Plan de Estudio
ITIL® PPO
Planning, Protection & Optimization
PREGUNTAS FRECUENTESMATERIAL DE
ESTUDIO¿A QUIÉN LE SIRVE? NUESTROS ALIADOS
AGENDA DEL
ENTRENAMIENTO
DETALLE DE
CADA SESIÓN¿CÓMO FUNCIONA? SOBRE EL EXAMEN
Contenido de este documento
2019 © CCTI Consultoría en Tecnología
Nuestro entrenamiento te permitirá comprender su principal enfoque que está en el área del Diseño servicios.
Orientado a la construcción y optimización del Servicio, permitiendo a la organización ofrecer servicios de calidad y
rentables para garantizar que se satisfacen las necesidades del negocio.
Durante el entrenamiento te prepararemos para que puedas presentar y aprobar el examen de ITIL® PPO. (El
examen está incluido en este entrenamiento).
¿Cómo funciona nuestro entrenamiento?Una marco para establecer la planeación en tu compañía
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Procesos de ITIL® en los que vas a profundizar1
Plan de EstudioA continuación los principales temas de este entrenamiento
PresencialEn vivo
vía Internet
40 Horas(20 Presencial + 20 Virtual)
Este entrenamiento lo puedes tomar
2 Preparación para el Examen de Certificación
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Sesión 1: Procesos de ITIL® en los que vas
a profundizar
• Gestión de la Capacidad.
• Gestión de la Disponibilidad.
• Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI.
• Gestión de la Seguridad de la Información.
• Gestión de Niveles de Servicio.
• Gestión de Proveedores.
Veamos en detalle los temas de nuestro entrenamiento
1
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Preparación para el ExamenVeamos en detalle los temas de nuestro entrenamiento
• Aspectos más importantes del examen
• Tips para el Examen
• Esquema de certificación
• Preguntas de ejemplo
• Simuladores de preparación (Acceso en plataforma)
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El examen de certificaciónUna breve descripción del examen de certificación
• Número de preguntas: 8
• Formato: Opción múltiple
• Duración: 90 minutos
• ¿Con cuánto apruebo?: 28/40
puntos (65%)
• Tipo: en Línea
• Libro abierto/notas: No
• Certificación: ITIL® PPO
ENTE CERTIFICADOR
www.peoplecert.org
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¿A quién le sirve?Público objetivo de este entrenamiento
El entrenamiento de ITIL® Intermedio PPO será de interés para:
• Personal operativo que participa en tareas de planeación,
protección, optimización de los servicios de TI, tomando un enfoque
directo en el Diseño del Servicio. También será de interés para
Gestores de Capacidad, Gestor/Auditor de Seguridad, Gestor de
Riesgos
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Preguntas frecuentesFAQ’s
¿Debo tener experiencia para tomar este curso?
R// No, este curso explica desde los temas más básicos hasta temas avanzados. Sin embargo
es RECOMENDABLE que conozcas sobre cómo funciona tu organización.
¿Tienes más dudas?
Escríbenos a [email protected] para que podamos brindarte mayor asesoría y resolver tus dudas
¿Cómo funciona la conexión en vivo al curso?
R// Si decides tomar el curso de forma online, te conectas a la clase a través de la
herramienta “Zoom”. Allí te conectas con el instructor para poder seguir la clase. Debes tener
en cuenta que debes cumplir un horario y tener un conexión a internet de 3Mb ó más.
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El proceso de aprendizajeNuestro proceso de entrenamiento está pensado para que realmente comprendas y puedas aplicar lo aprendido en clase
Nuestro equipo de instructores
está altamente capacitado.
Además trabajan en la
implementación/adopción de
marcos de referencia.
EXPERIENCIA
02
Este entrenamiento está
pensado para entender la
parte práctica de ITIL® PPO.
CURSO PRÁCTICO
03
Nuestro material de estudio está
diseñado por expertos en
pedagogía, garantizando los más
altos estándares de calidad
MATERIAL DE ESTUDIO
01
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Nuestros ClientesEstas son algunas de las empresas que confían en CCTI S.A.S
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