La innovación, motor de la empresa del futuro
Congreso Nacional de Marketing y Ventas
Enrique Selma Beltrán
Director de Marketing y Comercial
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE INFORMÁTICA
Profesor del Dpto. de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Valencia
¿Qué es innovación?
PROCESO
Idea
Invención
Reconocimiento necesidad
Productos
Tecnicas
Servicios útiles
Aceptado
comercialmente
¿Qué podemos conseguir con la innovación?
• Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios,
• Renovación y ampliación de los procesos productivos,
• Cambios en la organización y en la gestión,
• Cambios en la cualificación de los profesionales.
Algunas características de la innovación
• La innovación no está restringida a la creación de nuevos productos: una innovación puede también referirse a un nuevo servicio (banca telefónica) o a cómo se vende o distribuye un producto (Telepizza o Lo Monaco).
• La innovación no está restringida a desarrollos tecnológicos: Una innovación puede también obtenerse a través de diferentes estructuras organizativas (franquicias), de la paquetización de la oferta actual (Virgin Airlines) o de una combinación de tecnología y marketing (ipod).
• La innovación no está restringida a ideas revolucionarias: muchas empresas sufren a menudo del complejo de "o soy Thomas Edison o no soy nada". Sin embargo, una serie de pequeñas innovaciones "incrementales" son tan deseables como un (potencial) gran cambio que tenga lugar cada diez años
• La innovación debe estar introducida en toda la organización
La Importancia de la innovación en la empresa actual
• La innovación es una variable determinante de la competitividad actual
• PricewaterhouseCoopers y Financial Times han decidido ampliar los contenidos de su estudio sobre reputación incluyendo una nueva categoría: la innovación.
• La innovación es el elemento clave que explica la competitividad. Porter (1990), afirmó: "La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. La empresa consigue ventaja competitiva mediante innovaciones"
La innovación como fuente de valor
Valor total de la empresa
Capital Financiero(Activos tangibles)
Capital Intelectual (CI)(Activos intangibles)
CI Operaciones CI Innovación
Capital humano
Capital estructural
Capital relacional
Capital Social
Capital humano
Capital estructural
Capital relacional
Valor total de la empresa
Capital intelectual
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL RELACIONAL
Educación, experiencia, “know how”, conocimientos, habilidades, valores y actitudes de las personas que trabajan en la empresa.
Estructura organizativa formal e informal, métodos y procedimientos de trabajo, software, bases de datos, I+D, sistemas de dirección y gestión, cultura de la empresa.
Cartera de clientes, relaciones con los proveedores, bancos y accionistas, acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas, tecnológicas, de producción y comerciales, marcas comerciales e imagen de la empresa.
Características de la empresa innovadora
• Contar con una estrategia de desarrollo definida. • Tener visión para identificar (anticipar) los
requerimientos de la economía (tendencias del mercado).
• Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y económica.
• Aptitud para lograr la cooperación interna (en toda su estructura funcional) y externa (con los centros de investigación, de educación superior, de asesoría y consultoría, clientes y proveedores).
• Constante interés por la superación profesional de todo el personal.
La tecnología como fuente de información para innovar
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN
Facilita la comunicación y el conocimiento mutuo. Acelera los cambios
Aumenta la competencia
Innovación, tecnología y time to market
Time to Market
Exige la innovación e incorporación de
tecnologías que aceleren los procesos y toma de
decisiones
Capital Creativo factor innovador
• La creatividad y la innovación se han convertido en las fuerzas impulsoras de nuestra economía y sociedad.
• En este mundo globalizado nuestro futuro se apoya en nuestra capacidad de crear. Por lo tanto, las sociedades necesitan consolidar su capital creativo.
El capital creativo se puede definir como los activos combinados de la sociedad que permiten y estimulan a su gente y organizaciones a ser innovadoras y creativas. Para alcanzar esto, necesitamos aplicar una amplia variedad de estrategias en diversos dominios, desde la educación y la política económica a la política urbana y cultural.
¿Qué debe hacer mi empresa?
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL RELACIONAL
Realizar una selección adecuada
Motivar e ilusionar eliminando resistencias y fomentando la innovación
Formar y retener Implantar tecnologías y sistemas que permitan la gestión y creación del conocimiento
Establecer los cauces adecuados de conocimiento del entorno: sociedad, clientes y competencia, así como de las posibilidades que brinda la tecnología y el conocimiento actual.
Diseñar y articular sistemas de conocimiento y colaboración con clientes, proveedores, partners e instituciones
Generar marcas potentes
Gracias, por su atención.