REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO: PALO VERDE
CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
GRUPO : 9
GRUPO:Nº9
INTEGRANTES
Ibarra Miguel C.I 17.300850
Isturiz, yubiri C.I 17.300850
Key Edison C.I 17.300850
Alvarez, Odalis C.I 17.300850
PUNTOS A TRATAR
Calidad y productividad
Factores internos y externos
Relación entre calidad y productividad
Productividad con calidad
Como las empresas alcanzan la productividad
Productividad y competitividad
Productividad empresarial
PUNTOS A TRATAR
Importancia de la productividad
Mejora da la productividad
Competitividad
La competitividad y la estrategia empresarial
Refuerzo competitivo
Como estimular la competitividad
La tic y ala competitividad
Factores que influyen en la competitividad
PRODUCTIVIDAD
La calidad “es el conjunto depropiedades y características de unproducto o servicio que le confieren laaptitud para satisfacer las necesidadesexplicitas o implícitas preestablecidas”
CALIDAD
Es la relación entre las entradas y las
salidas en el proceso de
transformación, es decir la relación entre
la cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos
utilizados
Yubiri izturis
FACTORES INTERNOS
Yubiri izturis
FACTORES EXTERNOS
Yubiri izturis
RELACION CALIDAD PRODUCTIVIDAD
Yubiri izturis
PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD
Miguel Ibarra
BENEFICIOS
Miguel Ibarra
COMO ALCANZAR LA
PRODUCTIVIDAD
Miguel Ibarra
LAS EMPRESAS
Miguel Ibarra
VALOR AL CLIENTE
Miguel Ibarra
PRODUCTIVIDAD
Y COMPETITIVIDAD
Miguel Ibarra
PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL
Miguel Ibarra
METODO EVALUATIVO
DESTRESAS
IMPORTANCIA DE LA
PRODUCTIVIDAD
MEJORAS DE LA PRODUCTIVIDAD
TECNOLOGIA
RECURSO HUMANO
ORGANIZACION
CONDICIONES DE TRABAJO
RELACIONES LABORALES
COMPETITIVIDAD
LA COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Odalis Álvarez
REFUERZO COMPETITIVO
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a
cabo para la mejora de:
• La estructura de la industria.
• Las estrategias de las instituciones públicas.
• La competencia entre empresas.
• Las condiciones y los factores de la demanda.
• Los servicios de apoyo asociados.
Edison Key
LA TIC Y LA COMPETITIVIDADETAPAS DEL PROCESO
• Los procesos centrados en la producción: En esta
etapa, las TIC pueden ser utilizadas para diseñar y
probar nuevos productos, procesos de
pagos, diferentes tipos de links electrónicos, sistemas
de control y procesos, entre otros.
Los procesos internos: En lo referente a administración
de personal, entrenamiento, reclutamiento interno, entre
otros
• Los procesos de compra on line: Acceso a vendedores
y catálogos de productos, compras y pagos
electrónicos, etc.
Los procesos centrados en el cliente:
Marketing, solicitudes y sistemas de
pagos, seguimiento y atención al cliente. El comercio
electrónico es parte fundamental de esta
categoría, esencial para la venta y la post-venta.Edison Key
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
COMPETITIVIDAD
Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto quele confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas oexplicitas, la calidad de un producto o servicio es la percepción queel cliente tiene del mismo y la capacidad para satisfacer susnecesidad.
Productividad: la capacidad de producir más satisfacción (seanbienes o servicios) con menos recursos. Un coste menor permiteprecios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles)o presupuestos menores (importante para organizaciones deGobierno o de Servicio Social).
Servicio: capacidad de mantener a sus clientes o ciudadanosatendidos, en forma honesta, justa, solidaria ytransparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de susrelaciones con la organización.
Imagen: es la capacidad de la organización de promover en lamente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativapara la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechassus necesidades y sus expectativas.
Edison Key
Recommended