El Reino de las Necesidades del Cliente
Ignacio del Corro, Director general de WON y Director del Máster en Digital Customer Management de ICEMD.
Entender el marketing actual a través
JUEGO DE TRONOSEL CLIENTE ES EL REY
El Marketing actual ha pasado de ser un campo de batalla de los productos a una guerra por los clientes.
Con el Máster en Digital Customer Management harás un recorrido por todos los Reinos acompañado por su Rey.
@icemd
El Reinode los Mercaderes
Territorio Comercio, ROPO y Showrooming,
usabilidad, medios de pago y logística.
Leyes El funnel de conversión es la mayor de las leyes, hay otras
como el social o mobile commerce.
Rey Jorge Juan Aguilar, CEO de DigitalCo.
Tipo de Gobierno Monarquía del e-commerce
y el m-commerce.
Territorio Contenidos de captación, seducción de contenidos, SEO y SEM. Performance,
RTB, display, medios masivos y directos.
Leyes Consumer decision Journey, Inbound
Marketing, medios masivos, digitales
y ROI.
Rey Luis Mª Egusquiza, Director
General Consulting & Dataservices de OgilvyOne.
Tipo de Gobierno Monarquía de la
relación.
Territorio CRM, posicionamiento de
marca y creación de ofertas irresistibles.
Leyes Inteligencia competitiva,
Customer relationship, brand analytics, posicionamiento,
USP y oferta.
Rey Antonio García de Soto,
Director de Com. de Liberto Group.
Tipo de GobiernoMonarquía Customer
Centric.
Territorio Customer Journey,
multicanalidad, Digital y Shopping
experience.
Leyes La ley de leyes es el
Customer Journey. Existen otras como neuromarketing,
gestión multicanal, experiencia de cliente...
Rey Carlos Molina,
VP Innovación & Consultoría de IZO.
Tipo de GobiernoMonarquía parlamentaria del Customer Experience.
Territorio Fidelización, Lifetime value, Crowdsourcing, content management
y Social CRM.
Leyes Maximización y
optimización del cliente, retención, Big Data y
Medios sociales.
Rey Rubén Lobo,
Responsable de CRM de Banca.
Tipo de Gobierno Monarquía de la
fidelización.
Territorio Análisis financiero,
medición de los medios, analítica web, cuadro de mando y analytics.
Leyes Análisis, medición,
optimización y dashboard.
Rey Matías Ezequiel,
Experienced Senior Consultant de
Deloitte Digital.
Tipo de Gobierno
Monarquía de los recursos.
El Reino de los Recursos
El Reino de laAtracción y la Seducción
El Reino de la Satisfacción
El Reino de la Fidelidad