Uno de los objetivos más estratégicos de
un Equipo , tiene que ser su mejorar su
desempeño como equipo!!!
“ Un año para cumplir las metas,
trabajando en Equipo y entre Equipos”
Felipe Hoyos
Ana Lucía Angel M. Consultoría y Procesos de Desarrollo
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Distinciones
Una distinción, es un concepto que cuando lo comprendo, me permite ver y
actuar de una forma distinta o nueva.
Las Distinciones son como un lente que nos permite enriquecer la forma
como vemos el mundo, nos vemos a nosotros mismos, a los otros, al trabajo,
a las posibilidades, a la vida….
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Educación
Experiencia
Familia
Cultura
Profesión
Origen
Biología
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Somos OBSERVADORES DISTINTOS DE LA MISMA REALIDAD.
En tanto, observadores distintos, NO VEMOS LAS COSAS COMO SON,
VEMOS LAS COSAS, COMO SOMOS!!
Primera Distinción
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Cuerpo
Lenguaje
Emoción
Nuestras
Prácticas Nuestras Conexiones
Emocionales
Nuestras
Conversaciones
Impacto
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Somos lo que practicamos
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Además de ser observadores diferentes, también tendemos
a pararnos en lugares distintos ….
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Las emociones C
erc
ania
Fís
ica
Distan
cia física
Relajación
Tensión corporal
Rabia Miedo
Alegría - Gratitud
Celebración/ ternura
Tristeza
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Nuestra conexión emocional y el tiempo….
HECHOS POSIBILIDADES
NO ACEPTO RESENTIMIENTO, RENCOR
RESIGNACIÓN
ACEPTO PAZ, SERENIDAD PODER, PASIÓN. ENTUSIASMO
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SIN RESPONSABILIDAD
CON RESPONSABILIDAD
BENEFICIARIO
REFORMADOR
DEBILITADO
EXPECTANTE
YO
NOSOTROS
TODOS
LA CRISIS
LA CULTURA
LA GENTE
LA EMPRESA
EL PAÍS
ELLOS
PROPUESTA ESPECIFICA
SIN PROPUESTA
MATRIZ PROPUESTA Y RESPONSABILIDAD
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Emoción e impacto ...
TENSIÓN
DISTANCIA CERCANÍA
RELAJACIÓN
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TENSIÓN
DISTANCIA CERCANÍA
RELAJACIÓN
Conversaciones pendientes Coordinaciones pendientes
Importa tener la razón “ decir la verdad”
Imposición Discusión Defensa
Islas/Héroes Importa lo mío
Yo me salvo Coordinaciones pendientes
Miedo Parálisis Defensa
Desperdicio Silencio
Cómo cuidamos lo que nos importa
Cómo agregamos valor Escucha
Construcción Conversación coord. acciones
Ceguera/Desconexión “No soy de aquí ni soy de allá”
Nadie es culpable Nadie es responsable
Una Empresa es una conversación !!!
SIN RESPONSABILIDAD
CON RESPONSABILIDAD
BENEFICIARIO
REFORMADOR DEBILITADO
ESPECTADOR
YO
NOSOTROS
TODOS
LA CRISIS
LA CULTURA
LA GENTE
LA EMPRESA
EL PAÍS
ELLOS
PROPUESTA ESPECIFICA
SIN PROPUESTA
Desde donde me vinculo con mi hacer ?
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¿Cuándo aprendemos?
• Cuando tenemos nuevos retos.
• Cuando declaramos que necesitamos una
nueva manera de actuar.
• Cuando vemos la ganancia de incorporar
una nueva practica.
• Cuando abrimos espacio para nuevas
posibilidades.
Enemigos del aprendizaje
Incapacidad de admitir que no
sé
Querer todo claro todo el
tiempo
No tengo tiempo
Trivialidad
Gravedad
Confundir : saber con
tener opinión
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Enemigos del aprendizaje
Desconfianza
Creer que porque sé
algo tengo la verdad
Perder amor a las preguntas
Adicción a las respuestas
No dar autoridad
Miedo
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Una cosa es el Fenómeno y otra la Explicación
FENÓMENO EXPLICACIÓN
• Lo que sucede • Lo que puedo ver
como observador
• Explicaciones
tranquilizadoras
• Explicaciones Generativas Yo soy inocente
Yo soy impotente
Yo no tengo poder Yo asumo la responsabilidad
Yo tengo el poder
Yo puedo transformar
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Qué es lo que importa de las explicaciones?
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Las explicaciones son como los mapas, ayudan a reducir la complejidad y alcanzar los resultados que queremos.
Las explicaciones son : • Generativas, ayudan a quien explica a responder antes la situación en forma
acorde con su interés y le ofrecen acciones para alcanzar su meta. • Las tranquilizadoras nos quitan poder y nos hacen en alguna medida “
victimas de las circunstancias”. Lo que importa de una explicación, es que sirva, que abra posibilidades!!!
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Vamos integrando elementos
• ¡Tengo impacto desde el observador que soy!
• ¡Abro posibilidades y me responsabilizo, desde las explicaciones que doy!
• Me conecto desde la emoción en que estoy!
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Los movimientos básicos corporales H
acia
atr
ás
Hacia ad
elan
te
Hacia abajo
Hacia arriba
Flexibilidad
Estabilidad
Resolución
Centro - equilibrio
Apertura
Movimiento : Estabilidad , dirección hacia abajo
Energía que nos hace firmes. Crea terreno seguro para construir nuestra
vida.
Genera vínculos duraderos con gente, ideas, proyectos, y organizaciones.
Emociones : Perseverancia, paciencia, disciplina, serenidad
Estabilidad : Ritmo regular y repetitivo; estático.
Escasez de estabilidad
Exceso de estabilidad
Frase : “ Las Reglas están claras”!! , “ aquí estoy y aquí me quedo” !!!
Movimiento : Resolución, dirección hacia adelante
Energía que sostiene nuestro poder y fuerza de voluntad. Nos concentra en metas.
Capacidad de hacer nuestros sueños realidad
Asertividad, fuerza de voluntad, pasión, confianza plena
Resolución : determinación, fuerza, ritmo acelerado, energía.
Escasez de resolución
Exceso de resolución
Frase : “Aquí mando yo “, “ esto es así y punto “
Movimiento : Apertura , dirección hacia atrás
Energía disponible para dar y recibir amor, escuchar, comprenderse a uno mismo y a los demás.
Llegar a acuerdos, ceder, aceptar otras posiciones.
Emociones : Aceptación, ternura, confianza, empatía.
Apertura: brazos abiertos hacia atrás para luego abrazar
Escasez de apertura
Exceso de apertura
Frase : “Aquí mandas tú “, de acuerdo, te sigo...
Movimiento : Flexibilidad, dirección hacia arriba
Energía que nos hace navegar continuamente en el cambio, creatividad, innovación
Accionar ágilmente, permite cometer errores, cambiar de parecer, preguntar en vez de
responder, imaginar
Emociones : Entusiasmo, alegría, optimismo, diversión
Flexibilidad : brazos hacia arriba, estirar cuerpo, contorsión para perder centro de gravedad
Escasez de flexibilidad
Exceso de flexibilidad
Frase : “Un ratico por aquí,... otro ratico por allá”, “ tengo una idea”
Los Equipos Altamente Efectivos:
1. Conversan para construir… y sobre todo… se escuchan
2. Conversan para aprender….. No solo para informar
3. Conversan para destapar cajas Negras…. No se entretienen en
asuntos superficiales
4. Conversan para agregar valor….
5. Conversan para acordar las acciones que generen el resultado
que quieren….
Hablemos del lenguaje....
Cómo conversamos?….
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La forma en que usamos el Lenguaje, construye compromiso, efectividad,
identidad y confianza …. O no….
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El lenguaje es poder
Podemos usar el Lenguaje para describir
O podemos usarlo para crear!!
EL LENGUAJE TIENE PODER CUANDO LO USAMOS PARA
CONSTRUIR NUEVAS REALIDADES!!
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Actos del lenguaje
Pedir
Prometer
Ofrecer
Declarar
Afirmar
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Afirmaciones
Verdaderas o falsas
La palabra describe lo que
es... No crea
Mundo de los hechos. No se
pueden cambiar
Al afirmar nos comprometemos con la veracidad
de lo que decimos
Hay hechos que las demuestran
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Declaraciones fundamentales en la vida
Aceptación- si
No
Ignorancia- no se
Gratitud
Perdón
Amor- Te quiero /amo
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Pasos para fundar un juicio
Para que lo dice( que preocupación futura tengo)
En que dominio / aspecto lo voy a juzgar
Contra que se compara ( estandar)
Afirmaciones
Juicio contrario/ existe ?
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Conversamos para acordar el futuro que queremos!!
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Es extremadamente difícil coordinar acciones con
efectividad, sin dominar los principios de los pedidos,
las promesas y las conversaciones de negociación de
compromisos!!
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El ciclo de las promesas
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Cliente Ejecutor
Necesita algo Requiere una solución Le inquieta un cambio Anhela un resultado
Pedido
Condiciones de Satisfacción del cliente
Competencias Conocimiento Autoridad Capacidad
Compromiso Sí
Satisfacción de ambos!!!
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Gerencia De Compromisos!!
Acciones
Lo que importa
Resultados
Compromiso
Conversación
Visión y Futuro
Al servicio de quien y de que esta lo que voy a hacer?
Resultados ES UNA CONVERSACIÓN PERMANENTE!!!
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El futuro se construye de forma fluida y solida cuando nos relacionamos desde
la CONFIANZA
Solo queremos construir futuro, con personas en las
que confiamos
Y somos confiables, por nuestra capacidad de cumplir
con nuestros compromisos
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Gracias! Ana Lucía Angel M. Consultoría y Procesos
de Desarrollo