INGLÉS:
ATENCIÓN AL
PÚBLICO
Adquirir las competencias necesarias
para resolver situaciones de atención
al cliente en lengua inglesa.
OBJETI
VO
GENER
AL
CONTENID
OSM.
1M.
3
M.
5
MÓDULO
1
Introducción:
Importancia de la
competencia
lingüística en un
segundo idioma
(Inglés) en la
atención al público2 horas
Reglas básicas de
pronunciación en
inglés
13 horas
MÓDULO
3
Estructuras básicas
de la Lengua
Inglesa
30 horas
Gramática básica
de la Lengua
Inglesa
50 horas
MÓDULO
5
Terminología básica
en la atención al
cliente
55 horas
Comprensión oral y
escrita en
actividades de
gestión
administrativa en
relación con el
cliente
25 horas
Expresión oral y
escrita en
actividades de
gestión
administrativa en
relación con el
cliente
25 horas
ECLÉCTIC
ACombinación de métodos
Actividades
individuales y
grupales
Role-plays
- Incial
- Intermedia
- Sumativa
Competencia para
resolver de forma
correcta y fluida
situaciones de atención
al cliente en Lengua
Inglesa.
CONTIN
UA