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Solo sé que no sé nada.
Sócrates
Las Redes Sociales en el Mercadeo
WILSON FERNANDO BELTRAN V.Docente Admón. de Hotelería y Turismo EAMLicenciado en Tecnología Educativa, UniquindioTecnólogo en Administración Hotelera , SenaArmenia, Quindío. Colombia Mayo de 2013
Bienvenidos! Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 003-510
Lo que veremos
1. Marketing 2.0
2. La web 2.0 y la 3.0
3. Facebook me gusta.
4. Twitter de locura.
5. YouTube me encanta Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 004-510
Segunda Parte
6. Linkedin para trabajar7. Google me alerta.
8. Delicious me recuerda.9. Email marketing
10. Webgrafía - Contacto Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 005-
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Importante antes de navegar
en la web
1. Averiguar lo que la gente desea o necesita -"Estudio de Mercado“.
2. Diseñar y Desarrollar el Producto o Servicio que la gente desea o necesita.
3. Saber como lo vas a vender -"Distribución“
4. Saber y conocer a quien le vas a vender -"Segmentación de mercado“
5. Saber cuanto están dispuestos a pagar tú publico objetivo por tú producto.
6. Saber comunicar las ventajas de tú producto o servicio -"Publicidad" Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 007-510
INNOVAR I+D
COMPETIR Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 008-510
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Evolución de la WWW
Entretener
Descargar INFO
Solo lectura
Publicar
Subir INFO
Compartir
Crear
Interpretar
Inteligencia artificial
En el mundo hay 7 mil millones de personas de las cuales mas 2 mil millones utilizan Internet
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Que es una Red Social
Estructura social: Relación entre individuos.
Diadas: Grupos sociales de dos personas o mas.
Lazos Interpersonales: Conexiones con información.
Una RS es una relación entre 2 personas o mas
con un objetivo en común:
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Tipos de Redes Sociales.
Horizontales : De todo
Verticales: Temáticas
Burgos España.Marzo 2013
1,3 Billones
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Reputación online
La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.
La Reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas/clientes cuando conversan y aportan sus opiniones.
Reputación de marca hace referencia a la percepción buena o mala que las personas (consumidores) pueden tener sobre una marca corporativa, de producto o de servicio
Calidad en lo que haces en la web
y calidad en tus productos / servicios
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Mark Zuckerberg, 19 añosUniversidad de Harvard, 04 de Febrero de 2004
Cambridge, Massachusetts, USA
“Solo quería conocer chicas”. Facebooks universitarios
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o Cuenta con 1,3 Billones de Usuarios (Hay 7 mil millones de Habitantes en la tierra)
o En promedio uno de cada 7 seres humanos tiene Facebook.
o Esta en mas de 110 Idiomas y en mas de 190 Países.
o El promedio de edad de los usuarios es de 22 Años con 305 amigos.
o Colombia tiene 18.370.480 millones de usuarios en Facebook (Habitantes 46 millones)
o El promedio de visitas diarias de una persona 1 0 2 veces al día.
o El tiempo estimado en Facebook es de 55 minutos.
o Colombia 51%Mujeres – 49%Hombres.
o Se ha considerado como una adicción.
o Proyección 2014 duplicar cantidad de usuarios!
Estadísticas
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Seis gradosSe le llama “Seis grados de separación” a la hipótesis que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios.
La teoría fue propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy
en Budapest, Hungria. De allí viene la frase “El mundo es un pañuelo”
Jessica vende un
producto X
Carlos necesita el producto X
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Paso 1: Abrir un Perfil Un Perfil representa a una sola persona y sirve para comunicarse con Amigos (Clientes potenciales). Limite 5000 personas*.
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Paso 2: Abrir una Fanpage
una Fanpage representa a un producto, servicio, organización, causa o personalidad que tiene y se comunica con un gran número de seguidores, es decir personas con un perfil.
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Paso 3: Abrir un Grupoun Grupo es un conjunto de Perfiles que tienen un interés en común y que pueden comunicarse entre sí para enviarse información acerca del tema que los reúne e interesa.
En el grupo van todos los clientes que ya han comprado su producto o servicio, ellos serán su voz
z voz.
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Generalidades
o Reúne a los clientes bajo la Dirección del Dueño o Gerente.
o Su acceso puede ser abierto, privado o secreto. Grupo SELECTO.
o Se puede abrir uno por producto en un mismo espacio.
o Cuenta con foro directo con opción de enlaces, fotos y videos.
o Calendario de eventos: Chats, Video chat, Actividades, Encuentros.
o Los clientes están porque les gusta y participan sin esfuerzo.
o En facebook la participación es mas activa, fluida y efectiva.
o Las promociones se enriquecen con fotos, videos, links y comentarios. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 021-
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Paso 4: Hacer Foros
Aquí la comunicación “afectiva” se vuelve efectiva.
“Café Virtual” o “Sala Común” Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 022-510
Paso 5 : Hacer encuestas
Establecer un objetivo
principal y varios
secundarios.
Escoger el tipo de
encuesta.
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Paso 6: Hacer chatsCon reglas claras de comunicación, se puede lograr una buena actividad de promoción y venta con todos los perfiles/clientes grupo.
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“Follow Your Interests” Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 025-510
1. Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006 en San Francisco, Ca. USA.
2. Tiene mas de 500 millones de usuarios en todo el planeta.
3. Colombia tiene 6 millones de twitteros con 1 millón de tweets por semana.
4. 60% de usuarios de twitter son mujeres.
5. Se envían mas de 177 millones por día.
6. Esta en mas de 33 países en el mundo
7. Traducido a 25 idiomas.
¿Puede haber algo de valor comercial en tan solo 40 caracteres?
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Paso 1: Abrir cuenta
o Use su logo como foto de perfil.
o Utilice el nombre de la marca y su nombre de usuario de Twitter correctamente.
o Utilice el nombre de la marca en su biografía de Twitter.
o Añada URL de su sitio web a su perfil.
o Utilice su nombre de marca como su hashtag e inclúyala en todos los tweets.
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Paso 2: Aprenderse el vocabulario
@ ReplyDM Direct MessageRT RetwittearTT Trending TopicsFF Follow on FridayTimeline El Muro
# hashtagSe crea para seguir
el tema del momento, como este evento, reuniones, actividades, Congresos.
Seminario de Investigación EAM : #SeminvestigacionEAM
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Paso 3: Crear listas
Las listas son un filtro que nos permite ver en un
mismo sitio los tuits de
determinados usuarios:
Benchmarking
Clientes Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 029-510
Paso 4: Generar tweetsCon 140 caracteres puedes:
o Twittear mostrando tu producto al mundo.
o Enviar links sobre tus productos, pagina web, etc.
o Colocar fotos, videos y hacer encuestas.
o Generar conversaciones, enviar mensajes directos, retwittear.
Seguir / Siguiendo
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Paso 5: Enlazar tus aplicaciones
Haces tu trabajo mas fácil. Ahorras tiempo y llegas a mas
personas. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 031-510
Paso 6: El poder del Crowdsourcing"El crowdsourcing es un tipo de actividad en la que
una persona, empresa u organización, propone a un grupo de individuos/clientes mediante una convocatoria abierta y flexible la realización libre y voluntaria de una tarea.
Mis ENCUESTAS son TAREA de todos.
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Paso 7: Descubre lo mejor
1. Organizar tus publicaciones de twitter y Facebook en columnas.
2. Enfocarte en lo que mas te gusta.
3. Programar tus tweets según tu agenda.
4. Monitorear y administrar tus Tweets.
5. Estar al día con las alertas de notificaciones.
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Consejos de la
Abuela.
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Broadcast Yourself
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Estadísticas
Chad Hurley
Steve Chen Jawed Karim
1. Fundada en Febrero del 2005 en San Bruno, California. Google
2. Tiene mas de 800 millones de usuarios.
3. Se suben en el mes mas de 30 mil videos solo en Colombia.
4. Mensualmente se ven mas de 11.300 millones de videos en el mundo.
5. Recibe mas de 4 mil millones de visitas al día en el planeta.
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Paso 1: Crear un canal
La cuenta debe abrirse
con los mismos
datos de las demás redes
sociales.
UsuarioPaís, Región
LogoContacto El video es el futuro / presente de la publicidad
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Paso 2: Hacer videos
1. Entretenido2. Sorpresa3. Único 4. Sentimientos 5. Necesidad
Testimonios de sus clientesEnfoques en nichos de mercado
Innovar con su producto / servicioDuración máximo 2 minutos
Vínculos con Artistas, Eventos y Actividades
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Filosofía o Linkedin es una red social
orientada a negocios y trabajo colaborativo.
o Se creo en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003. Usa.
o Fue fundada por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant.
o En Marzo de 2013, dispone de más de 200 millones de usuarios registrados.
o Esta en más de 200 países, que abarcan todas las empresas de la lista de la revista Fortune de las 500 mayores empresas estadounidenses. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 040-
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Que hacer?
o Registrarse y presentar su empresa mostrando quien es y lo que hace.
o Seguir perfiles para hacer alianzas estratégicas. Bussines to Bussines.
o Crear un grupo con los Clientes para hacer encuestas y demas.
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Alertas? Son mensajes de correo electrónico que tu recibes cuando Google encuentra nuevos resultados de los temas que te interesan y que forman parte de tu entorno social, laboral, educativo, investigativo, social, espiritual, tecnológico, los temas los pones tu.
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Delicioso?
Delicious es una herramienta para guardar fácilmente y organizar los links que encuentras interesantes en la web.
o Nunca pierda un link de nuevo.
o Organice fácilmente sus links
o Busque sin dolor, es rapido! Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 045-510
Email marketing
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Que es y para que sirve?
Email marketing es el uso del email en las
comunicaciones de marketing:
AgradecimientosEncuestas
Nuevos productosNotas de Interes
Video de PromocionTestimonios
Fechas especialesEtc.
Newletters Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 047-510
Paso 1: Adquirir y Ejecutar
1. Adquirir el programa
2. Generar las estrategias
3. Enviar mails. No lea, escuche!
4. Ver estadísticas, analizar, y ajustar según sea el caso.
5. Seguimiento del Cliente.
6. Generar nuevas estrategias. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 048-
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En el Mercadeo son mas
importantes las IDEAS que el
dinero. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 049-510
@wilsonfdob
Muchas gracias Thank u Merci beaucoup
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Facebook Noticashttp://www.facebooknoticias.com/2009/08/07/las-mujeres-dominan-estadisticas-en-facebook/
Que es una Red Social http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social El saber es practicohttp://www.saberespractico.com/estudios/cultura-general/numero-de-habitantes-por-continente-actualizado-2012/
Twitterhttp://www.enter.co/moviles/100-millones-de-usuarios-activos-un-nuevo-hito-de-twitter/
Estadisticas de Twitterhttp://www.bitsenimagen.com/14-interesantes-estadisticas-sobre-twitter
Las listas en twitterhttps://support.twitter.com/articles/346996-como-usar-las-listas-de-twitter#
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Webgrafia
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