INTRODUCCION A ALA GESTION DE SERVICIO DE TI Manuel Antonio Mndez Hernndez

Introduccin a la

gestin

De servicios de TI

El papel del ingeniero

informtico en un entorno

globalizado y su medio

ambiente.

El Ingeniero en Informtica se orienta o proyecta a producir cambios positivos

y generar un impacto que beneficie a la sociedad global mediante la aplicacin

de tcnicas modernas de gestin industrial, interpretacin de tecnologas de

procesos y sentido econmico de las decisiones.

El papel del ingeniero

informtico en la generacin

de servicios de valor agregado

dentro de una organizacin.

Roles, Funciones, Conocimientos, Habilidades y Destrezas, y actitudes y

valores, que evaluados en su globalidad permiten determinar las caractersticas

profesionales del ingeniero en informtica.

Al ubicar al Ingeniero en Informtica en el mercado laboral. Surgen roles bien

definidos, para los cuales este profesional est especialmente capacitado.

Retos actuales del ingeniero

informtico y de las reas de

TI.

Personas, organizaciones y sociedades dependen del correcto funcionamiento

de la tecnologa de informacin, as como tambin de:

Actualizacin profesional contina

Alta responsabilidades ante la sociedad

Importancia de la gestin de

servicios de TI.

Los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad, en

estos casos TI no brinda soporte al negocio, es el negocio.

Ciclo de vida de los proyectos

de TI

Gestin de Requisitos

Gestin del ciclo de vida de los desarrollos

Plan de calidad

Pruebas de los procesos de negocio y los servicios (ver ms)

Gestin de los defectos

El proceso de implantacin de gobierno de TI asiste a los diferentes niveles

de la organizacin con una detallada hoja de ruta que le ayuda en la

implementacin de sus necesidades de Gobierno TI usando CobiT.

Proceso de implantacin del

gobierno de TI