The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics
(o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados)Jornada de E-commerce Universidad del País Vasco
26 noviembre
2010
Guillermo Vilarroig
Esos años oscuros
Sobre la Analítica Web…
El mundo analítico estaba dominado por los logs
Y gobernado por los departamentos de informática
Ahora llamados IT
Nadie de Marketing asomaba la cabeza por ahí
Y una gran crisis
Después de varios años en la época oscura…
Con unos pufos importantes
Palabras claves: .com # año 2000
MEGA importantes!!
Se empieza a duplicar la inversión publicitaria On Line
Vimos la luz…
Se hizo la luz…
El comercio electrónico empieza a despegar
No paramos de crecer.Es medio que menos baja en todo el sector publicitario
Internet ya es el 3er medio por inversión publicitaria
¿¿El año que viene será el segundo??
Por allá en el año 2005Una empresa llamada Google compra una
empresa llamada Urchin
El renacimiento de la analítica…
Necesidad de medir esta inversión
Consolidación de la tecnología TAGS
Las reglas del juego
Necesito tráfico a mi tienda
AdquisiciónMediciónAnálisis Testing
Visitantes = Posibles Conversiones
Abandonos
Abandonos
No abandonos
Conversiones
La eficacia combinada de Google Analytics + Google Web Site Optimizer
AMAT
¿Tienes un plan?
Nuevas formas de trabajar…
Esquema de PlanificaciónConsultoría
Definición de objetivos
Análisis global de informes
* Responder cuestionario de negocioy resolver dudas puntuales
* Decisiones y tareas conjuntas
* Distribución de los informes * Revisión y control de calidad
Marcado páginas
* Soporte en el marcado de las páginas
Conf. código
* Personalización del código
* Recopilar datos de los usuarios. Definición de indicadores.• Definición de informes• Definición cuadro de mandos
Sesiones formativas
Formación+Seguimiento+soporte
Diapo original de ZAAZ
Comportamiento
Optimización
Competencia
Encuestas
NECESITAMOS HERRAMIENTAS
Nos vamos a centrar en Google Analytics
El interface...más usable y rápido del mercado
Para quién no sepa sobre GA
Selección de rango de fechas
Combinar dos métricas utilizando los gráficos para ver tendencias
Exportar y enviar los informes
Personalizar el panel de entrada “dashboards”
Tu cuadro de mandos
Podríamos estar así toda la mañana
Pero para vender más y mejor
Configuración e-commerceDefinición de objetivosGestión de campañas
Optimización del contenido mediante redireccionamientos
Configuración del E-commerceCorrecta configuración del código
Trabajar con Campañas
Gestión de campañas
Objetivos– Descarga de un impreso o programa– Una Venta– Contacto vía formulario– Alta boletín– Se les puede asingar un valor
Usuar los Redireccionamientos
Y si lo tienes todo listo
Trabajar con Segmentos
Divide y vencerás...
Perfiles y filtros
Creación de segmentos de usuarios
Los informes personalizados
4 consejos y un método para vender más
Ten claro el objetivo
Incrementar las conversiones 50 %
Actual: 1 % Objetivo: 2%
Reducir el coste de venta por PPC 20%
Actual: 100 € Objetivo: 80€
Analiza los datos claves
CONVERSIONES
Define los objetivos [Configúralos]Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]Qué buscan tus clientes [buscador interno]Comportamientos por campañas [etiquétalo todo]Top secciones de productos con + abandonoTop ventas por ruta inversaMerchandaising
Define los objetivos [Configúralos]Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]Qué buscan tus clientes [buscador interno]Comportamientos por campañas [etiqétalo todo]
Top secciones de productos con + abandonoTop ventas por ruta inversa
Prueba y error
Los productos
Los titulares
Las imágenes
Los Contenidos
Los Copys.
Llamadas a la acción
Ofertas (*)
En función de los objetivos paso 1
Etiqueta todas tus campañas
Calcula el ROAS (Return on Advertaisment Investment)
Diversifica tu inversión más fuentes, diferentes medios
Haz A/B testing de anuncios
Optimiza tus campañas
SOBRE NOSOSTROS
Overalia es miembro activo de:
ANALÍTICA WEB MARKETING EN BUSCADORESON LINE REPUTATION MANAGEMENT
Quieres ser un mega crack de la Analítica
Lecturas recomendadas
Avinash KausikEvangelist Google Analytics
Os paso un código de descuento del 20% para
comprarlo On lineVA268
http://eu.wiley.com/
Antes de empezar: 2 Libros imprescindibles
Os paso un código de descuento del 20% para
comprarlo On lineVA268
http://eu.wiley.com/
Antes de empezar: 2 Libros imprescindibles
http://www.webanalyticsdemystified.com/buy/buy_now.asp
Antes de empezar: bueno 3 Libros más…..
Y 2 blogs
http://central-de-conversiones.blogspot.com
http://analytics.blogspot.com/
Y el centro de asistencia de GA
www.youtube.com/user/googleanalytics
http://www.google.com/support/conversionuniversity/?hl=en
Recommended