son utilizados por la alta dirección de las empresas para trazar estrategias generales a seguir. Beneficio es observar mas datos en menos tiempo
Datos Externos: Mercado, información de la competencia.
Sistemas para la toma de decisión en grupo, GDSS: estos sistemas tienen como tarea apoyar la toma de decisiones en grupo. Permiten a los miembros de un grupo tener acceso simultáneo a archivos comunes y a bases de datos, de tal manera que los miembros del grupo puedan trabajar en la misma tarea, en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Sistema de Información Geográfica (GIS):: mapas digitales e información. Los GIS pueden ser empleados en Geomarketing, banca y análisis de redes. Las empresas y organismos que disponen de la tecnología GIS están obteniendo importantes beneficios económicos.
Geovision, maple,
Base de datosTPSDatos externas
Interfaz de usuarioAmigable
Sistema de Software Modelaje Modelos estadísticos, matemáticos, o
verbalesHerramientas de Lenguajes
Cinco dimensiones morales de la era de la información
derechos y obligaciones de información: que derechos tiene la gente o las organizaciones sobre su propia información.
derechos de propiedad: como contrarla. responsabilidad formal y control: quien se
hace responsable. calidad del sistema: como se protegerá
los datos. calidad de vida: que valores deben
preservarse.